xx家居培訓(xùn)教材之家具安裝基礎(chǔ)

1、 目 錄第一部分 安裝工崗位規(guī)范篇（2） 一、工作職責(zé)（2） 二、崗位規(guī)范（工作標(biāo)準(zhǔn)）（2） 1、語(yǔ)言規(guī)范.（2） 2、上門服務(wù)規(guī)范（2） 3、安裝程序.（3）第二部分 家具安裝專業(yè)知識(shí)篇.（4）一、 熟悉家具配件.（4）二、 家具安裝的分類介紹.（6）三、 安裝方法的運(yùn)用及問(wèn)題的處理.（7）四、 拆零再包裝規(guī)范程序.（11） 第一部分 安裝工崗位規(guī)范篇一、工作職責(zé)：1 嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從管理調(diào)度和工作安排。2 遵守職業(yè)道德，言行文明規(guī)范，注重個(gè)人形象。3 努力提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和安裝技能，高效優(yōu)質(zhì)地完成工作。4 做好商品的安裝、調(diào)試、維修、打包等工作。（1） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品的安裝擺

2、放。（2） 負(fù)責(zé)到顧客家中安裝售出的家具。（3） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)樣品及顧客家家具的維修調(diào)試工作。（4） 負(fù)責(zé)商品的打包工作。（5） 在有關(guān)人員的安排下，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的整理打包和退貨工作。5 配合營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做好衛(wèi)生清潔工作。6 直接上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作。二、崗位規(guī)范（工作標(biāo)準(zhǔn)）：（一）語(yǔ)言規(guī)范必須使用禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)您”、“對(duì)不起”、“不好意思”、“您好”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)留步”，并且要求語(yǔ)氣柔和，語(yǔ)度適中。1、 安裝電話用語(yǔ)：“您好！我是冠樹(shù)家居的安裝工，是為您安裝家具的，我大約需要XX分鐘能趕到您家，是否可以？”2、 與顧客見(jiàn)面時(shí)的用語(yǔ)：“您好！打擾了，我是冠樹(shù)家居的安裝工

3、?！?、 證實(shí)顧客身份用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)這是XX先生（女士）家嗎？”4、 謝絕顧客敬煙、請(qǐng)吃時(shí)的用語(yǔ)：“謝謝！不好意思，公司有規(guī)定，不得接受顧客的任何禮物?！?、 安裝時(shí)確實(shí)需要顧客幫助時(shí)的用語(yǔ)：“請(qǐng)?jiān)?，是否能?qǐng)您幫忙？”6、 安裝調(diào)試完畢，請(qǐng)顧客驗(yàn)收用語(yǔ)：“家具已安裝調(diào)試好了，請(qǐng)您驗(yàn)收簽單?！?、 離開(kāi)顧客家時(shí)的道別用語(yǔ)：“再見(jiàn)，如果您有什么需要我們幫助的，請(qǐng)打公司的服務(wù)熱線電話即可?！保ǘ┥祥T服務(wù)規(guī)范1、 顧客送出門時(shí)的辭行用語(yǔ)：“別客氣，請(qǐng)您留步。歡迎您再次光臨冠樹(shù)家居，再見(jiàn)?！?安裝工正常情況下的站姿：雙手自然交叉于腹前，雙腳于肩同寬，面帶微笑，身體前傾。2、 三大紀(jì)律”與“八項(xiàng)注意”三

4、大紀(jì)律：第一 不與用戶頂撞第二 不受用戶吃請(qǐng)第三 不收用戶禮品八項(xiàng)注意第一 遵守約定時(shí)間，上門準(zhǔn)時(shí)；第二 有節(jié)制敲門，自我介紹；第三 套上鞋套，進(jìn)門服務(wù)；第四 鋪開(kāi)紙板，開(kāi)始操作；第五 裝后擦拭家具，保持清潔干凈；第六 當(dāng)面進(jìn)行調(diào)試，檢查安裝效果；第七 講解維護(hù)知識(shí)，介紹使用事項(xiàng)；第八 服務(wù)態(tài)度熱情，舉止禮貌文明。 (三)安裝程序A、安裝程序：家具的安裝要按下列程序逐步具體操作：1、分類 在安裝品種、件數(shù)較多的情況下，首先應(yīng)按照商品的貨號(hào)、品名分類分開(kāi)擺放，對(duì)特殊商品要按要求、具體擺放。在搬動(dòng)過(guò)程中要小心注意，并檢查包裝箱是否有損壞，若發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告。2、清點(diǎn) 將分類擺放

