修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式：如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀員工到管理者的跨越.ppt

1、從優(yōu)秀員工到管理者的跨越,劉吉敏 2011-5-10,提 綱,一,三,與各類性格的同事愉快共事,二,從優(yōu)秀員工到管理者的陣痛,晉升者磨合期的不適癥狀,四,五,管理者常犯的錯(cuò)誤,十天進(jìn)入管理角色,“上甘嶺上不會(huì)自然產(chǎn)生將軍的，但將軍都曾經(jīng)是英雄”，“英雄不一定將來會(huì)是將軍！將軍要通過自己的努力學(xué)習(xí)，全面提升自己的素質(zhì)，以適應(yīng)公司全球化的需要。” 英雄是優(yōu)秀的獨(dú)立貢獻(xiàn)者，將軍是團(tuán)隊(duì)管理者。從英雄到將軍，體現(xiàn)的正是優(yōu)秀獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者的跨越。,一,從優(yōu)秀員工到管理者的陣痛,從一線區(qū)域經(jīng)理到辦事處經(jīng)理、銷售部經(jīng)理，從文員到部門高級(jí)主管/經(jīng)理，一直是優(yōu)秀員工（主管認(rèn)可、良好的績(jī)效），但是被任命為管理者

2、，開始需要帶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，需要透過團(tuán)隊(duì)的力量來完成績(jī)效和目標(biāo)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處碰壁，績(jī)效提升力不從心。主要面臨如下問題：,化蛹成蝶的陣痛,6,工作結(jié)果總是與期望有較大差距，卻不知道問題出在哪里。一些問題再三強(qiáng)調(diào)，卻仍然不斷發(fā)生，讓人防不勝防。,工作中團(tuán)隊(duì)成員缺少系統(tǒng)思維，對(duì)市場(chǎng)問題僅僅以單（價(jià)格/政策/知名度）的角度進(jìn)行思考，沒有從經(jīng)營(yíng)的高度進(jìn)行協(xié)調(diào)，成員間缺乏互相的協(xié)同作戰(zhàn)。,一些客戶問題推動(dòng)困難，與兄弟部門產(chǎn)生較多的誤解和矛盾，工作不時(shí)陷入被動(dòng)。,花很多精力制定了大量感覺非常好的制度和策略，希望能夠以此改進(jìn)工作，創(chuàng)造較高的組織績(jī)效，但是，在實(shí)際的運(yùn)作中，總是無法持久落實(shí)。不斷開會(huì)分析、討論

3、研究，但總是缺乏成效。,策略和制度成了一堆看上去很美卻無實(shí)際價(jià)值的東西,團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)時(shí)有起伏，感覺沒有真正理想的員工。沒有追求卓越的精神。一些團(tuán)隊(duì)成員缺少使命感，對(duì)工作僅僅是應(yīng)付， 對(duì)許多問題不敏感。,1-1從優(yōu)秀員工到管理者的陣痛,產(chǎn)品/價(jià)格/渠道/促銷/ 店面/團(tuán)隊(duì)/廣告/分銷/裝飾 公司油木工/小區(qū)/零售/,單兵作戰(zhàn)-團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)換，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的激情！,1-2 業(yè)務(wù)執(zhí)行層面反思與實(shí)踐,1、讓全體成員參與業(yè)務(wù)規(guī)劃，真正在團(tuán)隊(duì)中對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的討論，制定出符合實(shí)際，可以有效落地的目標(biāo)和策略。 通過全體成員參與業(yè)務(wù)規(guī)劃，結(jié)合了實(shí)際情況，使每個(gè)成員都能明確理解我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)、意義、價(jià)值以

4、及相關(guān)的問題和風(fēng)險(xiǎn)。,2、分配任務(wù)后，缺少對(duì)過程的關(guān)注，卻美其名曰“用人不疑”。導(dǎo)致工作結(jié)果與期望有很大差距。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)“用人也須疑”，即對(duì)工作過程必須溝通、指導(dǎo)和監(jiān)控。 通過堅(jiān)持逐級(jí)溝通匯報(bào)、分層監(jiān)控、及時(shí)跟進(jìn)和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的執(zhí)行措施的實(shí)施，工作效果定會(huì)明顯提升，工作中，各項(xiàng)目標(biāo)的完成率就會(huì)一直處于前列。,3、轉(zhuǎn)變觀念，從害怕問題變?yōu)榘褑栴}當(dāng)成是工作改進(jìn)的機(jī)會(huì)，從問題中學(xué)習(xí)和總結(jié)。（害怕面對(duì)大客戶/ 敢給領(lǐng)導(dǎo)的上司領(lǐng)導(dǎo)電話？）,1-3 隊(duì)伍建設(shè)方面反思與實(shí)踐,溝通目的？,請(qǐng)用心去贊美下身邊的同事,二,晉升者磨合期內(nèi)的不適癥狀,晉升者在磨合期內(nèi)的不適癥狀,2. 行為,1. 性格,4. 慣性思維,

