企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析概述(PPT 38頁).ppt

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,目的：是為了很好地認識企業(yè)所擁有的資源。企業(yè)的各種資源條件同樣是制約企業(yè)各項職能活動的客觀因素，影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定。 何謂資源 ：對企業(yè)來說，資源是指企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供服務所需的人、財、物、技術與組織管理等方面的能力與條件。,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的意義,1.為了抓住機遇，必須要分析企業(yè)內(nèi)部條件 2.有的企業(yè)領導人，對企業(yè)內(nèi)部存在問題熟視無睹 3.企業(yè)領導成員對企業(yè)內(nèi)部存在的問題，看法往往不一致,企業(yè)文化分析,企業(yè)文化：企業(yè)文化就是一個企業(yè)能區(qū)別于其他同類企業(yè)的特色，為企業(yè)全體成員所共同接受的價值體系。 企業(yè)文化4要素 思維方式 行為習慣 心理預期 信念體系

2、企業(yè)文化的內(nèi)容 不成文的規(guī)則 處理人際關系的準則 事實上存在的偏見,企業(yè)文化的二重性,對企業(yè)戰(zhàn)略的促進作用 對企業(yè)戰(zhàn)略的制約作用,企業(yè)文化的形成,通常，企業(yè)文化是由企業(yè)高層管理人員倡導和激發(fā)的。 他們通過自己的言行，向全體成員顯示出企業(yè)的價值觀、榜樣、領導作風、管理制度、組織結構和經(jīng)營特點等。,企業(yè)文化的層次,表層的物質(zhì)文化：是企業(yè)和員工的理想、價值觀、精神面貌的具體反映，集中表現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在社會上的外在形象。 淺層的行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂、人際交往中產(chǎn)生的活動文化。反映了企業(yè)的經(jīng)營作風等，是企業(yè)精神、企業(yè)目標的動態(tài)反映。 中層的制度文化：與企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等意識形態(tài)

3、相適應的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機構等。 深層的精神文化：包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀念、企業(yè)目標和行為準則等。,企業(yè)文化的功能,企業(yè)文化對企業(yè)人起著整合、導向、凝聚、規(guī)范和激勵等作用。 企業(yè)文化成為約束企業(yè)人行為的非正式控制規(guī)則，從而令企業(yè)人放棄一些不適宜的行為習慣和利益取向。,企業(yè)文化的功能,導向功能。指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合企業(yè)所確定的目標。 約束功能。指企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。 凝聚功能。企業(yè)員工共同認可后，會產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 激勵功能（統(tǒng)一的語言）。指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生

4、一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應。 輻射功能。指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。,企業(yè)文化的類型,1.強者型文化：高度競爭性 2.合作型文化：合作最重要 3.穩(wěn)重型文化：追求平穩(wěn) 4.規(guī)矩型文化：按部就班,企業(yè)文化的形成機制,1歷史 ：由創(chuàng)辦人建立起來的價值觀組成 2環(huán)境 3用人 4灌輸 ：對新來人員進行培訓 5獎懲,企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)文化可以促進或妨礙企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的順利進行。 對企業(yè)文化環(huán)境分析的任務 認清目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀和形成機制 制定出與企業(yè)文化相一致的企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略何者第一 企

5、業(yè)為實施戰(zhàn)略而改變企業(yè)文化要付出巨大的代價，風險很大 企業(yè)必須改變企業(yè)文化使之適應戰(zhàn)略實施的需要 企業(yè)文化改變的難易程度 企業(yè)規(guī)模及復雜性 企業(yè)文化的齊均性 文化改變所涉及的風險,企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略的關系,（l）當企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時，企業(yè)文化能有力地促進企業(yè)戰(zhàn)略的實施。 （2）當戰(zhàn)略符合企業(yè)原有的文化時，對戰(zhàn)略和企業(yè)文化都有促進作用。 （3）戰(zhàn)略不符企業(yè)原有的文化時，常常被忽視而引起重要的問題。 （4）當戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相匹配時，戰(zhàn)略實施面臨失敗的風險。這種風險的大小與企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配程度呈負相關，與其對戰(zhàn)略實施的重要程度呈正相關。 （5）當這種風險過大，企業(yè)調(diào)整修改戰(zhàn)略或改變