5、的商品，按箱號(hào)逐漸點(diǎn)清，以防有多發(fā)、少發(fā)或重發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，再將箱體外的編號(hào)記錄在安裝本上。3、拆包 清點(diǎn)無(wú)誤后，按指定位置，將所要安裝家具小心拆包（以便再利用），嚴(yán)禁用刀或螺絲刀等利器重劃箱，以防劃壞商品，并逐件檢查，若有問(wèn)題及時(shí)通知售后回訪員，（售后回訪員應(yīng)該詳細(xì)記錄問(wèn)題發(fā)生的原因及所在部位等具體情況，以便交業(yè)務(wù)和廠家進(jìn)行交涉。）并將損件箱體外的箱號(hào)、編號(hào)、質(zhì)檢號(hào)等及時(shí)記錄在安裝卡上。要詳細(xì)、準(zhǔn)確地注明是何部件及損壞部位。4、擺放 依照順序?qū)⒉考傲闩浼[放好，嚴(yán)禁亂堆亂放，并隨手將包裝箱整理好，放到指定位置。5、安裝 有裝配圖的家具，嚴(yán)格按裝配圖進(jìn)行安裝，無(wú)裝配圖的，應(yīng)按一般常識(shí)進(jìn)行安裝。

6、6、安裝完畢，須請(qǐng)有關(guān)人員檢查并簽字，(若在現(xiàn)場(chǎng)安裝，請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員檢查簽字，若上門安裝，則請(qǐng)顧客檢查簽字)，并按其要求擺放到位。 B、安裝標(biāo)準(zhǔn)：1、棚板等支撐零件的結(jié)合應(yīng)牢固，裝板部件配合不得松動(dòng)。2、啟閉塞件和配件使用應(yīng)靈活自如無(wú)響聲。3、各配件安裝不得開(kāi)裝、漏釘、透釘。4、各種配件安裝應(yīng)嚴(yán)密、平整、牢固。5、門、抽屜等平面表面要平整，門與門之間，門與邊之間，抽屜與抽屜之間，抽屜與邊之間縫隙要一致。6、 面相同，若有商標(biāo)等標(biāo)志，一定要將商標(biāo)等標(biāo)志安裝到規(guī)定位置，不能混裝。第二部分 家具安裝專業(yè)知識(shí)篇第一章 熟悉家具配件一、五金配件的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用1、 尾絲：俗稱扣件絲，是現(xiàn)代板式家具運(yùn)用最為廣泛的五

7、金配件之一，用于各部件之間的連接。彈頭絲:多用于受力經(jīng)?；蚴芰^大的部位 ，如床母及床母與床靠的連接,餐臺(tái)腳與面板的連接等.中蛇餅蛇尾絲:廣泛用于柜類各垂直板式的連接,安裝時(shí)多有用力標(biāo)示。小蛇餅蛇尾絲，即小扣件絲：絕大多數(shù)用于抽屜的組裝，后板、鏡板也偶用此。2、 木楔：俗稱木針、木螺絲。結(jié)合扣件使用，起到加固的作用，廣泛應(yīng)用于板式家具中，至關(guān)重要。側(cè)面使用，不可用于正面。3、 自攻絲：用于打腳、上軌道，長(zhǎng)短各異，安裝過(guò)程中謹(jǐn)慎使用。4、 平紋螺絲：配以鋼槽或塑料槽，連接加固。絲尾分一字、十字或內(nèi)外六角，所用工具也有不同。5、 門鉸：用于各類掩門的安裝。應(yīng)門張力的需要，分二分之一、四分之一、八分

