行政人事管理制度匯編(拿來(lái)即用)技巧歸納

1、管理制度匯編 目錄第一部分 行政辦公管理制度4第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定4第二章工衣管理規(guī)定10第三章食堂管理規(guī)定11第四章宿舍管理規(guī)定13第五章車(chē)輛管理規(guī)定15第六章司機(jī)管理辦法18第七章公文管理19第八章請(qǐng)示報(bào)告制度20第九章資料管理21第十章門(mén)禁管理規(guī)定23第十一章名片管理24第十二章通訊管理24第十三章會(huì)議管理辦法25第十四章辦公用品管理辦法27第十五章鑰匙管理辦法29第十六章印章管理辦法29第十七章保密制度30第二部分 人力資源管理制度34第一章招聘錄用管理制度34第三章人事異動(dòng)管理規(guī)定42第四章培訓(xùn)管理制度48第五章薪酬福利管理制度52第六章績(jī)效管理制度63第七章員工獎(jiǎng)罰制度69第八章

2、人事檔案管理辦法75第九章勞動(dòng)關(guān)系管理制度77第十章員工關(guān)系管理制度80第十一章修改與解釋81第一部分 行政辦公管理制度第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定1目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門(mén)負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律：1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。3. 室溫25以上方可以開(kāi)啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18（含）以下。4. 保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔

3、。5. 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6. 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。7. 非客戶(hù)接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。8. 在使用公共場(chǎng)所（會(huì)議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。10. 接打電話(huà)應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話(huà)中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話(huà)。11. 上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在洽談室或會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。12. 公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)

4、時(shí)參加。13. 前臺(tái)（前臺(tái)文員/前臺(tái)保安員）要負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)區(qū)、入門(mén)大廳的管理。前臺(tái)禁止無(wú)關(guān)人員閑坐。14. 下午17：3018：00，部門(mén)須將當(dāng)晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準(zhǔn)后交前臺(tái)保安。15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。16. 上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話(huà)，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1. 為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝（周一至五著工裝）。2. 辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3. 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過(guò)耳

5、，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。4. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。4具體日常工作管理：復(fù)印管理1. 有復(fù)印機(jī)部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽(tīng)從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。2. 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來(lái)維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。3. 行政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。4. 節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。5. 各部門(mén)復(fù)印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購(gòu)，復(fù)印時(shí)行政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。6. 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非

6、公司人員復(fù)印文件資料。7. 行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。電話(huà)管理1. 公司電話(huà)是公司與外界、內(nèi)部部門(mén)之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話(huà)，特殊情況需用電話(huà)要經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后方可使用。2. 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，提高效率。通話(huà)時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以?xún)?nèi)，特殊情況不超過(guò)5分鐘。3. 公司對(duì)長(zhǎng)途電話(huà)進(jìn)行嚴(yán)格控管，一般分機(jī)電話(huà)只可拔打市話(huà)。4. 電話(huà)鈴響3聲內(nèi)就要接聽(tīng)電話(huà)，且使用文明禮貌語(yǔ)言。5. 接聽(tīng)電話(huà)須認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書(shū)面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。管理人員手機(jī)使用管理1. 對(duì)于公司已給予電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（

7、包括特殊職位人員），其手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。2. 管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也必須正常開(kāi)機(jī)；跨區(qū)域無(wú)網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。3. 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機(jī)號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政人事部更新后公布。4. 管理人員手機(jī)必須保持有話(huà)費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。5. 行政人事部須不定時(shí)抽查開(kāi)機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。6. 一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對(duì)工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話(huà)費(fèi)補(bǔ)助。7. 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打電話(huà)須向會(huì)議主持或培訓(xùn)講師舉手請(qǐng)假，同意后方可外出接打電話(huà)。8. 手機(jī)補(bǔ)助話(huà)費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職

8、級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。辦公室職員接待訪(fǎng)客技能與禮儀1. 前臺(tái)負(fù)責(zé)回答訪(fǎng)客的詢(xún)問(wèn)，了解來(lái)訪(fǎng)目的，協(xié)助作好訪(fǎng)客登記，通知相關(guān)部門(mén)人員到前臺(tái)接待。2. 部門(mén)會(huì)議及訪(fǎng)客接待由部門(mén)文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。3. 訪(fǎng)客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪(fǎng)客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪(fǎng)客著想，仔細(xì)傾聽(tīng)這種沒(méi)預(yù)約的訪(fǎng)客解釋他的來(lái)意與理由。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見(jiàn)，就表示遺撼，并為他安排以后會(huì)見(jiàn)。按順序請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要做好訪(fǎng)客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。4. 訪(fǎng)客接待基

9、本禮儀：4.1客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來(lái)，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)來(lái)，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱(chēng)。4.2引導(dǎo)訪(fǎng)客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。4.3在走廊、樓梯陪同訪(fǎng)客行走時(shí)，要配合訪(fǎng)客步調(diào)，在訪(fǎng)客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪(fǎng)客明白所往去處。4.4在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開(kāi)門(mén)之前要先敲門(mén)。如果門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)用手按住門(mén)，讓訪(fǎng)客先行進(jìn)入并指引落座；如果門(mén)向內(nèi)開(kāi)，應(yīng)先進(jìn)入，按住門(mén)后再請(qǐng)?jiān)L客入內(nèi)。4.5進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請(qǐng)客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說(shuō)“請(qǐng)坐，稍候”。

