騰訊產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的素質(zhì)能力.ppt

1、產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的素質(zhì)/能力,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,產(chǎn)品是什么 產(chǎn)品經(jīng)理是什么 產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部的運作體系,4,總結(jié),產(chǎn)品經(jīng)理的定義,產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計者、建造者、運營者，更是產(chǎn)品的第一個用戶。,產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研，收集用戶需求。 產(chǎn)品經(jīng)理確定產(chǎn)品功能，制定產(chǎn)品規(guī)劃。 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)或指導(dǎo)產(chǎn)品運營，并主持版本更新。,產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)能力模型,能否更多低成本灰度，正是水平之高低,60分,75分,90分,優(yōu)秀的PM = 多灰度能屈能伸,緊急服務(wù),基礎(chǔ)服務(wù),灰度服務(wù),灰度服務(wù),完美服務(wù),解決問題的方法,P0：必須的 分優(yōu)先級 P1：應(yīng)該有的 P2：最好有的 典范性，革命性 分性

2、質(zhì) 競爭性 滿意度 ,8,MISSION V: QQ第一個版本,1998，QQ 開始規(guī)劃 99.2 Beta1 99.5 Beta2 99.8 Beta3,請排版本 Beta1，只能實現(xiàn)3個特性,1 卡通頭像 2 不可竊聽安全通訊 3 聊天室 4 很小的EXE文件 5 皮膚SKIN 6 速度超快0.5秒反應(yīng),7 聊天記錄管理器 8 語音 9 視頻 10 看誰在線上 11 傳文件 12 QQ表情,請各位就此需求制定Beta1的節(jié)奏。（13）,產(chǎn)品的基本理念，是很哲學(xué)的,任何事物的存在，都是因為它們被需要。 與其說“存在就是合理”，不如說“存在就是被需要”。 從一棟樓、到一個人、到一支筆、一個蘋果

3、，莫不滿足這個道理。,“產(chǎn)品”的外延,任何東西都可以看作“產(chǎn)品”。它的好壞取決于它被需要的程度，以及它滿足外界需要的程度。寶馬汽車、衛(wèi)生紙、男人對于女人都是產(chǎn)品。,成功的人必是很好的滿足大眾需要的人。這和“好壞”無關(guān)。,不被需要的東西，漸漸淡出歷史而消亡，或者轉(zhuǎn)化為新的被需要的方式。,產(chǎn)品的內(nèi)涵,產(chǎn)品，就是一系列符合用戶需求的功能的組合。,會議室用的熒光筆：,男朋友：,寫字 筆蓋（保護(hù)筆芯） 顏色墨水 熒光 ,帶給你快樂（會玩、幽默） 讓你崇拜（才藝、能力） 讓你朋友羨慕（帥、高） 讓你有安全感（有錢、穩(wěn)重） ,產(chǎn)品經(jīng)理是怎么想的？,產(chǎn)品經(jīng)理要了解人，從而了解用戶，更要習(xí)慣站在用戶的角度看問題

4、。他們要“隨時隨地變成用戶”。,產(chǎn)品經(jīng)理的世界觀：任何東西，都是產(chǎn)品，它的價值，取決于它滿足了多少外部的需求。,需求集合,功能集合,出水寫字,保護(hù)筆芯的筆蓋,顏色墨水,易擦墨水,寫字,長久的寫字,標(biāo)識不同內(nèi)容,寫新的內(nèi)容,保護(hù)我？,變形金剛？,產(chǎn)品經(jīng)理最需要了解人的需求,吸引力,歸屬感,自由自在,和諧,樂趣與興奮,成為領(lǐng)導(dǎo)者,掌握和駕馭感,擁有智慧和知識,表現(xiàn)自我,愛和被愛,自我感覺良好,傳統(tǒng),自我放縱,安全,尊重,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,產(chǎn)品是什么 產(chǎn)品經(jīng)理是什么 產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部的運作體系,4,總結(jié),產(chǎn)品和運營是各自獨立的 （例：、QQ）,產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部，會將“產(chǎn)品/功

