配送中心管理信息系統(tǒng).ppt

1、第八章 配送中心管理信息系統(tǒng),教學(xué)重點(diǎn),流配送中心管理信息系統(tǒng)概述； 物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例 ；,教學(xué)難點(diǎn),物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例分析 ；,技能目標(biāo),能夠描述物流配送中心管理信息系統(tǒng)基本功能； 能學(xué)會(huì)選擇和評(píng)價(jià)配送管理信息系統(tǒng)軟件；,本章目的：了解配送管理信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中的地位和作用，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和基本原理，熟悉配送管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成，掌握配送管理信息系統(tǒng)的基本技術(shù)，具有規(guī)劃、設(shè)計(jì)和運(yùn)用配送管理信息系統(tǒng)的基本能力。 主要內(nèi)容：物流信息基礎(chǔ)，配送管理信息系統(tǒng) 教學(xué)環(huán)節(jié)：講授、作業(yè)、討論、案例分析、實(shí)習(xí)參觀(guān)、課程設(shè)計(jì),配送中心管理信息系統(tǒng)的作用,配送中心作業(yè)除

2、了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。而系統(tǒng)處理信息流的平臺(tái)則是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中心經(jīng)營(yíng)管理政策的制定、商品路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)、商品營(yíng)銷(xiāo)政策的制定提供參考。,(1)縮短訂單處理周期； (2)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度； (3)接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便； (4)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；,(5)保證庫(kù)存水平適量； (6)提高運(yùn)輸配送效率； (7)提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率； (8)調(diào)整需求與供給。 配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效解決上述問(wèn)題而建立的，總的目標(biāo)是提高客戶(hù)服務(wù)水平，降低物流總成本。,配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，

3、根據(jù)訂貨查詢(xún)及配送能力制訂配送方案、發(fā)出配送指示、發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知，匯總及反饋配送信息。,配送管理信息系統(tǒng)的組成 先看一個(gè)例子，美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中的一個(gè)有名的例子。該公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將分布于49個(gè)州的65個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)、分布于13個(gè)州的18個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)及分布于21個(gè)州的53個(gè)制造廠(chǎng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，及時(shí)掌握和分析庫(kù)存情況，一有訂貨，則由中央計(jì)算機(jī)集中處理信息，在15秒內(nèi)處理完畢，通過(guò)計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳遞到距用戶(hù)最近（或費(fèi)用最低）的配送點(diǎn)，指令發(fā)貨。,配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段,(1)人工階段 在這階段，配送及與配送相聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)主均以手工為主，各項(xiàng)事務(wù)管理均由

4、經(jīng)營(yíng)管理者按其迫切需求而產(chǎn)生，沒(méi)有固定格式的管理單證，沒(méi)有固定的作業(yè)流程。,(2)計(jì)算機(jī)化階段 計(jì)算機(jī)化階段的特征是： 作業(yè)合理化； 單據(jù)、表格與賬表合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化； 電腦制表； 電腦匯總與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 電腦編制和提供各項(xiàng)管理報(bào)表； 各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。,(3)自動(dòng)化信息集成階段。 自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是： 電腦軟硬件整合； 建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)； 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)分析并輔助制定各種決策； 配送中心管理信息系統(tǒng)能與外部網(wǎng)絡(luò)連接，接收、存儲(chǔ)外部信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。,自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了： 訂單處理； 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)； 商品管理； 優(yōu)化配送線(xiàn)路； 派

5、車(chē)計(jì)劃；,供應(yīng)商管理； 與自動(dòng)化設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、處理控制； 信息系統(tǒng)整合與鏈接； 與銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬； 績(jī)效管理。,(4)智能化信息集成階段。 作業(yè)特征主要是：引進(jìn)人工智能技術(shù)；引進(jìn)專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)輔助制定運(yùn)營(yíng)決策。 作業(yè)內(nèi)容主要有：建立各項(xiàng)后勤支援系統(tǒng)；倉(cāng)庫(kù)、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站數(shù)量及地址選擇；配送動(dòng)態(tài)分析；多庫(kù)資源分配、配送；倉(cāng)庫(kù)軟硬件設(shè)備、人力使用分析等。,2.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能 (1)標(biāo)準(zhǔn)化管理 負(fù)責(zé)配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等基礎(chǔ)信息的維護(hù)，是信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。 (2)訂單管理 承擔(dān)配送中心對(duì)外業(yè)務(wù)的處理，包括受理客戶(hù)的收、發(fā)貨請(qǐng)求

