2021年品牌策劃方案模板匯總7篇

1、品牌策劃方案模板匯總7篇 品牌策劃方案模板匯總7篇 為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是精心的品牌策劃方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 為成就茶仨社品牌主題活動(dòng)目標(biāo)，為進(jìn)一步提高茶樓人氣，把茶仨社整體品牌形象提升到一個(gè)文化的平臺(tái)高度；同時(shí)為營(yíng)造整個(gè)茶樓行業(yè)文化內(nèi)涵，健康向上、廣集多元的大環(huán)境學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)成為廣大文藝愛(ài)好者交流暢所欲言的平臺(tái)，從20xx年伊始，茶仨社將大力策劃此項(xiàng)活動(dòng)，成為長(zhǎng)沙文藝沙龍的品牌性平臺(tái)。 具體活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)請(qǐng)關(guān)注我們的宣傳海報(bào)。 我們將以最新穎、最強(qiáng)大

2、的陣容和最熱情、最用心的投入，歡迎新老朋友的參與，相信茶仨社文藝沙龍將給同志們帶來(lái)心靈上的及至洗禮和視聽(tīng)上的全新感受，真正獲得長(zhǎng)期多元文藝的熏陶。 活動(dòng)口號(hào)：永遠(yuǎn)年輕、永遠(yuǎn)熱淚盈眶！ 活動(dòng)對(duì)象：小群文藝聚會(huì)、各類(lèi)大群專(zhuān)題書(shū)畫(huà)作品展賣(mài)及專(zhuān)題沙龍。 組織單位：茶仨社茶藝館、省市作家協(xié)會(huì)、長(zhǎng)沙晚報(bào)社聯(lián)合舉辦 活動(dòng)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市廣濟(jì)橋西北角長(zhǎng)天大廈四樓之茶仨社茶藝館。 交通方式：公交公車(chē)101、108、143、11、116均可，到廣濟(jì)橋方泰醫(yī)院公交車(chē)站下即到。 X期活動(dòng)費(fèi)用： “茶仨社文藝沙龍”由湖南省XXX頭銜XXX先生策劃主辦，于XX年X月XX日在長(zhǎng)沙市茶仨社響亮登場(chǎng)。清茶一杯，知己一群；自由和諧，

3、不拘一格；一月一期，一期一談。每月由一位主席主持，主題多為社會(huì)熱點(diǎn)、文藝動(dòng)態(tài)、書(shū)畫(huà)作品展賣(mài)等等。沙龍活動(dòng)將積極推動(dòng)長(zhǎng)沙乃至湖南省的文藝創(chuàng)作，促進(jìn)文藝愛(ài)好者之間思想、信息、創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)等各方面的交流，參與者越來(lái)越多，如滾雪球之勢(shì)吸引省內(nèi)的詩(shī)人作家、評(píng)論家學(xué)者、媒體記者前來(lái)一聚，每期與會(huì)者均在4080位。 1、活動(dòng)場(chǎng)地布置及設(shè)備提供：以中國(guó)茶文化為基，融合西方主流文化。每期充分體現(xiàn)專(zhuān)題文藝，DIY布置方案。音響、投影、背投、等設(shè)備。 2、每期主題以海報(bào)和網(wǎng)絡(luò)帖的形式進(jìn)行宣傳，吸引廣大愛(ài)好者參加。 3、每次活動(dòng)的主題由舉辦方發(fā)討論帖討論決定（并根據(jù)情況邀請(qǐng)專(zhuān)題導(dǎo)師做出前提提案），提前兩天公布，活動(dòng)內(nèi)容以

4、每期事先策劃案內(nèi)容為主。 4、活動(dòng)以專(zhuān)題提出，并做大范圍整體性講演，然后以多元充分對(duì)話(huà)等形式開(kāi)展，突出交流性。 5、每次活動(dòng)至少安排一位主講講授，一位記錄員，一位主持參與設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。 6、每次活動(dòng)有省、市作家協(xié)會(huì)朋友、各書(shū)畫(huà)名家、麓山學(xué)社、報(bào)業(yè)媒體、各文化團(tuán)體及文藝愛(ài)好者參加、支持。 7、每期活動(dòng)拍照留念，互換聯(lián)系交流，學(xué)術(shù)咨詢(xún)，資源信息渠道。媒體網(wǎng)絡(luò)共享等。 例：文藝沙龍形式及主題 先鋒文藝沙龍第xx期 時(shí)間： xx月xx日 沙龍講座主題：XXXXX 主講：xxxxx（頭銜） 策劃、主持： 主講介紹： 第一期，沙龍主席：著名文學(xué)評(píng)論家XXX教授擔(dān)任，沙龍主題：我們的家園在哪里？ 第二期，沙龍

