省物業(yè)管理?xiàng)l例(草案)

1、湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）目錄第一章總則第二章業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第三章前期物業(yè)管理第四章物業(yè)管理服務(wù)第五章物業(yè)的使用與維護(hù)第六章法律責(zé)任第七章附則第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃。第二條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系，建立和完善專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍。第三條省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理

2、活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)的市、自治州、縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭?？h級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、民政、財(cái)政、環(huán)境保護(hù)、人防、水務(wù)等部門和通信、郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)監(jiān)督管理工作。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧。第四條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)的選舉以及業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等工作，督促業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。彈貿(mào)攝爾霽斃

3、攬磚鹵廡。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒。居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備、召開的具體事務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常工作的指導(dǎo)。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)。第五條實(shí)行基層物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、公安派出所、司法所、居（村）民委員會(huì)、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位和業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表參加，主要解決物業(yè)管理活動(dòng)中的重大矛盾糾紛和問題。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議每半年至少召開一次。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹。第六條物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定物業(yè)服

4、務(wù)規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化、智能化技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)智慧小區(qū)建設(shè)。第二章業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第七條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，綜合考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、 社區(qū)建設(shè)等因素，并遵守下列規(guī)定：鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。（一）新建住宅小區(qū)，包括分期建設(shè)或者由兩個(gè)以上單位開發(fā)建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)范圍劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧。（二）住宅小區(qū)內(nèi)

5、的非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)與住宅物業(yè)劃分為同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，但是具有獨(dú)立共用設(shè)施設(shè)備，能夠獨(dú)立管理的商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)和單幢商住樓宇，可以單獨(dú)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買。（三）規(guī)模較大的住宅小區(qū)，共用設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃分為兩個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域。第八條物業(yè)管理區(qū)域劃定后確需分立或者合并的，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）形成調(diào)整方案，并對(duì)調(diào)整后的物業(yè)管理區(qū)域的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)等作出規(guī)定；（二）物業(yè)管理區(qū)域分立的，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)擬新設(shè)立的各物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或者業(yè)主代表同

6、意；物業(yè)管理區(qū)域合并的，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或者業(yè)主代表同意。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。第九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，將物業(yè)管理區(qū)域資料報(bào)縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新備案。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫。第十條具備下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：（一）交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上的；（二）交付使用的戶數(shù)達(dá)到總戶數(shù)百分之五十以上的；（三）交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物

7、總面積百分之三十以上，且首期交付的物業(yè)專有部分交付使用時(shí)間滿兩年的。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)。業(yè)主可以向建設(shè)單位查詢前款規(guī)定的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。第十一條符合召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的， 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的申請(qǐng)；建設(shè)單位未申請(qǐng)的，業(yè)主可以申請(qǐng)。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛。街道辦事處、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后三十日內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組?；I備組成立之日起七日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送建筑物面積清冊(cè)、業(yè)主名冊(cè)、建筑規(guī)劃總平面圖、共用設(shè)施設(shè)備交接資料、物業(yè)服

8、務(wù)用房配置確認(rèn)資料等。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。第十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居（村）民委員會(huì)代表組成。籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七至十三人的單數(shù)，其中業(yè)主代表不得少于百分之五十?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)將成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時(shí)間不得少于七日?；I備組中的業(yè)主成員被提名為業(yè)主委員會(huì)委員候選人的，其籌備組成員資格即行終止，籌備組應(yīng)當(dāng)從符合條件的推選人員中依次遞補(bǔ)。買鯛鴯譖

9、曇膚遙閆擷凄。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆。第十三條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組負(fù)責(zé)下列工作：（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容；（二）起草管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則；（三）確認(rèn)業(yè)主身份、人數(shù)及業(yè)主投票權(quán)數(shù)；（四）組織業(yè)主推選業(yè)主委員會(huì)委員候選人；（五）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；（六）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作?；I備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前， 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示會(huì)議通知、業(yè)主及投票權(quán)數(shù)確認(rèn)情況、業(yè)主委員會(huì)委員候選人情況、業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則以及前款第二項(xiàng)規(guī)定的材料文本，公示時(shí)間不得少于七日。業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，籌備