10、退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門(mén)，掛上“訪(fǎng)客中”字樣的牌。4.6面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤(pán)中端出并放在訪(fǎng)客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪(fǎng)客的物品交給對(duì)方，若發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)客離開(kāi)后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。4.7辦公室人員在訪(fǎng)客走后，要對(duì)會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪(fǎng)客到來(lái)久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪(fǎng)客來(lái)臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開(kāi)窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪(fǎng)客的煙蒂，應(yīng)馬上清除?？傊?，無(wú)論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪(fǎng)客。前臺(tái)管理1. 前臺(tái)為公司形象

11、，由前臺(tái)文員與前臺(tái)保安員共同組成，負(fù)責(zé)訪(fǎng)客接待、辦公室人員/大件物品進(jìn)出監(jiān)管。2. 為樹(shù)立公司形象，前臺(tái)保安應(yīng)一律在大門(mén)旁站崗，遇公司部門(mén)經(jīng)理以上人員及客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)要行禮。3. 前臺(tái)總機(jī)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)講：“您好！公司” 或“公司，您好！”，或?qū)⒐竞?jiǎn)稱(chēng)。4. 前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺(tái)保安打好招呼并盡快返回。5. 前臺(tái)對(duì)公司員工或外訪(fǎng)客要禮貌大方、熱情周到。對(duì)找高層管理的客人，問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約并立即電話(huà)通知文員或秘書(shū)安排接待。必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門(mén)。6. 各部門(mén)來(lái)訪(fǎng)客人需進(jìn)辦公室洽談的，由各部門(mén)文員第一時(shí)間迎接。7. 部門(mén)訪(fǎng)客必須至前臺(tái)登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記

12、私闖辦公室現(xiàn)象。8. 應(yīng)聘人員由前臺(tái)通知行政人事部招聘人員專(zhuān)職接待。9. 晚七點(diǎn)開(kāi)始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下），必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。辦公設(shè)施設(shè)備管理1. 辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負(fù)責(zé)。 2. 行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤(pán)點(diǎn)。3. 公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。4. 所有辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。5. 辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊(cè)，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)

13、禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理1. 公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。2. 凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。3. 各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。5. 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。6. 飲水機(jī)及周?chē)仨毐３智鍧崱?. 整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。8. 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。9. 凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。10. 各工作場(chǎng)所須充分保持空氣流通。11. 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生

14、的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。12. 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理1. 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。2. 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對(duì)抽風(fēng)口/光管/空調(diào)清潔。3. 走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報(bào)警器/植物的清潔。4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。5. 洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶(hù)、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。6. 會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的

15、徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶(hù)、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。保安管理 1. 為了保障公司和員工的財(cái)產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車(chē)場(chǎng)和辦公樓24小時(shí)設(shè)置保安服務(wù)。2. 保安每班需上8個(gè)小時(shí)，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00- 8：00； 3. 宿舍保安工作職責(zé)3.1 負(fù)責(zé)宿舍公司及員工的財(cái)產(chǎn)安全。3.2 負(fù)責(zé)外來(lái)人員進(jìn)出登記。3.3 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告處理。3.4 負(fù)責(zé)查房，主要檢查：?jiǎn)T工有無(wú)私自換房；員工有無(wú)私拿其它房間配置用品；員工有無(wú)私自留宿外

16、來(lái)人員；房間有無(wú)私裝大功率電器等等。3.5 負(fù)責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作；4. 辦公樓、停車(chē)場(chǎng)保安職責(zé)4.1 負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出登記，登記內(nèi)容為進(jìn)出時(shí)間、開(kāi)車(chē)人、車(chē)牌號(hào)。4.2 巡視辦公室保障辦公室財(cái)產(chǎn)安全，巡視要求：白班為每半小時(shí)一次；晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。4.3 負(fù)責(zé)公司總部辦公樓的防火、防盜工作。5. 保安工作期間要穿保安服，著裝要整潔，服務(wù)態(tài)度要好。6. 為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。7. 若公司發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)失竊，當(dāng)值保安將立即予以開(kāi)除；對(duì)沒(méi)有按照以上要求履行職責(zé)的保安，行政人事部將給予記過(guò)處罰。8. 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、公司概

17、況、基本禮儀等培訓(xùn)。第二章 工衣管理規(guī)定1目的： 為樹(shù)立公司形象，形成良好社會(huì)效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，結(jié)合各部門(mén)、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。2職責(zé)/權(quán)限： 行政人事部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門(mén)，行政人事負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。3規(guī)定：3.1 公司所有十五級(jí)以下員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）3.2 試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管總監(jiān)以上批準(zhǔn)3.3公司所有員工，工衣由公司與員工各攤50%，費(fèi)用分6個(gè)月攤消，即離職時(shí)需繳回公司的工裝款為：（6-轉(zhuǎn)正月數(shù)）/6*工裝款/2。3.4如因工作時(shí)間長(zhǎng)，工裝