5、主席：XX，沙龍主題：書(shū)畫(huà)作品現(xiàn)場(chǎng)展賣(mài)會(huì)。 第三期，沙龍主席：XXX，沙龍主題：XXX詩(shī)歌朗誦會(huì)，40多人激情朗誦。 第四期，沙龍主席：葉教授（湖南師大倫理學(xué)博士生導(dǎo)師。），沙龍主題：中國(guó)倫理學(xué) 第五期，沙龍主席：XXX，沙龍主題：長(zhǎng)沙作家缺什么？ 每期活動(dòng)根據(jù)記錄員記錄，收錄現(xiàn)場(chǎng)攝影師拍攝的照片，由文案成文，發(fā)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)媒體（如紅網(wǎng)、湖南信息港等）；發(fā)門(mén)戶(hù)報(bào)業(yè)媒體做新聞報(bào)道（如三湘、晨報(bào)，晚報(bào)等），并積極與各文藝團(tuán)體交流，散發(fā)信息資源。 聯(lián)合組織單位： 雜志社 報(bào)社 XXXX電視臺(tái) XXX文化傳媒有限公司 XXXX組委會(huì) XXXX協(xié)會(huì) XXX文化有限公司 XXXX團(tuán)體 附1： 書(shū)畫(huà)活動(dòng)方案流程

6、表 活動(dòng)目的：圍繞茶文化開(kāi)展的周邊主題文化小型聚會(huì)，在品茗休閑的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)欣賞書(shū)畫(huà)大師們縱情揮毫，潑墨淋漓的表演，增進(jìn)文化藝術(shù)的交流，提升茶仨社文化內(nèi)涵及品牌效應(yīng)。 活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)費(fèi)用： 活動(dòng)地點(diǎn)：廣濟(jì)橋西北角長(zhǎng)天大廈四樓之茶仨社茶藝館 活動(dòng)內(nèi)容： 活動(dòng)主要分為兩個(gè)板塊：現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)表演和現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)。 1、書(shū)畫(huà)表演：開(kāi)場(chǎng)小節(jié)目民樂(lè)演奏；省市作協(xié)書(shū)畫(huà)社；茶藝才藝表演等。 2、現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)：書(shū)畫(huà)作品現(xiàn)場(chǎng)完成并售賣(mài)。 兩個(gè)內(nèi)容互相交融，穿插進(jìn)行。 執(zhí)行方案： 時(shí)間 項(xiàng)目 音頻 投影儀 備注 1、簽到 招待客人大廳入座 2、表演 民樂(lè)演奏 主持人串場(chǎng) 做簡(jiǎn)短主題、人員、義賣(mài)活動(dòng)介紹 3、主題1書(shū)畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始 民族

7、經(jīng)典背景音樂(lè) 攝影機(jī)接入投影儀設(shè)備展示。 各書(shū)畫(huà)大師輪流上臺(tái)表演獻(xiàn)藝，并配合講解。 4、主題2現(xiàn)場(chǎng)字畫(huà)義賣(mài) 調(diào)大背景音樂(lè)，烘托氣氛 投影儀、相機(jī)等設(shè)備投入 字畫(huà)每幅100元（返50元再消費(fèi)券），當(dāng)場(chǎng)成交與字畫(huà)拍照留念。 5、主題交流 品茗，茶文化推介，湖南書(shū)畫(huà)介紹，交流。 會(huì)場(chǎng)布置及道具準(zhǔn)備： 1、投影儀接攝影機(jī)；照相機(jī) 2、書(shū)法臺(tái)擺放及文房四寶的準(zhǔn)備 3、紀(jì)念品準(zhǔn)備 參與人員： 預(yù)算： 小吃食品費(fèi)用： 宣傳費(fèi)用：廣告展牌，精美傳單 活動(dòng)費(fèi)用： 本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但是其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒樓在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。 1、飯菜基