10、組應(yīng)當(dāng)復(fù)核或者修改，并書面告知異議人。 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三個(gè)月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。籌備組在業(yè)主委員會(huì)成立后即自行解散。第十四條業(yè)主人數(shù)較多的，可以成立業(yè)主代表會(huì)議。本條例規(guī)定由業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)并由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定，可以由業(yè)主代表會(huì)議決定。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑。業(yè)主可以以幢、單元或者樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主代表會(huì)議并行使表決權(quán)。業(yè)主代表不得委托他人出席業(yè)主代表會(huì)議。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)。經(jīng)幢、單元或者樓層總?cè)藬?shù)半數(shù)以上業(yè)主決定，可以終止所推選業(yè)主代表的資格；業(yè)

11、主代表資格被終止后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)推選新的業(yè)主代表。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚。業(yè)主代表的推選、表決權(quán)限和程序、資格終止和更換等由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則作出具體規(guī)定。第十五條業(yè)主大會(huì)決定下列事項(xiàng)：（一）制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定、修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；(四）改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）決定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)或者聘請(qǐng)監(jiān)督員；（六）決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和是否向業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員、監(jiān)督員發(fā)放工作津貼以及津貼標(biāo)準(zhǔn)； 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門。（七）確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方

12、案；（八）決定選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（九）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（十）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（十一）利用共有部位、共用設(shè)施設(shè)備自主經(jīng)營(yíng)，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者第三方利用共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并確定委托合同的主要內(nèi)容、決定經(jīng)營(yíng)收益的分配與使用； 輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩。輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐。（十二）法律、法規(guī)或者管理規(guī)約確定由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)， 批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則。管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則違反法律、法規(guī)的內(nèi)容無效。 堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝。第

13、十六條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表會(huì)議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。采用書面征求意見形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送達(dá)業(yè)主或者業(yè)主代表，并至少提前十五日在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告相關(guān)文本和信息。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表會(huì)議需要投票表決的，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主、業(yè)主代表本人簽名；業(yè)主委托代理人表決的，代理人應(yīng)當(dāng)提交本人和業(yè)主的身份證復(fù)印件及委托書。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表會(huì)議投票表決的全部資料應(yīng)當(dāng)保存三年以上，業(yè)主可以查詢、復(fù)制相關(guān)原始資料，并依法實(shí)施監(jiān)督。 恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰。第十七條業(yè)主大會(huì)

14、、 業(yè)主代表會(huì)議定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的， 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表會(huì)議臨時(shí)會(huì)議：（一）業(yè)主委員會(huì)決定召開的；（二）占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主或者業(yè)主代表提議召開的；（三）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；（四）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表會(huì)議的，經(jīng)業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)、監(jiān)督員或者占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主、業(yè)主代表提議，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開；逾期仍不組織召開的，可以請(qǐng)求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開。街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)

15、當(dāng)在接到請(qǐng)求之日起三十日內(nèi)組織召開。 鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖。第十八條業(yè)主委員會(huì)由五至十一人單數(shù)組成， 每屆任期三至五年，業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任。具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。 碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥。業(yè)主委員會(huì)委員候選人選舉材料應(yīng)當(dāng)介紹候選人的年齡、性別、職業(yè)等情況。業(yè)主委員會(huì)委員候選人有下列情形的，應(yīng)當(dāng)在其選舉材料中載明并向業(yè)主公開：閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛。（一）受到過治安管理處罰、刑事處罰的；（二）本人或者配偶、直系親屬在本物業(yè)管理區(qū)域選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的；（三）有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法建設(shè)、破壞房屋外貌或

16、者擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)等物業(yè)不當(dāng)使用行為的；（四）未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)、汽車停放費(fèi)和專項(xiàng)維修資金等相關(guān)費(fèi)用的；（五）違反臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的其他情形。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)通過。業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛。第十九條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)成員名單等材料報(bào)縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，并書面告知相關(guān)居（村）民委員會(huì)。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅。釷鵒資贏車贖孫

17、滅獅贅慶。第二十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度，理區(qū)域內(nèi)顯著位置及時(shí)公示下列信息：（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定；（三）物業(yè)服務(wù)合同；在物業(yè)管（四）經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的機(jī)動(dòng)車停車位及其處分情況；（五）專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；（六）物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益及其分配與使用詳細(xì)情況；（七）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員、監(jiān)督員工作津貼詳細(xì)情況； 慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼馴。（八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。前款第一、二、三、四項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)持

