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文檔簡(jiǎn)介
1、海納百川,有容乃大。 壁立千仞,無(wú)欲則剛,匯聚總裁實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)總結(jié),一、執(zhí)行的兩大思維 二、執(zhí)行的三大系統(tǒng) 1、責(zé)任思維 1、制度執(zhí)行力 2、成果思維 2、環(huán)境執(zhí)行力 3、溝通執(zhí)行力 三、執(zhí)行的六大步驟 四、執(zhí)行的四大作風(fēng) 1、鎖定執(zhí)行人 1、信守承諾 2、明確成果與期限 2、沒有借口 3、制定措施 3、絕對(duì)服從 4、建立檢查程序 4、永不言敗 5、即時(shí)獎(jiǎng)懲 6、達(dá)成共識(shí)并承諾,一、執(zhí)行的兩大思維,1、責(zé)任思維: A、建立自我責(zé)任心態(tài):承擔(dān)責(zé)任,而不是推卸責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任越大,成就和職位就越大、越高。(預(yù)謀其職,先謀其責(zé)!成功的人因?yàn)槌晒t卑的活著,不成功的人因?yàn)槔碛啥鳱B的死去?。?培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)
2、果負(fù)責(zé)的精神 結(jié)論:賦予多大的權(quán)利,就必須承擔(dān)多大的責(zé)任,承擔(dān)多大的責(zé)任,就必須獲得多大的利益。 【舉例】 小孩子撞桌子的學(xué)問 小孩不小心撞到桌子上,大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的: 中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子,說桌子不聽話不乖傷害到了自己的小孩,當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法,可是在無(wú)形之中告訴孩子,責(zé)任在別人。 日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說:“來,再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因:第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快,躲閃不及;第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么,你是哪一種呢?” 從上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意對(duì)孩子
3、責(zé)任心的培養(yǎng),桌子是沒有生命的,不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子,推卸責(zé)任是不可取的。,【舉例】 背包的一家人 在上海火車站,曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3口(外國(guó)人),爸爸背個(gè)大包,媽媽背個(gè)中包,小孩兒背個(gè)小包,一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子,媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具,小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具。 看看旁邊同樣年紀(jì)的中國(guó)小孩兒沒有一個(gè)身上背包的,一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。 這個(gè)例子應(yīng)該從小告訴孩子,一個(gè)人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的,這樣長(zhǎng)大后才能更好地為自己負(fù)責(zé),為社會(huì)負(fù)責(zé); 造物先造人,造人先造己,光養(yǎng)而不育,長(zhǎng)大難成材。 B、建立責(zé)任、權(quán)利對(duì)等的平