8、本上可以保持原來(lái)的定價(jià)，但是要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。 2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。 3、中秋節(jié)的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高，人均消費(fèi)控制在20-30元。 4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但是要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。 1、制作專(zhuān)門(mén)針對(duì)中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類(lèi)型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。 2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶(hù)口本和 _)，在

9、酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒樓的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。 3、如果手機(jī)和固定電話(huà)號(hào)碼尾號(hào)是815(成都地區(qū)以?xún)?nèi))，可憑借有效的證件(戶(hù)口本和 _)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。 4、由于本酒樓暫時(shí)住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館 _，相互介紹客戶(hù)，這樣可以增加客戶(hù)群 ，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶(hù)可用專(zhuān)車(chē)接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。 5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒樓的名稱(chēng)、電話(huà)、地址、網(wǎng)址)。 6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。 1、在酒店

10、的門(mén)口附近、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶(hù)外廣告(戶(hù)外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。 2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。 3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。 4、_網(wǎng)站()_上()做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫(huà)廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須要和營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容相符合。 5、也可采用傳單廣告，但是傳單的質(zhì)量必須要高。 注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。 保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的

11、積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè);上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但是要美觀(guān)大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。 如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。 1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。 2、在爭(zhēng)取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。 3、盡快做好酒樓的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專(zhuān)業(yè)的人士制作，域名既要簡(jiǎn)單有要好記，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒樓的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁(yè)最好要一個(gè)大的flash動(dòng)畫(huà)，還要有新聞系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、顧客留言板、客戶(hù)論壇、員工

12、娛樂(lè)等方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(最大的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒樓的知名度。 農(nóng)歷八月十五日，是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國(guó)古歷法把處在秋季中間的八月，稱(chēng)謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來(lái)臨，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國(guó)傳統(tǒng)的民族方俗，為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收，特制定此方案。 聚集人氣，提高知名度，達(dá)到提高營(yíng)業(yè)額 1、前期 _: 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、DM單、門(mén)頭X展架為主要宣傳方式，其次可以借助媒體進(jìn)行更周到的宣傳，聚集更多的人參加比賽，宣傳范圍主要的是在店面附近及方圓2-3KM的

13、范圍進(jìn)行宣傳，從而提高人氣、知名度； 2、活動(dòng)所需物料：在活動(dòng)期間需要準(zhǔn)備以下物料，用作會(huì)場(chǎng)布置、賽事獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、宣傳 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置： 1）氣球200-300個(gè)； 2）180cm-200cm 拱門(mén)1個(gè)； 3）游戲靜電貼紙6張； 4）婚慶彩帶20條 5）橫幅3-4條； 宣傳： 1）DM單500張； 2）X展架2個(gè)； 3）水牌60個(gè)； 4）KT板人物寫(xiě)真12個(gè)； 賽事獎(jiǎng)勵(lì)： 1、活動(dòng)獎(jiǎng)金3000元；（第一名1500元、第二名1000元、第三名500元）； 2、名次證書(shū)15個(gè)； 3、活動(dòng)獎(jiǎng)品15個(gè)（第一名西伯利亞V2耳機(jī)5個(gè)，第二名變速神鷹鼠標(biāo)5個(gè)，第三名LOL鼠標(biāo)墊5個(gè)） COS play 4人 內(nèi)

14、部員工 現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō) 2人 外 請(qǐng) 督 導(dǎo) 2人 內(nèi)部員工 現(xiàn)場(chǎng)禮儀 4人 內(nèi)部員工 攝 像 2人 外 請(qǐng) 迎 賓 4人 內(nèi)部員工 安 保 2人 內(nèi)部員工 技術(shù)人員 2人 維護(hù)公司 主 持 人 1人 內(nèi)部員工 音 控 1人 內(nèi)部員工 整個(gè)活動(dòng)周期持續(xù)4天時(shí)間，活動(dòng)安排如下： 第1天：布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，貼花、拉彩帶、橫幅、貼氣球、做拱門(mén)； 第2天：上午7：00-12:30，下午：13：30-18：00；上午7：00前所有工作人員必須到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做一系列準(zhǔn)備工作；上午7：30開(kāi)始集合工作人員，COS、解說(shuō)、主持人，進(jìn)行化妝，對(duì)稿，彩排；上午8：00集合所有人進(jìn)行活動(dòng)前會(huì)議；上午8：30開(kāi)始比賽人員簽到，

