CH05.酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā).ppt

1、教學(xué)課件,酒店計(jì)算機(jī)信息管理,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,1.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的重要性,如果沒有進(jìn)行MIS規(guī)劃或規(guī)劃不合理，不僅造成開發(fā)過 程的直接損失，由此而引起的企業(yè)運(yùn)行不好的間接損失更 是難以估計(jì)。 科學(xué)合理的系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的前提，因此， 要把信息系統(tǒng)的規(guī)劃放到重要的戰(zhàn)略位置上，引起足夠的 注意。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,2.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù),信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對信息系統(tǒng)的建立和發(fā) 展所作的一

2、種戰(zhàn)略性計(jì)劃。除了具有一般戰(zhàn)略性計(jì)劃的屬 性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應(yīng)該有以下的任務(wù)： （1）使信息系統(tǒng)的發(fā)展與組織整體計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 （2）為信息系統(tǒng)的開發(fā)提出方向，保證開發(fā)工作支持 組織的目標(biāo)。 （3）合理地分配資源，確定開發(fā)的優(yōu)先次序。 （4）保證系統(tǒng)的一體化和開發(fā)工作的協(xié)調(diào)性，避免沒 有統(tǒng)一規(guī)劃的“各自為戰(zhàn)”、局部優(yōu)先以及聯(lián)合各自開發(fā)的 應(yīng)用系統(tǒng)時所引起的不必要的費(fèi)用。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,2.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù),信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對信息系統(tǒng)的建立和發(fā) 展所作的一種戰(zhàn)略性計(jì)劃。除了具有

3、一般戰(zhàn)略性計(jì)劃的屬 性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應(yīng)該有以下的任務(wù)：,（5）為負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的人員，包括項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人 員和信息系統(tǒng)方面的高層管理人員的績效考核提供質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)和控制機(jī)制。 （6）為信息系統(tǒng)人才的獲得和人才開發(fā)提供一種基 礎(chǔ)，使組織明確對信息系統(tǒng)人員的數(shù)量和質(zhì)量方面的需求 是什么。 （7） 保證信息系統(tǒng)能自動調(diào)整，為組織提供有效的 支持。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,3.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容,（1）組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指 標(biāo)的分析。 （2）管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、總體結(jié)構(gòu)以及計(jì)

4、劃指標(biāo)的分析。 （3）單位現(xiàn)狀的分析，包括業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，目前 使用的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀等。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,3.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容,（4）準(zhǔn)備開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的 組織、人員、管理和運(yùn)行。 （5）信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃（開發(fā)計(jì)劃、 培訓(xùn)計(jì)劃、資金需求計(jì)劃等）。 （6）對影響規(guī)劃的信息技術(shù)（硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 和數(shù)據(jù)處理技術(shù)等）發(fā)展的預(yù)測。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,4.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的

5、步驟,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識,5.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,首先，在進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時，高層管理者必 須積極參與。 另外，需要成立一個責(zé)權(quán)明確的領(lǐng)導(dǎo)小組。它在組 織的最高層管理者的直接管理者下，由一名負(fù)責(zé)全面規(guī) 劃工作的信息資源規(guī)劃者和一個核心小組所組成， 并 通過一批用戶分析員和廣大的最終用戶相聯(lián)系。核心小 組和用戶分析員應(yīng)該是脫產(chǎn)地從事總體規(guī)劃工作，而廣 大的最終用戶則是臨時性或短期的參與規(guī)劃工作。 全部規(guī)劃工作應(yīng)由強(qiáng)有力的核心小組來完成。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息

6、系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.2 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型,諾蘭階段模型：1980年，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為如圖所示 的六個不同階段。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.3 酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟,1.初步調(diào)查,信息系統(tǒng)初步調(diào)查的目的是明確系統(tǒng)目標(biāo)，通過初步調(diào) 查，收集相關(guān)信息，用以進(jìn)行可行性分析。 實(shí)際操作時，初步調(diào)查從酒店內(nèi)部系統(tǒng)的實(shí)際需求出 發(fā)，調(diào)查和研究酒店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作對于支持將要開發(fā)的 信息系統(tǒng)的可能性，酒店管理現(xiàn)狀和現(xiàn)代化管理的發(fā)展趨 勢，現(xiàn)有的物力、財(cái)力對新系統(tǒng)開發(fā)的承受能力，現(xiàn)有的技 術(shù)條件以及開發(fā)新系統(tǒng)在技術(shù)上的可行性