18、續(xù)公示；第五、六、七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于每年三月底前公布上一年度的信息，公示期不少于三十日。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類謹(jǐn)。業(yè)主有權(quán)查詢、 復(fù)制本條第一款規(guī)定的信息及相關(guān)原始資料并依法實(shí)施監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當(dāng)予以配合。 嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱。第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的， 經(jīng)業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)、監(jiān)督員或者占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主、業(yè)主代表提議，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)終止其委員資格：熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)圓。（一）無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上的；（二）喪失履行職責(zé)能力的；（三

19、）被依法追究刑事責(zé)任的；（四）利用業(yè)主委員會(huì)委員身份牟取不正當(dāng)利益，或者存在其他濫用職權(quán)行為，損害業(yè)主合法權(quán)益的；（五）法律、法規(guī)、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。業(yè)主委員會(huì)委員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主，或者以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職的，其委員資格自行終止。 鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞。鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋。業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及屬于業(yè)主共有的其他財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。拒不移交的，業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)、監(jiān)督員、業(yè)主或者居（村）民委員會(huì)可以請(qǐng)求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促移交，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖。紂憂蔣氳頑薟

20、驅(qū)藥憫騖覲。第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于任期屆滿三個(gè)月前召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉；逾期未換屆的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期換屆選舉。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起十日內(nèi)，將保管的檔案資料、印章及業(yè)主共同所有的其他財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。逾期不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促移交，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減。第二十三條業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)或者監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，并履行業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員或者監(jiān)督員任職資格、具體職責(zé)、人數(shù)、任期、資格終止

21、和更換等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。 銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗。業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)成員或者監(jiān)督員可以查閱業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄、財(cái)務(wù)票據(jù)等原始工作資料，有權(quán)列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)前合理時(shí)間將會(huì)議通知和相關(guān)資料送達(dá)業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員、監(jiān)督員。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋。第二十四條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)及業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員、監(jiān)督員工作津貼由業(yè)主分?jǐn)?；有業(yè)主共有收益的，可以從業(yè)主共有收益中列支。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極。有下列情形之一的， 應(yīng)當(dāng)委托審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)第一款規(guī)定的經(jīng)費(fèi)和津貼情況進(jìn)行審計(jì)：（一）管理規(guī)約、業(yè)

22、主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定實(shí)行定期審計(jì)的；（二）業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)或者監(jiān)督員提議審計(jì)的；（三）占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主或者業(yè)主代表提議審計(jì)的。審計(jì)費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)偦蛘邚臉I(yè)主共有收益中列支， 審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。第三章前期物業(yè)管理第二十五條在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前， 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)麩。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺。裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺遞。第二十六

23、條新建物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)承接現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)或者查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位不得交付使用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接；違法交付使用的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)業(yè)主代表、 縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、 街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、 居（村）民委員會(huì)參加物業(yè)承接現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，必要時(shí)可以聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。 綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒。第二十七條實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）水、電已納入城市管網(wǎng)，安裝了分戶計(jì)量裝置和控制裝置，并對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)

24、施設(shè)備及本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅用戶配置了獨(dú)立的水、電計(jì)量裝置； 驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻驃。（二）管道燃?xì)?、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成了住宅室內(nèi)外燃?xì)?、供熱管道的敷設(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并按照規(guī)劃要求安裝了分戶計(jì)量裝置和控制裝置；瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼?，嶀暈R曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)。（三）光纖、有線電視傳輸通信線路及電話、寬帶和有線電視端口敷設(shè)到戶，地下通信管道敷設(shè)到位且與城市公用通信管道相銜接，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位；鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類。鎦詩(shī)涇艷損樓紲鯗餳類礙。（四）按照規(guī)劃要求完成了消防和人民防空工程設(shè)施建設(shè)；（五）按照規(guī)劃要求完成了教育

25、、郵政、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施以及社區(qū)管理用房建設(shè)；（六）按照規(guī)劃要求完成了小區(qū)道路建設(shè)，并與城市道路或者公路相連；（七）按照規(guī)劃要求完成了綠化建設(shè)及車庫(kù)、車位配置；（八）建筑物及其配套設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識(shí)完整、清晰；（九）法律、法規(guī)和前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其他條件。第二十八條經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，符合本條例第二十七條規(guī)定的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接協(xié)議；不符合的，應(yīng)當(dāng)制作書面整改計(jì)劃，由建設(shè)單位按照計(jì)劃要求整改，并于整改完畢后組織復(fù)驗(yàn)。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧。物業(yè)承接協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)

