公共關(guān)系的構(gòu)成要素1.ppt

1、第二章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,1.社會(huì)組織 在人類(lèi)社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。組織的生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎(chǔ)，公共關(guān)系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹(shù)立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展。 公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，是公共關(guān)系的實(shí)施者、承擔(dān)者。,組織的類(lèi)型 (1)盈利性組織。這些組織以盈利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，如工商企業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)公司、金融

2、機(jī)構(gòu)等。 (2)服務(wù)性組織。這類(lèi)組織不以盈利為目的，而以服務(wù)對(duì)象的利益為目標(biāo)，包括學(xué)校、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)公用事業(yè)機(jī)構(gòu)等。 (3)公共性組織。通常是指為整個(gè)社會(huì)和一般公眾服務(wù)的組織，如政府、軍隊(duì)、消防部門(mén)、治安機(jī)關(guān)等。 (4)互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目標(biāo)的組織，這類(lèi)組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利，如政黨、工會(huì)組織、職業(yè)團(tuán)體(學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等)、宗教團(tuán)體。,2.公眾 簡(jiǎn)單地說(shuō)，公眾就是公共關(guān)系的對(duì)象。正如前面有些定義所說(shuō)的那樣，公共關(guān)系是一種特定關(guān)系；而當(dāng)我們談到關(guān)系時(shí)，必然要涉及到雙方。對(duì)于公共關(guān)系而言，這個(gè)相互影響、相互作用的雙方便是組織與公眾。因此，從這

3、個(gè)角度說(shuō)，公共關(guān)系就是公眾(與組織)的關(guān)系。 任何組織都有其特定公眾，而公共關(guān)系便是組織主動(dòng)地去與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的過(guò)程。但這并不意味著作為客體和對(duì)象的公眾是完全被動(dòng)的、隨意受擺布的，公眾隨時(shí)都可以表達(dá)自己的意志和要求，主動(dòng)地對(duì)公關(guān)主體的政策和行為做出積極反應(yīng)，從而對(duì)公關(guān)主體形成輿論壓力和外部動(dòng)力。，組織在計(jì)劃和實(shí)施自己的公關(guān)工作時(shí)，必須認(rèn)清自己的公眾對(duì)象，分析研究自己的公眾對(duì)象，并根據(jù)公眾對(duì)象的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)去制定和調(diào)整公關(guān)政策和行動(dòng)。,3.傳播 公共關(guān)系中的傳播是指組織傳播媒介向公眾進(jìn)行信息或觀點(diǎn)的傳遞和交流。這是一個(gè)觀念、知識(shí)或信息的共享過(guò)程，其目的是通過(guò)雙向的交流和溝通，促進(jìn)公共關(guān)系的主體和客體(組織和公眾)之間的了解、共識(shí)、好感和合作；其手段主要有人際傳播、組織傳播和大眾傳播等形式。傳播和公眾、組織一樣，都只是公共關(guān)系這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)要素，傳播只是使組織和公眾之間建立關(guān)系的一種手段，傳播媒介則是實(shí)現(xiàn)這種手段的工具。只有這兩者有機(jī)結(jié)合、共同作用，才能產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)，才能使組織的公共關(guān)系活