8、之五等若干類，外觀可見(jiàn)其彎直。安裝的一般原則是：彎中間，直封邊。6、 導(dǎo)軌：用于抽屜、鍵盤的安裝。最常見(jiàn)的是導(dǎo)入型軌道，一副四片：子軌和母軌方向相反各兩片。不同廠家的家具對(duì)母軌安裝的孔位也有不同。插入固定型導(dǎo)軌，內(nèi)用鋼珠及潤(rùn)滑油增強(qiáng)流暢性，多用于鍵盤的安裝。7、 滑輪：多用于柜類的移門安裝，其中衣柜的移門滑輪具有可調(diào)性，這樣就可以改善門的平衡，解決柜身變形、安裝不到位等問(wèn)題。但調(diào)試的難度較大。8、 層托：顧名思義，用于隔層板。應(yīng)層板的固定程度設(shè)計(jì)各異：插入型層托，特點(diǎn)是使用方便，固定性不強(qiáng)。內(nèi)旋入型：比插入型較有改進(jìn)，如再配以卡口、卡絲，其作用相當(dāng)于扣件絲，且安裝方便。木質(zhì)/玻璃（橡皮墊）9、

9、 腳（狹義所指）：用于各類板式家具中，防止家具受地面潮汽的影響而發(fā)霉變形，增加家具放置的平衡性和美觀。通過(guò)固定和旋入的結(jié)合可以調(diào)節(jié)柜身的水平，克服地面的不平。配以塑料腳墊，又可以減少家具與地面的摩擦力，保護(hù)地板，使家具易于移動(dòng)。10、 墊片：金屬和塑料兩種。作用在于防止平紋絲的松動(dòng)；保護(hù)玻璃及臺(tái)面使之不易受損。11、 其他配件：如拉手，飾條、掛衣架等 。二、 對(duì)家具部件的認(rèn)識(shí)：即某塊板或玻璃的通用名稱。1、 板：如果把家具簡(jiǎn)化為一個(gè)長(zhǎng)方體，側(cè)板即指面對(duì)直立的兩塊邊板，因直立的需要，用材一般比較講究。分左右側(cè)板2、 頂?shù)装澹簺Q定家具的兩側(cè)距離，可分整塊型及拼接型，在不規(guī)則家具中，頂?shù)装?的尺寸有

10、差別。3、 面板、面玻：多指臺(tái)類家具茶幾等，因之使用頻率之高，用材及表面處理都比較精致，做工最好。4、 桶面，即各種抽屜的外頂板，配以拉手裝飾條。外觀性所限制，不許表面劃痕或變色。5、 門板：針對(duì)配件的不同可分為掩門和移門，其中移門又分為內(nèi)趟和外趟兩種。門板的顏色比較豐富，另外上下對(duì)稱的掩門有的可以調(diào)換使用 。6、 層板：因其使用配件不同，可以分為勁層板和普通層板。后者使用比較靈活，因個(gè)人喜好可以調(diào)節(jié)高低。7、 背板：多以三合板制成，可以分為內(nèi)插和固定型，結(jié)合使用，增強(qiáng)檢驗(yàn)家具的穩(wěn)固和標(biāo)準(zhǔn)，其尺寸的嚴(yán)格程度反映著家具的品質(zhì)。8、 臺(tái)腳：使用于臺(tái)類，茶幾等家具中，多用實(shí)木或金屬。9、 排骨架：床

11、網(wǎng)，彈性好，用材接近于我國(guó)東北的樺木。10、 孔位：一個(gè)比較抽象模糊的概念，即指各板式連接點(diǎn)的位置，嵌入鋼槽或塑料槽，有的孔位僅作點(diǎn)標(biāo)識(shí)，更有甚者的是要靠用手摸方可找到，可以這樣說(shuō)，孔位的判定是家具安裝至關(guān)重要的一環(huán)，如果清楚地知道某件家具的孔位，那么安裝不成問(wèn)題。11、 其他部件：如床靠，前片，床身，靠墊，扶手，面框等。三、 家具的分類A、依日常生活之用可分為以下類：1、套房家具：（1）臥房家具：床、床頭柜、衣柜、妝臺(tái)、地柜等（2）書房家具：書柜、書臺(tái)、書架（3）客廳餐廳家具：廳柜、地柜、沙發(fā)、茶幾，餐臺(tái)、餐椅、餐柜等。2、辦公家具3、酒店家具及其他B、依家具外觀特點(diǎn)及安裝歸類：1、柜類：（