26、當(dāng)自物業(yè)承接協(xié)議簽訂之日起三日內(nèi)，將承接查驗(yàn)情況和承接協(xié)議在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時(shí)間不得少于十五日。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁(yè)。第二十九條新建物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房：（一）建筑面積不少于建筑物總面積的千分之二，最低不少于五十平方米；（二）具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能的地面以上獨(dú)立成套裝修房屋，設(shè)置在無電梯的樓房的，所在樓層不得高于四樓。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐。第三十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)業(yè)主基本公共活動(dòng)用房和生活服務(wù)用房。業(yè)主基本公共活動(dòng)用房和生活服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有。詩(shī)叁撻訥燼憂毀厲鋨驁。詩(shī)叁撻

27、訥燼憂毀厲鋨驁靈。保障性住房小區(qū)、國(guó)有土地上房屋征收或者農(nóng)村集體土地征收拆遷安置住房小區(qū)及有條件的其他項(xiàng)目，建設(shè)單位還可以按照建筑物總面積的一定比例配套建設(shè)經(jīng)營(yíng)性用房。經(jīng)營(yíng)性用房產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主共有，其收益用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)以及業(yè)主分紅。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華。第三十一條建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在銷售場(chǎng)所公示經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、物業(yè)管理區(qū)域資料、 臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同等材料和物業(yè)服務(wù)用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等信息，并向物業(yè)買受人提供書面告知材料。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘。建設(shè)單位與物業(yè)買

28、受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約作為物業(yè)買賣合同的附件。前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約違反法律、法規(guī)的內(nèi)容無效。 鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵。第三十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在竣工驗(yàn)收備案前，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之三的比例向設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府房地產(chǎn)行政主管部門交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)物業(yè)維修費(fèi)用的保障。 稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏。建設(shè)單位在物業(yè)保修期內(nèi)未及時(shí)履行保修義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請(qǐng)使用物業(yè)保修金予以維修。物業(yè)保修期滿，設(shè)區(qū)的市、自治州人

29、民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)將剩余的物業(yè)保修金及孳息退還建設(shè)單位。第四章物業(yè)管理服務(wù)第三十三條業(yè)主大會(huì)可以決定采用招標(biāo)或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定采用招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì)依照招標(biāo)投標(biāo)法律、法規(guī)組織招標(biāo)。業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將三家以上備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并根據(jù)業(yè)主意見對(duì)公示內(nèi)容調(diào)整后，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定。 陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟。陽(yáng)簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)送縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 溈

30、氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵。規(guī)模較小的物業(yè)管理區(qū)域或者單體物業(yè)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以推選業(yè)主代表對(duì)物業(yè)自行管理。第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中享有下列權(quán)利：（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、秩序進(jìn)行管理；（二）依照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（三）勸阻、制止損害物業(yè)、妨礙物業(yè)管理區(qū)域秩序和其他損害業(yè)主利益的行為；（四）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定以及業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)規(guī)范提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）向業(yè)主、物業(yè)使

31、用人書面告知物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求及注意事項(xiàng)；（三）落實(shí)消防、安防人員和設(shè)施，確保消防、安防監(jiān)控設(shè)施正常使用，按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防、安防和人民防空工程維護(hù)管理工作； 鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締。（四）負(fù)責(zé)業(yè)主共有道路及其他公共場(chǎng)地的清掃保潔，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運(yùn)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生； 懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚(yáng)。（五）按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修；（六）做好物業(yè)養(yǎng)護(hù)、維修、更新及費(fèi)用開支的記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)，建立物業(yè)服務(wù)信息

32、平臺(tái)，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù)；謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘。謾飽兗爭(zhēng)詣繚鮐癩別瀘鯽。（七）實(shí)行二十四小時(shí)值班制，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；（八）除有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法調(diào)取外，未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人書面同意，不得向他人出售或者非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息；咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺。咼鉉們歟謙鴣餃競(jìng)蕩賺趲。（九）未經(jīng)法定程序并簽訂委托合同，不得利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得侵占或者擅自使用、處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益；瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩。（十）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過、微信等網(wǎng)絡(luò)通訊