6、，配送中心出具的單據(jù)的驗(yàn)證、復(fù)核、打印與傳遞。,(3)合約管理 有關(guān)合同、客戶(hù)檔案的管理。 (4)存儲(chǔ)管理 入庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理不同要求、不同形式的入庫(kù)指令，生成入庫(kù)單。 理貨管理：物品外觀(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，條碼錄入與打印，儲(chǔ)存區(qū)域、貨位分配，堆垛、苫蓋，在庫(kù)保管與養(yǎng)護(hù)，盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理。 出庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理各種出庫(kù)方式的出庫(kù)指令。,(5)車(chē)輛調(diào)度 按照配送中心出貨訂單與自有車(chē)輛和外雇車(chē)輛狀況合理安排車(chē)輛。 (6)配載 按一定算法將輕重貨物指派到指定車(chē)輛上以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的較高的利用率。 (7)貨物跟蹤 物品運(yùn)輸/送貨過(guò)程中，信息的反饋與發(fā)送?？涉溄覩PS裝置，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤的功能。,(8)到貨交接 物品送達(dá)

7、客戶(hù)的交接相關(guān)信息的處理。 (9)費(fèi)用結(jié)算 配送業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表的打印與傳遞。 (10)其他,電子訂貨系統(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給配送中心管理信息系統(tǒng)，并由配送中心管理信息系統(tǒng)組織物品的采購(gòu)、庫(kù)存及配送。 電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)（EDI）轉(zhuǎn)換接口：合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效方式。 條碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：配送中心管理信息系統(tǒng)通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)條碼系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行處理。 RF無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口：RF識(shí)別的信息應(yīng)用無(wú)線(xiàn)方式傳輸?shù)脚渌椭行墓芾硇畔⑾到y(tǒng)。 GPS系統(tǒng)接口：GPS獲取的信息與配送中心管理信息系統(tǒng)鏈接，供其使用。,3.配送

8、中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容 訂單管理子系統(tǒng)、客戶(hù)信息服務(wù)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)等.,(1)訂單管理子系統(tǒng) 配送中心的運(yùn)作是以客戶(hù)訂單為核心展開(kāi)的，訂單處理對(duì)配送中心至關(guān)重要。訂單管理子系統(tǒng)包含與訂單處理相關(guān)的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶(hù)訂單的處理：包括入庫(kù)和出貨訂單的處理，相應(yīng)的訂單處理生成入庫(kù)計(jì)劃與發(fā)貨計(jì)劃，EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶(hù)通過(guò)EDI方式與配送中心進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)交換時(shí)完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。這些作業(yè)處理對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的功能模塊：出入庫(kù)訂單處理和訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。,(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是： 采購(gòu)入庫(kù)； 理貨管

9、理； 銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)； 流通加工與包裝規(guī)劃； 出庫(kù)管理； 倉(cāng)儲(chǔ)管理。,表8-1 采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表,理貨管理 理貨管理主要負(fù)責(zé)商品入庫(kù)后的貨物檢驗(yàn)和復(fù)核，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、貨位的安排及貨物在庫(kù)保管維護(hù)、碼放、備貨、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)相關(guān)的信息和流程的管理。具體功能包括貨位指定、盤(pán)點(diǎn)管理、庫(kù)存控制等。 銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)部分包括銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品管理3個(gè)核心模塊。,出庫(kù)管理 該模塊負(fù)責(zé)完成對(duì)不同類(lèi)型出庫(kù)指令的實(shí)際處理，具體功能包括出庫(kù)指令受理、揀貨排程處理、揀貨、記錄實(shí)發(fā)、出庫(kù)指令查詢(xún)、出庫(kù)明細(xì)查詢(xún)等。 流通加工 該模塊負(fù)責(zé)根據(jù)訂單內(nèi)容作出庫(kù)前準(zhǔn)備，通常由流通加工員或理貨員使用 .,倉(cāng)庫(kù)管