12、1）衣柜：多用板式連接而成，安裝難度似大實(shí)小。（2）地柜：低而長(zhǎng)，抽屜較多，中空而分層，款式繁多。（3）鞋柜：多層板，且有的層板可以傾斜放置。（4）桶柜、裝飾柜，多為不規(guī)則。（5）書柜：多為玻璃門以增強(qiáng)透視性，多層板。2、床：設(shè)計(jì)趨于簡(jiǎn)潔實(shí)用，故安裝難度小。3、臺(tái)類：餐臺(tái)，書臺(tái)等，最大特點(diǎn)為下空可以擱腳。4、茶幾類5、沙發(fā)類6、金屬玻璃類7、組合家具類 另外，我們對(duì)家具還有這樣一種分類：板式家具、軟體家具，玻璃金屬及藤器等。四、家具分件包裝的認(rèn)識(shí)1、分件方法：出于流通的需要，一般的板式家具都采取分件包裝，一套家具有幾件，取決于板條的量和規(guī)則程度，不能僅從外包裝標(biāo)識(shí)的字母輕易判定。結(jié)合實(shí)際：一般

13、的包裝順序?yàn)椋篈件：衣柜的側(cè)板，地柜的蓋底板，床身或床靠，茶幾餐臺(tái)的腳等；B件：衣柜底頂板、中側(cè)板，地柜的側(cè)板、抽屜板，床屏或床身，餐臺(tái)，茶幾的面板（玻）配件等 。C件：衣柜門板，地柜玻璃門，床網(wǎng)，床箱等 。D件：內(nèi)桶柜、背板等 。而且在一個(gè)系列中，A件也即側(cè)板極有可能出現(xiàn)通用，門板是自由組合的，也即門板雙件及多件的存在。如紅蘋果家具99系列衣柜，因其側(cè)板通用、底頂板屬接拼而成、門板自由組合，背板尺寸一致，這樣，忽略上下飾條，從一門到五門甚至十門以上組裝都沒(méi)有問(wèn)題。2、尺寸的匹配：有些家具外標(biāo)尺寸采用的是英尺或英寸制，最簡(jiǎn)單的換算。3、顏色的搭配：家具的顏色趨于變化之中，從櫸木到櫻桃，再到流行

14、橡木、胡桃乃至楓木。一般外包裝上都有標(biāo)示，這里要提醒注意的一點(diǎn)就是顏色的組合搭配。很多家具采用的是組合顏色，這樣，外包裝的顏色可能不一致，如櫻桃白的地柜，A件（頂?shù)装澹?biāo)識(shí)的是櫻桃，而B(niǎo)件（抽屜、桶面）標(biāo)識(shí)的顏色可能就是白色，胡桃和胡桃白的衣柜之區(qū)別很可能僅在于門板的顏色。4、一些外包裝特殊標(biāo)識(shí)的判定，生產(chǎn)廠家在改進(jìn)一款產(chǎn)品時(shí)為避免和舊產(chǎn)品混合，最常用的辦法就是在外包裝上作標(biāo)識(shí)，如我們常見(jiàn)的“加高”“新包裝”“改新”“改包”“改拉手”“專配*”“腳在外”“皮號(hào)”等字樣，如不整套安裝，必將出現(xiàn)形形色色的障礙。5、家具型號(hào)的掌握，生產(chǎn)廠家在對(duì)產(chǎn)口編號(hào)時(shí)一般都遵循一定的規(guī)律，如套房中，床、床頭柜、妝

15、臺(tái)、衣柜是按照ABCD或1234的順序。而A、D、B這三個(gè)字母應(yīng)用于茶幾編號(hào)：A代表長(zhǎng)幾，B代表方幾，D代表大長(zhǎng)幾。一個(gè)系列的產(chǎn)品編號(hào)前一個(gè)字母或數(shù)字是相同的。第二章 家具安裝的分類介紹1、 柜類的安裝：（1）側(cè)裝是指某一塊側(cè)板平放，依次安裝頂、底、中側(cè)、背板而后再合上另一塊側(cè)板，完畢使之站立上隔板門板等，此種安裝方法一般用于安裝高而窄的柜類，如多屜高桶柜，三門以下的掩門衣柜。（2）立裝指底板先做好到位，依次裝左、中、右側(cè)，而后合上頂（面）板，完畢裝抽屜，門等，它是種一步到位的安裝方法，一般用于地柜、床頭柜及帶后邊條內(nèi)插背板衣柜的安裝，很少用于安裝頂?shù)装迤春隙汕宜拈T以上的衣柜，除非是在安裝空