18、損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)及行政人事負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可加做工裝，加做標(biāo)準(zhǔn)為：試用期后滿(mǎn)一年可加做一長(zhǎng)恤兩短恤，滿(mǎn)叁年加做冬裝一套，以此類(lèi)推。第三章 食堂管理規(guī)定1用膳：1.1 公司從周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不開(kāi)餐（特殊節(jié)日或加班除外）。1.2 員工用膳時(shí)間：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3 員工膳食標(biāo)準(zhǔn)為每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。1.4 員工必須遵守用膳時(shí)間，超過(guò)時(shí)間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。2食堂清潔衛(wèi)生要求：2.1 食堂工作人員清潔要求：2.1.1 上

19、班上崗前必須做好個(gè)人清潔，用洗滌劑洗手。2.1.2 禁止留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)發(fā)。2.1.3 工作時(shí)間須帶口罩、工作帽等。2.1.4 食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。2.2 食品清潔衛(wèi)生：2.2.1 肉食及海鮮水產(chǎn)類(lèi)必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質(zhì)一律不準(zhǔn)食用。2.2.2 青菜類(lèi)必須逐顆瓣開(kāi)沖洗三次以上。2.2.3 生熟食品分開(kāi)擺放。2.2.4 盛菜用餐盤(pán)等應(yīng)清潔干凈。2.2.5 菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后須用清水沖干凈。2.3 用具清潔：2.3.1 各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。2.3.2 員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。2.

20、3.3 炒菜鍋及灶臺(tái)、灶具，隨時(shí)保持干凈。2.3.4 抽油煙機(jī)、抽風(fēng)扇等每月大清潔一次，保持干凈。2.3.5 冰柜每月化霜清潔一次，儲(chǔ)物分類(lèi)擺放，生熟分開(kāi)。2.4 廚房環(huán)境清潔要求：2.4.1 地面隨時(shí)用水清洗拖干，保持地面無(wú)臟物。2.4.2 天花無(wú)煙塵及臟物。2.4.3 食堂員工用膳處臺(tái)面及周?chē)h(huán)境保持整潔。2.4.4 經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。3服務(wù)要求：3.1 食堂工作人員對(duì)待員工必須熱情，樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，把員工當(dāng)顧客一樣對(duì)待，態(tài)度和藹，禮貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。3.2 公平對(duì)待用膳員工，不以視關(guān)系在打飯菜時(shí)區(qū)別對(duì)待。3.3 保持廚房衛(wèi)生清潔。3.4 遇有員

21、工加班或其他原因不能按時(shí)用膳，接到通知應(yīng)留飯菜，或安排人值班。4采購(gòu)規(guī)定：4.1 廚師采購(gòu)應(yīng)有計(jì)劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購(gòu)。4.2 采購(gòu)時(shí)禁止采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。4.3 采購(gòu)必須有采購(gòu)清單，并由對(duì)方提供證明單據(jù)。4.4 食堂管理人員應(yīng)經(jīng)常了解市場(chǎng)行情變化及價(jià)格。4.5 采購(gòu)驗(yàn)收：采購(gòu)的食物回后經(jīng)由保安及食堂清潔工負(fù)責(zé)過(guò)稱(chēng)驗(yàn)收，并在采購(gòu)清單上簽字認(rèn)可。否則，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。4.6 行政人事部管理人員每周至少抽查一次。5、成本核算規(guī)定每月由行政人事部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次廚房盤(pán)點(diǎn)，并填報(bào)員工食堂月成本費(fèi)用核算表報(bào)行政人事負(fù)責(zé)人。第四章 宿舍管理規(guī)定1目的：為規(guī)范宿舍管理

22、，使公司全體在職員工在工作之余有一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。2入住須知：2.1 公司為非城區(qū)或在城區(qū)無(wú)住房的在職員工提供宿舍。2.2 新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍； 2.3 已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。2.4 如需外宿，需到行政人事部辦理相關(guān)外宿手續(xù)，外宿時(shí)間未滿(mǎn)三個(gè)月，不接受回宿住宿申請(qǐng)。滿(mǎn)期后，本人書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理回住手續(xù)。2.5 調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理更新手續(xù)。 3借宿：3.1 員工親屬探親，由行政人事部核實(shí)并視

23、情況批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。3.2 每次借宿不超過(guò)一晚，一個(gè)月內(nèi)最多不超過(guò)三晚。3.3 集團(tuán)公司員工臨時(shí)借宿客房，須持部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)證明辦理借宿手續(xù)。4退宿：本人書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位。5行李物品放行：5.1 凡離職/退住/調(diào)動(dòng)/攜行李外出，本人填寫(xiě)宿舍行李放行條，經(jīng)物業(yè)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，宿舍保安按單嚴(yán)格檢查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)放行。5.2 宿舍公共財(cái)物放行，填寫(xiě)物品出/入明細(xì)表，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，宿舍保安按單嚴(yán)格檢查后放行。5.3 宿舍保安將收到的物品出/入明細(xì)表、宿舍行李放行條每日交行政人事部，行政人事部及時(shí)跟進(jìn)物品出入情況。6辦理手續(xù)日期：申請(qǐng)回宿、調(diào)房/

