活動(dòng)策劃及管理 44P7元

1、1,活動(dòng)策劃及管理,品牌推廣部活動(dòng)組,2009-07-30,2,是什么,為什么,活動(dòng),3,活動(dòng)公關(guān)會(huì)議營(yíng)銷,會(huì)議營(yíng)銷是通過會(huì)議的形式，利用數(shù)據(jù)庫客戶資源，采取現(xiàn)場(chǎng)教育、引導(dǎo)與互動(dòng)的方法，達(dá)到品牌、渠道、廣告、促銷等主題工作的高效整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞一步抵終端的過程。,會(huì)議營(yíng)銷的目的 1、集中目標(biāo)顧客，“現(xiàn)身說法”， 制造價(jià)值傳遞高潮。 2、有效了解客戶需求、挖掘潛在客戶和項(xiàng)目信息。 3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。 4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。 5、實(shí)現(xiàn)品牌和銷售雙贏。,4,針對(duì)性,隱蔽性,節(jié)約性,感染性,連續(xù)性,排他性,服務(wù)性,靈活性,會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),單

2、一性,高產(chǎn)性,長(zhǎng)久性,資源性,會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),5,會(huì)議營(yíng)銷流程圖,開發(fā)期,活動(dòng)期,跟進(jìn)期,營(yíng)銷計(jì)劃,邀請(qǐng)參會(huì),回訪服務(wù),會(huì)議策劃,專題講座,重復(fù)邀約,篩選名單,深入溝通,服務(wù)促銷,會(huì)前準(zhǔn)備,總結(jié)評(píng)估,鞏固關(guān)系,6,大哥，別忽悠了！來點(diǎn)干貨吧！,7,活動(dòng)策劃管理核心內(nèi)容,8,完整的活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容,9,活動(dòng)策劃五要素,主題與內(nèi)容,預(yù)算,目的,對(duì)象,創(chuàng)意,10,公關(guān)策劃 321 法則,1個(gè)目的 滿足客戶要求,3個(gè)前提：,2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),產(chǎn)品同質(zhì)化 價(jià)值點(diǎn)策劃 資源有限化 議題策劃 會(huì)議泛濫化 主題策劃,符合定位 支持品牌/產(chǎn)品定位 結(jié)果導(dǎo)向 方案的可行性 符合客戶要求,策劃=策略+規(guī)劃,11,活動(dòng)

3、策劃的關(guān)鍵點(diǎn)目的,12,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)確立目標(biāo)的程序,13,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)主題,14,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)象,對(duì)Target說話 對(duì)Target說他們聽得懂的話 并且 只對(duì)Target說話,15,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)意,5、提煉 靈感不是一產(chǎn)生就是完善的。更要耐心研討，找出不足之處，以接受客觀的批評(píng)，補(bǔ)充先前忽略的不足之處。不要太孤芳自賞，因?yàn)槿绻且粋€(gè)好的靈感，其他人亦會(huì)受到感染而補(bǔ)足它，不要以為這是多么了不起的主意，只有被人接受才有價(jià)值。 4、靈感 靈感無處不在，洗澡時(shí)、在車上、半夢(mèng)半醒間，午夜夢(mèng)回時(shí)，你的無意識(shí)將變成日?？赡馨腰S加紅成為橘黃色。這是靈感飄然而至的方式：經(jīng)常在放棄苦思冥想

4、和在求索之后的休息和放松時(shí)到來。 3、醞釀 先不提問題，而交由潛意識(shí)去想。這不應(yīng)被認(rèn)為不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗季S最有創(chuàng)意時(shí)，會(huì)創(chuàng)造神奇。有人稱之為直覺，有人稱“得來全不費(fèi)功夫（靈感）”不要無所事事，繼續(xù)刺激你的想象力和情感。聽聽音樂，看電影，看電視，讀書，與朋友聊天一句話、一幅圖、一個(gè)表情都能激發(fā)靈感。 2、消化 這些資料素材會(huì)縈繞于你的腦海，從不同角度和不同思路吸究它們，著力尋找其新的關(guān)聯(lián)和新的結(jié)合。如果將之與事實(shí)結(jié)合的任務(wù)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且最終發(fā)現(xiàn)它是毫無希望的，那就不妨放棄。 提示：把最初哪怕是瘋狂的或不成熟的想法記下來，以后也許會(huì)派上用場(chǎng)。 1、收集資料 這一點(diǎn)顯然很重要，因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間