5、能”和“運營/營收”清晰的分開來做。,產(chǎn)品和運營是各自獨立的 （例：、QQ）,產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部，會將“產(chǎn)品/功能”和“運營/營收”清晰的分開來做。,產(chǎn)品和運營有不同的目標(biāo)和定義,“產(chǎn)品/功能”，是滿足目標(biāo)用戶根本需求的功能集合。,QQ秀：虛擬形象、換裝、保存形象、展示形象 Qzone：寫日志、相冊、放音樂、看別人Qzone 搜索：輸入關(guān)鍵詞、得出好的答案、看答案,“運營/營收”，是指為了擴(kuò)大用戶群、提高用戶活躍度、尋找合適商業(yè)模式并增加收入所采取的經(jīng)營手段。,QQ秀：紅鉆（收入、活躍度）、等級（活躍度）、Tips（用戶群、收入、活躍度） 寵物：食物商城（非用戶想要的功能，只是為了收錢）、活動（收入

6、、活躍度）,不同業(yè)務(wù)有不同的產(chǎn)品/運營模式 （例：QQ秀）,服務(wù)一般有三種形式：產(chǎn)品貫穿（QQ）、運營貫穿（51）和相互貫穿。,產(chǎn)品/運營體系也有一定的變通（例：QQ秀）,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維 產(chǎn)品規(guī)劃流程 體驗產(chǎn)品,4,總結(jié),小游戲：用戶需求優(yōu)先級排序,QQ發(fā)布第一個版本時，有以下用戶需求：,卡通頭像 QQ表情 聊天記錄管理器 看誰在線上 安全性 傳文件,很小的.exe文件 視頻 聊天室 語音 反應(yīng)速度快,請從中選出最重要的三項，發(fā)布QQ1.0。,小游戲： 美容館的Feature List,QQ秀即將發(fā)布美容館，它能讓用戶制作一張專屬于自

7、己的臉：大致功能=美發(fā)+變臉+化妝+表情；大致內(nèi)容=普通臉+明星臉+卡通臉。,請為此業(yè)務(wù)制作簡單的Feature List。,怎樣培養(yǎng)“產(chǎn)品Sense”？,“產(chǎn)品Sense”，是產(chǎn)品經(jīng)理的能力/經(jīng)驗的體現(xiàn)。,提升產(chǎn)品Sense的唯一途徑，是從用戶的角度，而不是從產(chǎn)品內(nèi)部體系的角度，去確定用戶需求。有時候，你甚至需要“變成用戶”。 用戶需求何其多，所以一定要對優(yōu)先級進(jìn)行排序。 產(chǎn)品Sense的目標(biāo)，是讓“用戶用得（更）爽”。,創(chuàng)新思維,“創(chuàng)新思維”，是產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)新產(chǎn)品時必需的技能。,雖然大多數(shù)情況下QQ的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡“參考”別人的產(chǎn)品為己用，但是創(chuàng)新思維仍是產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的技能。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

8、應(yīng)用在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上可以雷同，不過在產(chǎn)品體驗上，幾乎每個細(xì)節(jié)都需要創(chuàng)新，這些細(xì)節(jié)創(chuàng)新往往對產(chǎn)品的成敗，甚至公司的成敗起決定性的作用。例子：Google的超簡潔首頁。,創(chuàng)新思維,“創(chuàng)新”絕不是空想，而是有方法論可循的。,最常用的方法，就是“先頭腦風(fēng)暴，后過濾細(xì)化”。 更專業(yè)的創(chuàng)新方法：“代合調(diào)改用消排”。,“代合調(diào)改用消排”,“替代”,“代合調(diào)改用消排”,“合并”,“代合調(diào)改用消排”,“調(diào)整”+“改變”,“代合調(diào)改用消排”,“其他用途”,“代合調(diào)改用消排”,“消除”,“代合調(diào)改用消排”,“重排”,創(chuàng)新方法作業(yè),運用“ 代合調(diào)改用消排”，為扳手創(chuàng)新。,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,