10、理 為完成商品的銷(xiāo)售、運(yùn)輸配送，除了事務(wù)性的理貨、配送作業(yè)外，也需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)備及內(nèi)部空間的使用進(jìn)行有效地規(guī)劃與管理。,(3)配送管理系統(tǒng) 其主要功能模塊包括配送計(jì)劃管理、車(chē)輛調(diào)度管理、配送裝車(chē)管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。,配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員）根據(jù)訂單數(shù)據(jù)將當(dāng)日預(yù)定出貨訂單匯總，查詢(xún)當(dāng)前車(chē)輛信息表、車(chē)輛調(diào)用信息表、客戶(hù)信息表、地圖信息表等，先將客戶(hù)按其配送地址劃分區(qū)域，然后統(tǒng)計(jì)該區(qū)域出貨商品的體積與重量，以體積或重量最大化等條件為首選配送條件來(lái)分配配送車(chē)輛的種類(lèi)與數(shù)量。,車(chē)輛調(diào)度管理 車(chē)輛調(diào)度管理完成對(duì)車(chē)輛和司機(jī)的任務(wù)分配，主要包括車(chē)輛調(diào)度、

11、車(chē)輛編號(hào)編組、司機(jī)配置3個(gè)功能。,配送裝車(chē)管理 根據(jù)配送中心的出庫(kù)單，生成貨物裝車(chē)明細(xì)清單，并投運(yùn)輸保險(xiǎn)。 在途監(jiān)控管理 中途運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)，主要包括在途監(jiān)控、事故處理、在途貨物裝卸三部分內(nèi)容。,配送簽收管理 運(yùn)輸車(chē)輛按派車(chē)單要求，將貨物運(yùn)至目的地，收貨人核查實(shí)際到貨數(shù)量，確認(rèn)并簽收。簽收單是收貨人對(duì)所到貨物的實(shí)際情況進(jìn)行驗(yàn)收記錄的單據(jù)，同時(shí)也是運(yùn)輸人向承運(yùn)人出示的貨物運(yùn)抵憑據(jù)。,(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)由資源管理、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效管理組成。,(5)財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng) 應(yīng)付賬款管理 配送費(fèi)用結(jié)算 工資管理 財(cái)務(wù)報(bào)表管理 費(fèi)用設(shè)置,(6)客戶(hù)信息服務(wù)系統(tǒng) 在配送中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布

12、在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶(hù)、收貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢(xún)；客戶(hù)服務(wù)人員按客戶(hù)查詢(xún)條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保存或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶(hù)信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。,EOS系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線(xiàn)聯(lián)結(jié)（ONLINE）的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。按其范圍可以分為企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)（各聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)中總店與分店間的EOS）、零售商與批發(fā)商間的EOS以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商間的EOS系統(tǒng)等?；究蚣苋缦聢D所示。,配送中心管理信息系統(tǒng)案例,1.系統(tǒng)特點(diǎn) (1)系統(tǒng)以物流為主線(xiàn)索，結(jié)合商流、資金流、信息流，達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。 (2)系統(tǒng)以物流經(jīng)營(yíng)公司的物流為主,包括典型性的物流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，適當(dāng)增

13、加代表方向性的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，使系統(tǒng)成為較全面的實(shí)訓(xùn)基地。 (3)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的硬件、軟件設(shè)置、環(huán)境布局和管理要求基本上以實(shí)際為原型，軟件是采用實(shí)踐使用的成熟產(chǎn)品，這樣的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)既能體現(xiàn)培訓(xùn)要求，又能體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)效果。 (4)系統(tǒng)充分考慮到培訓(xùn)的現(xiàn)代物流超前意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)物流務(wù)實(shí)能力。,系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了基本的人工操作流程。 (5)系統(tǒng)特別明確提出“物流的管理”是物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，在建立系統(tǒng)實(shí)物體系的同時(shí)必須建立系統(tǒng)的管理體系。 (6)系統(tǒng)中提出“供方用戶(hù)”的概念，設(shè)立一個(gè)既是供貨廠(chǎng)商，又是用戶(hù)的“理想企業(yè)”，使得整個(gè)系統(tǒng)的商品資源不斷循