7、，管理人員對新系 統(tǒng)的期望值以及對新系統(tǒng)運(yùn)作模式的適應(yīng)能力等。 初步調(diào)查的方法可以采用直接調(diào)查法，也可以采用間接 調(diào)查法或者類比調(diào)查法等。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃,5.1.3 酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟,2.可行性分析,可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可能 性。其中：必要性來自對待開發(fā)系統(tǒng)的迫切性，而可能性則 取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件是否具備。 具體來說，可行性分析的主要內(nèi)容包括： （1）管理上的可行性 （2）技術(shù)上的可行性 （3）經(jīng)濟(jì)上的可行性 （4）社會適應(yīng)可行性,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系

8、統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)和特點(diǎn),信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)，就是開發(fā)一個能滿足用戶需 要、功能完整、高效運(yùn)轉(zhuǎn)并有力支持管理決策目標(biāo)的、 具有先進(jìn)技術(shù)的系統(tǒng)。,信息系統(tǒng)的開發(fā)具有以下特點(diǎn)： 1.信息系統(tǒng)的開發(fā)動力來自需求牽引 2.信息系統(tǒng)開發(fā)的前提是科學(xué)合理的管理 3.信息系統(tǒng)的開發(fā)策略要因地制宜地選取 4.組織的管理模式、組織形式和運(yùn)行機(jī)制決定信息系 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 5.信息系統(tǒng)開發(fā)的需求投資巨大,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略,1.信息系統(tǒng)開發(fā)的原則,信息系統(tǒng)的開發(fā)，需要滿足以下幾個基本原則： （1）

9、實(shí)用性原則 （2）系統(tǒng)性原則 （3）符合軟件工程規(guī)范的原則 （4）逐步完善,逐步發(fā)展的原則,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略,2.信息系統(tǒng)開發(fā)的策略,信息系統(tǒng)的開發(fā)有以下兩種策略：,（1）“自下而上”的開發(fā)策略 “自下而上”的開發(fā)策略就是從現(xiàn)行系統(tǒng)管理控制。一些組織在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略, 這種策略可以避免大規(guī)模系統(tǒng)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險，不周密，但是由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5

10、.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略,2.信息系統(tǒng)開發(fā)的策略,信息系統(tǒng)的開發(fā)有以下兩種策略：,（2）自上而下”的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng) 。這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大 ，但是它是一種重要的策略，是信息系統(tǒng)走向集成和成熟的要求。因?yàn)?，整體性是系統(tǒng)的基本特性 ，雖然一個系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)組成，但是它們又是一個不可分割的整體。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.3 信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作,1.信息系統(tǒng)順利開發(fā)應(yīng)滿足的條件,（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性

11、高； （2）必須有建立信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和迫切性； （3）必須要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)； （4）有必要的投資保證，并能提供系統(tǒng)維護(hù)人員的編 制和維護(hù)費(fèi)用； （5）管理人員知識結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足系統(tǒng)建設(shè)需要； （6）管理中需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要齊全規(guī)范。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,（1）統(tǒng)一思想，達(dá)成共識 （2）作好管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 （3）作好開發(fā)方式的準(zhǔn)備 （4）作好組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員的準(zhǔn)備,5.2.3 信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作,2.管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.4 信息系統(tǒng)開發(fā)的方

12、式,1.自行開發(fā) 2.委托開發(fā) 3.合作開發(fā) 4.購買現(xiàn)成軟件包,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的 基本思想是運(yùn)用系統(tǒng)的思想 和系統(tǒng)工程的方法，按照用 戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模 塊化、自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行 分析與設(shè)計(jì)。 用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 一個信息系統(tǒng)時,需要將整 個開發(fā)過程劃分為首尾相連 的五個階段,即一個生命周 期，如圖所示。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,1.系統(tǒng)規(guī)劃,根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，對用戶單位的環(huán)境、目