9、產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維 產(chǎn)品規(guī)劃流程 體驗產(chǎn)品,4,總結(jié),產(chǎn)品規(guī)劃的流程定義,產(chǎn)品規(guī)劃流程對市場走勢及客戶需求進(jìn)行分析，創(chuàng)建合理的市場細(xì)分規(guī)則，對要投資和取得領(lǐng)先地位的細(xì)分市場進(jìn)行選擇和優(yōu)先級排序，從而制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃，并驅(qū)動新產(chǎn)品包的開發(fā)。,用戶需求$APPEALS分析法（例：QQ秀）,如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級,各個功能本身并無“優(yōu)先級”可言，對一支筆來說，“寫字”和“成為變形金剛”這兩個需求是平等的。但是產(chǎn)品在不同的階段有不同的目標(biāo)和不同的現(xiàn)實情況，這就成為判定產(chǎn)品功能優(yōu)先級的唯一標(biāo)準(zhǔn)。,實例QQ秀2.0產(chǎn)品策劃的“三部曲”,QQ秀2.0/Qzone中功能的劃分和優(yōu)先級的排序。,QQ

10、秀2.0鮮花工坊的Feature List。,QQ秀2.0鮮花工坊的產(chǎn)品需求說明書。,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維 產(chǎn)品規(guī)劃流程 體驗產(chǎn)品,4,總結(jié),體驗產(chǎn)品的原則,總的原則就是：扮演目標(biāo)用戶的角色，問自己這個服務(wù)是不是能讓我“爽”。,Principle 1：心態(tài)代換我是目標(biāo)用戶。 Principle 2：UI簡潔明了=降低用戶體驗成本。 Principle 3：注意細(xì)節(jié)的亮點，它們往往會成為用戶愿意花錢的地方。,體驗產(chǎn)品的技巧,總的技巧就是：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品往往“大同小異”，因此要側(cè)重細(xì)節(jié)。,Skill 1：爽的點一定要記下來，仔細(xì)體味原因。 Ski

11、ll 2：不要過分系統(tǒng)化的思考問題，做產(chǎn)品的人的思維都是很發(fā)散的。 Skill 3：把自己當(dāng)成“傻瓜”，去完成一個“任務(wù)”，看看能不能比較簡單的搞定。,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,什么是運營 運營實例 體驗運營,4,總結(jié),運營是有成本的，因此它有極為明確的目標(biāo),運營的目標(biāo)：,擴(kuò)大用戶群。 尋找合適的盈利模式/增加收入。 提高用戶活躍度。,運營者必須是一個冷靜務(wù)實、重實驗的科學(xué)家,這句話是值得批判的：“我們的具體情況不一樣，因此我認(rèn)為這個辦法在這兒是行不通的?！闭嬲倪\營者從不妄下定論，而是讓事實說話。,先想想，某個假設(shè)如何進(jìn)行小范圍測試。 進(jìn)行小范圍的測試。 無論假設(shè)正確

12、與否，對測試結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。錯誤的假設(shè)有時也能幫我們找到正確的方法。,實例：QQ秀商城的定價策略。包括規(guī)劃思路、具體策劃和小范圍測試的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。,如何定價？,無論何時何地，對運營者而言必須明確一點：總利潤比市場份額、效率更重要。,案例討論：甲公司生產(chǎn)一件服裝的成本為￥75，價格為￥100。經(jīng)過小范圍測試，提價10%將失去18%的銷量（件數(shù)），降價10%將增加50%的銷量（件數(shù)）。請問甲公司應(yīng)該提價、降價還是維持原價？,維持低成本是產(chǎn)品的事情，維持高售價是運營的事情。,降價是最昂貴的運營策略，而提價的效果未必會有想像中的糟糕。,如何忽悠用戶付費？,人性的弱點：“怕失去”的傾向強(qiáng)于“怕風(fēng)險”。,