14、環(huán)，成為一個(gè)“閉環(huán)”系統(tǒng)，較完美地解決了教育物流實(shí)訓(xùn)中的商品循環(huán)問(wèn)題，這是系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。,2.系統(tǒng)目標(biāo) (1)物流流程目標(biāo) 熟悉訂貨、送貨、配貨、發(fā)貨、銷(xiāo)售、要貨、盤(pán)點(diǎn)的基本物流環(huán)節(jié)和操作 以物流理論科學(xué)地指導(dǎo)物流基本環(huán)節(jié)的運(yùn)行。 (2)物流信息流程 熟悉物流中各種單據(jù)的生成和流轉(zhuǎn) 掌握物流模塊之間的信息傳遞和模塊內(nèi)部信息的相互關(guān)聯(lián) 熟練操作各模塊的基本功能,(3)管理能力 深刻體會(huì)管理在物流中的重要作用 能在各個(gè)崗位上勝任物流運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)能力 (4)技術(shù) 自動(dòng)要貨系統(tǒng) 全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)的操作和控制 電子標(biāo)簽配貨系統(tǒng) 條碼制作、識(shí)別和操作技術(shù),1.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè) (1)收貨 配

15、送中心的預(yù)檢收貨員接收供方用戶(hù)送貨員隨貨送來(lái)的配送中心訂貨單和供方用戶(hù)送貨單，根據(jù)訂貨單號(hào)在電腦中調(diào)出到貨預(yù)報(bào)單并核對(duì)送貨單，進(jìn)行商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、條形碼等預(yù)檢。修改生成和打印預(yù)檢單（一式二聯(lián)），簽字后自留預(yù)檢單（第一聯(lián)），同時(shí)收取訂貨單。預(yù)檢單（第二聯(lián)）和供方用戶(hù)的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶(hù)送貨員將商品一起交入庫(kù)驗(yàn)貨員。,(2)驗(yàn)貨 入庫(kù)驗(yàn)貨員收取預(yù)檢單（第二聯(lián)）后，對(duì)供方用戶(hù)的商品進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收（商品名稱(chēng)、產(chǎn)地、條形碼、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等）。根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況，修改數(shù)據(jù)信息導(dǎo)回電腦系統(tǒng)，生成并打印入庫(kù)單（一式四聯(lián)），必須由配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員和供方用戶(hù)送貨員同時(shí)簽字后，配送中心入庫(kù)驗(yàn)

16、貨員自留入庫(kù)單（第一聯(lián)）。入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）和供方用戶(hù)的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶(hù)送貨員將商品一起交倉(cāng)庫(kù)保管員。 生成入庫(kù)單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。,(3)入庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)保管員查點(diǎn)數(shù)量后，在入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）上簽字，并留下入庫(kù)單（第二、四聯(lián)）和供方用戶(hù)的送貨單（第二聯(lián)）。入庫(kù)單（第三聯(lián)）由供方用戶(hù)送貨員帶回，作為供方用戶(hù)的結(jié)算憑證。入庫(kù)單（第四聯(lián)）自留。并將入庫(kù)單（第二聯(lián)）和供方用戶(hù)的送貨單（第二聯(lián)）交物流總部財(cái)務(wù)核算員。 倉(cāng)庫(kù)保管員將商品放入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。商品進(jìn)入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。,2.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨

17、作業(yè) (1)發(fā)貨 配送中心的電腦操作員接收到總部的要貨匯總單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成并打印發(fā)貨單（一式四聯(lián)），交配送中心配貨發(fā)貨員。 生成發(fā)貨單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。,(2)出庫(kù) 配送中心配貨發(fā)貨員將發(fā)貨單（第二聯(lián)）交倉(cāng)庫(kù)保管員。 倉(cāng)庫(kù)保管員將商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出，堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員一起驗(yàn)貨后在發(fā)貨單（第一、三、四聯(lián)）上簽字，發(fā)貨單（第一聯(lián)）自留，發(fā)貨單（第三、四聯(lián)）和商品交送貨駕駛員。同時(shí)將驗(yàn)貨信息導(dǎo)回系統(tǒng)，進(jìn)行核對(duì)后生成要貨回單，并將要貨回單發(fā)送到物流總部，再轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的供方用戶(hù)。 商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出必須嚴(yán)格按

