《管理環(huán)境與目標(biāo)》PPT課件.ppt

1、第二課 管理環(huán)境與目標(biāo),第一節(jié) 管理環(huán)境 第二節(jié) 預(yù)測(cè) 第三節(jié) 組織目標(biāo),本課學(xué)習(xí)的目的,探討管理的宏觀環(huán)境 詳細(xì)分析組織面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 掌握分析企業(yè)微觀環(huán)境的方法 討論組織文化的內(nèi)涵及建設(shè) 分析企業(yè)環(huán)境信息來(lái)源 掌握環(huán)境預(yù)測(cè)的定量方法 分析個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系,一、管理環(huán)境的概念和構(gòu)成,管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。 構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類(lèi)： 一類(lèi)是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境； 一類(lèi)是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部條件。,（一）宏觀環(huán)境因素,1、政治環(huán)境政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及 社會(huì)制度、 政治結(jié)構(gòu)、 黨派關(guān)系、 政府的政策

2、傾向和 人民群眾的政治傾向等。,政治環(huán)境因素主要包括：,政治狀況 國(guó)家安全性 政治穩(wěn)定性 政治體制 政府機(jī)構(gòu)的清廉與效率 公眾利益團(tuán)體與社會(huì)輿論機(jī)構(gòu)。 國(guó)家的政治路線。 政府的經(jīng)濟(jì)政策。 政府的行政性行為。,2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度 國(guó)際收支 通貨膨脹率 失業(yè)率 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)政策,3、法律環(huán)境,法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)： 大陸法系 英美法系 哲學(xué)或宗教法系,4、社會(huì)環(huán)境,人口狀況 家庭組織 社會(huì)階層,5、文化環(huán)境,語(yǔ)言、文字； 教育水平； 宗教信仰； 價(jià)值取向； 審美觀念； 風(fēng)俗習(xí)慣,6、技術(shù)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其

3、發(fā)展趨勢(shì)。 技術(shù)環(huán)境所包含的主要因素有： 目前社會(huì)技術(shù)的總體發(fā)展水平及變化趨勢(shì); 相關(guān)技術(shù)的突破對(duì)企業(yè)的影響; 技術(shù)與政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境之間的相互作用的表現(xiàn)等。,（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。 行業(yè)環(huán)境因素主要有： 行業(yè)概況 行業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、 行業(yè)的生產(chǎn)能力、 所需資源的可得性、 相關(guān)技術(shù)的變化和 社會(huì)制約條件等；,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)者、 供應(yīng)者、 顧客、 替代品和 潛在進(jìn)入者五種力量決定。 市場(chǎng)環(huán)境因素 主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。,分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素主要任務(wù)是：,弄清行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素和行業(yè)特征； 確定行業(yè)面臨或?qū)⒁?/p>

4、臨的機(jī)會(huì)和威脅并確定行業(yè)吸引力； 弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力及其戰(zhàn)略變化可能給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。,（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素,內(nèi)部條件可以分為三大組成要素: 一是需要投入的資源要素， 二是需要將這些資源加以合理組織、使用的管理要素， 三是資源要素與管理要素的有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的能力要素。,這三大要素又由若干因素組成：,資源要素包括： 人財(cái)物力資源、 技術(shù)資源、 市場(chǎng)資源 環(huán)境資源等； 管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等； 能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和科研開(kāi)發(fā)能力等，,資源泛指,企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等有形資源和 企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期努力，創(chuàng)造的商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資源。

5、,（四） 組織文化,是指在一定的歷史條件下，組織及其成員在工作實(shí)踐中，逐漸形成的共同思想，作風(fēng)，價(jià)值觀念，和行為準(zhǔn)則。 它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。 組織文化的結(jié)構(gòu)層次： 物質(zhì)文化層次， 制度文化層次， 精神文化層次。,組織文化的由來(lái)：,80年代，美國(guó)比較管理學(xué)派提出的； 12本代表作。 日本的企業(yè)管理與美國(guó)的企業(yè)管理比較； 日本人將儒家的倫理觀念納入組織文化的建設(shè)中去。,組織文化的內(nèi)容主要包括：,價(jià)值觀念。 它是組織文化的核心。 組織哲學(xué)。 組織哲學(xué)亦即組織的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。 組織精神。 有人把組織精神稱(chēng)之為組織理念。 組織道德。 是調(diào)整組織之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范