15、以及在網(wǎng)上實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息；上午9：30停止簽到，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)；上午9：45做最后所有設(shè)備調(diào)試、所有人員就位（除主持人外）；上午9：55主持人就位；上午10：00活動(dòng)正式開(kāi)始；上午10：05主持人致開(kāi)幕詞；上午10：20比賽開(kāi)始；活動(dòng)第2天參賽人員進(jìn)行海選，中午12：30為午飯時(shí)間，下午13：30進(jìn)行下午的海選，決出晉級(jí)者，進(jìn)入第二天的比賽； 第3天：上午8：30開(kāi)始一直持續(xù)到下午17：00為晉級(jí)賽，決出前4強(qiáng)，進(jìn)入最后一天的半決賽、決賽； 第4天：上午9：00開(kāi)始半決賽，2支隊(duì)伍輪流開(kāi)始的模式，中午12:30開(kāi)始午飯時(shí)間，下午13：00開(kāi)始決賽；下午16：00開(kāi)始頒獎(jiǎng)儀式，頒獎(jiǎng)時(shí)前3都要參與

16、合影；下午17：10整個(gè)活動(dòng)結(jié)束； 注：現(xiàn)場(chǎng)COS從第2天開(kāi)始一直到第4天，每30分鐘進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)走秀，解說(shuō)在第2天隨機(jī)解說(shuō)6-10支隊(duì)伍，主持人在現(xiàn)場(chǎng)要時(shí)刻烘托現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，調(diào)動(dòng)人氣。攝像主要為捕捉人物特寫(xiě)、近景、全景、表情抓拍。海選第1天、第2天采用BO1的模式，半決賽、決賽均采用BO3的淘汰模式。 五：活動(dòng)預(yù)算 整場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)費(fèi)用8000-10000元 ，其中包括COS服裝費(fèi)用、解說(shuō)費(fèi)用、獎(jiǎng)金、禮品、攝像費(fèi)用、活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)費(fèi)用 服務(wù)品牌基本構(gòu)成 1、服務(wù)質(zhì)量 就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以

17、客戶(hù)為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過(guò)把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。 2、服務(wù)模式 服務(wù)模式包括經(jīng)營(yíng)模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。通過(guò)服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營(yíng)，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 3、服務(wù)技術(shù) 服務(wù)的技術(shù)含量是

18、決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！癐BM就是服務(wù)”，為什么IBM服務(wù)為全世界所稱(chēng)道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶(hù)提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢(xún)服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。 4、服務(wù)價(jià)格 服務(wù)亦有成本，如果為無(wú)限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)益。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致為客戶(hù)提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶(hù)滿(mǎn)意，結(jié)果與預(yù)

19、期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶(hù)所接受，才有利服務(wù)品牌營(yíng)造。諸如一些企業(yè)推出的“7244”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶(hù)提供上 _，完全數(shù)字 化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。 5、服務(wù)文化 服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶(hù)導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。 6、服務(wù)信譽(yù) 誠(chéng)信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而

20、我國(guó)很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠(chéng)信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說(shuō)了不算，算了不說(shuō)”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)，客戶(hù)的不滿(mǎn)始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠(chéng)信，那么這家企業(yè)可能無(wú)藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。 服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容： 1、 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱(chēng)、定位、理念、主張等內(nèi)容。 2、 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。 3、

21、設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性VI，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。 4、 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過(guò)有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì)議、文化活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶(hù)外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)、征文比賽、廣播等。 *年進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期，云品牌才真正進(jìn)入實(shí)踐階段，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的品牌塑造成為企業(yè)及個(gè)人的共同訴求。 熟悉品牌由來(lái)的人可能知道，品牌(brand)最早源自于古挪威詞brandr，愿意