4、臺(tái):事前問清楚,事后負(fù)責(zé)任,因?yàn)槟闶菆?zhí)行者。 C、建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制:鎖定目標(biāo)選對(duì)人。 領(lǐng)導(dǎo)觀念:重要的事=大家做=人人做 員工觀念:(1)別人做=我不做(不正確的想法與觀念) (2)這件事=我來做 領(lǐng)導(dǎo):這件事誰(shuí)來做?(定人定時(shí)),一、執(zhí)行的兩大思維,2、成果思維(執(zhí)行就是成果行動(dòng),員工不做成果,企業(yè)承擔(dān)后果。成果思維,是企業(yè)從無(wú)到有,從小到大,從大到強(qiáng)的助推器。) 成果三要素: 有時(shí)間:什么時(shí)間?期限。 可考核:數(shù)據(jù)的量化 有價(jià)值:公司真正需要的,有意義的。 什么叫價(jià)值?:“勞動(dòng)不一定值錢,勞動(dòng)成果才值錢,勞動(dòng)成果不一定值錢,客戶認(rèn)同才值錢,客戶認(rèn)同不一定值錢,客戶付錢才值錢 結(jié)果未必是成
5、果,任務(wù)不等于成果,沒有成果的行動(dòng)就是沒有完成的任務(wù)。 任務(wù)型的員工:被動(dòng),做過程, 追求苦勞,找借口。 成果型員工:主動(dòng)、做結(jié)果,追求功勞,負(fù)責(zé)任。 做了不等于做到。 做了X100=0 做到X1=100,一、執(zhí)行的兩大思維,做成果的兩種思維: 底線思維:這個(gè)成果缺少了什么就不成立了? 資產(chǎn)和負(fù)債兩種思維 :優(yōu)秀人才是優(yōu)惠,平庸員工最昴貴。,一、執(zhí)行的兩大思維,二、執(zhí)行的三大系統(tǒng),1、制度執(zhí)行力 影響制度執(zhí)行力的原因: A、領(lǐng)導(dǎo)制度:“以領(lǐng)導(dǎo)為中心,下屬就會(huì)巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo),以制度為中心,下屬就會(huì)遵守制度。領(lǐng)導(dǎo)小,制度威力就大,領(lǐng)導(dǎo)大,制度的威力就小,強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)就弱化了制度,強(qiáng)化了制度就弱化了領(lǐng)導(dǎo)。
6、B、彈性制度:(剛?cè)嵯酀?jì),制度是硬的,文化是軟的)處罰與處罰不重要,重要的是你要成為一家什么樣的企業(yè),是人治還是法制,是規(guī)范還是粗放? 拿下一個(gè)能人的首惡比拿下100個(gè)普通人更具有執(zhí)行推動(dòng)力。你對(duì)他依賴越大,他就越有安全感,你對(duì)依賴越小,他就越有危機(jī)感。(攻城為下,攻心為上)資格越大,職務(wù)越高,處罰越原則,對(duì)團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)執(zhí)行就越大。 C、模糊制度: 管理是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠螒?,藝術(shù)。(要數(shù)據(jù)量化)制度不是口號(hào),不是形式,不能語(yǔ)文,而要數(shù)學(xué)。 D、繁瑣制度:(簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化-那是科學(xué)家做的事,復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化-管理要做的工作,就是讓員工都能理解,方便操作、執(zhí)行),E、朝夕制度: 形成朝夕制度的原因: A、
7、不合理 B、沒有達(dá)成共識(shí)(要互相審核,肯定) C、缺乏優(yōu)勢(shì)(跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比太落后) 好制度X不好的執(zhí)行慣性=0 不好制度X好的執(zhí)性慣性0 即使不好的制度,你把它執(zhí)行了,因此付出的代價(jià),卻培養(yǎng)了組織的執(zhí)行慣性,這也是值得的!因?yàn)閳?zhí)行慣性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度本身如何! 一個(gè)公司只有一個(gè)思想家,一個(gè)戰(zhàn)略家,其他通通都是執(zhí)行者,哪怕是CEO也是一個(gè)首席執(zhí)行官;一個(gè)部門一個(gè)團(tuán)隊(duì)也只有一個(gè)思想和目標(biāo),其他通通都是執(zhí)行者。 先僵化,再優(yōu)化,后固化-制度化原則。,二、執(zhí)行的三大系統(tǒng),2、環(huán)境執(zhí)行力: 人是環(huán)境下的產(chǎn)物,管人不如管環(huán)境。 一個(gè)好的環(huán)境可以讓壞人變好,一個(gè)壞的環(huán)境可以讓好人變壞。 打造環(huán)境執(zhí)行力的步
