倉儲型第三方KPI考核指標細則.ppt

1、1,倉儲型第三方KPI考核指標細則,2,倉儲型第三方KPI考核指標細則,3,目的 考核公司簽約第三方企業(yè)營運作業(yè)的實績，以促進其責任意識及目標達成意識。 范圍 適用于所有公司指定的第三方倉庫。 相關文件（擬訂中）,4,倉儲型第三方KPI考核指標細則,5,KPI分類 作業(yè)面指標： 達不到作業(yè)面指標標準以損害補償?shù)男问匠袚a償金。 非作業(yè)面指標： 非作業(yè)面指標不涉及補償金，但仍應作定期檢查。,6,KPI實施原則 清楚了解每一指標的重要性及意義。 找出每一量化指標的適用性。 本規(guī)范內所有KPI指標將在合同簽訂日起的30天 內執(zhí)行。第一個自然月作為適應期，相關考核成績只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同

2、簽訂日起具有約束力。,7,KPI實施原則（續(xù)一） 每個自然月為一個周期(下稱“評估期”)檢查服務商依照KPI標準完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評估期內服務商不能達到KPI標準，該評估期內的服務費應根據(jù)合約條款作調整，由此引起清償損害的應付數(shù)額應與當個評估期的應付服務費沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項以上指標不達標，華碩有提前無條件解約的權利。,8,KPI實施原則（續(xù)二） 如服務商超額完成KPI指標，將在年底作適當評估，予以獎勵（獎勵辦法另行公布）。 KPI值的計算和考核每三個月可根據(jù)第三方實際運作情況及客觀環(huán)境變化作適當調整。,9,倉儲型第三方KPI考核指標細則,10,收貨及時率 作業(yè)面指標，代

3、碼：KPI-L3-01 98% 計算公式： 定義： 超時點收PO：系統(tǒng)點收時間-PO到達時間2H。 PO到達時間：該PO實際貨物全部到達倉庫時間。 統(tǒng)計：N張PO超時即統(tǒng)計數(shù)為N。,11,收貨及時率（續(xù)一） 定義： SO確認出貨時間：承運商預定到庫時間，如承運商晚于預定到庫時間到達則按實際到庫時間為SO確認出貨時間。 如承運商A預定到庫時間為13：00，而承運商于12：40到庫，則確認出貨時間仍為13：00；如承運商A到庫時間為13：20，則確認出貨時間為13：20。 評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 PO點收超時次數(shù)：110次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。 評估期

4、：自然月。,12,出貨及時率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-0298% 計算公式： 定義： 超時出貨SO：SO確認出貨時間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時間1小時。 單張SO作業(yè)時間不得超過1小時，加急出貨單在30分鐘內完成。 統(tǒng)計：N張S0超時即統(tǒng)計數(shù)為N,13,出貨及時率（續(xù)一） 評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 SO出貨超時次數(shù)：110次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。 評估期：自然月,14,收貨準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-03 =100% 計算公式： 定義： PO出錯項目：包括單證記錄錯誤（包括簽收事項）、IQC錯誤、抽樣錯誤及系統(tǒng)點收錯誤。 IQC：即入庫

5、驗收，指貨物入庫時數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗收。 統(tǒng)計：N個項目出錯即統(tǒng)計數(shù)為N。如1張PO同時發(fā)生單證記錄錯誤、IQC錯誤，即統(tǒng)計數(shù)為2。,15,收貨準確率（續(xù)一） 評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 PO出錯次數(shù)：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。 評估期：自然月,16,出貨準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-04 =100% 計算公式： 定義： SO出錯：包括單證列印錯誤、破損、撤單、錯發(fā)、漏發(fā)貨。 統(tǒng)計：N個項目出錯即數(shù)為N。如1張SO同時發(fā)生單證列印錯誤、破損，即統(tǒng)計數(shù)為2。,17,出貨準確率（續(xù)一） 評估方法： 該項KPI設定標

6、準值10分。 SO出錯次數(shù)： 14次每次扣0.5分；510次以上 每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。 評估期：自然月,18,條碼上傳合格率 非作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-05 =100% 計算公式： 定義： 不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準確，不及時。 需上傳條碼：即出貨時必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。,19,條碼上傳合格率（續(xù)一） 定義 條碼發(fā)生重復或其他異樣時，未及時與華碩人員報告及解決，在未經授權情況下依舊強行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。 統(tǒng)計：N個條碼不合格即統(tǒng)計數(shù)為N。 評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 不合格條碼PO數(shù)：14次每次扣0.5分；

7、510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。 評估期：自然月,20,庫存準確率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-06 =100% 計算公式： 定義： 出錯SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯誤。 統(tǒng)計：該指標數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。,21,庫存準確率（續(xù)一） 定義： 企業(yè)誠信:發(fā)生庫房內部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯，與華碩庫存帳目數(shù)有差錯，SKU基本信息錯誤，及與華碩庫存帳目有相關聯(lián)系事件時，應與發(fā)生時間起6小時內以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時限，不得阻撓華碩人員進行查證工作。若有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權利，并有權要求合約方按

8、最終損失金額的3倍進行賠償?shù)臋嗬?評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 SKU出錯次數(shù)：第一次扣 1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。 評估期：自然月。,22,破損率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-07 0.002%（20ppm） 計算公式： 定義： 破損量：即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實體的損壞。 庫存量：評估期內每日平均庫存量。 統(tǒng)計：該指標數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。,23,破損率（續(xù)一） 評估方法： A）該項KPI設定標準值10分。破損量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。 B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，

9、累計發(fā)生3起或者主貨累計遺失3件止，除進行正常賠償外，從累計數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時無條件解約的權利。 ：評估期：自然月,24,棧板控制率 作業(yè)面指標，代碼：KPI-L3-0870% 計算公式： 定義： 處理量：即托盤收購商回收量和倉儲間調撥量。 報廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤量。 呆滯量：即評估期最后一個工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量。 承運商未返托量：即承運商記錄的未返托盤量。 統(tǒng)計：該指標各參數(shù)以一個評估期最后一個工作日統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。,25,棧板控制率(續(xù)一） 評估方法： 該項KPI設定標準值10分。 標準百分比為70%，百分比每下一個點扣2分，扣完為止。 評估期：自然月。,26,倉儲型第三方KPI考核指標細則,27,生產力KPI考核 倉庫作業(yè)面生產力評估層級架構,28,生產力KPI考核（續(xù)一） 給定各KPI指標得分(KPI的評分表),29,生產力KPI考核（續(xù)二） 給定各KPI指標間的權重 根據(jù)LX（X=2，3）指標對作業(yè)的重要程度，設定各指標權重。 KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計 如附件一各作業(yè)基本指標計算。,30,