某公司質(zhì)量成本管理教材(PPT 44頁(yè)).ppt

1、2020/9/12,SZ-LB-696,1,質(zhì)量成本管理,吉田建材(深圳)有限公司,2020/9/12,SZ-LB-696,2,質(zhì)量成本,企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時(shí)所遭受的損失之和。 質(zhì)量成本-企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。,2020/9/12,SZ-LB-696,3,質(zhì)量成本的組成,實(shí)際成本=無(wú)缺陷產(chǎn)品成本+質(zhì)量成本（1.21） 質(zhì)量成本=實(shí)際成本-無(wú)缺陷產(chǎn)品成本（1.22） 保證質(zhì)量的管理活動(dòng)支出的費(fèi)用兩大類-鑒定成本和預(yù)防成本； 質(zhì)量損失支出的費(fèi)用兩大類-內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本,2020/9

2、/12,SZ-LB-696,4,質(zhì)量成本=（鑒定成本+預(yù)防成本）+（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）（1.23） 公式（1.23）-前一項(xiàng)為確保和提高產(chǎn)品的質(zhì)量所支出的費(fèi)用，后一項(xiàng)為質(zhì)量損失費(fèi)用。 企業(yè)產(chǎn)品為取得顧客的滿意，前項(xiàng)成本該投入，第二項(xiàng)成本就要設(shè)法使其減少，這也是質(zhì)量成本管理中主要控制的項(xiàng)目。,2020/9/12,SZ-LB-696,5,質(zhì)量成本管理-作用,質(zhì)量成本-管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，衡量質(zhì)量體系有效性的重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。 質(zhì)量成本-質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本

3、管理必須研究的問(wèn)題。 開(kāi)展質(zhì)量成本管理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。,2020/9/12,SZ-LB-696,6,四大作用,有利于控制和降低成本- 目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對(duì)外觀、精密度、可靠性要求甚高。為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本增多，約占總銷售額的510%。 分析質(zhì)量成本中四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本最佳值，進(jìn)行控制就能最大限度的降低質(zhì)量成本，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。,2020/9/12,SZ-LB-696,7,尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑- 對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析與計(jì)算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生

4、。 管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題- 通過(guò)質(zhì)量成本計(jì)算與分析，管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占比例，能具體了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的影響。管理層能對(duì)質(zhì)量管理做出決策，也會(huì)支持質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。,2020/9/12,SZ-LB-696,8,拓寬成本管理道路 過(guò)去，我國(guó)的成本管理只是成本的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，目標(biāo)成本沒(méi)有有效手段進(jìn)行控制。 引入質(zhì)量成本后，對(duì)成本實(shí)施全過(guò)程的預(yù)防性的控制，還要針對(duì)不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階段。,2020/9/12,SZ-LB-696,9,質(zhì)量成本管理-

5、三項(xiàng)原則,應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的- 質(zhì)量成本應(yīng)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、設(shè)備條件及人員素質(zhì)等相適應(yīng)，根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，建立質(zhì)量成本管理體系，尋求適宜的質(zhì)量成本目標(biāo)并有效地控制。 應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)- 實(shí)施質(zhì)量成本管理過(guò)程中，所使用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)、可靠。才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、考核真實(shí)、控制有效。否則，勢(shì)必流于形式，無(wú)法獲取效益。,2020/9/12,SZ-LB-696,10,把質(zhì)量成本管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門- 質(zhì)量成本管理是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理，涉及各相關(guān)職能部門。如：財(cái)務(wù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、售后服務(wù)、貨倉(cāng)等部門。 只有把質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)及分析納入其質(zhì)量職能