8、驟: A、布置執(zhí)行環(huán)境 如何布置:用文化牽引人的思想,驅(qū)動(dòng)人的行為,搶占人的心智,要讓思想變成文化。 沒有理想沒有信仰的軍隊(duì)是烏合之眾,是打不了勝仗的!沒有文化沒有使命的團(tuán)隊(duì)是行尸走肉,是做不出業(yè)績(jī)的。 什么是企業(yè)文化?(源自于西方資本主義的企業(yè)產(chǎn)物) 企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中,逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。,二、執(zhí)行的三大系統(tǒng),3、溝通執(zhí)行力 溝通力=領(lǐng)導(dǎo)力=執(zhí)行力=管理力=財(cái)富 如何提升溝通執(zhí)行力? A、善用比喻(有效果必有道理更重要) B、善用情緒管理(一流的領(lǐng)導(dǎo)者控制情緒,二流領(lǐng)導(dǎo)者
9、被情緒掌控,領(lǐng)導(dǎo)者要把焦點(diǎn)放在你要的成果上,而不是負(fù)面的情緒上。) C、善用反饋:雙向回流機(jī)制:上達(dá)(盯),下報(bào)(匯報(bào),反饋)單向溝通是無(wú)法體現(xiàn),也是沒有執(zhí)行力的。 反饋:反饋的動(dòng)作叫認(rèn)同。 認(rèn)同別人就是肯定自己,你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為 。,二、執(zhí)行的三大系統(tǒng),三、執(zhí)行模式的六大步驟,1、鎖定執(zhí)行人 2、明確成果與期限 3、制定措施: A、措施不力導(dǎo)致執(zhí)行不力,執(zhí)行的力度源于措施的強(qiáng)度。 (永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)都不要下降明確的成果和目標(biāo),而是要持續(xù)不斷的增加措施)。 A、1、管理措施 A、2.營(yíng)銷措施 管理措施:1、標(biāo)準(zhǔn)化 2、流程化 案例:小和尚撞鐘,怎樣撞?要流程,撞到什么程度?聲音要悠揚(yáng)
10、飽滿圓潤(rùn),工作成果是撞好鐘,而不是做一天和尚撞一天鐘,所以師傅也有錯(cuò),錯(cuò)在沒有教小和尚怎么去撞鐘,結(jié)果就指責(zé)小和尚撞不好鐘所以不分青紅皂白把小和尚打發(fā)掃地去了。,沒有標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)產(chǎn)生更多的個(gè)性化。 制度只需學(xué)習(xí),流程更需訓(xùn)練。 (管理是先理后管,理是什么標(biāo)準(zhǔn)和流程。寫你所做,做你所寫!標(biāo)準(zhǔn)與流程占管理的2/3,制度占管理的1/3,管理不能靠悟性,靠的是標(biāo)準(zhǔn)化和流程,管理就是把下層當(dāng)傻瓜,再統(tǒng)一培訓(xùn),按標(biāo)準(zhǔn)操作) 總結(jié):流程控制的如何是衡量企業(yè)管理水平的最佳標(biāo)準(zhǔn)!否則他就個(gè)性化管理,靠能人化管理! 營(yíng)銷措施:1。聚焦,專注原則。戰(zhàn)爭(zhēng)最重要的原則-集中火力打殲滅戰(zhàn)。 聚焦創(chuàng)造光環(huán)效應(yīng),分散導(dǎo)致光環(huán)散