13、請做一個選擇：A、無論如何，都得到3萬元。B、80%的概率得到4萬元，20%的概率得到0元。,策略：不要告訴用戶買了產(chǎn)品會得到什么，告訴他們不買產(chǎn)品他們會失去什么。,請做一個選擇：A、無論如何，都失去3萬元。B、80%的概率失去4萬元，20%的概率失去0元。,結(jié)論：面對“失去”和“風(fēng)險”，人會選擇后者。,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常用的運營手段（例：QQ秀）,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,什么是運營 運營實例 體驗運營,4,總結(jié),以下是有實際文檔的運營實例,QQ秀的運營數(shù)據(jù) QQ秀商城的用戶群細(xì)分及相應(yīng)策略 QQ秀商城的用戶成長體系數(shù)據(jù)分析需求 QQ秀運營活動總結(jié) QQ秀等級策劃思路 網(wǎng)易

14、游戲職員對征途運營數(shù)值體系的體驗報告,目錄,2,產(chǎn)品,3,運營,1,產(chǎn)品/運營體系綜述,什么是運營 運營實例 體驗運營,4,總結(jié),體驗運營的原則,總的原則就是：從紛繁復(fù)雜的表面，看運營體系如何實現(xiàn)三大目標(biāo)（用戶群、盈利模式/收入、活躍度）。,Principle 1：一定要花自己的錢體驗運營！ Principle 2：要花時間去沖等級，但不需要沖到最高。,體驗運營的技巧,總的技巧就是：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，因此不要太注重細(xì)節(jié)，要看整體。,Skill 1：不用把整個沖等級的過程走完，可以去相關(guān)的論壇和官方信息中了解活躍用戶的經(jīng)驗。 Skill 2：運營體系比較嚴(yán)謹(jǐn)，通常有一套約定俗成的

15、方法論和數(shù)值體系，細(xì)節(jié)差異化不多，因此預(yù)先掌握一些相關(guān)知識是比較必要的。 Skill 3：把自己相像成該業(yè)務(wù)的“老板”，想想怎樣去把利潤最大化。,產(chǎn)品+運營=良好的業(yè)務(wù)/服務(wù)/公司,做“產(chǎn)品”，不外乎“要想自己爽，先讓別人爽”。,永遠(yuǎn)站在用戶的角度考慮問題。 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)。 根據(jù)實際情況排定優(yōu)先級比確定功能更重要。,做“運營”，就是“精打細(xì)算過日子”。,任何時候，牢記運營的三大目標(biāo)。 運營體系是枯燥復(fù)雜的，但原理是一致、通用的。,Page 53,產(chǎn)品經(jīng)理的自我認(rèn)知,態(tài)度,能力,工作范疇,職責(zé),素質(zhì),Page 54,產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階,圍繞知識與技能從局部到全局，從廣度到深度的進(jìn)步,Page

16、55,產(chǎn)品經(jīng)理人,產(chǎn)品,經(jīng)理人,+,=,產(chǎn)品經(jīng)理人,Page 56,什么是產(chǎn)品,服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益 的一種有償或無償?shù)幕顒印?不以實物形式而一提供活勞動的形式滿足 他人某種特殊需要。,產(chǎn)品(Product) 產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體； 服務(wù)，軟件，硬件，材料,Page 57,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 是一種軟件形式的服務(wù)，是用戶需求的載體； 是一種以用戶體驗為核心的產(chǎn)品形態(tài) 互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是體驗經(jīng)濟(jì),Page 58,關(guān)于經(jīng)理人,20世紀(jì)50年代初期，通用電氣 “一個以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員”,經(jīng)理人，表示經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)一種分離,產(chǎn)品經(jīng)理人，指需要對所負(fù)責(zé)的