24、床位、退房手續(xù)集中于每日下午15：00統(tǒng)一辦理，行政人事部作好手續(xù)存檔。7住房配置標(biāo)準(zhǔn)：略。8維修：8.1 日常維修可由物業(yè)部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險(xiǎn)絲、維修門(mén)鎖、窗、床、桌椅、管道人為堵塞等，對(duì)于惡意破壞的，材料費(fèi)由住宿員工分?jǐn)偂?.2 重大維修如：線(xiàn)路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補(bǔ)漏等由公司請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司修理，其費(fèi)用由公司承擔(dān)。9盤(pán)點(diǎn)：宿舍所有物品必須登記造冊(cè)，行政人事部與財(cái)務(wù)部每三月盤(pán)點(diǎn)一次，全年共四次。即2、5、8、11月當(dāng)月各一次。10宿舍管理規(guī)定：10.1 公司入住宿舍員工，須按標(biāo)示床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。10.2 嚴(yán)禁私

25、自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。10.3 禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過(guò)500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者沒(méi)收并罰款處理。10.4 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行各種違法和不健康的娛樂(lè)活動(dòng)（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類(lèi)利器等）。情節(jié)嚴(yán)重者，移送公安機(jī)關(guān)處理。10.5 宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過(guò)道、墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà)，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。10.6 入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期進(jìn)行檢查。10.7 上班時(shí)間，未經(jīng)審批，嚴(yán)禁私自返回宿舍。10.8 未經(jīng)行政人事

26、部批準(zhǔn)，不得留宿非公司人員。10.9 晚 23：00點(diǎn)以后不得有高聲喧嘩、開(kāi)放收錄機(jī)、彈奏樂(lè)器等影響他人休息的行為。10.10 員工辭職、辭退、解雇，在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。10.11 員工必須愛(ài)護(hù)公物，不得損壞公共財(cái)產(chǎn)。如有損壞，按公物原價(jià)的100%賠償； 如屬人為故意損壞，除按公物原價(jià)的100%賠償外，另按公物原價(jià)的200%追加賠償10.12 宿舍保安對(duì)宿舍情況要清楚掌握，有異常清況及時(shí)通知行政人事部及物業(yè)部處理。11清潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，宿舍保安監(jiān)督，行政人事部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護(hù)良好，走廊、洗衣房保持潔凈無(wú)氣味，附帶清運(yùn)走所有垃圾

27、。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。清潔衛(wèi)生評(píng)比：行政人事部安排成立宿舍衛(wèi)生評(píng)比小組。每周組織對(duì)宿舍進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比，并記錄評(píng)比成績(jī)。每月四次評(píng)比結(jié)束后，累計(jì)成績(jī)最好的前兩個(gè)宿舍為該月“文明衛(wèi)生宿舍”；累計(jì)成績(jī)最差的兩個(gè)宿舍為“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”。文明衛(wèi)生宿舍員工考評(píng)分各獎(jiǎng)勵(lì)2分，并獲贈(zèng)懸掛“文明衛(wèi)生宿舍”流動(dòng)錦旗一幅；“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”舍員各扣罰考評(píng)分3分。第五章 車(chē)輛管理規(guī)定1原則：1.1 公司車(chē)輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和正常運(yùn)作為中心原則。1.2 公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛實(shí)施統(tǒng)一管理。2車(chē)輛使用及管理：2.1 公司車(chē)輛主要供以下三種用途：1）、業(yè)務(wù)用

28、車(chē) 2）、行政用車(chē) 3）、其它用途用車(chē)。上述用車(chē)中，以保證業(yè)務(wù)用車(chē)為首要前提。2.2 行政用車(chē)原則上在公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員或多人公務(wù)外出時(shí)方予派車(chē)，其它用途用車(chē)的，由行政人事部負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行。2.3 派車(chē)原則：按遞交派車(chē)單的先后順序，按保證業(yè)務(wù)用車(chē)為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車(chē)，按公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)為先的原則。2.4 車(chē)輛使用的一般程序如下： 用車(chē)人填寫(xiě)派車(chē)申請(qǐng)單所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字報(bào)行政人事部審批司機(jī)出車(chē)。車(chē)必須專(zhuān)職司機(jī)駕駛，非專(zhuān)職司機(jī)不得駕駛車(chē)輛。2.5 公司車(chē)輛過(guò)夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車(chē)輛被盜或損壞。2.6 凡早晚或節(jié)假日沒(méi)有安排任務(wù)的車(chē)輛，于規(guī)定地點(diǎn)停放，司機(jī)和其他人員

29、不得擅自動(dòng)用。2.7 公司所有車(chē)輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由副總裁批準(zhǔn)，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時(shí)間、交還地點(diǎn)后方予外借。2.8 私人用車(chē)（僅限急用車(chē)），按用車(chē)申請(qǐng)后，在不影響公司運(yùn)和情況下可派車(chē)，一切費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)，自行向財(cái)務(wù)部繳納。2.9 非行政人事部指派，私自使用車(chē)輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。2.10 司機(jī)出車(chē)，應(yīng)將加油行駛公路數(shù)，過(guò)路費(fèi)等情況詳細(xì)記于車(chē)輛行車(chē)保養(yǎng)維修記錄表上，隔日上交行政人事部負(fù)責(zé)人簽字。3維修、保養(yǎng)管理：3.1 行政人事部建立車(chē)輛檔案，對(duì)每輛車(chē)的維修、保養(yǎng)狀況、費(fèi)用使用情況、操作駕駛特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.2 出