16、間極為有限的情形下采用，此時(shí)難度較大。（3）躺裝是指安裝柜身過(guò)程中，底、頂、側(cè)均垂直于地而的安裝方法，安裝的順序是先使一側(cè)板和底板連接垂直地面，然后依次安裝中板、頂板及另一側(cè)，插入或釘背板，再立起柜身旋緊扣件，裝門完畢，此種方法一般應(yīng)用于四門以上且底頂板接合而成或大趟門衣柜的安裝?？傊?，柜式家具的安裝是家具安裝的核心之所在，其它家具安裝只是其翻板或延伸。2、床的安裝：（1）一般床的安裝：常見(jiàn)的床由床靠、床身、床低片及床網(wǎng)或床板組成，安裝時(shí)只要分清配件，床身的方向，順序是先把床母搭起，前腳上好，再靠裝床屏，沒(méi)有太大的難度，初學(xué)安裝，一般是從此開(kāi)始。（2）套床或帶床箱床的安裝：兒童套床的安裝一般涉

17、及上床和下床或組合柜、臺(tái)等，安裝時(shí)視情況而定，首先要確定各塊板或條所在的位置再選擇從上至下或從下至上的方法。3、臺(tái)類家具的安裝：（1）書臺(tái)的安裝： 側(cè)柜的安裝：一般的書臺(tái)都附有兩側(cè)或一側(cè)的桶柜，安裝時(shí)首先要從減少散亂板件的角度出發(fā)而安裝好立柜或抽屜。 面板和臺(tái)腳的固定。（2）妝臺(tái)的安裝：與書臺(tái)的安裝極為相似，不同之處在于安裝完畢一定要對(duì)好角度上妝鏡。（3）餐臺(tái)的安裝： 板式和玻璃下結(jié)合的餐臺(tái)可以先將面框和臺(tái)腳連接，加固后上玻璃完畢。 純板式餐臺(tái)可以先將面板反面平放，順序連接臺(tái)腳。 遇有吊板或吊玻，視情況而定。（4）茶幾的安裝：與餐臺(tái)的安裝大同小異，因常見(jiàn)的是一些小而散的板件，對(duì)孔位的認(rèn)知決定著

18、安裝的速度和水平，一般情況下，我們可以先將抽屜的部分裝好，然后再于余下的板件中悟出其結(jié)構(gòu)或最簡(jiǎn)便的方法。初次安裝某款茶幾時(shí)，應(yīng)采取模擬安裝方法，再實(shí)際操作。（5）沙發(fā)：一般只涉及安裝扶手、打腳等。拆裝沙發(fā)不多見(jiàn)，因此一定要分清其配件的差別。（6）玻璃金屬類家具：純玻璃金屬家具包括茶幾餐臺(tái)、酒柜等。安裝此類家具時(shí)，必須借助專用的工具或根本就不用工具。因涉及到玻璃和平紋螺絲，所以墊片顯得尤為重要。（7）廳柜、組合類：不經(jīng)常安裝但難度最大的一類，安裝此類家具 之前要對(duì)安裝物的形狀有印象，即使是從未見(jiàn)過(guò)的也要通過(guò)想象推測(cè)，然后確定安裝。 遵循從下到上的順序，即先行安裝底座，盡可能先木式到玻璃，由易到難

19、。第三章 安裝方法的運(yùn)用及問(wèn)題處理一、安裝方法的探討：1、 擬安裝：即不打扣絲或僅打一部分扣絲而后通過(guò)想象找到連結(jié)板最正確的搭接方式。也可理解成腹稿式安裝。這是初學(xué)安裝或提高安裝技能必須掌握的一種能力。即使面對(duì)一款已安裝到位的家具，我們也可以通過(guò)觀察，進(jìn)而推測(cè)出整個(gè)安裝過(guò)程，很多廠家在包裝內(nèi)提供的安裝圖紙其實(shí)就是提供了一套模擬安裝方式。當(dāng)打開(kāi)包裝，沒(méi)有任何安裝說(shuō)明，特別是見(jiàn)到很多零亂板件且心中沒(méi)有整體印象時(shí)，只能先行采取此法。針對(duì)此，要求我們能在平日的工作中多注意、觀察接觸過(guò)的每一款家具，包括它的外形，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及所用到的五金配件，日積月累，借以實(shí)踐提高技能。2、 零部件的安裝及五金配件的搭配使