17、產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營管理并對其所有者負(fù)責(zé)的人,Page 59,關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理,1927年，美國PG(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)，又稱品牌經(jīng)理（Brand Manager） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在市場中及用戶心目中的最終概念化及品牌,為什么會設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理？,1）產(chǎn)品是商業(yè)公司在市場中的最終產(chǎn)出及表現(xiàn)形式，是核心 2）產(chǎn)品導(dǎo)向意味著市場導(dǎo)向，更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求 3）需要一個專業(yè)人士，以其對市場及客戶需求的精準(zhǔn)理解，形成 自己的產(chǎn)品思路，并從產(chǎn)品為中心調(diào)動各種資源達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。,Page 60,產(chǎn)品經(jīng)理是什么,1,產(chǎn)品經(jīng)理干什么,2,產(chǎn)品經(jīng)理的要求,3,4,Page 61,產(chǎn)

18、品數(shù)據(jù)分析 競爭市場監(jiān)測 產(chǎn)品營銷及品牌傳播 內(nèi)容運營/渠道經(jīng)營 用戶管理,項目（Project） 產(chǎn)品需求分析 開發(fā)實施 上線發(fā)布,市場環(huán)境分析 用戶需求調(diào)研,創(chuàng)意,創(chuàng)造,運營,產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品生命周期,Page 62,產(chǎn)品創(chuàng)意階段,用戶需求調(diào)研,市場信息收集,競爭對手分析,產(chǎn)品定位及規(guī)劃,產(chǎn)品商業(yè)計劃書,SOWT模型,定量定性問卷/CE,市場容量背景,三個視角定位,Page 63,產(chǎn)品創(chuàng)造過程,項目啟動,開發(fā)實施,產(chǎn)品需求輸出,測試,灰度發(fā)布,正式上線,質(zhì)量監(jiān)控,產(chǎn)品經(jīng)理,交互設(shè)計師,測試,開發(fā)工程師,QA,PM,Page 64,產(chǎn)品功能形成過程-先發(fā)散,用戶CE,調(diào)研問卷,發(fā)散,場景分

19、析法,頭腦風(fēng)暴,Page 65,產(chǎn)品功能形成過程-后收斂,收斂,運營需求,產(chǎn)品需求說明書,交互&UI設(shè)計,Page 66,產(chǎn)品需求的評審過程,評審需要項目中多角色參與，產(chǎn)品經(jīng)理需要使得每個角色理解需求,Page 67,產(chǎn)品運營,運營，與提供穩(wěn)定服務(wù)相關(guān)的活動,Page 68,產(chǎn)品運營架構(gòu),產(chǎn)品運營,段落文字內(nèi)容,段落文字內(nèi)容,段落文字內(nèi)容,段落文字內(nèi)容,Page 69,產(chǎn)品運營,用戶關(guān)懷,用戶分析,競爭對手跟蹤,營銷與品牌傳播,渠道管理,用戶管理,用戶,市場環(huán)境,Page 70,產(chǎn)品運營,異常分析,數(shù)據(jù)分析,內(nèi)容運營,B客戶管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù),Page 71,產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理小結(jié)：,Page 7

20、2,產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé),1）市場：分析研究市場，挖掘用戶需求，競爭對手信息 做版本規(guī)劃，研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢 2）策劃：傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃 設(shè)計；做各種復(fù)雜決策， 3）運營：保證產(chǎn)品的穩(wěn)定運營，根據(jù)用戶反饋改善產(chǎn)品,產(chǎn)品,運營,市場,Page 73,產(chǎn)品經(jīng)理角色,1）產(chǎn)品經(jīng)理不是老板，無行政權(quán)利 2）產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人，是鼓動者；戰(zhàn)略者，設(shè)計師 3）產(chǎn)品經(jīng)理靠影響力及個人主動性工作,領(lǐng)頭羊,鼓動者,戰(zhàn)略者,設(shè)計師,Page 74,產(chǎn)品經(jīng)理是什么,1,產(chǎn)品經(jīng)理干什么,2,產(chǎn)品經(jīng)理的要求,3,4,Page 75,產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)模型,知識,技能,市場能力,產(chǎn)品能力,運營能力,Page 76