33、平臺(tái)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，及時(shí)解決物業(yè)服務(wù)中存在的問題。 麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾。第三十六條物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理人制度。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派項(xiàng)目經(jīng)理人。項(xiàng)目經(jīng)理人不能履行職責(zé)或者業(yè)主大會(huì)、 業(yè)主委員會(huì)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下，委托專門機(jī)構(gòu)承擔(dān)電梯、防雷裝置、消防設(shè)施和器材等的養(yǎng)護(hù)、 檢測(cè)、維修以及清掃保潔、園林綠化、工程施工等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟。納疇鰻吶鄖禎

34、銣膩鰲錟顫。電梯、壓力容器等特種設(shè)備和消防器材、設(shè)施應(yīng)當(dāng)委托具備專業(yè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢驗(yàn)檢測(cè)，委托具備專業(yè)資質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常維護(hù)、保養(yǎng)。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑。第三十八條供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和最終用戶計(jì)量器具顯示的量值收取費(fèi)用，不得另外轉(zhuǎn)嫁戶外管線或者其他設(shè)施的損耗和損失。 滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)的， 雙方應(yīng)當(dāng)簽訂代收協(xié)議并在收費(fèi)場(chǎng)所公示委托書；未公示的，業(yè)主可以拒絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收水、電、氣、熱等相關(guān)費(fèi)用。代收手續(xù)費(fèi)由委托單位支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另

35、外向業(yè)主加收損耗、手續(xù)費(fèi)等其他任何費(fèi)用。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶。第三十九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)采取包干制或者酬金制方式計(jì)算收取，具體標(biāo)準(zhǔn)和方式由物業(yè)服務(wù)合同約定；實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取任何未經(jīng)合同約定以及未予公示的費(fèi)用。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆。物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按幢公示擬調(diào)價(jià)方案、調(diào)價(jià)理由、成本變動(dòng)情況等相關(guān)

36、資料，并經(jīng)專有部占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或者業(yè)主代表書面同意后，與業(yè)主委員會(huì)簽訂合同變更協(xié)議。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆。第四十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并自轉(zhuǎn)讓合同簽訂之日起十五日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式督促其交納，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。經(jīng)司法裁判確認(rèn)后仍不交納的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購(gòu)買水

37、、電、氣、熱以及停運(yùn)電梯等方式迫使業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴。第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示下列信息：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的姓名、聯(lián)系方式和物業(yè)服務(wù)投訴電話；（二）電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；（三）公共水電費(fèi)用及其分?jǐn)傇敿?xì)情況；（四）房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等情況；（五）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用酬金制方式收取的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)資金收支臺(tái)賬，于每年三月底前公布上一年度物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)成本費(fèi)用、接受委托利用業(yè)主共用部分和共

38、用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)收支、公共水電費(fèi)用分?jǐn)偟仍敿?xì)情況。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬。業(yè)主可以查詢、復(fù)制前款規(guī)定的相關(guān)原始資料，并依法實(shí)施監(jiān)督；業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出書面說明。 騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬。第四十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用事宜。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主大會(huì)決定不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣。業(yè)主有權(quán)拒絕未經(jīng)依法選聘、 未簽訂物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同已

39、經(jīng)終止的物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四十三條原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者解除之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)項(xiàng)目，但與業(yè)主委員會(huì)另有約定的除外。 鏃鋝過潤(rùn)啟婭澗駱讕瀘。鏃鋝過潤(rùn)啟婭澗駱讕瀘載。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督下，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦妥管理交接手續(xù)并移交下列資料和財(cái)物： 榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯。（一）物業(yè)承接查驗(yàn)資料；（二）物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、改造、更新的有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)檔案；（三）物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（四）預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用及相關(guān)賬冊(cè)、票據(jù)；（五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)

40、移交的其他資料和財(cái)物。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，業(yè)主大會(huì)尚未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，前款規(guī)定的資料和財(cái)物由業(yè)主委員會(huì)或者其他代管單位接收，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì)或者代管單位應(yīng)當(dāng)移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。 嶁硤貪塒廩袞憫倉(cāng)華糲。嶁硤貪塒廩袞憫倉(cāng)華糲饃。第四十四條縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理交接工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨。合同期滿未被續(xù)聘或者合同