22、是“燒灼”的意思。畜牧業(yè)的時(shí)代，家家養(yǎng)牲畜，為了區(qū)別自己的牛馬羊，就會(huì)在動(dòng)物身上烙下印記，明確歸屬。 可見(jiàn)，品牌的原意是“烙印”。 既然是烙印，品牌就是顧客對(duì)產(chǎn)品一系列綜合印象的總和。作為咨詢(xún)公司，我們也有自己的方法論，我們更多強(qiáng)調(diào)品牌是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的一系列承諾。 無(wú)論何種定義，烙印或者印象是最核心的關(guān)鍵詞。這也就是意味著品牌的發(fā)生地在顧客的心智當(dāng)中。 1、通過(guò)品牌建設(shè)和企業(yè)文化打造企業(yè)客戶(hù)和員工滿(mǎn)意的利益共同體。 21世紀(jì)是以智取勝的時(shí)代，21世紀(jì)商品物資豐富，而人們的精神世界空虛是普遍現(xiàn)象，企業(yè)用工具制度框著員工也是常見(jiàn)現(xiàn)象，為了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)打仗無(wú)章法無(wú)規(guī)律，企業(yè)亂糟糟，人心散漫。那么，

23、如何使得企業(yè)健康發(fā)展，使得企業(yè)家、員工、家人能夠人生快樂(lè)、事業(yè)順利、身體健康、家庭幸福、財(cái)富滾滾呢?對(duì)內(nèi)抓源頭抓企業(yè)的人，人的靈魂、老板的靈魂、員工的靈魂、產(chǎn)品的靈魂、企業(yè)的靈魂，這些都擺正了，哪有不對(duì)的呢?員工滿(mǎn)意的最大化就能贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意的最大化，顧客滿(mǎn)意的最大化就能贏(yíng)得企業(yè)效益的最大化!這張?zhí)珮O圖，組合在一起，就是一個(gè)利益共同體組織! 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。 互聯(lián)網(wǎng)思維，讓我們更混沌，更迷茫!但是，只要有人的地方，必定有品牌意識(shí)!無(wú)論是你個(gè)人，還是產(chǎn)品，還是企業(yè)，只要你需要交際，需要營(yíng)銷(xiāo)，需要活動(dòng)，必定有品牌烙印，任何時(shí)代不過(guò)期!在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人最好都學(xué)點(diǎn)

24、品牌，無(wú)論是為了個(gè)人社交還是為了商業(yè)利。 3、品牌是消費(fèi)者心中的烙印 品牌不僅僅是商標(biāo)、產(chǎn)品，它更是企業(yè)與消費(fèi)者情感上的溝通。在我們腦海里，你心中最喜歡的品牌有哪些，為什么? 4、企業(yè)品牌建設(shè)的意義賺更多的錢(qián)! 通過(guò)品牌建設(shè)，以少投入獲得多回報(bào)，產(chǎn)生持續(xù)和長(zhǎng)久的價(jià)值：增加企業(yè)員工的凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力;提升企業(yè)美譽(yù)度與知名度;提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力;推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。 新媒體時(shí)代的品牌傳播策略：分享，互動(dòng)，趣味，透明。四步走，四步緊緊相依，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是無(wú)處不在的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，李老特意強(qiáng)調(diào)：先有粉絲，才有產(chǎn)品，才會(huì)有品牌。 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了傻瓜式的社會(huì)模式，人們的生活越來(lái)越精簡(jiǎn)化

25、，人越來(lái)越傻瓜式，而未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將是神仙干架，平民遭殃的格局，也就是老大、老二商場(chǎng)干架，出局的卻是老三，想生存，就必須把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到行業(yè)前兩位。 互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，跳不出六度空間思維，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)人與人溝通交流，不會(huì)超出六步，就可實(shí)現(xiàn)對(duì)接，那么當(dāng)今如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，想要在21世界的中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式里面分得一杯羹，一定要做好前期的分析，懂得插位思維，尋求市場(chǎng)行業(yè)縫隙，插x去，最后在擴(kuò)大這個(gè)縫隙。 1、口碑式傳播 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圈子化日趨嚴(yán)重，人們?cè)谛畔⒈ǖ沫h(huán)境下每天接受著過(guò)量的信息，為了抵御狂暴、無(wú)情的營(yíng)銷(xiāo)信息，人們自發(fā)的結(jié)成聯(lián)盟，用圈子化的形式形成相對(duì)穩(wěn)定