20、用：（1） 抽屜的安裝：抽屜有五部分組成，即抽面、側(cè)條、底條、背板和軌道拉手。安 裝時(shí)注意： 抽面不能有任何劃痕。 側(cè)條、底條的顏色應(yīng)保持一致。 側(cè)條、抽面之間不能有縫隙，背板邊緣和側(cè)底條應(yīng)保持水平，否則抽屜容易走形。 導(dǎo)軌的深度，水平度保持一致?？傊?，如果抽屜裝的不到位，必將影響整件家具的美觀性。一組標(biāo)準(zhǔn)的抽屜合起后的桶面縱、橫都在一條線上，且應(yīng)在一個(gè)平面上，不應(yīng)有參差不齊，互相碰撞。遇有個(gè)別，必須重新組裝或調(diào)試導(dǎo)軌，切不可用力拍撞以達(dá)目的。（2） 軌道的使用：打?qū)к墤?yīng)在安裝的前半過(guò)程完成，母軌的安裝應(yīng)根據(jù)側(cè)板或其他板條的點(diǎn)標(biāo)識(shí)定位，原則上母軌外端和側(cè)板保持相平。當(dāng)然，遇有移門的柜類，如趟門

21、衣柜，玻璃移門地柜等 ，安裝到位后，軌道外端則不能超出滑輪的軌槽。通常 情況下，紅蘋果家具的母軌選定孔位打在其外側(cè)的第二個(gè)眼，而恒利、瑞麗家具則定位在第一個(gè)眼。安裝軌道還應(yīng)注意： 判準(zhǔn)方向，孔位，盡量避免返工。 先固定外側(cè)，以防止深度不一。 固定時(shí)，用手按準(zhǔn)按緊，以防止上下不平而導(dǎo)致抽屜無(wú)法合閉或有磨擦。（3） 鉸鏈的安裝：一般我們的接觸的是進(jìn)口法拉利門鉸，質(zhì)量好，經(jīng)久耐用，安裝門鉸時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 彎口門鉸、直口門鉸應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分使用。 若是比較標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)開(kāi)門，合頁(yè)和鉸連叉口應(yīng)保持相平，這樣安裝完畢幾乎不需要對(duì)門調(diào)試，而若是不十分標(biāo)準(zhǔn)的家具門，則應(yīng)將合頁(yè)緊緊卡住鉸連，這樣就給調(diào)試留下了足夠的余地

22、。 遇有玻璃門時(shí)，謹(jǐn)慎安裝，特別是不能漏裝門鉸的塑料卡片。 門鉸的調(diào)試。（演示）（4） 扣件絲的使用：一般的扣件絲，只要看清上面的用力標(biāo)志即可。而在使用彈頭扣件絲時(shí)，一安要先行試能，水平用力，在所有的彈頭全部壓進(jìn)后方可逐個(gè)擰緊。（5） 自攻螺絲的使用：本不應(yīng)該有安裝難度，但遇有差別不大的自攻絲，若分辯不清，最有效的辦法就是數(shù)孔位和數(shù)螺絲，再計(jì)算確定，否則容易出現(xiàn)釘穿面板或螺絲不夠用等現(xiàn)象。如果注意一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)紅蘋果家具提供的軌道螺絲有長(zhǎng)有短，稍長(zhǎng)的用來(lái)固定母軌和側(cè)板，短一點(diǎn)的用來(lái)固定抽屜導(dǎo)軌。為鉸鏈配的自攻絲也有差別，稍長(zhǎng)的固定鉸鏈和側(cè)板，而短一點(diǎn)的用來(lái)固定鉸鏈和門板。（6） 柜身、框架的搭接

23、各板條的區(qū)分及方向判定： 上下板（條）的判定：實(shí)際中區(qū)分頂?shù)撞⒉浑y，除用材及表面處理有不同之處外，最有效的判定依據(jù)就是看孔位，一般底板兩面均有孔位，即腳（飾條）定位孔和扣件定位孔。而相比之下，面（頂）板僅單面做孔。如衣柜，但衣柜頂板除外，大多數(shù)有透穿孔以做掛衣桿，再如紅蘋果家具，它的面板下面均貼有檢驗(yàn)號(hào)，而產(chǎn)品的商標(biāo)絕大多數(shù)位于底板面向一側(cè)，這些都是區(qū)分的信息。 側(cè)板的判定，通過(guò)模擬安裝，孔位在其相反的一面，且有的商標(biāo)或環(huán)保標(biāo)記也在右側(cè)下方，至于中側(cè)，更容易判定：兩側(cè)均有孔位，且有時(shí)顏色略淺。 背板的方向性：其一、正反面的貼面及油漆處理有差異，一般正面比較光滑。其二、有的背板的反面劃線標(biāo)識(shí)，以