13、 標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，明確問題，確定系 統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù) 測，然后考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新 系統(tǒng)的必要性和可能性，進(jìn)行可行性論證；并最終生成 可行性分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,2.系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析階段也叫邏輯設(shè)計(jì)階段，主要根據(jù)系統(tǒng)任務(wù) 書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系 統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定 新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯 模型，最終生成系統(tǒng)分析說明書文檔。,

14、第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,3.系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書中規(guī)定的 功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù) 方案，即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè) 計(jì)兩個步驟， 主要工作內(nèi)容有總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè) 計(jì)、數(shù)據(jù)庫（文件）設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與 功能設(shè)計(jì)，另外，在該階段還要根據(jù)總體設(shè)計(jì)，配置與安 裝部分設(shè)備，進(jìn)行試驗(yàn)，最終給出系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,4.系統(tǒng)實(shí)施

15、,購置、安裝、調(diào)試計(jì)算機(jī)等設(shè)備 編寫程序 調(diào)試程序 人員培訓(xùn) 數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)試運(yùn)行,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述,5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,5.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),在本階段，需要進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，并記錄 系統(tǒng)的運(yùn)行情況；還要根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進(jìn)行必要 的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。評價、監(jiān) 理、審計(jì)，修改、維護(hù)、局部調(diào)整是本階段的主要任 務(wù)，如果出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題時，進(jìn)一步提出開發(fā)新 系統(tǒng)的請求，舊系統(tǒng)生命周期結(jié)束，新系統(tǒng)誕生，構(gòu)成 系統(tǒng)的一個生命周期。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管

16、理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,1.系統(tǒng)分析的主要任務(wù),系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問題。其主要 任務(wù)包括以下幾項(xiàng)。 （1）詳細(xì)調(diào)查 （2）用戶需求分析 （3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型 （4）編寫系統(tǒng)分析說明書,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細(xì)調(diào)查，其主要目的是深 入了解系統(tǒng)的處理流程，完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問 題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，最終確定用戶需求。 詳細(xì)調(diào)查是系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，它對整個開發(fā)工作 的成敗起著決定性的作用。 詳細(xì)

17、調(diào)查中必須要求用戶積極參與，整個調(diào)查過程由使 用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,2.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,開發(fā)和建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng)的根本目的在于提高 酒店的管理水平。 嚴(yán)格地說，設(shè)計(jì)一個新的信息系統(tǒng)

18、，應(yīng)該首先進(jìn)行 業(yè)務(wù)流程重組和組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)，應(yīng)當(dāng)把信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng) 成是對組織的一種有目的的改進(jìn)和優(yōu)化過程。 因此，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，對現(xiàn)行系統(tǒng)管理業(yè) 務(wù)的調(diào)查就顯得非常重要。 管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查主要包括組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、管理 功能調(diào)查和業(yè)務(wù)流程調(diào)查。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,(1)組織機(jī)構(gòu)調(diào)查,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,(2)管理功能調(diào)查,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信

19、息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,(3)業(yè)務(wù)流程調(diào)查,基本符號,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,(3)業(yè)務(wù)流程調(diào)查,某企業(yè)銷售及庫存子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,3.管理業(yè)務(wù)調(diào)查,(3)業(yè)務(wù)流程調(diào)查,描述物資采購業(yè)務(wù)的表格分配圖,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,4.新系統(tǒng)邏輯模型

20、的建立,5.系統(tǒng)分析說明書,系統(tǒng)分析的任務(wù)結(jié)束后，要寫出一份結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分資 料，即系統(tǒng)說明書，它反映了系統(tǒng)分析階段的全部情況， 是系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，也是系統(tǒng)分析階段的重要文 檔。主要包括以下內(nèi)容： （1）概述 （2）現(xiàn)行系統(tǒng)概況 （3）系統(tǒng)需求說明 （4）新系統(tǒng)的邏輯方案 （5）系統(tǒng)開發(fā)資源、開發(fā)費(fèi)用與進(jìn)度估計(jì),第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)設(shè)計(jì)是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的第二階段，主要解決系 統(tǒng)“如何做”的問題。 它通?？蔀閮蓚€階段進(jìn)行，首先是總體設(shè)計(jì)，其任務(wù)是 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)； 其次是詳細(xì)設(shè)計(jì)，即對系