26、的信息壁壘，過(guò)濾掉過(guò)剩信息。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)幾乎一夜之間消失在以SNS、IM、微博等為代表的社交化媒體中，出沒(méi)于近乎封閉的群體中，品牌的傳播與塑造變成了一種自發(fā)的形式，用戶(hù)在使用產(chǎn)品后，如果滿(mǎn)意會(huì)在自己社交媒體上傳播，這種病毒式傳播而帶來(lái)的口碑成為目前企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。 2、品牌回歸本質(zhì) “社群”關(guān)系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用非常明顯，他們有種相似的價(jià)值觀(guān)，社會(huì)階層、文化層次、生活背景也極其相似，因此他們更愿意相信同事、朋友、同學(xué)、信任網(wǎng)友的推薦，對(duì)于傳統(tǒng)廣告有種本能的排斥。在廣告界流傳著一種說(shuō)法，廣告50%是浪費(fèi)的，可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)比率要達(dá)到80%。用戶(hù)一方面在排斥官方的的廣告宣傳，

27、而另一方面自己卻甘愿做自己喜愛(ài)品牌的宣傳員，在使用一款好的產(chǎn)品時(shí)會(huì)在社交媒體上推薦給自己的小伙伴。因此，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的判斷不相信廣告怎樣宣傳，而相信實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，這就回歸到了對(duì)企業(yè)品牌本質(zhì)的需求，容不得弄虛作假，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮短了產(chǎn)品和用戶(hù)的距離，讓品牌的傳播不再是企業(yè)廣告媒介消費(fèi)者的模式，而是產(chǎn)品消費(fèi)者的雙向模式。 3、注重?cái)?shù)據(jù)沉淀 在時(shí)下如火如荼的O2O時(shí)代，傳統(tǒng)商家迫切需要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，O2O發(fā)展的過(guò)程也是品牌塑造的過(guò)程。垂直化、本地化O2O服務(wù)是目前發(fā)展的主流，微店、百度直達(dá)號(hào)的推出，讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了曙光，在用戶(hù)消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理及分析有助于制定更加適合的營(yíng)

28、銷(xiāo)模式及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。數(shù)據(jù)沉淀是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重中之重，對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)群定位、節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本、調(diào)整產(chǎn)品方向等都具有非常重要的意義。 4、品牌跟著用戶(hù)走 移動(dòng)浪潮和社會(huì)化媒體，把消費(fèi)者緊緊的聯(lián)系在一起，分享對(duì)事件 _、分享各自體會(huì)、分享對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、甚至分享對(duì)某一個(gè)菜品的味道。他們分散在論壇、微博、微信等各種各樣的圈子里，因此一個(gè)企業(yè)的用戶(hù)也隨之散落在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，品牌塑造、產(chǎn)品推廣從原來(lái)的一槍一個(gè)子彈變成了大規(guī)模掃射，焦慮成了傳統(tǒng)企業(yè)共同的感知。云品牌的“云”的意義正是在此，鐵打的硬盤(pán)，流水的兵，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)世界里看似居無(wú)定所，實(shí)則有規(guī)則可循。品牌營(yíng)銷(xiāo)第一步在用戶(hù)定位上顯得尤為重要，只有

29、目標(biāo)用戶(hù)群足夠清晰，在選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)陣地時(shí)才能最大限度的節(jié)省時(shí)間及資源。品牌通過(guò)碎片化的形式塑造，通過(guò)一種看不見(jiàn)的形式在滾雪球，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間積累，一個(gè)品牌的優(yōu)劣很快便得出結(jié)果。 xx年進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期，云品牌才真正進(jìn)入實(shí)踐階段，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的品牌塑造成為企業(yè)及個(gè)人的共同訴求。 熟悉品牌由來(lái)的人可能知道，品牌（brand）最早源自于古挪威詞brandr，愿意是“燒灼”的意思。畜牧業(yè)的時(shí)代，家家養(yǎng)牲畜，為了區(qū)別自己的牛馬羊，就會(huì)在動(dòng)物身上烙下印記，明確歸屬?？梢?jiàn)，品牌的原意是“烙印”。 既然是烙印，品牌就是顧客對(duì)產(chǎn)品一系列綜合印象的總和。作為咨詢(xún)公司，我們也有自己的方法論，我

