2013年自學考試項目管理案例分析課件.ppt

1、項目管理案例分析,1.1 概述,1.1.1 項目管理應用的發(fā)展 “項目”作為國民經濟及企業(yè)發(fā)展的基本元素 項目和項目管理的發(fā)展是工程和工程管理實踐的結果，是傳統(tǒng)的項目和項目管理的概念，其主要起源于建筑行業(yè),在制造業(yè)經濟環(huán)境下，強調的是預測能力和重復性活動，管理的重點很大程度上在于制造過程的合理化和標準化 在信息經濟環(huán)境中，事務的獨特性取代了重復性過程 項目管理的理論來自于管理項目的工作實踐,1.1.2 傳統(tǒng)項目管理應用的癥結 1 忽視了顧客的重要性 項目管理人員的大部分精力都集中在滿足工期、預算、性能這三個限制條件上 實例：可口可樂公司推出“新可樂”,2 過分注重方法和工具的應用 3 項目范圍

2、的定義太狹窄 首先，傳統(tǒng)的項目管理常常把項目生命周期定為四個階段：概念、計劃、執(zhí)行以及結束。 為了讓顧客滿意，項目的生命周期必須加以延伸以增加一個階段-“運行與維護”階段 其次，傳統(tǒng)的項目管理對其管理領域的定義太狹窄,1.1.3 新項目管理應用的特點 1 以顧客為中心的需要 首先，顧客已經開始追求好的產品和優(yōu)質服務 其次，強調以顧客為中心增加了再次合作的可能性 最后，讓顧客滿意意味著我們能更快地結束項目,2 掌握非傳統(tǒng)的項目管理技術的需要 3重新定義項目經理的作用 （1）項目經理必須注重以顧客為中心 （2）項目經理必須被授權以有效地運作項目,1.2 成功的項目管理 1.2.1 成功項目管理的基

3、本原理 1 成功項目管理的關鍵因素 波音公司總結出的使項目最終獲得成功的主要因素 莫里斯提出成功的管理項目需要考慮的影響 2 成功的項目管理的特點 3 成功項目管理的評判標準,4 成功項目管理的基本原理 （1）結構化分解 （2）注重結果 （3）通過分解結構對結果進行平衡 （4）協(xié)商合作協(xié)議 （5）清晰、簡單的報告結構,1.2.2 如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項目化管理 圖1-1企業(yè)戰(zhàn)略項目化實施的基本思路 企業(yè)戰(zhàn)略項目化實施的過程如下： 1 企業(yè)戰(zhàn)略的目標化管理 2 目標實現(xiàn)的項目化描述 3 項目組織的矩陣化構建 4 項目工作的結構化表示 5 工作計劃的可視化管理 6 計劃執(zhí)行的動態(tài)化控制,1.3.1

4、項目管理日益廣泛的應用 1 項目管理應用的重要性 ABB、IBM等公司的內部認證 項目管理的吸引力 阿波羅登月計劃,1.3.2 我國項目管理的應用 （1）大量投資要通過項目來運作 （2）機構中的任何創(chuàng)新和改革都是項目活動 （3）中國經濟融入全球市場和項目管理全球化的需要,第二章 波音公司項目管理體系實施過程,2.1 定義項目 2.1.1 項目概述 1 有關項目的一些概念定義 （1）項目 （2）項目計劃 （3）資源 （4）項目管理的目標,2 項目計劃包括的基本內容 3 項目管理工具的歷史發(fā)展 表2-1 4 項目生命周期 5 項目的三重約束,2.1.2 項目戰(zhàn)略 1 項目戰(zhàn)略發(fā)展計劃的制定 圖2-

5、1 項目戰(zhàn)略計劃發(fā)展過程 2 維護項目記錄 圖2-2 項目相關內容記錄本,2.2 項目計劃 圖2-3 波音XX項目描述 2.2.1 項目描述 一份圖標式的文件，是對所有利益相關者最終形成的統(tǒng)一意見綜合描述 第一步工作 1 項目描述制作步驟 2 項目描述中的關鍵信息 3 其他相關信息,2.2.2 工作分解結構 圖2-4 能夠顯示出為了交付產品或服務，以實現(xiàn)項目目標必需的所有工作 能夠說明所有項目工作的組織情況及隸屬關系 1工作分解結構制作步驟 2 工作分解結構的形式 3 工作分解結構的類型 4 建立工作分解結構的一些原則,2.2.3 任務描述 圖2-5波音公司XX項目任務描述 任務描述最重要的作