5、5. 管理與統(tǒng)籌,三,與各類性格的同事愉快相處,1、指揮型,2、和善型,3、智力型/思考型,4、工兵型,讓部屬熱愛你的團(tuán)隊(duì),四,管理者常犯的錯(cuò)誤,未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),只看問題不看目標(biāo),拒絕承擔(dān)責(zé)任,重視結(jié)果，忽視習(xí)慣,滋生部門墻/個(gè)人墻,提高技術(shù),忘了利潤(rùn),優(yōu)化,加潤(rùn)滑油,不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 只當(dāng)哥們,縱容能力嚴(yán)重不足之人,優(yōu)化作業(yè)流程,未能啟發(fā)下屬,死板教條,經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤（魚骨圖）,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。 “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”（團(tuán)隊(duì)工作出問題領(lǐng) 導(dǎo) 難逃 其糾，連帶責(zé)任？瀆職？） 先審視你自己，別光盯著市場(chǎng)/其他部門/他人的錯(cuò),2、未能啟發(fā)下屬,任何優(yōu)秀

6、的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會(huì)引發(fā)任何混亂。（計(jì)劃、組織/統(tǒng)籌/分工合理） 主管需要感覺處處少不了他們。（喜歡簽字/還是指導(dǎo)下屬在自己出差時(shí)，能夠代為處理，不至于事務(wù)停滯，影響效率） 未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效。 調(diào)職、退休也不應(yīng)使公司癱瘓。 大多企業(yè)專注于外部吸引人才、挖掘人才，卻忽視內(nèi)部人才培養(yǎng)。升職的重要前提是培養(yǎng)人、人才梯隊(duì)建設(shè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員持續(xù)成長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任！,3、只重結(jié)果，忽視習(xí)慣培養(yǎng),成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。 思想在啟發(fā)、不在教條。 想法觸動(dòng)行為習(xí)慣 案例：1、結(jié)果：考試95分； 過程/習(xí)慣：作弊 2、結(jié)果：A客戶銷售單月200萬；（

7、銷售力好？） 過程：漲價(jià)！ 庫(kù)存爆滿，下個(gè)結(jié)果：下月？下年？ 好的過程/習(xí)慣：協(xié)助客戶消化庫(kù)存、分銷、零售促銷、渠道拓展,4、公司內(nèi)部滋生部門墻、個(gè)人墻,A、部門之墻即部門本位主義：在企業(yè)中的具體體現(xiàn)在各部門在企業(yè)中形成了一個(gè)個(gè)的獨(dú)立系統(tǒng)，部門之間畫地為牢，部門利益高于企業(yè)利益；部門之間的對(duì)權(quán)益的爭(zhēng)奪，工作的推諉，這些因素致使部門間的距離越來越遠(yuǎn)，而部門之墻就在這種環(huán)境中慢慢滋生、顯現(xiàn)出來。 B、員工之墻即個(gè)人本位主義：在企業(yè)中具體體現(xiàn)在員工之間缺乏交流、互不信任、思想不能及時(shí)跟上公司的發(fā)展步伐，導(dǎo)致工作效率低下、推卸責(zé)任。 c、公司中組建的是若干團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙 D、公司內(nèi)互挖人員，互拆墻角，人

8、才非正常流動(dòng),5、死板教條 的管理方式,一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對(duì)一個(gè)人有效。 要學(xué)會(huì)舉一反三、靈活運(yùn)用 X-Y-Z理論,6、忘了公司命脈-利潤(rùn),沒有利潤(rùn)，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。 管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。 你關(guān)注了費(fèi)用使用進(jìn)展？客戶支持比例？毛利率？,7、只看問題，不看目標(biāo),只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力。 很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。 別忘記短、中、長(zhǎng)期的目標(biāo)。 把“問題”改為“機(jī)會(huì)”。,8、不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，只當(dāng)哥們,好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。 在員工面前行動(dòng)不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。,9、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),完善的公司一定會(huì)有制定的政策。 “標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。 追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動(dòng)力。,制定管理制度、流程制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，有標(biāo)準(zhǔn)可依！,10、縱容能力嚴(yán)重不足之人,能力不足可以培養(yǎng)，拒絕學(xué)習(xí)之人，無藥可救 怕別人超越自己，只好相互包庇、挽留無能之輩？ 末位淘汰機(jī)制執(zhí)行了嗎？ 大浪淘沙留下真金,五,十天進(jìn)入管理角色,十天進(jìn)入管理角色,10,合格員工扎扎實(shí)實(shí)做好職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)； 優(yōu)秀員