30、們更多強(qiáng)調(diào)品牌是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的一系列承諾。無(wú)論何種定義，烙印或者印象是最核心的關(guān)鍵詞。這也就是意味著品牌的發(fā)生地在顧客的心智當(dāng)中。 1、通過(guò)品牌建設(shè)和企業(yè)文化打造企業(yè)客戶(hù)和員工滿(mǎn)意的利益共同體。 21世紀(jì)是以智取勝的時(shí)代，21世紀(jì)商品物資豐富，而人們的精神世界空虛是普遍現(xiàn)象，企業(yè)用工具制度框著員工也是常見(jiàn)現(xiàn)象，為了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)打仗無(wú)章法無(wú)規(guī)律，企業(yè)亂糟糟，人心散漫。那么，如何使得企業(yè)健康發(fā)展，使得企業(yè)家、員工、家人能夠人生快樂(lè)、事業(yè)順利、身體健康、家庭幸福、財(cái)富滾滾呢？對(duì)內(nèi)抓源頭抓企業(yè)的人，人的靈魂、老板的靈魂、員工的靈魂、產(chǎn)品的靈魂、企業(yè)的靈魂，這些都擺正了，哪有不對(duì)的呢？員工滿(mǎn)意的最大化

31、就能贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意的最大化，顧客滿(mǎn)意的最大化就能贏(yíng)得企業(yè)效益的最大化！這張?zhí)珮O圖，組合在一起，就是一個(gè)利益共同體組織！ 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。 互聯(lián)網(wǎng)思維，讓我們更混沌，更迷茫！但是，只要有人的地方，必定有品牌意識(shí)！無(wú)論是你個(gè)人，還是產(chǎn)品，還是企業(yè)，只要你需要交際，需要營(yíng)銷(xiāo)，需要活動(dòng)，必定有品牌烙印，任何時(shí)代不過(guò)期！在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人最好都學(xué)點(diǎn)品牌，無(wú)論是為了個(gè)人社交還是為了商業(yè)利。 3、品牌是消費(fèi)者心中的烙印 品牌不僅僅是商標(biāo)、產(chǎn)品，它更是企業(yè)與消費(fèi)者情感上的溝通。在我們腦海里，你心中最喜歡的品牌有哪些，為什么？ 4、企業(yè)品牌建設(shè)的意義賺更多的錢(qián)！ 通過(guò)品牌建設(shè)

32、，以少投入獲得多回報(bào)，產(chǎn)生持續(xù)和長(zhǎng)久的價(jià)值：增加企業(yè)員工的凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力；提升企業(yè)美譽(yù)度與知名度；提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力；推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。 新媒體時(shí)代的品牌傳播策略：分享，互動(dòng)，趣味，透明。四步走，四步緊緊相依，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是無(wú)處不在的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，李老特意強(qiáng)調(diào)：先有粉絲，才有產(chǎn)品，才會(huì)有品牌。 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了傻瓜式的社會(huì)模式，人們的生活越來(lái)越精簡(jiǎn)化，人越來(lái)越傻瓜式，而未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將是神仙干架，平民遭殃的格局，也就是老大、老二商場(chǎng)干架，出局的卻是老三，想生存，就必須把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到行業(yè)前兩位。 互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，跳不出六度空間思維，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)人與人溝通交流，

33、不會(huì)超出六步，就可實(shí)現(xiàn)對(duì)接，那么當(dāng)今如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，想要在21世界的中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式里面分得一杯羹，一定要做好前期的分析，懂得插位思維，尋求市場(chǎng)行業(yè)縫隙，插進(jìn)去，最后在擴(kuò)大這個(gè)縫隙。 1、口碑式傳播 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圈子化日趨嚴(yán)重，人們?cè)谛畔⒈ǖ沫h(huán)境下每天接受著過(guò)量的信息，為了抵御狂暴、無(wú)情的營(yíng)銷(xiāo)信息，人們自發(fā)的結(jié)成聯(lián)盟，用圈子化的形式形成相對(duì)穩(wěn)定的信息壁壘，過(guò)濾掉過(guò)剩信息。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)幾乎一夜之間消失在以SNS、IM、微博等為代表的社交化媒體中，出沒(méi)于近乎封閉的群體中，品牌的傳播與塑造變成了一種自發(fā)的形式，用戶(hù)在使用產(chǎn)品后，如果滿(mǎn)意會(huì)在自己社交媒體上傳播，這種