18、規(guī)定操作。,(3)送貨 送貨駕駛員將商品按發(fā)貨單要求送到指定供方用戶(hù)，驗(yàn)貨簽字后供方用戶(hù)收取發(fā)貨單（第三聯(lián)），送貨駕駛員帶回發(fā)貨單（第四聯(lián)）交電腦操作員核對(duì)、記帳并保管。,3.統(tǒng)計(jì) 配送中心電腦操作員對(duì)配送中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容有：銷(xiāo)售、進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存等。,4.盤(pán)點(diǎn),對(duì)于立體倉(cāng)庫(kù)，由電腦操作員在電腦中打印盤(pán)點(diǎn)清單，交倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并將實(shí) 盤(pán)數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤(pán)點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員報(bào)經(jīng)理決定進(jìn)行調(diào)整。 對(duì)于電子標(biāo)簽貨架，由電腦操作員在電腦中啟動(dòng)電子標(biāo)簽顯示各商品的盤(pán)點(diǎn)數(shù)，通知倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，并將實(shí)盤(pán)數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤(pán)點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員（兼經(jīng)理）決定進(jìn)行調(diào)整。,5.

19、信息 配送中心電腦操作員應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行信息的發(fā)送和接收。應(yīng)該查詢(xún)規(guī)定的信息，打印規(guī)定的報(bào)表。應(yīng)該維護(hù)的信息主檔有：商品主檔、供方用戶(hù)主檔、部門(mén)主檔、員工主檔。,6.補(bǔ)碼 配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)損壞和遺缺將條碼的商品，在商品條碼編輯軟件中及時(shí)編制，通過(guò)條碼打印機(jī)，打印后粘貼在商品上。,案例,配送中心的信息管理系統(tǒng) 一、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng) 1、入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)：具有預(yù)定入庫(kù)資料處理、入庫(kù)資料處理、入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)、入庫(kù)上架作業(yè)、直接出庫(kù)作業(yè)、退貨入庫(kù)作業(yè)功能。 2、存貨控制系統(tǒng)：具有產(chǎn)品分類(lèi)、經(jīng)濟(jì)批量及訂購(gòu)時(shí)間確定、存貨管理及存貨追蹤、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)系統(tǒng)功能。 3、采購(gòu)管理系統(tǒng)：具有采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間和品名、供

20、應(yīng)商報(bào)價(jià)資料管理打印采購(gòu)單并向供應(yīng)商訂貨功能。 4、應(yīng)付賬款系統(tǒng)：具有應(yīng)付賬單核定、收支登記及建檔、已付款統(tǒng)計(jì)表、收支狀況一覽表功能。,二、銷(xiāo)售出庫(kù)管理系統(tǒng) 1、訂單資料處理系統(tǒng)：具有訂單的自動(dòng)接受與轉(zhuǎn)換、客戶(hù)信用調(diào)查、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、存貨數(shù)量查詢(xún)揀貨能力查詢(xún)、包裝能力查詢(xún)、運(yùn)送設(shè)備能力查詢(xún)、配送人力查詢(xún)、訂單資料建檔維護(hù)、退貨信息處理功能。 銷(xiāo)售分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：具有銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商品管理功能。 3、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)：具有揀貨訂單批次規(guī)劃、打印揀貨單據(jù)、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、揀貨資料建檔維護(hù)功能。 4、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)：具有包裝流通加工訂單批次規(guī)劃、打印包裝、流通加工排程、批次包裝、流通加工排程、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、包裝流通加工資料建檔維護(hù)與自動(dòng)包裝機(jī)間的信息轉(zhuǎn)換及傳遞功能。,5、派車(chē)計(jì)劃：具有發(fā)貨訂單裝車(chē)計(jì)劃、裝車(chē)排序、批次裝車(chē)排程、裝車(chē)資料建檔維護(hù)功能。 6、發(fā)貨配送系統(tǒng)：具有發(fā)貨文件印制、配送路徑選用系統(tǒng)、配送貨品追蹤系統(tǒng)、配