21、,產(chǎn)品經(jīng)理的知識,行業(yè)理解,工具使用,關(guān)聯(lián)知識,技術(shù)理解,報告表達(dá),知識,Page 77,市場能力,產(chǎn)品經(jīng)理的技能,市場分析,用戶調(diào)研,商務(wù)溝通,產(chǎn)品能力,運營能力,領(lǐng)導(dǎo)力,行業(yè)認(rèn)知,需求理解,產(chǎn)品規(guī)劃,系統(tǒng)設(shè)計,數(shù)據(jù)分析,營銷推廣,危機(jī)預(yù)測,渠道管理,項目管理,培養(yǎng)人,知識傳承,技能,Page 78,產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì),學(xué)習(xí)能力,邏輯分析,溝通能力,組織協(xié)調(diào),總結(jié)提煉能力,創(chuàng)意發(fā)散能力,EQ,視野寬廣,素質(zhì),Page 79,抗壓,產(chǎn)品經(jīng)理的氣質(zhì),激情,細(xì)節(jié)敏感,積極主動,合作,氣質(zhì),素質(zhì)的外在表現(xiàn),人的相對穩(wěn)定的個性特點和風(fēng)格氣度,氣質(zhì),有追求,熱愛生活,服務(wù)心態(tài),Page 80,產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)

22、階,圍繞知識與技能從局部到全局，從廣度到深度的進(jìn)步,感悟:,如果做不好就像一條鐵絲穿的各部門隱隱作痛 如果做的好就像一條龍盤踞在產(chǎn)品中核心貫穿,要妥善的處理好各種關(guān)系,協(xié)調(diào)好各種資源,洞悉一切，產(chǎn)品、運營、市場都要懂，把握每個細(xì)節(jié),草根網(wǎng)之“真心英雄”聚會,演講人：狒狒,一、做一個快樂的產(chǎn)品經(jīng)理,前言： 做一個快樂的產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品需求不僅僅是需求，更是一個藝術(shù) 產(chǎn)品文檔不僅僅是文檔，更是一個作品 產(chǎn)品推進(jìn)不僅僅是過程，更是一種享受 觀點： 讓快樂源于心中， 讓我們都做一個快樂的產(chǎn)品經(jīng)理,1、需求篇,產(chǎn)品需求，歸結(jié)為需求工程；如果我們把這個事情當(dāng)藝術(shù)來追求，豈不更美哉。 一、產(chǎn)品需求角色分析：

23、1、基于需求發(fā)起方； 2、基于需求對象方； 3、基于需求執(zhí)行方；,1、需求篇,二、產(chǎn)品需求對象分析 1、基于對市場的需求； 2、基于對用戶的需求； 3、基于對系統(tǒng)的需求；,1、需求篇,三、產(chǎn)品需求的綜合分析： 1、要做什么？ 2、可做不可做？ 3、要做到啥樣？ 4、時間、投入多少？ 5、風(fēng)險、回報各占比例？,2、文檔篇,產(chǎn)品文檔，說白了就是寫需求。很多周末我都宅在家里，有人管我叫文檔男，因帶一副 眼鏡之故，更有朋友管我叫四眼文檔男！大伙說，為了工作我容易么。 一、關(guān)于寫文檔的八項思路 1、合理的建立全局觀，把握整體框架； 2、合理的建立業(yè)務(wù)模型； 3、合理的拆分系統(tǒng)需求； 4、合理的預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展；,2、文檔篇,5、合理的處理好業(yè)務(wù)流，信息流，以及數(shù)據(jù)流； 6、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理（邏輯）”