30、現(xiàn)車(chē)輛故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立刻予以排除，無(wú)法排除的應(yīng)馬上報(bào)修，經(jīng)檢查確認(rèn)后，予以處理。3.3 車(chē)輛送修配廠(chǎng)檢修前或每年年檢及中修、大修，司機(jī)需填寫(xiě)維修單，經(jīng)各級(jí)審批后可送修。3.4 公司所有車(chē)輛必須定點(diǎn)維修，定點(diǎn)修配廠(chǎng)無(wú)法維修的需經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點(diǎn)。3.5 定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：l 每周至少清洗車(chē)輛兩次（每天出車(chē)前應(yīng)確保清潔為原則）。l 每月至少打臘一次。l 正常情況下更換各項(xiàng)消耗品的行駛里程標(biāo)準(zhǔn)（1）白金 ：20000公里 （2）機(jī)油 ：5000公里 （3）黃油 ：10000公里（4）機(jī)油濾清器 ：10000公里（5）空氣濾清器 ：20000公里（6）火星塞 ：15000公里 （7）輪胎

31、：40000公里3.6 公司車(chē)輛每行駛一萬(wàn)公里均須做二級(jí)保養(yǎng)一次。4費(fèi)用核算及報(bào)銷(xiāo)管理：4.1 油費(fèi)、過(guò)路橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)應(yīng)由行政人事部負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核申報(bào)。4.2 若車(chē)外出遇緊急情況，須電話(huà)向行政人事負(fù)責(zé)人請(qǐng)求經(jīng)同意回來(lái)后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。4.3 費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)一般不超過(guò)一周，同時(shí)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用以當(dāng)月結(jié)清。5交通違章處理：5.1 司機(jī)因違章被交通部門(mén)處罰的，由個(gè)人負(fù)責(zé)，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼，司機(jī)被處吊扣駕駛證的，扣證期間臨時(shí)安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做停職處理。5.2 司機(jī)違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對(duì)當(dāng)事人罰款100元，半年內(nèi)超過(guò)三次的做辭退處理

32、。5.3 司機(jī)遇交通事故時(shí)，應(yīng)立即通知交警處理，并立即報(bào)告公司，私自了結(jié)的，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。5.4 凡司機(jī)負(fù)有直接責(zé)任的碰刮事故，維修賠償事故費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。5.5 司機(jī)因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結(jié)果為司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，罰款總額在1000元以下的，由司機(jī)全額承擔(dān)；在1000元以上的，由車(chē)隊(duì)視具體情況擬訂處理意見(jiàn)報(bào)公司審批；如結(jié)果為司機(jī)要負(fù)間接責(zé)任的，司機(jī)本人承擔(dān)罰款的50%；其中，若違章原因不在司機(jī)的，視具體情況作相應(yīng)的處理。5.6 如司機(jī)因不慎導(dǎo)致車(chē)輛丟失，除保險(xiǎn)公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7 因公事開(kāi)車(chē)，不可抗拒而肇事者，其除由保險(xiǎn)公司理賠外所超出的費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)。6

33、其他規(guī)定：6.1 外出公干在廣東省內(nèi)，當(dāng)天往返的（200公里內(nèi)），視情況均可用車(chē)，如交通便利，并可乘公交車(chē)。6.2 其他公務(wù)用車(chē)視交通便利和辦事地點(diǎn)及程度派車(chē)，所乘公交車(chē)辦事方便的，盡量不派用車(chē)。6.3 各級(jí)職工因有重要公務(wù)必需用車(chē)可酌情批準(zhǔn)用車(chē)。6.4 員工遇有急病、急診等須用車(chē)，由公司派車(chē)。第六章 司機(jī)管理辦法1 公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2 司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。3 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自

34、己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)。4 出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。5 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。6 出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。7 司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。8 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。9 司機(jī)駕車(chē)一定要遵守交通

35、規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。10 司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。11 車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。12 司機(jī)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應(yīng)文明。車(chē)內(nèi)客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話(huà)，不準(zhǔn)隨便插嘴。13 接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。14 上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車(chē)。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)外出回來(lái)，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)

36、到。15 司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按正常程序反映。16 司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。17 下班后，應(yīng)將車(chē)輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車(chē)。18 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。19 司機(jī)全年安全行車(chē)，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。20 行政人事部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放績(jī)效工資依據(jù)。第七章 公文管理1公文的種類(lèi)1.1 決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排

37、。1.2 通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。1.3 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求、員工的職務(wù)任免聘用、會(huì)議。1.4 通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、員工違紀(jì)處罰。1.5 報(bào)告：適用于向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作、反映情況，不需要上級(jí)回復(fù)及批示。1.6 請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。1.7 會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。1.8 函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題等。2發(fā)文2.1 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管總監(jiān)簽發(fā)，重要文件需請(qǐng)示副總裁同意后，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)擬稿，由副總裁簽發(fā)。2.2 副總裁簽發(fā)的文件底稿，由秘書(shū)進(jìn)行登記