34、病毒式傳播而帶來(lái)的口碑成為目前企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。 2、品牌回歸本質(zhì) “社群”關(guān)系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用非常明顯，他們有種相似的價(jià)值觀(guān)，社會(huì)階層、文化層次、生活背景也極其相似，因此他們更愿意相信同事、朋友、同學(xué)、信任網(wǎng)友的推薦，對(duì)于傳統(tǒng)廣告有種本能的排斥。在廣告界流傳著一種說(shuō)法，廣告50%是浪費(fèi)的，可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)比率要達(dá)到80%。用戶(hù)一方面在排斥官方的的廣告宣傳，而另一方面自己卻甘愿做自己喜愛(ài)品牌的宣傳員，在使用一款好的產(chǎn)品時(shí)會(huì)在社交媒體上推薦給自己的小伙伴。因此，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的判斷不相信廣告怎樣宣傳，而相信實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，這就回歸到了對(duì)企業(yè)品牌本質(zhì)的需求，容不得弄虛作假，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮

35、短了產(chǎn)品和用戶(hù)的距離，讓品牌的傳播不再是企業(yè)廣告媒介消費(fèi)者的模式，而是產(chǎn)品消費(fèi)者的雙向模式。 3、注重?cái)?shù)據(jù)沉淀 在時(shí)下如火如荼的O2O時(shí)代，傳統(tǒng)商家迫切需要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，O2O發(fā)展的過(guò)程也是品牌塑造的過(guò)程。垂直化、本地化O2O服務(wù)是目前發(fā)展的主流，微店、百度直達(dá)號(hào)的推出，讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了曙光，在用戶(hù)消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理及分析有助于制定更加適合的營(yíng)銷(xiāo)模式及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。數(shù)據(jù)沉淀是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重中之重，對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)群定位、節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本、調(diào)整產(chǎn)品方向等都具有非常重要的意義。 4、品牌跟著用戶(hù)走 移動(dòng)浪潮和社會(huì)化媒體，把消費(fèi)者緊緊的聯(lián)系在一起，分享對(duì)事件 _、分

36、享各自體會(huì)、分享對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、甚至分享對(duì)某一個(gè)菜品的味道。他們分散在論壇、微博、微信等各種各樣的圈子里，因此一個(gè)企業(yè)的用戶(hù)也隨之散落在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，品牌塑造、產(chǎn)品推廣從原來(lái)的一槍一個(gè)子彈變成了大規(guī)模掃射，焦慮成了傳統(tǒng)企業(yè)共同的感知。云品牌的“云”的意義正是在此，鐵打的硬盤(pán)，流水的兵，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)世界里看似居無(wú)定所，實(shí)則有規(guī)則可循。品牌營(yíng)銷(xiāo)第一步在用戶(hù)定位上顯得尤為重要，只有目標(biāo)用戶(hù)群足夠清晰，在選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)陣地時(shí)才能最大限度的節(jié)省時(shí)間及資源。品牌通過(guò)碎片化的形式塑造，通過(guò)一種看不見(jiàn)的形式在滾雪球，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間積累，一個(gè)品牌的優(yōu)劣很快便得出結(jié)果。 這還不簡(jiǎn)單，圣誕節(jié)都有些什么?圣誕老人圣誕樹(shù)那是標(biāo)配好嗎，沒(méi)有還過(guò)什么節(jié)!圣誕節(jié)作為一個(gè)“洋節(jié)”，對(duì)于國(guó)人來(lái)沒(méi)有其本身的儀式感，更多的是娛樂(lè)性質(zhì)，而餐廳作為其載體，那么就應(yīng)該秉承這種娛樂(lè)性，才能對(duì)上消費(fèi)者的口味。 音樂(lè)上面，