5、和努力收集資料。被趕時(shí)間和其他權(quán)宜之計(jì)而忽略。這是錯(cuò)誤的省事，現(xiàn)在花時(shí)間以后就省事了。否則對(duì)著張白紙閉門造車更糟糕，有兩種資料需要收集。 .與產(chǎn)品和消費(fèi)者有關(guān)的事實(shí)，盡力了解這兩方面。使用產(chǎn)品，拆開它試著和其制造者一樣了解產(chǎn)品與消費(fèi)者見面。了解其習(xí)慣，講話方式，生活方式。 .收集一切信息，需要對(duì)任何事、對(duì)生活各方面感興趣，尋根究底，無話題不含常識(shí)、自然，所有前述的智威湯遜法則都包括在這個(gè)資料的收集過程中。,5、提煉 靈感不是一產(chǎn)生就是完善的。更要耐心研討，找出不足之處，以接受客觀的批評(píng)，補(bǔ)充先前忽略的不足之處。不要太孤芳自賞，因?yàn)槿绻且粋€(gè)好的靈感，其他人亦會(huì)受到感染而補(bǔ)足它，不要以為這是多

6、么了不起的主意，只有被人接受才有價(jià)值。 4、靈感 靈感無處不在，洗澡時(shí)、在車上、半夢(mèng)半醒間，午夜夢(mèng)回時(shí)，你的無意識(shí)將變成日?？赡馨腰S加紅成為橘黃色。這是靈感飄然而至的方式：經(jīng)常在放棄苦思冥想和在求索之后的休息和放松時(shí)到來。 3、醞釀 先不提問題，而交由潛意識(shí)去想。這不應(yīng)被認(rèn)為不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗季S最有創(chuàng)意時(shí)，會(huì)創(chuàng)造神奇。有人稱之為直覺，有人稱“得來全不費(fèi)功夫（靈感）”不要無所事事，繼續(xù)刺激你的想象力和情感。聽聽音樂，看電影，看電視，讀書，與朋友聊天一句話、一幅圖、一個(gè)表情都能激發(fā)靈感。 2、消化 這些資料素材會(huì)縈繞于你的腦海，從不同角度和不同思路吸究它們，著力尋找其新的關(guān)聯(lián)和新的結(jié)合。如果將之與事

7、實(shí)結(jié)合的任務(wù)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且最終發(fā)現(xiàn)它是毫無希望的，那就不妨放棄。 提示：把最初哪怕是瘋狂的或不成熟的想法記下來，以后也許會(huì)派上用場(chǎng)。 1、收集資料 這一點(diǎn)顯然很重要，因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間和努力收集資料。被趕時(shí)間和其他權(quán)宜之計(jì)而忽略。這是錯(cuò)誤的省事，現(xiàn)在花時(shí)間以后就省事了。否則對(duì)著張白紙閉門造車更糟糕，有兩種資料需要收集。 .與產(chǎn)品和消費(fèi)者有關(guān)的事實(shí)，盡力了解這兩方面。使用產(chǎn)品，拆開它試著和其制造者一樣了解產(chǎn)品與消費(fèi)者見面。了解其習(xí)慣，講話方式，生活方式。 .收集一切信息，需要對(duì)任何事、對(duì)生活各方面感興趣，尋根究底，無話題不含常識(shí)、自然，所有前述的智威湯遜法則都包括在這個(gè)資料的收集過程中。,

8、5、提煉 靈感不是一產(chǎn)生就是完善的。更要耐心研討，找出不足之處，以接受客觀的批評(píng)，補(bǔ)充先前忽略的不足之處。不要太孤芳自賞，因?yàn)槿绻且粋€(gè)好的靈感，其他人亦會(huì)受到感染而補(bǔ)足它，不要以為這是多么了不起的主意，只有被人接受才有價(jià)值。 4、靈感 靈感無處不在，洗澡時(shí)、在車上、半夢(mèng)半醒間，午夜夢(mèng)回時(shí)，你的無意識(shí)將變成日?？赡馨腰S加紅成為橘黃色。這是靈感飄然而至的方式：經(jīng)常在放棄苦思冥想和在求索之后的休息和放松時(shí)到來。 3、醞釀 先不提問題，而交由潛意識(shí)去想。這不應(yīng)被認(rèn)為不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗季S最有創(chuàng)意時(shí)，會(huì)創(chuàng)造神奇。有人稱之為直覺，有人稱“得來全不費(fèi)功夫（靈感）”不要無所事事，繼續(xù)刺激你的想象力和情感。聽聽