6、用 1 任務描述制作步驟 2 任務描述的關鍵內容 3 其他內容,2.2.4 責任矩陣 圖2-6 項目責任矩陣示例 1 責任矩陣制作步驟 2 責任矩陣中責任代號的意義 2.2.5 項目估算 1 項目估算 2 估算技術 3 估算類型,2.2.6 網絡計劃 圖2-8 項目基本網絡圖 1 網絡圖制作步驟 2 網絡計劃技術的意義 2.2.7 資源管理 1 資源負荷圖制作步驟 2 資源負荷圖和優(yōu)化過程,2.2.8 風險和風險規(guī)避 1 風險分析 2 建立風險規(guī)避計劃 3 常見風險規(guī)避方案,2.3 項目啟動 1 項目活動組織步驟 2 組建團隊 3 變更管理 4 其他 5 項目文件,2.4 項目控制管理 2.4

7、.1 項目可視化控制 1 項目控制基本步驟 2 控制實施參考依據 3 進度可視化表格的類型 4 控制過程 5 主要技術工具,2.4.2 領導 1管理問題和技術 2沖突管理 2.5 項目收尾 1 實心項目成功收尾的關鍵因素 2 影響項目成功收尾的外在因素 3 影響項目收尾的內在因素 4 收尾活動,第三章 項目管理方法和工具的應用案例,3.1 項目經濟評價方法在機械廠改擴建項目論證中的應用（略） 3.1.1 項目概況 3.1.2 基礎數(shù)據 3.1.3 財務評價 3.1.4 國民經濟評價 3.1.5 經濟評價結論,3.2 團隊管理及里程碑計劃在項目啟動過程中的應用 3.2.1 項目概況 3.2.2

8、組建項目小組 1 工作崗位責任分析 2 團隊成員資格要求 3 團隊成員和組織結構團 4 職能分配 5 人力資源管理,3.2.3 確定里程碑計劃 里程碑計劃制定的意義 1 項目目標分解 2 里程碑（3-14） 3 項目工作流程（3-3） 3.2.4 總結,3.3 工作分解結構子項目范圍管理中的應用 3.3.1 項目背景 3.3.2 從現(xiàn)代項目視角分析送給加西亞的信 （1）項目定義 （2）目標描述 （3）主要利益相關者分析 （4）項目風險分析 3.3.3 項目描述 3.3.4 工作分解（圖3-16）,3.4 網絡計劃技術在進度計劃編制中的應用 3.4.1 項目概況 1 項目背景 2 項目特點 3.

9、4.2 項目范圍的確定 1 項目目標與項目描述 2 項目重大里程碑（圖3-18）,3.4.3 工作分解結構在項目工作分解中的應用 3.4.4 網絡計劃技術在項目進度計劃編制中應用 （表3-19，圖3-6）,3.5 資源費用曲線在項目計劃編制中的應用 3.5.1 項目概況及甘特圖 1 項目概況 2 項目特點 3 項目管理特點 4 項目WBS及進度計劃（圖3-7，圖3-20）,3.5.2 資源負荷圖的應用 1 資源計劃表 2 人力資源管理負荷圖 3 物資需求計劃 3.5.2 費用負荷圖與累積曲線的應用,3.6 掙值分析法在項目費用進度綜合監(jiān)控中的應用 3.6.1 概述 3.6.2 CD合成劑項目人

10、工時（費用）/進度綜合檢查過程 1 項目有關情況 2 管理設計人工時（費用）/進度綜合檢測過程 3 裝置設計人工時（費用）/進度綜合檢測過程,3.7 MS Project 在項目計劃制定中的應用 3.7.1 項目背景 3.7.2 項目目標 3.7.3 項目分解 3.7.4 項目進度計劃 3.7.5 項目人力資源安排 3.7.6 項目費用預算 3.7.7 項目監(jiān)控,第四章 工程項目管理綜合應用案例,4.1 某化肥廠建設工程項目管理 4.1.1 項目概況 1 項目簡介 2 主要工程量 3 項目特點 4 項目組織機構設置,4.1.2 分包商的選擇與分包管理 1 分包商 2 招標 3 合同管理 4.1