38、，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。2.3 以部門(mén)名義發(fā)文，由文件起草部門(mén)打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。2.4 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過(guò)的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開(kāi)支。2.5 發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3公文格式3.1 公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。3.2 發(fā)文字號(hào)格式：部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)+ （年號(hào)）+文件編號(hào)（*號(hào)），例如行政人事部發(fā)文：行政人事（2008）012號(hào)，表示行政人事部2008年發(fā)的第12次公文。3.3 緊急文件分別標(biāo)明“特急”、“急件”。3.4 公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容

39、，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類(lèi)，標(biāo)題舉例：“關(guān)于*請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。3.5 公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。3.6 公文統(tǒng)一簡(jiǎn)體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4行文規(guī)則4.1 “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事，只寫(xiě)一個(gè)主送上級(jí)，如需同時(shí)送其它上級(jí)，應(yīng)當(dāng)以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。4.2 “報(bào)告”中不得帶請(qǐng)示事項(xiàng)。4.3 行文統(tǒng)一使用簽報(bào)單并付上公文，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。5公文立卷、歸檔及銷(xiāo)毀5.1 公文收、發(fā)完畢后，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將公文整理立卷，以便日后查閱。5.2 沒(méi)有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷(xiāo)毀。第八章 請(qǐng)示報(bào)告制度目的：為建立良好的工作秩序，進(jìn)一

40、步規(guī)范集團(tuán)的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。1 請(qǐng)示或報(bào)告工作應(yīng)堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告工作。2 請(qǐng)示工作可采取發(fā)送簽報(bào)單及口頭請(qǐng)示兩種形式進(jìn)行，重大、重要工作的請(qǐng)示，必須報(bào)送簽報(bào)單。3 簽報(bào)單的報(bào)送，需經(jīng)本部門(mén)及有關(guān)職能部門(mén)審核后，再報(bào)主管總監(jiān)、副總裁審批。審批時(shí)間一般不超過(guò)3個(gè)工作日，緊急工作事宜，需及時(shí)簽署審核、審批意見(jiàn)。4 請(qǐng)示的工作事項(xiàng)辦畢后，承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人（承辦人）應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作。5 涉及費(fèi)用支出的事項(xiàng)，未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自決定，否則，其費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人自理。6 本規(guī)定也適用使用電子辦公系統(tǒng)的請(qǐng)示與報(bào)告

41、。第九章 資料管理1目的明確公司資料管理原則，建立完善準(zhǔn)確的資料系列，積累和儲(chǔ)存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作和決策提供必要的資料服務(wù)。2定義資料是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，具有價(jià)值并按有關(guān)制度規(guī)定歸檔保存的文件、書(shū)信、會(huì)議記錄、單據(jù)、契約、合同等。3原則3.1 部門(mén)重要資料在項(xiàng)目完成前應(yīng)由部門(mén)自已管理，項(xiàng)目完成后所有資料原件應(yīng)移交給行政人事部統(tǒng)一保管。3.2 各部門(mén)上交資料，需填寫(xiě)移交表。3.3 行政人事部按規(guī)定格式填寫(xiě)案卷目錄。 3.4 公司對(duì)外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部管理。3.5 公司所有資料實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)查閱（即根據(jù)行政級(jí)別的不同對(duì)查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。4需

42、要保管的檔案資料及其分類(lèi)4.1 文書(shū)類(lèi)：營(yíng)業(yè)證書(shū)、公證書(shū)、注冊(cè)文件、政府批文、法人代碼證件；工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記要、重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負(fù)責(zé)保管。4.2 財(cái)務(wù)類(lèi)：各種會(huì)計(jì)憑證（單證、記賬、匯總）、會(huì)計(jì)帳簿（明細(xì)帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會(huì)計(jì)報(bào)表等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。4.3 物業(yè)類(lèi)：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報(bào)告、重要的工程圖表、結(jié)算文件資料、竣工項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等在項(xiàng)目完工前由物業(yè)部保管，項(xiàng)目完工后移交給行政人事部。4.4 策劃類(lèi)：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、可行性研究報(bào)告、發(fā)展策劃報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告等在項(xiàng)目完成前由策劃部負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交

43、給行政人事部。4.5 銷(xiāo)售類(lèi)：客戶(hù)檔案、認(rèn)購(gòu)書(shū)、賣(mài)房契約、銷(xiāo)售資料等在項(xiàng)目完成前由銷(xiāo)售部保管，項(xiàng)目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部資料室。4.6 圖書(shū)資料：公司各部門(mén)所購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)資料統(tǒng)一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時(shí)需辦理借閱手續(xù)。5有關(guān)注意事項(xiàng)5.1 各部門(mén)須指定專(zhuān)人進(jìn)行文件資料管理，并做好整理、分類(lèi)、立卷、歸檔工作。5.2 各部門(mén)必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對(duì)借出資料必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線(xiàn)等；更不能隨便亂放，以免遺失。6檔案目錄制定所有檔案的前二級(jí)目錄（公司名+部門(mén)名）由行政人事部統(tǒng)一制定，第三級(jí)及第四級(jí)子目錄由部門(mén)擬定上報(bào)行政人事