6、的總和。,組織目標(biāo)。 代表組織未來(lái)展的方向和未來(lái)趨勢(shì)。是組織成員經(jīng)過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)的期望值。 組織風(fēng)尚。 是組織中普遍流行的風(fēng)氣和習(xí)慣的總稱(chēng)。它是一個(gè)組織員工的愿望、情趣、習(xí)慣、傳統(tǒng)等心理和道德觀念的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。 組織制度。 是組織在管理實(shí)踐中所形成的要求全體員工共同遵守的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。,組織文化的功能：,自控功能：主要分為外部控制與內(nèi)部自我控制。 協(xié)調(diào)功能：主要是指組織文化在眾多員工中起著溝通協(xié)調(diào)的作用。 激勵(lì)功能：在共同的目標(biāo)和先進(jìn)人物的示范作用下，全體員工的責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)。,凝聚功能： 一種好的組織文化必然是一種粘合劑，它必然能在思想上、精神上增強(qiáng)組織的凝聚力，把各方面的成員團(tuán)結(jié)起

7、來(lái)。 輻射功能：組織文化不僅在為本組織發(fā)揮著極其重要的功能，還會(huì)引起其他組織的效仿。,組織文化的建設(shè)：,1、明確指導(dǎo)思想。2、確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。3、形成獨(dú)特風(fēng)格。4、領(lǐng)導(dǎo)表率。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度、力度和熱度。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。5、英雄示范。6、儀式強(qiáng)化。7、注意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。,二、企業(yè)環(huán)境信息的搜集、加工和管理,企業(yè)環(huán)境信息來(lái)源的種類(lèi)： 一般公開(kāi)資料： 一般雜志、專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志 經(jīng)營(yíng)雜志、經(jīng)濟(jì)雜志 報(bào)紙、工業(yè)報(bào)紙 同行業(yè)報(bào)紙集成 政府出版物、年鑒、手冊(cè) 統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查報(bào)告 文摘、索引、目錄,指南、人名錄、專(zhuān)刊說(shuō)明書(shū) 公司、企業(yè)史 評(píng)論、綜述、述評(píng) 學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)、通訊 行業(yè)會(huì)報(bào)

8、,企業(yè)內(nèi)部資料：,研究發(fā)展部門(mén)報(bào)告 研究報(bào)告、調(diào)查報(bào)告 國(guó)外考察報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 各種規(guī)劃 索取賠償報(bào)告 公司會(huì)議記錄、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料,企業(yè)外部人事交流：,政府各部門(mén)、科研機(jī)構(gòu) 高等院校研究試驗(yàn)機(jī)構(gòu) 行業(yè)協(xié)會(huì)、智囊團(tuán) 信息咨詢(xún)部門(mén)、商檢機(jī)構(gòu) 用戶(hù)、消費(fèi)者、專(zhuān)家、教授、顧問(wèn) 同用戶(hù)及其它公司人員的會(huì)談 商品推銷(xiāo)會(huì)、展覽會(huì)、交流會(huì),限制公開(kāi)資料：,內(nèi)部調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料 政府出版物（內(nèi)部發(fā)行） 企事業(yè)指南學(xué)術(shù)論文集（內(nèi)部參考） 工序說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)圖 企業(yè)人才招聘廣告 企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、地區(qū)小報(bào)、地區(qū)刊物,非印刷型資料：,參觀、訪問(wèn) 討論會(huì)、演講會(huì)、學(xué)術(shù)討論會(huì) 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 科技電影、電視錄象帶、磁帶 商品、樣

