市場營銷管理

1、1,市場營銷管理,市場營銷組織 市場營銷組織設(shè)計 市場營銷控制,2,市場營銷管理-營銷組織,營銷組織概念,市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及營銷活動的各個職位的安排、組合及其組織結(jié)構(gòu)模式,公司經(jīng)常需要重組它們的業(yè)務(wù)和營銷，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)市場上的重大變化 市場全球化 政策管制的解除 電腦技術(shù)和電訊的進步 市場逐漸細分 。,3,市場營銷管理-營銷組織,營銷部門的演進,階段1：簡單銷售部門 階段2：銷售部門兼有營銷功能 階段3：獨立的營銷部門 階段4：現(xiàn)代營銷部門 階段5：有效營銷公司 階段6：以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司,4,市場營銷管理-營銷組織,營銷機構(gòu)的各種組織形式,按功能設(shè)置的營銷機構(gòu),市場營銷經(jīng)理,

2、產(chǎn) 品 服 務(wù),市 場 調(diào) 研,產(chǎn) 品 設(shè) 計,推 銷,廣 告,行 政 管 理,人 事 管 理,5,市場營銷管理-營銷組織,營銷機構(gòu)的各種組織形式,按照地理區(qū)域設(shè)置的營銷機構(gòu),6,市場營銷管理-營銷組織,營銷機構(gòu)的各種組織形式,產(chǎn)品和品牌管理設(shè)置的營銷機構(gòu),7,市場營銷管理-營銷組織,營銷機構(gòu)的各種組織形式,市場管理組織,8,市場營銷管理-營銷組織,營銷機構(gòu)的各種組織形式,產(chǎn)品管理與市場組織,9,市場營銷管理-營銷組織的設(shè)計,一、市場營銷組織設(shè)計 1、分析組織環(huán)境 2、確定組織內(nèi)部活動 3、建立組織職位 4、設(shè)計組織機構(gòu) 5、配備組織人員 6、組織評價與調(diào)整,10,二、營銷執(zhí)行 營銷執(zhí)行是將營

3、銷計劃轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的部署過程。 影響有效實施營銷計劃方案因素： 發(fā)現(xiàn)和診斷一個問題的技能。 對公司存在問題的層次作出評估的技能 執(zhí)行計劃的技能 評價執(zhí)行結(jié)果的技能,市場營銷管理-營銷組織的設(shè)計,11,市場營銷管理-營銷控制,一、年度計劃控制,l 年度計劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括4個步驟： 管理當(dāng)局必須在年度計劃中建立月份或者季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點。 管理當(dāng)局必須監(jiān)視在市場上的執(zhí)行成績。 管理當(dāng)局必須對任何嚴(yán)重的偏離行為的原因作出判斷。 管理當(dāng)局必須采取改正行動，以便彌合其目標(biāo)和執(zhí)行實績之間的缺。,年度計劃控制的內(nèi)容 銷售分析 市場份額分析 營銷費用銷售額分析 財務(wù)分析 顧客滿意度追蹤,1

4、2,市場營銷管理-營銷控制,二、盈利能力控制 營銷盈利率分析的方法： 確定功能性費用 將功能性費用分配給各個營銷實體 為每個營銷渠道編制一張損益表 決定最佳改正行動 直接成本與全部成本,13,市場營銷管理-營銷控制,三、效率控制,銷售隊伍效率 l 每個銷售人員平均每天進行銷售訪問的次數(shù) l 每次銷售人員訪問平均所需要的時間 l 每次銷售人員訪問的平均收入 l 每次銷售人員訪問的平均成本 l 每次銷售人訪問的招待費 l 每一期新的顧客數(shù)目 l 每一期喪失的顧客數(shù)目 l 銷售隊伍成本占總成本的百分比,14,市場營銷管理-營銷控制,三、效率控制,廣告效率 l 每一種媒體類型、每一個媒介工具觸及每千人的廣告成本 l 注意、看到/聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 l 消費者對于廣告內(nèi)容和有效性的意見 l 對于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 l 有廣告所激發(fā)的詢問次數(shù) l 每次調(diào)查的成本,15,市場營銷管理-營銷控制,三、效率控制,促銷效率 l 有待銷售所占的百分比 l 每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 l 贈券的回收率 l 一次示范表演所引起的詢問次數(shù) 分銷效率,16,市場營銷管理-營銷控制,四、戰(zhàn)略控制,營銷效益等級評核 l 顧客哲學(xué) l 整合營銷組織 l 足夠的營銷信息 l 戰(zhàn)