6、中去，才能堅(jiān)持不懈的開(kāi)展這項(xiàng)工作。僅靠質(zhì)量部門是開(kāi)展不了質(zhì)量成本管理工作的。,2020/9/12,SZ-LB-696,11,一般程序,認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量成本管理的宣傳教育 質(zhì)量成本管理是新課題，涉及很多部門和人員。必須進(jìn)行宣傳和教育工作，讓參與的人員理解和支持質(zhì)量成本管理工作。 建立質(zhì)量成本管理體系- 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量成本歸集的內(nèi)容 實(shí)施質(zhì)量成本管理所需的記錄表格及統(tǒng)計(jì)表、報(bào)告等。,2020/9/12,SZ-LB-696,12,質(zhì)量成本管理體系培訓(xùn)- 部門職責(zé)培訓(xùn)、記錄表格、墻報(bào)要求、編寫分析報(bào)告等方面。 編制質(zhì)量成本計(jì)劃- 達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施 每個(gè)推行部門必須編制質(zhì)量成本計(jì)劃并

7、付諸實(shí)施，逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入受控狀態(tài)。 計(jì)劃應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)，采取具體措施，要求目標(biāo)定量（可測(cè)量），措施可操作，一般每年編制一次，下年的計(jì)劃應(yīng)充分考慮去年計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。,2020/9/12,SZ-LB-696,13,質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析- 規(guī)定質(zhì)量成本核算期后（月核算），核算部門收集各部門質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)和記錄，統(tǒng)計(jì)、計(jì)算并匯總墻報(bào)，根據(jù)質(zhì)量成本匯總表，責(zé)任部門（財(cái)務(wù)部或品質(zhì)部或其它部門）應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量成本趨勢(shì)分析，并編寫質(zhì)量成本報(bào)告。 質(zhì)量成本考核- 各部門質(zhì)量成本的控制狀況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。一般應(yīng)每月考核一次。,2020/9/12,SZ-LB-696,14,提出質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃- 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)

8、部門根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合具體情況，確定以質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)為核心的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及相應(yīng)質(zhì)量改進(jìn)措施，落實(shí)實(shí)施改進(jìn)部門和進(jìn)度（時(shí)間），凡質(zhì)量改進(jìn)與企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)作文件有關(guān)連的，應(yīng)完善體系文件。 注1-由于企業(yè)基礎(chǔ)情況不同，質(zhì)量成本管理不一定一步到位，可分階段推行。如可以先統(tǒng)計(jì)質(zhì)量損失，等運(yùn)作穩(wěn)定后再統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本，穩(wěn)定后再進(jìn)行設(shè)置質(zhì)量成本目標(biāo)等。 注2-質(zhì)量成本管理可以用統(tǒng)計(jì)核算方法，今后若有條件，可根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度的深化改革過(guò)渡到會(huì)計(jì)核算。,2020/9/12,SZ-LB-696,15,質(zhì)量成本-項(xiàng)目構(gòu)成,預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失成本 外部損失成本,2020/9/12,SZ-LB-696,16,預(yù)

9、防成本,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高?？刂乒ば蛸|(zhì)量，預(yù)防潛在故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。 GB/T10300-“預(yù)防發(fā)生故障而支付的費(fèi)用”。包括- 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)- 為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)，質(zhì)量計(jì)劃而開(kāi)展一系列活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用。 如：推行ISO9000管理體系，購(gòu)置的質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫，并用鏡框懸掛在各主要場(chǎng)所，編寫發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)和體系文件所發(fā)生的費(fèi)用，都可列入質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)內(nèi)。,2020/9/12,SZ-LB-696,17,設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi) 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)過(guò)程的各個(gè)階段所進(jìn)行的設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)用，為設(shè)計(jì)評(píng)審提供依據(jù)的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)所支付的一切費(fèi)用。 工序能力研究費(fèi) 為使產(chǎn)品達(dá)到符合性質(zhì)量，對(duì)

10、工藝能力進(jìn)行調(diào)查研究及保持工藝能力而采取的措施所發(fā)生的一切費(fèi)用。 工序能力研究-直接產(chǎn)品和間接產(chǎn)品。 如某包裝材料廠，直接產(chǎn)品為包裝紙箱，間接產(chǎn)品為絲印后的污水，污水處理設(shè)備的現(xiàn)有能力不足，特請(qǐng)外部專家進(jìn)行分析研究，并由外部施工單位對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造，這些費(fèi)用可列入此項(xiàng)目中。,2020/9/12,SZ-LB-696,18,質(zhì)量審核費(fèi) 對(duì)質(zhì)量管理體系、工序質(zhì)量以及對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核所支付的一切費(fèi)用。 例如：ISO9000體系認(rèn)證審核費(fèi)、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核所支付的旅差、食宿費(fèi)等等。 質(zhì)量情報(bào)信息費(fèi) 給市場(chǎng)質(zhì)量情報(bào)和廠內(nèi)外質(zhì)量信息的收集、分析、處理等發(fā)生的費(fèi)用。也包括購(gòu)置國(guó)內(nèi)、外各類標(biāo)準(zhǔn)、