44、部。7處理?xiàng)l例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：1) 毀損、丟失或擅自銷(xiāo)毀公司資料；2) 擅自向外界提供、抄摘公司資料；3) 涂改、偽造資料；4) 未及時(shí)歸還；5) 未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（資料管理者同罰）第十章 門(mén)禁管理規(guī)定1總則：為維護(hù)公司安全及使人員、車(chē)輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。2適用范圍：人員、車(chē)輛、物品出入公司門(mén)口時(shí)，應(yīng)遵守本規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。3人員出入管理：4.1 本公司人員：總監(jiān)及以下員工（周六除外），應(yīng)按規(guī)定穿著工裝。4.2 非本公司人員：如因公需入公司者，前臺(tái)文員應(yīng)登記并聯(lián)系相關(guān)人員接待，離開(kāi)時(shí)登

45、記出公司時(shí)間，同時(shí)須注意是否有物品出入。4.3 參觀人員：3.3.1 政府機(jī)關(guān)或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經(jīng)得行政人事負(fù)責(zé)人同意。入公司時(shí)前臺(tái)文員應(yīng)于登記并簽注入公司時(shí)間，參觀完畢出公司時(shí)簽注出公司時(shí)間，翌日送行政人事部門(mén)存查。3.3.2 本公司經(jīng)理級(jí)以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請(qǐng)手續(xù)，但應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)填登記，送保安簽注入出公司時(shí)間后送行政人事部門(mén)存查3.3.3 參觀時(shí)間以上班時(shí)間內(nèi)為限。未經(jīng)行政人事部同意，不允許來(lái)訪(fǎng)人員拍照或攝影。4大件物品出入管理：4.1 外來(lái)物品：攜帶大件物品入公司應(yīng)在來(lái)訪(fǎng)人員登記時(shí)備注，出公司時(shí)核查。 4.2 公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關(guān)

46、部門(mén)提供的證明，由前臺(tái)文員/保安電話(huà)向行政人事部匯報(bào)，得到肯定答復(fù)后予以放行。第十一章 名片管理1. 公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一印制，個(gè)人不得私自印制。2. 印制名片要提前三天填寫(xiě)名片印刷申請(qǐng)表，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后送行政人事部。3. 新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時(shí)可不再備案。4. 員工離職時(shí)，應(yīng)將名片交回行政人事部。第十二章 通訊管理1. 公司辦公樓電話(huà)總機(jī)由行政人事部負(fù)責(zé)安排人員轉(zhuǎn)接。2. 部門(mén)的電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、維修，由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3. 手機(jī)由員工個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。4. 手機(jī)話(huà)費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)： 公司根據(jù)員工的職責(zé)及級(jí)別實(shí)行限額包干，超出部分自付

47、，具體每月限額如下： (1) 副總裁：1000元； (2) 總經(jīng)理：800元； (3) 副總理：700元； (4) 總 監(jiān)：600元； (5) 經(jīng) 理：500元； (6) 副經(jīng)理：300元； (7) 主 管：200元； (8) 司 機(jī)：0-200元； (9) 其他職員通訊標(biāo)準(zhǔn)按“行政人事”、“財(cái)務(wù)”雙簽執(zhí)行；注：1、沒(méi)有設(shè)置手機(jī)費(fèi)定額因工作需要手機(jī)費(fèi)的崗位，或者是已設(shè)置定額因工作需要超標(biāo)的崗位，由部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)審核后，報(bào)副總裁批準(zhǔn)生效；2、以上已設(shè)置定額的崗位，但實(shí)際工作中不需要，或者是定額高于實(shí)際工作需要的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人、主管總監(jiān)批準(zhǔn)報(bào)行政

48、人事部備案生效。5第四條所定的崗位話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)原則性參考標(biāo)準(zhǔn)，所有在職員工及新入職員工必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部才可在員工工資中予以發(fā)放。6話(huà)費(fèi)實(shí)施憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，享有話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼員工的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。7手機(jī)號(hào)碼由員工自行購(gòu)買(mǎi)，為了節(jié)省費(fèi)用要選擇話(huà)費(fèi)優(yōu)惠號(hào)碼及盡量使用固定電話(huà)。因工作需要需在公司直線(xiàn)撥打長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，應(yīng)在行政人事文員處做好登記。8公司固定電話(huà)費(fèi)行政人事部每月5號(hào)以前要及時(shí)到電信局繳交，否則造成欠費(fèi)停機(jī)一次，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。第十三章 會(huì)議管理辦法1職責(zé)/權(quán)限： 行政人事部：公司會(huì)議室的日常管理，會(huì)議室的統(tǒng)一安排。會(huì)議的接待工作。會(huì)議室的日常清潔。行政人事文員：公司例會(huì)的接

49、待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。部門(mén)文員：部門(mén)會(huì)議的接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。2會(huì)議的組織：2.1 公司例會(huì)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，行政人事文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。2.2 部門(mén)會(huì)議由各部門(mén)自行組織，部門(mén)文員負(fù)責(zé)茶水接待與會(huì)后的臺(tái)面整理工作。2.3 會(huì)議準(zhǔn)備：會(huì)議都必須有目的、有計(jì)劃和有組織地進(jìn)行，對(duì)會(huì)議應(yīng)做出事先安排與準(zhǔn)備，是實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的的首要條件。2.4 擬定會(huì)議內(nèi)容：決定會(huì)議目的，歸納會(huì)議事項(xiàng)與要點(diǎn)。2.5 確定參會(huì)者。2.6 決定會(huì)議方式。2.7 選擇開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。2.8 擬定議事日程。2.9 會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議空間安排、會(huì)議座位安排、會(huì)議用品及設(shè)備調(diào)配工作。2.10 會(huì)議通知：通知內(nèi)