11、盡。,三、執(zhí)行模式的六大步驟,4、建立檢查程序: 檢查可以讓成果提前,讓“自我”退后(檢查是管理的目的); 檢查他是對(duì)他負(fù)責(zé)任,不檢查他是對(duì)他不負(fù)責(zé)任,檢查他會(huì)讓壞人變好人,不檢查他是讓好人變壞人。 (經(jīng)常出大案要案、貪污、挪用公款、腐敗的人往往是那些被領(lǐng)導(dǎo)信任、不用檢查的人,結(jié)果苦了自己,害了別人) 檢查的邏輯:我越相信誰(shuí);我越檢查誰(shuí),就越相信誰(shuí)。-送給老板的話 凡是被告老板經(jīng)常檢查的,越是被老板最相信的。凡是不被老板經(jīng)常檢查的,越是被老板邊緣化的)-送給員工的話 檢查的核心思想:我不相信?。ü芾硐嘈牛┙Y(jié)論:檢查力就是執(zhí)行力!,三、執(zhí)行模式的六大步驟,5、適時(shí)獎(jiǎng)懲: 獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最鋒利的雙刃劍
12、,用的好,劍峰所指,所向披靡;用不好,劍峰所指,直插自己! 獎(jiǎng)懲的原理: A、獎(jiǎng)要舍得,罰要狠心;獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放,罰要罰的心驚膽戰(zhàn)?。ㄇf(wàn)不要獎(jiǎng)的罰的不痛不癢) 小舍=小氣=小企業(yè) 大舍=大氣=大企業(yè) (大氣風(fēng)范:人生是一個(gè)算總賬的過程,重短期利益就失去長(zhǎng)遠(yuǎn)利益) 舍是得,退是進(jìn),讓是取,給是拿! 附詩(shī)一首:插秧詩(shī) 手把青秧插滿田,低頭便見水中天; 身心清凈方為道,原來退步是向前。 小成功靠自己,大成就靠別人! 成就別人,才能造就自己!,三、執(zhí)行模式的六大步驟,以個(gè)人退、公司進(jìn)為指導(dǎo)原則;以局部讓、全局取為核心思想! B、有功自下而上獎(jiǎng)勵(lì),有過自下而上懲罰,才能形成上下一致的向心力。 領(lǐng)導(dǎo)不
13、僅要具備能力,更要有“心境”。 C、執(zhí)行需要勇氣,更需要犧牲;只有犧牲小我,才能完成大我; 執(zhí)行的靈魂: 只有把自己執(zhí)行掉,才能執(zhí)行別人。 (員工最討厭的領(lǐng)導(dǎo):1、自私自利, 2、口是心非 , 3、推卸責(zé)任) D、無(wú)論獎(jiǎng)懲任何事,任何人都要在約定的第一時(shí)間堅(jiān)決兌現(xiàn),同時(shí)要大張旗鼓,才能引爆全員執(zhí)行力。 什么是第一時(shí)間:獎(jiǎng)要及時(shí),罰不過夜(視問題有無(wú)聯(lián)系性)。,三、執(zhí)行模式的六大步驟,如何開獎(jiǎng)懲大會(huì)? 明確:時(shí)間,地點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量,形式,人物,品質(zhì),規(guī)格。 建議:定期組織獎(jiǎng)懲PK大會(huì)(按“明確”的標(biāo)準(zhǔn)來開) 獎(jiǎng)懲原則:放大榜樣,使其形成集體的榮譽(yù)記憶,欲大痛苦使其形成集體的恥辱記憶。 (拍照,廣
14、而告之)。 光獎(jiǎng)物質(zhì),不獎(jiǎng)精神,會(huì)培養(yǎng)員工唯利是圖;光獎(jiǎng)精神,不獎(jiǎng)物質(zhì),會(huì)導(dǎo)致員工沒有欲望!,三、執(zhí)行模式的六大步驟,6、達(dá)成共識(shí)并承諾: 承諾的三大關(guān)鍵: A、明確成果承諾;-員工承諾什么? B、明確期限承諾 C、自罰措施承諾 承諾的四化原則: A、書面化(要簽名確認(rèn)) B、公眾化(明確就是力量) C、合理化 D、數(shù)據(jù)化(容易考核和評(píng)估) 結(jié)論:達(dá)成共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的原則,而承諾是杜絕借口的最好武器! 執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)最大的特征:快!效率高!,三、執(zhí)行模式的六大步驟,A、信守承諾:(承諾代表人格,魅力,尊嚴(yán),說到要做到) B、沒有借口: 不把借口干掉,借口就會(huì)把成果干掉! “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 總是有兩種人,一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”,而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解”。 1.“不停地辯解” “不停地辯解”是一種惡習(xí),但是有這種習(xí)慣的卻
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