11、資料等所支出的費(fèi)用。,2020/9/12,SZ-LB-696,19,質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 以達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)所支出的費(fèi)用。例如：內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)費(fèi)、專題培訓(xùn)費(fèi)，與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的國(guó)內(nèi)、外考察，為培訓(xùn)的實(shí)施所提供的培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)資料費(fèi)等 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 制定和貫徹各項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)或預(yù)防措施，以達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理水平而進(jìn)行的活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用。,2020/9/12,SZ-LB-696,20,例：某廠的機(jī)芯托盤壓入工序，由于使用常規(guī)測(cè)量工具監(jiān)測(cè)，托盤高度的控制不穩(wěn)定，效率低，經(jīng)研究分析后制定改進(jìn)計(jì)劃，需增加一臺(tái)激光高度自動(dòng)測(cè)試儀，這筆費(fèi)用也可列入此項(xiàng)

12、目。 質(zhì)量獎(jiǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng)、提案獎(jiǎng)、QC小組獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)、節(jié)能獎(jiǎng)等均可列入此項(xiàng)。 供貨商質(zhì)量保證費(fèi) 對(duì)供貨商提出質(zhì)量保證要求而支付的外部質(zhì)量保證費(fèi)用。例如-某企業(yè)有一個(gè)機(jī)芯馬達(dá)供應(yīng)商，原規(guī)定供貨商出貨檢查是抽樣檢查，現(xiàn)在某企業(yè)提出要求全檢出貨，供應(yīng)商要求支付質(zhì)量保證費(fèi)，就屬此類。,2020/9/12,SZ-LB-696,21,鑒定成本,用于檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以評(píng)定產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求所支付的費(fèi)用，包括- 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 對(duì)購(gòu)進(jìn)的原材料、協(xié)作件、外購(gòu)配套件的進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)費(fèi)用和駐外協(xié)廠的監(jiān)督檢查、協(xié)作配套產(chǎn)品的質(zhì)量審核費(fèi)用。 工序檢驗(yàn)費(fèi) 產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)在制品的質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)而支付的費(fèi)用。 成品檢驗(yàn)費(fèi) 對(duì)完工產(chǎn)品

13、鑒別是否符合規(guī)定要求而進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。包括產(chǎn)品方圓認(rèn)證費(fèi)（即產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)）。,2020/9/12,SZ-LB-696,22,檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)費(fèi) 包括以上設(shè)備的周期校準(zhǔn)費(fèi)以及日常維護(hù)所支出的費(fèi)用。 試驗(yàn)材料費(fèi) 破壞性試驗(yàn)所報(bào)廢的產(chǎn)品成本以及耗用材料和勞務(wù)費(fèi)。,2020/9/12,SZ-LB-696,23,內(nèi)部損失成本,交貨前因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定要求所造成的損失。如：返工、復(fù)檢、報(bào)廢等。產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。包括- 廢品損失 因產(chǎn)品（半成品、成品、外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品），無(wú)法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失。包括庫(kù)