9、品、試制品,企業(yè)環(huán)境信息的加工：,是將搜集到的信息按照一定的程序和方法，進(jìn)行分類(lèi)、篩選、匯總、統(tǒng)計(jì)分析和編寫(xiě)，使之成為一份真實(shí)的信息資料，以便使用、傳遞和儲(chǔ)存。,第二節(jié) 預(yù)測(cè)一、預(yù)測(cè)的有關(guān)概念,預(yù)測(cè)是指依據(jù)對(duì)客觀環(huán)境變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，在調(diào)查研究掌握資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的方法，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的未來(lái)狀況所作的定性和定量的分析和推測(cè)。 預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：1、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。2、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)。3、資源預(yù)測(cè)。4、科技發(fā)展預(yù)測(cè)。,預(yù)測(cè)工作一般應(yīng)遵循下列程序：,1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo) 2、收集和分析有關(guān)資料 3、選擇預(yù)測(cè)方法 4、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果 5、編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告,二、預(yù)測(cè)的方法,（一）定性預(yù)測(cè)方法

10、定性預(yù)測(cè)方法，也稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)判斷法。 它是由預(yù)測(cè)者根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)作出判斷，并以此為依據(jù)作出預(yù)測(cè)。,定性預(yù)測(cè)的具體方法主要有：,1、專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)柗品ǎ?、集合意見(jiàn)法3、頭腦風(fēng)暴法（補(bǔ)充）,（二）定量預(yù)測(cè)方法,1、時(shí)間序列法 （1）簡(jiǎn)單平均法 （2）移動(dòng)平均法 （3）加權(quán)移動(dòng)平均法 （4）指數(shù)平滑法 （5）趨勢(shì)延伸法,2、因果分析法,因果分析法也稱(chēng)相關(guān)分析法，它是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的回歸分析理論和方法，找出因變量與自變量之間的依存關(guān)系，建立預(yù)測(cè)目標(biāo)與影響因素之間關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并據(jù)此進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。,一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法是：,分析

11、一個(gè)因變量和一個(gè)自變量的關(guān)系的一種方法，影響市場(chǎng)變動(dòng)的因素是多方面的， 如果其中的一個(gè)因素是主要的和起決定作用，而且其自變量與因變量之間的數(shù)據(jù)分析呈線性趨勢(shì)，就可以用一元線性回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。,第三節(jié) 組織目標(biāo)一、組織目標(biāo)的概念及其層次,組織目標(biāo)是組織期望達(dá)到的成效。 就企業(yè)而言，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和企業(yè)所有者及經(jīng)營(yíng)者的愿望，考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的可能，經(jīng)過(guò)努力預(yù)期達(dá)到的理想成果。 它經(jīng)常以產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、銷(xiāo)售收入、資金利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率等指標(biāo)的未來(lái)發(fā)展規(guī)模和速度來(lái)表示。,企業(yè)目標(biāo)分類(lèi),從時(shí)間上分，一般分為： 長(zhǎng)期目標(biāo)、 中期目標(biāo)和 短期目標(biāo)三種。 從低

12、級(jí)到高級(jí)分： 單一目標(biāo)論 致力于長(zhǎng)期的生成和穩(wěn)定的發(fā)展 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新，引導(dǎo)消費(fèi),企業(yè)目標(biāo)的具體表達(dá)：,提高經(jīng)濟(jì)效益（投入產(chǎn)出關(guān)系） ROI分析 衡量經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 提高社會(huì)效益 就業(yè) 環(huán)境保護(hù) 利稅 質(zhì)量,個(gè)體目標(biāo)、群體目標(biāo)、組織目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo),環(huán)境層社會(huì)加于企業(yè)的目標(biāo) 組織層作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo) 個(gè)人層組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟(jì)收入、工作豐富化、興趣愛(ài)好、榮譽(yù)和成就感等。 不同企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo) 管理人員的目標(biāo) 普通員工的目標(biāo),二、目標(biāo)管理,目標(biāo)管理（Management by objectives，MBO） 是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)， 以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論

13、（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。,（一）目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn),目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。,它具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：,目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。 強(qiáng)調(diào)“自我控制”。 促使下放權(quán)力。 注重成果第一方針。,（二）目標(biāo)管理的基本過(guò)程,建立一套完整的目標(biāo)體系。 組織實(shí)施。 檢查和評(píng)價(jià)。,（三）目標(biāo)管理的局限性,對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠。 沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)