企業(yè)建立及其策略地圖(ppt 35頁).ppt

1、試以一個企業(yè)為例建立其策略地圖,清華大學(xué)工業(yè)工程與工業(yè)管理學(xué)系 系統(tǒng)工程管理報告,第三組 945824王國安 945827陳文豪 943813黃嘉常 指導(dǎo)教授:劉志明 教授,Agenda,策略地圖與平衡積分卡的說明 導(dǎo)入BSC的背景與採取的策略地圖 平衡計分卡各構(gòu)面之管理重點與績效指標(biāo) 價值流程之分析 策略性績效衡量指標(biāo) 具體之未來行動方案 導(dǎo)入後產(chǎn)生的效益,策略流程與策略管理的關(guān)係,策略管理架構(gòu),實踐方法,落實平衡計分卡七大步驟,說明: 平衡計分卡就是以平衡為主要訴求點，追求的是財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)與落後指標(biāo)之間的平衡；長期指標(biāo)與短期指標(biāo)之間的平衡；外部指標(biāo)與內(nèi)部指標(biāo)之間

2、的平衡。 步驟: 1.釐清策略。2.建立策略共識。3.策略地圖。4.量度及指標(biāo)。5.調(diào)整行動方案。6.績效檢討。7.策略回饋。 (許多企業(yè)忽略後面三項將BCS當(dāng)成評比的工具),策略與願景展開到四項構(gòu)面? 還是四項構(gòu)面勾劃出策略與願景?,透過公司案例建立策略地圖,匯豐汽車公司簡介,成立於1975年而從1977年開始主要負(fù)責(zé)中華三菱(Mitsubishi)汽車的銷售及保修。 目前員工約近近3,500餘名員工。 目前全省86個直營營業(yè)所、85個直營保養(yǎng)廠。 年營業(yè)額超過 400億,近年獲利都維持在10億元以上,臺灣規(guī)模最大的汽車經(jīng)銷商。 2003年評鑑 為國內(nèi)服務(wù)業(yè)前十大公司。 2002 年中國大陸

3、經(jīng)營汽車販?zhǔn)叟_商第一名。 第一家臺商在北京設(shè)立300家以上的汽車快修連鎖 店。,蘇慶陽,導(dǎo)入策略地圖背景說明(1),中華汽車,國產(chǎn)裕隆 國 瑞 福特六和 三陽喜美,導(dǎo)入策略地圖背景說明(2),匯豐導(dǎo)入BCS規(guī)劃的企業(yè)使命與願景,我們以顧客,員工,股東心目中最有價值的公司,作為公司的使命;藉由導(dǎo)入平衡計分卡正符合使命達(dá)成的策略工,希望藉由這有的使命與策略來提升匯豐的管理模式 在平衡計分卡的四個構(gòu)面的策略目標(biāo)原則 財務(wù)構(gòu)面:提升效益,杜絕浪費 顧客構(gòu)面:顧客滿意,誠信交易 內(nèi)部構(gòu)面:簡化流程,E化作業(yè) 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面:職能認(rèn)證,考核公開 寶島永續(xù)稱雄,神州再造第一,策略地圖形成與執(zhí)行的架構(gòu)藍(lán)圖,出

4、處:鼎新管理學(xué)院,策略地圖的形成(1),策略地圖形成三部曲,策略地圖的形成(2),策略地圖的形成(2),策略地圖的形成(3),四個構(gòu)面管理重點與績效指標(biāo)(1),四個構(gòu)面管理重點與績效指標(biāo)(2),提升客戶滿意度,四個構(gòu)面管理重點與績效指標(biāo)(2),四個構(gòu)面管理重點與績效指標(biāo)(3),組織BSC建置的程序,BSC中各項績效衡量(KPI)指標(biāo) (1),BSC中各項績效衡量(KPI)指標(biāo) (2),BSC中各項績效衡量(KPI)指標(biāo)(3),匯豐公司透過IT技術(shù)轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)作為日後資訊回饋與追蹤,BSC中各項績效衡量(KPI)指標(biāo)(3),BSC中各項績效衡量(KPI)指標(biāo)(4),BSC中各項績效衡量(KPI)指

5、標(biāo)(4),具體之未來行動方案(1),具體之未來行動方案(2),行動目標(biāo)明確 應(yīng)明確結(jié)合組織之策略與目標(biāo),其中資源達(dá)成組織之策略與目 標(biāo),避免資源浪費 行動方案資源可取性高 方案執(zhí)行中所需投入之資源(人員,技能,設(shè)備,儀器,系統(tǒng),外部顧 問.)是否可獲得?組織是否能夠承擔(dān)? 方案規(guī)劃之完整性與審查 方案(關(guān)於資源的投入,時程規(guī)劃,里程碑,方案產(chǎn)出.等)是否完整, 攸關(guān)執(zhí)行的順序與成效 定期管理與障礙及時排除 方案進(jìn)行期間,應(yīng)定期管理專案之進(jìn)度,以便早期發(fā)現(xiàn)執(zhí)行障礙,儘 早排除相關(guān)問題,維持方案之成效與進(jìn)度 績效獎酬 激勵專案人員之士氣,促進(jìn)方案之成功,應(yīng)適度安排獎勵計劃,具體之未來行動方案(2),具體之未