14、存物資變質(zhì)報(bào)廢費(fèi)用。由于設(shè)計(jì)變更引起的材料報(bào)廢也列入此項(xiàng)。,2020/9/12,SZ-LB-696,24,返工（含返修）損失 返工或返修產(chǎn)品所發(fā)生的更換零部件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)用；返工、返修后檢驗(yàn)費(fèi)用的總和。 復(fù)檢費(fèi) 庫(kù)存物資（含物料、半成品、成品）超過(guò)規(guī)定貯存期的規(guī)定，在投放使用或出貨前的復(fù)檢費(fèi)用。 停工損失費(fèi) 由于質(zhì)量問(wèn)題引起設(shè)備停工所造成的損失費(fèi)用。（不應(yīng)包括不可抗力原因的停工或生產(chǎn)計(jì)劃變更引起的停工，設(shè)備加工參數(shù)調(diào)整或計(jì)劃維修而造成的設(shè)備停工）,2020/9/12,SZ-LB-696,25,質(zhì)量故障處理費(fèi)用 由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費(fèi)用，包括抽樣檢查不合格進(jìn)行篩選的費(fèi)用。 產(chǎn)品降級(jí)損失費(fèi) 產(chǎn)

15、品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求降低等級(jí)所造成的損失費(fèi)。,2020/9/12,SZ-LB-696,26,外部損失成本,交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。 如保修、保換、保退、索賠、訴訟費(fèi)等，產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用的總和。 它和內(nèi)部質(zhì)量損失成本的區(qū)別-產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是發(fā)生在發(fā)貨之后。包括- 索賠費(fèi) 由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶投訴，進(jìn)行索賠處理所支出的一切費(fèi)用。 退貨損失費(fèi) 由于產(chǎn)品缺陷，而造成退貨、換貨而支出的一切費(fèi)用。,2020/9/12,SZ-LB-696,27,保修費(fèi) 在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行修理服務(wù)的一切費(fèi)用。 降價(jià)損失 由于產(chǎn)品低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與顧客協(xié)商同意折價(jià)出售

16、的損失費(fèi)。 訴訟費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的訴訟費(fèi)用。 返修或挑選費(fèi) 產(chǎn)品不符合規(guī)定要求而退貨后返工、返修或挑選的人工、材料、檢驗(yàn)及有關(guān)設(shè)備的折舊費(fèi)用之和。,2020/9/12,SZ-LB-696,28,質(zhì)量成本數(shù)據(jù)-收集與統(tǒng)計(jì),預(yù)防成本數(shù)據(jù)-由質(zhì)量管理部門、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門、檢驗(yàn)部門根據(jù)費(fèi)用支付憑證統(tǒng)計(jì)。 鑒定成本數(shù)據(jù)-由設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)部門按費(fèi)用支付憑證統(tǒng)計(jì)。 內(nèi)部損失成本數(shù)據(jù)-由檢驗(yàn)部門、生產(chǎn)車間、貨倉(cāng)統(tǒng)計(jì)員、根據(jù)廢品報(bào)廢單、生產(chǎn)工作票等原始憑證統(tǒng)計(jì)。 外部損失成本數(shù)據(jù)-由售后服務(wù)部門，根據(jù)反饋信息憑證統(tǒng)計(jì)。,2020/9/12,SZ-LB-696,29,質(zhì)量成本核算,在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收

17、集的基礎(chǔ)上，應(yīng)按質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行逐級(jí)核算匯總。 匯總表分兩 種：一種是車間（科室）的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表（5.21），另一種是整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算匯總表（5.22），也可以按產(chǎn)品、工序的質(zhì)量成本核算匯總，以便對(duì)每種產(chǎn)品進(jìn)行分析，從而找出影響質(zhì)量成本的若干重要因素，以便改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。,2020/9/12,SZ-LB-696,30,表5.21 （ ）月份質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表,2020/9/12,SZ-LB-696,31,表5.22 （ ）月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算匯總表,2020/9/12,SZ-LB-696,32,質(zhì)量成本報(bào)告,提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門制訂質(zhì)量政策、目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，質(zhì)量成本

