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文檔簡介

1、2020 年銷售助理工作計劃2020 年銷售助理工作計劃篇一(一)職責心做任何事情首先要有一個用心向上的心態(tài), 對于自我的工作要有職責感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對自我是一個考驗同時完成工作也是自我的一種提升。(二)觀察力觀察力對于銷售人員十分重要, 同時銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力,這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。(三)良好的人際關(guān)系不管是在公司還是應(yīng)對我們的客戶,良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的,它能夠提升工作效率。 尤其是應(yīng)對客戶,良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。 只有在雙方友好、 信任的前提下才能更進一步的發(fā)展與合作。(四)熟悉部門職責及工作日程作為銷售助理, 首先是要了解本部門的

2、職責、 和各個項目的具體狀況,及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾, 日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合要熟練掌握業(yè)務(wù)流程,如新項目立項、協(xié)議的審批,合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。 部門之間要交流通常, 掌握市場運作,醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。(六)熟悉部門產(chǎn)品隨著公司的發(fā)展, 內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新, 要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品,這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。(七)熟悉公司客戶熟悉公司已簽約的客戶, 尤其要了解本部門的客戶, 做好客戶調(diào)查工作,掌握客戶的基本信息,了解客戶的實際需求,進行文案的整理以方便銷售人員進

3、行合作的推動。(八)和部門內(nèi)人員的配合配合本門人員做好日常的工作,如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。2020 年銷售助理工作計劃篇二在已經(jīng)到來的xx 年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。一、新客戶的開發(fā) 21 世紀是個信息發(fā)達的世紀, 在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產(chǎn)品,為公司爭取到更多的客戶資源。 在客戶跟進方面,

4、 我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),以便更好地跟進, 對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。二、老客戶的維護a 、回復(fù)交期每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,盡量滿足客戶的要求。b 、貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),以致延誤了出貨, 此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤

5、為重要。 在和生產(chǎn)部門的溝通時,我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系, 心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。c 、產(chǎn)品的改進公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。d 、回訪和溝通對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的, 在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^電話 qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以

6、便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決, 及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。 總之要維護客群關(guān)系, 溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。三、建議對于公司的職員來說,熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出, 建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),讓大家成長得更快。還有, 工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)

7、辦自己的月刊。2020 年銷售助理工作計劃篇三一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的檔案, 對賓客按簽單重點客戶, 會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔, 詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系, 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶, 除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會, 以加強與客戶的感情交流, 聽取客戶意見。二、建立靈活的激勵營銷

8、機制,開拓市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制, 重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核實施細則 () ,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志, 每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表, 通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,服務(wù)周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表, 熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向, 為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)

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