50、容包括：會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、出席人員、主持、會(huì)議內(nèi)容、議程、注意事項(xiàng)等等。2.11 會(huì)前審核：會(huì)議的一切準(zhǔn)備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。2.12 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：擴(kuò)音設(shè)備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問(wèn)題、茶水。2.13 會(huì)中事務(wù)：簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、分發(fā)會(huì)議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會(huì)場(chǎng)秩序。2.14 會(huì)議記錄。2.15 會(huì)后工作：撰寫(xiě)會(huì)議記錄或紀(jì)要、議定事項(xiàng)的檢查催辦。3會(huì)議室使用：會(huì)議室使用須向行政人事部統(tǒng)一提出申請(qǐng)，由行政人事部統(tǒng)一安排。4會(huì)議紀(jì)律：4.1 實(shí)行會(huì)議簽到制，不得無(wú)故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請(qǐng)假。4.2 按時(shí)到會(huì)，不準(zhǔn)遲到和早退。4

51、.3 會(huì)議期間不得接聽(tīng)電話(huà)和接待客人，關(guān)掉或消音所有個(gè)人通訊工具。4.4 會(huì)議室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩與來(lái)回走動(dòng)。5會(huì)議要領(lǐng)：要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。要在開(kāi)頭就議題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。 6注意事項(xiàng)：6.1 發(fā)言?xún)?nèi)容不得偏離議題。6.2 發(fā)言?xún)?nèi)容不能出于個(gè)人的利害或進(jìn)行人身攻擊。6.3 個(gè)人發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕或過(guò)于冗長(zhǎng)。6.4 不可取用不正確的資料。6.5 不要盡談些期待性的預(yù)測(cè)。6.6 發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語(yǔ)。6.7 盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8 發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。6.9 主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。6.10

52、 討論會(huì)議發(fā)言者不可過(guò)于集中于某些人。6.11 小組討論會(huì)議不可從頭到尾沉默到底。6.12 全體會(huì)議人員都應(yīng)專(zhuān)心聆聽(tīng)發(fā)言。6.13 不可打斷他人的發(fā)言。6.14 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。6.15 在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間。6.16 應(yīng)當(dāng)把整理出來(lái)的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。6.17 應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確認(rèn)。7其他：主持會(huì)議須知：注意開(kāi)會(huì)時(shí)間。了解會(huì)議目的。善于引導(dǎo)參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見(jiàn)、注意整理歸納、應(yīng)付和表決、應(yīng)獲得結(jié)論。參加會(huì)議須知：研究會(huì)議的目的、宗旨、議題及有關(guān)資料、準(zhǔn)時(shí)出席、發(fā)言力求簡(jiǎn)要明確、要有利于企業(yè)整體利益、避

53、免無(wú)關(guān)的話(huà)題、反駁應(yīng)注意態(tài)度和語(yǔ)氣、不能爭(zhēng)吵不休喋喋不休、應(yīng)服從多數(shù)人的決定。會(huì)議中提問(wèn)方法：間接提問(wèn)、直接提問(wèn)、反問(wèn)、用正確的語(yǔ)言、語(yǔ)氣要親切、提問(wèn)的順序、促人思考、重點(diǎn)說(shuō)明、應(yīng)說(shuō)明所提問(wèn)題的重點(diǎn)。8附公司會(huì)議名錄：略。第十四章 辦公用品管理辦法1目的：提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，增加經(jīng)濟(jì)效益。2職責(zé)/權(quán)限：物業(yè)部：負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購(gòu)、匯總、保管、分發(fā)、報(bào)損、盤(pán)點(diǎn)等管理。行政人事部：權(quán)限內(nèi)辦公用品申購(gòu)的批準(zhǔn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人：部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)的審核，指導(dǎo)部門(mén)員工避免浪費(fèi)，節(jié)約資源。3規(guī)定內(nèi)容：3.1 為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)由物業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3.2 申購(gòu)手續(xù)：3.6.1 公司統(tǒng)一于每月25日由各部門(mén)統(tǒng)一匯總申購(gòu)下個(gè)月部門(mén)/個(gè)人需使用辦公用品。3.6.2 如平時(shí)耗量過(guò)大，每周一可補(bǔ)申購(gòu)一次，其余時(shí)間一概不予辦理。3.6.3 各部門(mén)須根據(jù)各辦公用品庫(kù)存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購(gòu)量。3.6.4 各部門(mén)根據(jù)最終申購(gòu)量填寫(xiě)物品申購(gòu)表，須清楚寫(xiě)明品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。3.6.5 報(bào)經(jīng)相關(guān)權(quán)限人審批。獲批后的物品申購(gòu)表交行政人事部辦公用品管理人員分類(lèi)匯總采購(gòu)。3.3 采購(gòu)：3.6.1 行政人事部嚴(yán)格追蹤到貨時(shí)間。3.6.2 行政人事部對(duì)到貨用品必須認(rèn)真核對(duì)品名、