21、統(tǒng)中的每一個具體模塊進(jìn)行詳 細(xì)的輸出、輸入、內(nèi)部處理流程的設(shè)計(jì)。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與內(nèi)容,系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是：在科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)和總 體模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、可靠性、安 全性和工作質(zhì)量，充分利用并合理投入各類可以利用的人、 財(cái)、物資源，使之獲得較高的綜合效益。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與內(nèi)容,系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣的工作活動，其主要內(nèi)容如圖所示：,

22、第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則,（1）功能性 （2）合法性 （3）系統(tǒng)性 （4）適應(yīng)性 （5）可靠性 （6）安全性 （7）經(jīng)濟(jì)性 （8）高效性,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),3.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是從系統(tǒng)整體功能出發(fā)，逐步 進(jìn)行功能分解的過程，其主要目的在于描述系統(tǒng)內(nèi)各個組成 部分的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息

23、系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),4.信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì),信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型的一種傳統(tǒng)工 具。一個系統(tǒng)可以包含人員、硬件、軟件等多個子系統(tǒng)。系 統(tǒng)流程圖的作用，就是在抽象地描述系統(tǒng)內(nèi)部的主要成份 （例如硬設(shè)備、程序、文字及各類人工過程等），表達(dá)信息 在各個成份之間流動的情況。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),5. 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì),系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)軟、硬件配置的設(shè)計(jì)、 系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，多種多樣的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 產(chǎn)品為信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了極大的便利，可以根

24、據(jù)應(yīng)用的 需要選擇性能各異的計(jì)算機(jī)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),6. 代碼設(shè)計(jì),代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于 計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示?，F(xiàn)實(shí) 生活中有很多代碼的例子，例如：準(zhǔn)考證號、學(xué)生學(xué)號、汽 車牌照、商品編碼、職工編號等等。在酒店信息系統(tǒng)中，像 客房編號、員工編碼、菜肴編號都是需要進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)的。,(1)代碼的含義,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),6. 代碼設(shè)計(jì),代碼在

25、信息管理方面具有重要作用： 第一、代碼縮短了事物的名稱，可以節(jié)省時間和空間， 并便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索； 第二、使用代碼，按規(guī)定算法，可以提高排序、統(tǒng)計(jì)、 匯總等信息處理的效率和精度； 第三、代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性，減少了因數(shù)據(jù)不 一致而造成的錯誤； 第四、代碼是人和計(jì)算機(jī)之間的共同語言，是兩者交換 信息的工具。,(2)代碼的作用,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),6. 代碼設(shè)計(jì),(3)代碼設(shè)計(jì)的原則,第一、適用性 第二、單義性 第三、可擴(kuò)充性 第四、規(guī)范性 第五、明義性 第六、合理性,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃

26、與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),6. 代碼設(shè)計(jì),(4)代碼設(shè)計(jì)的類型,一般說來，代碼可按文字種類或功能進(jìn)行分類。按 文字種類可分為數(shù)字代碼、字母代碼（英語字母或漢語 拼音字母）和數(shù)字字母混合碼； 按功能則可以分成以下幾類： 1.順序碼 2.區(qū)間碼 3.表意碼,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),7. 人機(jī)交互設(shè)計(jì),人機(jī)交互設(shè)計(jì)是指人通過屏幕、鍵盤等設(shè)備，與計(jì)算 機(jī)進(jìn)行信息交換，控制系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)程，包括用戶界面設(shè) 計(jì)、輸出設(shè)計(jì) 、輸入設(shè)計(jì)三個方面。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的

27、規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),7. 人機(jī)交互設(shè)計(jì),用戶界面設(shè)計(jì)的基本原則是為用戶操作著想。因此，用 戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）要首選圖形用戶界面，整體設(shè)置要清楚、簡單，用 詞要符合用戶習(xí)慣。 （2）界面要適應(yīng)不同操作水平用戶，便于維護(hù)和修改。 （3）錯誤信息設(shè)計(jì)要有建設(shè)性。使用者判斷用戶界面是 否友好，其第一印象往往來自當(dāng)錯誤發(fā)生時，系統(tǒng)的反應(yīng)。 （4）關(guān)鍵操作要有強(qiáng)調(diào)和警告。對某些要害操作，無論 操作人員是否有誤操作，系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)，進(jìn)行強(qiáng)制發(fā) 問，甚至警告，而不能一接到命令立即處理，以致造成惡劣 的后果。,第五章 酒店管理信息