9、音樂，看電影，看電視，讀書，與朋友聊天一句話、一幅圖、一個(gè)表情都能激發(fā)靈感。 2、消化 這些資料素材會(huì)縈繞于你的腦海，從不同角度和不同思路吸究它們，著力尋找其新的關(guān)聯(lián)和新的結(jié)合。如果將之與事實(shí)結(jié)合的任務(wù)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且最終發(fā)現(xiàn)它是毫無希望的，那就不妨放棄。 提示：把最初哪怕是瘋狂的或不成熟的想法記下來，以后也許會(huì)派上用場(chǎng)。 1、收集資料 這一點(diǎn)顯然很重要，因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間和努力收集資料。被趕時(shí)間和其他權(quán)宜之計(jì)而忽略。這是錯(cuò)誤的省事，現(xiàn)在花時(shí)間以后就省事了。否則對(duì)著張白紙閉門造車更糟糕，有兩種資料需要收集。 .與產(chǎn)品和消費(fèi)者有關(guān)的事實(shí)，盡力了解這兩方面。使用產(chǎn)品，拆開它試著和其制造者一樣了

10、解產(chǎn)品與消費(fèi)者見面。了解其習(xí)慣，講話方式，生活方式。 .收集一切信息，需要對(duì)任何事、對(duì)生活各方面感興趣，尋根究底，無話題不含常識(shí)、自然，所有前述的智威湯遜法則都包括在這個(gè)資料的收集過程中。,16,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)意,17,活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)預(yù)算,先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法,確定必須成本 來賓交通及接待 場(chǎng)地費(fèi)用和搭建 資料禮品的準(zhǔn)備,納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等,其他,18,前期準(zhǔn)備構(gòu)思,摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可

11、以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？,19,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門 項(xiàng)目所必須的人員配備,供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地 搭建 租車/禮儀 攝影攝像 其他,確定你的工作團(tuán)隊(duì),確定你的供應(yīng)商,20,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表,項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？ 場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地 重要來賓：他們的時(shí)間、

12、行程是不確定的 其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào): 向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì),21,項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo),制定子目標(biāo)的原則:,所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成,制定子目標(biāo)的程序:,與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo),明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置,為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源,制定子目標(biāo)時(shí)的問題:,使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo),每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利,運(yùn)用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求,22,23,墨菲法則：,可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)

13、！,24,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表活動(dòng)管理表,活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總 接待流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備 新聞稿 主持人稿 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料 通訊錄,25,活動(dòng)管理表的主要目的確定活動(dòng)基本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn),明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位） 相互關(guān)系的確認(rèn) 部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法； 檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定

14、時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。,26,示例：,27,場(chǎng)地選擇列出要求,需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求 來賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額,28,場(chǎng)地選擇詢問,是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？ 場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？ 場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？ 場(chǎng)地可容納多少人？ 使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是

15、否收費(fèi)？ 現(xiàn)場(chǎng)視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？,29,車輛安排停車場(chǎng),停車場(chǎng)在哪里？從停車場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過哪些線路？ 停車場(chǎng)的開放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車場(chǎng)需要什么憑證？ 是否可以專辟停車場(chǎng)？ 是否有VIP專用停車場(chǎng)？ 是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？ 停車場(chǎng)是否有保安管理？ 工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？,30,車輛安排活動(dòng)班車,來賓來自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定

16、每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù) 班車品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛,31,車輛安排特殊來賓接待,特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開時(shí)間？ 特殊來賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？ 特殊來賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？ 由誰接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？） 特殊來賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒,32,來賓接待,當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開始： 來賓是否拿到了正確的

17、機(jī)票？ 來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？ 當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？ 來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理： 航班延誤 個(gè)別來賓遲到,33,來賓接待,當(dāng)來賓走下飛機(jī)后： 確保第一時(shí)間知道接站人位置 在班車等候時(shí)間不能超過30分鐘 在班車行程中為來賓播放輕松音樂 突發(fā)情況處理： 班車損壞 部分來賓延誤 班車迷路,34,來賓接待,當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)： 確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌 預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái) 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) 如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，

18、并有專人管理，預(yù)備存衣牌 突發(fā)情況處理： 因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增,35,來賓接待,來賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？ 活動(dòng)的日程安排 活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求 活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置 何時(shí)可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式 來程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、地點(diǎn)、方式 離開時(shí)是否有班車接送？ 用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？,36,來賓接待,當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息： 準(zhǔn)備小型歡迎卡 確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員 是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？ 房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？ 房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖,37,現(xiàn)場(chǎng)布置,來賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察： 場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進(jìn)入？ 來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過入口？ 入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？ 在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？ 來賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？ 不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？ 是否有來賓需要特別休息室？,38,現(xiàn)場(chǎng)布置,搭建施工 保證施工期間的用電及保安 保證施工用料的擺放位置 檢查施工單位用料擺放是否合理 搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間 務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