6、企業(yè)文化，使二者匹配。,（6） 企業(yè)改變其文化的難度與企業(yè)的規(guī)模和復雜性以及企業(yè)文化的齊勻性呈正相關。 （7）當企業(yè)實行的戰(zhàn)略轉變確實必要，而改變企業(yè)文化的措施又不能奏效時，往往需作出重大的人事變動以保證戰(zhàn)略的實施。,案例分析,蘋果（APPLE）電腦的失利,1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。1997年初，蘋果宣布將裁減1300名員工。 有人說是由于蘋果公司的銷售策略不對，也有人說是蘋果電腦太過于精致化未能注意服務質(zhì)量。而我們認為：蘋果失利，源在文化失調(diào)。 蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。 在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱我就是與

7、眾不同。,“蘋果”就是“海盜”,分析,1.企業(yè)經(jīng)營指導思想的不適應性導致戰(zhàn)略錯誤。 公司的經(jīng)營指導思想是一種“產(chǎn)品導向”或稱“技術導向” 計算機業(yè)發(fā)展的大勢所趨是計算機聯(lián)網(wǎng)，要求微機兼容。 2.經(jīng)營戰(zhàn)術不適應需求和競爭 3.組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致 4.員工士氣不振，人員流動率大大增加,啟示,首先，強烈而和諧的企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展具有至關重要的作用。 其次，成功的公司也注重激勵員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發(fā)出來。 最后，企業(yè)文化應隨著環(huán)境變化而相應作出調(diào)整。,資源條件分析,企業(yè)的資源條件 市場營銷資源 理財資源 研發(fā)資源 生產(chǎn)資源 人力資源,市場營銷資源,企

8、業(yè)與市場的聯(lián)系正是通過營銷這一功能來實現(xiàn)的。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的前提：滿足顧客的需求 營銷活動的內(nèi)容 市場研究 市場細分和定位 售后服務 營銷要素 充分考慮市場細分、定位、營銷組合的運用等 當前產(chǎn)品是否符合市場的需要 促銷溝通的費用及其效果如何 分銷效率及渠道的結構的變動 價格結構與市場價格水準比較 企業(yè)對市場研究能力是否充分,理財資源,財務狀況是衡量企業(yè)競爭地位和對投資者吸引力的最佳指標 理財活動的內(nèi)容 投資決策：對企業(yè)的資金與資源按項目、產(chǎn)品投資類別、部門等進行配置 融資決策：籌集資金 股息決策：對企業(yè)要將多大比例的基金留在企業(yè)內(nèi)以及將多大比例的基金付給股東,理財要素 財務預算同整個戰(zhàn)略與經(jīng)營

9、計劃的聯(lián)系 各部門預算與企業(yè)整體預算的一致性 預算制定的過程以及所涉及的各個職能方面 對盈利或虧損、資產(chǎn)與負債、現(xiàn)金流量等狀況的預測 財務信息對管理控制的支持 通過對財務結果與預算的差異，找出原因并對企業(yè)戰(zhàn)略構架與經(jīng)營計劃實施作出評價,研究開發(fā)資源,現(xiàn)有產(chǎn)品和工藝能提供維持企業(yè)中、短期生存的基礎 新產(chǎn)品和新工藝能提供實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的事業(yè)基礎 企業(yè)的研究開發(fā)的方式 自主開發(fā) 外委開發(fā) 自主和外委聯(lián)合開發(fā),研究開發(fā)的要素,企業(yè)研究開發(fā)方面的支出與整個行業(yè)水平的比較； 產(chǎn)品開發(fā)方面的收益； 企業(yè)用于研究開發(fā)方面的資源條件； 在產(chǎn)品、技術、工藝等方面研究開發(fā)的成敗記錄以及目前狀況； 與企業(yè)外部研究開

10、發(fā)機構的聯(lián)系,生產(chǎn)資源,企業(yè)的生產(chǎn)活動 生產(chǎn)活動：指制造性企業(yè)中所進行的產(chǎn)品創(chuàng)造活動 運行活動 ：指服務性組織中所進行的提供無形產(chǎn)品的活動 生產(chǎn)的功能：將原材料、勞動力與信息等投入轉化為產(chǎn)品或勞務的產(chǎn)出,生產(chǎn)要素,以銷定產(chǎn) 全面質(zhì)量管理水平 目前生產(chǎn)能力狀況及規(guī)模經(jīng)濟水平 生產(chǎn)成本的控制 企業(yè)設備的能力與狀況 生產(chǎn)工藝設備的先進程度,人力資源,對企業(yè)人力資源要素的評估首先應從其高層管理人員入手 包括銷售額、利潤等財務狀況的評價，以及研究開發(fā)、質(zhì)量控制、社會責任與道德等方面 企業(yè)人力資源要素 企業(yè)員工個人與組織的關系 企業(yè)哲學與文化 非正式組織的存在及其對正式組織的支持與威脅 企業(yè)在員工雇傭、培