28、系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,1. 系統(tǒng)實(shí)施的含義,完成了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后，如何將原來紙面上 的、類似于設(shè)計(jì)圖的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的實(shí)際系統(tǒng)， 這就是系統(tǒng)實(shí)施階段的主要工作。 系統(tǒng)實(shí)施就是將新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換為能夠?qū)嶋H運(yùn)行 的系統(tǒng)。在此期間，開發(fā)商和用戶都將投入大量的人力、物 力，占用很長時間，用戶單位將發(fā)生組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè) 備、工作流程的重大變革，所以系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵 階段。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,2. 系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容,系統(tǒng)

29、實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、用戶準(zhǔn) 備、聘用和培訓(xùn)人員、地點(diǎn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、安裝、測試、試 運(yùn)行以及用戶驗(yàn)收等。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,2. 系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容,其主要內(nèi)容可以概括如下： .建立硬、軟件環(huán)境，選擇開發(fā)環(huán)境和工具； .實(shí)現(xiàn)物理系統(tǒng)； .進(jìn)行系統(tǒng)測試，排除錯誤并完善功能； .裝載數(shù)據(jù)，系統(tǒng)試運(yùn)行，做局部調(diào)整； .用戶技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)； .進(jìn)行系統(tǒng)交接； .制訂系統(tǒng)管理和操作制度,正確運(yùn)行系統(tǒng)； .維護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，發(fā)揮最大效益。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息

30、系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,3. 系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題,在管理因素方面，因?yàn)橄到y(tǒng)實(shí)施要涉及到開發(fā)人員、測 試人員、各級管理人員，涉及到大量物資、設(shè)備、資金和場 地，涉及各個部門及應(yīng)用環(huán)境，執(zhí)行過程中情況十分復(fù)雜， 如果沒有強(qiáng)有力的管理措施，系統(tǒng)實(shí)施工作將無法進(jìn)行。實(shí) 施管理的第一步就是要建立一個企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)班 子；另外，還要注意各部門人員之間的協(xié)同工作，包括行動 上和思想上兩個方面；同時，人員的培訓(xùn)也是系統(tǒng)實(shí)施中一 項(xiàng)重要工作，培訓(xùn)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到系統(tǒng)未來的效益。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理

31、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,3. 系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵問題,在技術(shù)因素方面，影響系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)問題主要包括以 下三個方面： （1）數(shù)據(jù)整理與規(guī)范化 信息系統(tǒng)的成功實(shí)施，依賴于企業(yè)準(zhǔn)確、全面、規(guī)范化 的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 （2）軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè) 是一項(xiàng)技術(shù)性高、工作量大的任務(wù)。 （3）開發(fā)技術(shù)選擇和使用 它是直接影響MIS實(shí)施的最重要的技術(shù)因素。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,4. 程序設(shè)計(jì),.程序設(shè)計(jì)是相同實(shí)施中一項(xiàng)重要內(nèi)容。 .隨著計(jì)算機(jī)硬件價格越來越便宜，軟件費(fèi)用急劇上 升，人們對程序設(shè)計(jì)的要求發(fā)生了變化。 .過去主要是強(qiáng)調(diào)程

32、序的正確和效率，這對小型程序來 說無疑是正確的。 .但對于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維 護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,5. 系統(tǒng)測試,信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難 免會存在錯誤。系統(tǒng)測試的意義就是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的錯誤， 并給以修正。系統(tǒng)測試是保證系統(tǒng)開發(fā)成功的重要一環(huán)。 測試，就是用精心設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，運(yùn)行程序，從而發(fā)現(xiàn)程 序中的錯誤。,第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā),5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,5. 系統(tǒng)測試,根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)周期，系統(tǒng)測試可以分