41、解除的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤出，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙。第四十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主大會(huì)尚未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)可以申請(qǐng)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行應(yīng)急管理。街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、督促居（村）民委員會(huì)組織不超過一年的基本保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂。第四十六條省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織建立全省統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺(tái)，記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息并通過本部門網(wǎng)站向社會(huì)公布。

42、鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩。設(shè)區(qū)的市、自治州、縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，及時(shí)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有關(guān)信息納入統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺(tái)。業(yè)主有權(quán)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息依法進(jìn)行監(jiān)督。 穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視。第四十七條業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)行政主管部門可以委托第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備管理狀況等進(jìn)行評(píng)估監(jiān)理。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇。物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理活動(dòng)， 應(yīng)當(dāng)遵循獨(dú)立、客觀、公正

43、的原則。第五章物業(yè)的使用與維護(hù)第四十八條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。 浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)。業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩、外置式晾衣架等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約，保持物業(yè)的安全、整潔、美觀。 鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨。物業(yè)出租人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后及時(shí)將承租人及其聯(lián)系方式、租賃期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽(yáng)灣熗鍵。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽(yáng)灣熗鍵艤。第四十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（

44、一）擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房或者以其他形式擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；（二）擅自改變房屋外觀或者違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（三）擅自變動(dòng)房屋、人民防空工程承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；（四）將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層臥室、客廳、餐廳、書房、廚房之上； 貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮。（五）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；（六）違反規(guī)定存放易燃、 易爆、劇毒或者放射性物質(zhì)，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（七）違反規(guī)定停放車輛、不在規(guī)定區(qū)域給電動(dòng)車輛充電；（八）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道

45、等影響車輛、行人正常通行的行為；（九）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；（十）侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施；（十一）違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；（十二）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約禁止的其他行為。發(fā)生前款所列行為，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止；制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門處理。業(yè)主有權(quán)勸阻、制止和舉報(bào)。 嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄。嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯。第五十條 縣級(jí)人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市管理、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、價(jià)格、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生計(jì)生、園林等部門應(yīng)當(dāng)依照職責(zé)分工， 加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋使用、 治安秩序、消防、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等方面的監(jiān)督管理，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公

46、布聯(lián)系方式。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違。前款規(guī)定的部門接到業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。齡踐硯語(yǔ)蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼。齡踐硯語(yǔ)蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)。第五十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知房屋裝飾裝修的注意事項(xiàng)和禁止的行為。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)房屋裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查， 發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的應(yīng)當(dāng)立即制止；制止無效的，及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政主管部門。 飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙。第五十二條利用物業(yè)管理區(qū)域共用部位、

47、 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收益屬于全體業(yè)主共有。業(yè)主大會(huì)成立前，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他第三方征得專有部占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，依法占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車位以及利用其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)收益單獨(dú)列賬，用于抵扣業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并于每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示上一年度經(jīng)營(yíng)收益詳細(xì)收支情況；業(yè)主有權(quán)查詢、復(fù)制相關(guān)原始資料并依法實(shí)施監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他第三方應(yīng)當(dāng)予以配合。 烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵。烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵貫。業(yè)主大會(huì)成立后，依法利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)取得的收益，應(yīng)當(dāng)用于抵扣業(yè)

48、主應(yīng)當(dāng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、列支業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)委員、監(jiān)督員工作津貼等，具體比例由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主可以依照第二十條第三款規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督。 鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪。第五十三條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有兩戶以上業(yè)主的住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)交存專項(xiàng)維修資金。業(yè)主交存的專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。 擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)。首期專項(xiàng)維修資金， 由物業(yè)買受人在辦理商品房預(yù)售合同備案前存入專項(xiàng)維修資金專戶。房屋竣工后尚未售出和建設(shè)單位自留的物業(yè)，由建設(shè)單位在竣工驗(yàn)收備案前存入專項(xiàng)維修資金專戶。蹤飯夢(mèng)摻釣貞綾賁發(fā)蘄。蹤飯夢(mèng)摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃。業(yè)主分戶賬面專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。第五十四條專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理的， 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家、省的有關(guān)規(guī)定籌集和使用專項(xiàng)維修資金。 婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫。婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫設(shè)。常規(guī)、可預(yù)見的小額維修，可以采取業(yè)主大會(huì)一次投票集中表決多個(gè)維修項(xiàng)目的方式安排專項(xiàng)維修資金的使用