11、訓、調(diào)動、辭退等方面的政策 企業(yè)在工資、獎金、福利等方面的待遇與同業(yè)競爭者的比較,企業(yè)內(nèi)部資源條件的考察方法,縱向對比，即企業(yè)要將其內(nèi)部資源狀況同目前環(huán)境狀況和近年的變化趨勢相比 橫向對比，即要同相關的企業(yè)進行對比 關聯(lián)對比，即企業(yè)要將其同企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標進行對比,企業(yè)戰(zhàn)略分析的基本方法,一、外部環(huán)境關鍵戰(zhàn)略要素預測 預測的方法 定性預測 定量預測 預測的基本步驟 確定預測目標搜索與分析歷史資料建立預測模型分析評價修正預測值 預測的基本原則 連續(xù)性原則：事物的發(fā)展通常具有可持續(xù)性，可以通過歷史的演變了解未來的發(fā)展趨勢。 類推性原則：相似體系的結構及其變化規(guī)律具有相似性，這樣可以用已知的

12、樣本模型來推測未知模型的變化。,關鍵戰(zhàn)略要素分析預測的意義 外部分析：可以有效地幫助企業(yè)識別存在于企業(yè)外部的機會和風險 內(nèi)部分析：幫助企業(yè)識別企業(yè)的優(yōu)勢與不足 預測結論不準確的原因 完全符合預測原則的模型基本上不存在 涉及的相關因素多且復雜,機會優(yōu)勢（SWOT）分析法,SWOT分析法： 優(yōu)勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses） 機會（Opportunities） 威脅（Threats）,環(huán)境分析的關鍵詞-SWOT,SWOT與其說是一種分析工具，還不如說是人們歸納環(huán)境分析結果的一種格式；注意，環(huán)境分析還會產(chǎn)生其他許多有用的結果。,SWOT分析,根據(jù)對企業(yè)五種競爭力量的診斷性分析，

13、列出目前企業(yè)所面對的內(nèi)部及外在因素，包括企業(yè)的優(yōu)勢、弱點，企業(yè)面對的機會及威脅來檢討目前企業(yè)所處的位置，并依照此分析為企業(yè)未來的發(fā)展方向共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃，令企業(yè)能保持優(yōu)勢，改善弱點，抓緊機遇并降低風險。 SWOT分析的內(nèi)容 把企業(yè)具有的優(yōu)勢和劣勢，環(huán)境提供的各種機會與威脅進行綜合的分析，使企業(yè)的優(yōu)勢與環(huán)境相匹配，以找到一個或多個較為滿意的戰(zhàn)略方案。,SWOT分析 案例,優(yōu) 勢,劣 勢,管理層在重大經(jīng)濟決策上都以市場角度為依據(jù) 開始實現(xiàn)財務報表計算機化，財務管理交其他國有企業(yè)先進 產(chǎn)品在質(zhì)量、信譽和價格上都有一定競爭優(yōu)勢和潛力 擁有較具規(guī)模的產(chǎn)品、技術研究開發(fā)基地 已被列入全國重點發(fā)展的100家

14、企業(yè)之一，獲得政府在投資和稅收上的大力支持 .,企業(yè)發(fā)展過急有失控的可能，對市場估計可能過于樂觀 企業(yè)組織機構龐大臃腫，管理部門分工未盡合理 缺乏完善的采購及財務體系和制度，現(xiàn)有系統(tǒng)和程序未能發(fā)揮控制和監(jiān)督作用 銷售渠道單一，且未有對國內(nèi)外不同市場作出相應的市場競爭戰(zhàn)略 缺乏系統(tǒng)的市場調(diào)研功能，對市場走勢較為迷茫 未有實施過程全面質(zhì)量管理控制，影響產(chǎn)品的質(zhì)量.,機 會,威 脅,國內(nèi)消費者生活水平提高，對健康日益重視，保健食品成為市場新焦點 中國投資熱 .,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品以低價傾銷 合資獨資企業(yè)紛紛成立，對XX公司造成競爭 中國重入關貿(mào)，各國醫(yī)藥紛紛以有競爭力的價格打進國內(nèi)市場 中國專利法修改條