11、.3 采購管理 1 采購計劃編制 2 計劃的實施 3 采購與催交,4.1.4 項目的進度計劃與控制 1 項目進度計劃編制 2 計劃的控制 4.1.5 項目的質量措施 1 質量措施 2 質量控制 4.1.6 項目費用控制計劃 1 費用控制計劃的編制 2 費用控制措施,4.2 郵電通信大樓建設工程項目管理 4.2.1 項目概況 1 項目簡介 2 項目承包方 3 項目特點 4.2.2 項目范圍確定 1 項目目標與項目描述 2 項目重大歷程碑 3 項目工作分解 4 項目的工作描述,4.2.3 項目管理組織形式 1 項目組織結構形式 2 項目責任分配 4.2.4 項目進度計劃 4.2.5 項目資源計劃

12、4.2.6 項目費用計劃 4.2.7 項目質量計劃與質量保證 1 項目的質量目標與計劃 2項目質量控制 3 項目質量報告,4.2.8 項目風險計劃 1 項目風險估計 2 風險應對計劃 4.2.9 項目控制過程 1 項目控制方法 2 項目掙值分析,第五章 研發(fā)項目管理綜合應用案例,5.1 財稅庫行橫向聯(lián)網系統(tǒng)項目,5.1.1 項目概況 1 項目背景 2 項目承包方 3 項目特點 5.1.2 項目管理組織形式,5.1.3 項目范圍確定 1 項目目標與項目描述 2 項目重大里程碑 3 項目工作分解結構 4 項目的責任分配矩陣 5 項目的工作描述 5.1.4 項目進度計劃編制,5.1.5 項目人力資源

13、計劃 1 項目人力資源估計 2 項目人力資源負荷圖 3 人力資源累積圖 5.1.6 項目資源費用計劃 1 項目費用估計 2 項目費用預算,5.1.7 項目質量計劃和質量保證 5.1.8 項目風險計劃 1 項目風險分析 2 風險規(guī)避設計 3 風險應急計劃 4 風險監(jiān)控計劃,5.1.9 項目進度管理過程 1 項目進度報告 2 項目控制 5.1.10 項目總結報告,5.2 工業(yè)產品實現(xiàn)項目案例,5.2.1 項目背景 5.2.2 項目篩選 5.2.3 項目可行性研究 5.2.4 項目啟動與計劃 5.2.5 項目實施控制 5.2.6 項目結束,CE公司沿海經濟地區(qū)項目群管理案例,6.1 CE公司沿海經濟

14、地區(qū)項目群實施背景,6.1.1 CE公司的基本情況 6.1.2 沿海經濟地區(qū)石化發(fā)展戰(zhàn)略背景,6.2 項目群組織管理結構和管理流程,6.2.1 CE公司企業(yè)項目化管理組織結構 6.2.2 CE公司沿海經濟地區(qū)項目群組織機構 6.2.3 CE 公司沿海經濟地區(qū)項目群管理流程,6.3 CE公司沿海經濟地區(qū)項目選擇、決策與管理策略,6.3.1 CE公司沿海經濟地區(qū)項目群戰(zhàn)略定位 6.3.2 項目選擇與決策 1 項目清單 2 項目選擇 6.3.3 項目建設目標與主要項目里程碑計劃 1 項目建設目標 2 主要項目里程碑計劃 6.3.4 項目群管理策略,6.4 項目群資源整合與集成化管理,6.4.1 資源

15、整合 6.4.2 集成化管理 1 集成化設計 2 集成項目管理系統(tǒng),6.5 項目群人力資源管理,6.5.1 項目經理及團隊成員的管理與考核 6.5.2 人力成本管理與控制 1 人工時控制 2 提高人力質量 6.5.3 團隊建設 1 團隊建設的主要目的 2 團隊建設的主要方式 3 績效考核與激勵 4 集中辦公,6.6 項目群管理的主要內容,6.6.1項目目標定義與分解 6.6.2 項目管理計劃 1 項目范圍管理計劃 2 項目時間管理計劃 3 人力資源計劃 4 項目費用管理計劃 5 項目質量管理計劃 6 項目溝通管理計劃,6.6.3 項目溝通管理 1 項目績效報告 2 項目例會制度 3 沖突管理 6.6.4 項目統(tǒng)籌控制 1 項目進度控制 2 項目費用控制 6.6.5 風險管理 1 工程風險分析與識別 2 風險的防范對策,6.6.6 索賠與變更管理 1 引起變更的主要原因 2 引起索賠的原因 3 處理變更的方式及程序 4 索賠管理的重點,6.6.7 文檔管理與企業(yè)知識管理 1 電子文檔管理系統(tǒng) 2 企業(yè)知