18、管理部門應(yīng)定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告質(zhì)量成本。 報(bào)告內(nèi)容 提出報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本構(gòu)成的主要項(xiàng)目。 提出報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量損失率數(shù)據(jù)。,2020/9/12,SZ-LB-696,33,質(zhì)量損失率（%）=內(nèi)部質(zhì)量成本+外部質(zhì)量成本100% 報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值對(duì)質(zhì)量損失率進(jìn)行對(duì)比分析，作出分析結(jié)論。 提出影響質(zhì)量成本中有關(guān)問(wèn)題及關(guān)鍵因素，確定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。 對(duì)典型事項(xiàng)寫出具體的分析結(jié)果。 預(yù)測(cè)下報(bào)告期的質(zhì)量成本控制目標(biāo)，（一般在新的一年到來(lái)時(shí)才重新確定控制目標(biāo)） 報(bào)告的形式-報(bào)表式、圖表式、陳述式和綜合式。企業(yè)自選。,2020/9/12,SZ-LB-696,34,質(zhì)量成本分析,通過(guò)質(zhì)量損失找出影響質(zhì)量成

19、本的關(guān)鍵因素，為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，最終以達(dá)到降低成本為目的： 質(zhì)量成本總額分析 從每個(gè)月度（或季度）的質(zhì)量成本總額數(shù)據(jù)，分析比較本期質(zhì)量成本與上期質(zhì)量成本的變化情況，找出發(fā)展趨勢(shì)。,2020/9/12,SZ-LB-696,35,質(zhì)量成本構(gòu)成分析 分析內(nèi)部質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本總額（或報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值）的比率-內(nèi)部損失成本率。 內(nèi)部損失成本率（%）=內(nèi)部質(zhì)量損失成本100% 質(zhì)量成本總額 或 內(nèi)部損失成本率（%）=內(nèi)部質(zhì)量損失成本100%報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值 分析外部質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本總額或報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值的比率。 外部損失成本率（%）=外部質(zhì)量損失成本100% 質(zhì)量成本總額 或 外部損失成本率

20、（%）=外部質(zhì)量損失成本100%報(bào)告期工業(yè)總產(chǎn)值,2020/9/12,SZ-LB-696,36,分析鑒定成本與預(yù)防成本率（參照以上） 分析內(nèi)外損失成本之和與總質(zhì)量成本的比率（參照以上） 以上分析的目的-為了能清楚地顯示企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量成本項(xiàng)目的構(gòu)成情況，以便找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。 質(zhì)量成本科目與其它基數(shù)比較分析 質(zhì)量損失成本總額可與銷售收總額比較計(jì)算出百元銷售額的質(zhì)量損失率；質(zhì)量損失成本也可以與利潤(rùn)相比較計(jì)算出百元利潤(rùn)、質(zhì)量成本率等等。,2020/9/12,SZ-LB-696,37,質(zhì)量成本控制,通過(guò)各種措施，達(dá)到質(zhì)量成本目標(biāo)的一種管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的重要手段，完成質(zhì)量成本計(jì)

21、劃，實(shí)現(xiàn)降低成本目標(biāo)的保證。 確定質(zhì)量成本控制目標(biāo) 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件（包括各級(jí)人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)程度、產(chǎn)品的復(fù)雜程度、供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量、過(guò)程控制文件與控制質(zhì)量等）充分考慮以往質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)記錄，經(jīng)綜合分析后，確定質(zhì)量成本控制目標(biāo)。 質(zhì)量成本目標(biāo)-企業(yè)總目標(biāo)，各部門分解目標(biāo)，便于考核也有利于操作。,2020/9/12,SZ-LB-696,38,企業(yè)過(guò)去從未進(jìn)行過(guò)質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)與分析- 第一步統(tǒng)計(jì)質(zhì)量損失率，目的-掌握目前質(zhì)量損失情況，便可確定質(zhì)量成本控制目標(biāo)。 目標(biāo)要修訂-一般實(shí)施一階段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正和改進(jìn)，若有效果就可對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，可以一年調(diào)整一次，由企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀決定。 確定質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)充分考慮目標(biāo)實(shí)施的可行性，使職工經(jīng)過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)，避免員工喪失信心，走過(guò)場(chǎng)。,2020/9/12,SZ-LB-696,39,尋求最佳質(zhì)量成本點(diǎn),根據(jù)質(zhì)量成本控制狀況，尋求企業(yè)最佳質(zhì)量成本。 鑒別成本和預(yù)防成本-隨著合格品率提高而增加 內(nèi)外損失成本-隨合格品率的增加而減少。 從經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看，適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本應(yīng)建