24、區(qū)分其上下，若顛倒使用，通常會(huì)出現(xiàn)釘子走空或找不到標(biāo)識(shí)打釘。請(qǐng)注意比較37-34和37S-34背板之差別。 組合類家具的組裝定位：通常要從邊側(cè)柜的開(kāi)門方向確定，另外有些大櫥的邊門也要求了方向性，比如紅蘋果家具的99系列衣柜，邊門（單門）設(shè)計(jì)在右側(cè)，若反位，則會(huì)出現(xiàn)上下底飾條的孔位不相符。當(dāng)然，若是安裝不分左右的家具，則可以征詢顧客的意見(jiàn)再行定位。 二、安裝過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及處理：1、 技術(shù)性障礙：即指對(duì)整件家具或某個(gè)部件缺乏安裝把握。首先，在顧客家中安裝，要克服心理因素的影響，擺脫緊張而致的壓力。若不知從何入手，也不妨征詢顧客此款家具的大體形狀和特點(diǎn)，遇有部分不會(huì)安裝或某個(gè)配件不知如何使用，可以

25、先行安裝較易的部分，以減輕思想壓力，給自已盡量多的思考時(shí)間。2、 操作性障礙：指由于沒(méi)有遵循規(guī)范的程序而導(dǎo)致的安裝困難。比如，單獨(dú)安裝時(shí)，不結(jié)合實(shí)際，本該采取立裝的柜子卻側(cè)裝而一人無(wú)法完成、面板沒(méi)有水平放下而導(dǎo)致一側(cè)無(wú)法合緊。木針?lè)佩e(cuò)而導(dǎo)致穿板等，這些障礙的克服必須從規(guī)范自己的安裝程度做起，舉個(gè)例子，面與面的連結(jié)不僅要考慮到板條，還要兼顧扣件是不是也在同一個(gè)平面上，以防止很多情況下出現(xiàn)扣件必須采取硬性手段才能扣上的問(wèn)題。（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是比較正常的事情，如各孔位不標(biāo)準(zhǔn)，背板尺寸有出入，順板等，還有就是運(yùn)輸、上樓、乃至安拆裝過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，可以修復(fù)或不影響使用的要努

26、力就地解決或?qū)嵤虑笫堑叵蝾櫩徒忉?，如調(diào)換方向、正反面等。否則，應(yīng)及時(shí)記錄、反映。（2）空間性障礙：整套安裝時(shí)，必須依據(jù)可用的空間和須裝的空間確定安裝順序，大體上從柜到床，如安裝單件家具，且空間十分有限，如顧客大部分臥房家具已購(gòu)置，只須安裝一件衣柜，且空間不大，那么只有改變安裝方法。三、家具安裝規(guī)范程序1、安裝前的準(zhǔn)備工作：這是一個(gè)極為短暫而又必須綜合考慮的過(guò)程，其重點(diǎn)是制定簡(jiǎn)單的計(jì)劃和順序：（1）依空間的大小及其他特殊情況確定各家具按擬定程序安裝，即事先消除空間性障礙。 （2）確定了安裝順序，盡可能粗略地估計(jì)一下安裝所須的時(shí)間，這樣，有計(jì)劃地實(shí)施安裝，做到有條不紊，提高工作效率。2、安裝過(guò)程：

27、（1）拆包：拆包前要找齊整套家具，依據(jù)包裝的規(guī)律或以往的安裝經(jīng)驗(yàn)，首先打開(kāi)有配件的分件，閱讀安裝說(shuō)明書，這一點(diǎn)尤為重要，一個(gè)合格的家具安裝工應(yīng)知道配件包裝所在，而且能夠依據(jù)對(duì)安裝家具的粗略了解，結(jié)合五金配件描繪出簡(jiǎn)單的安裝說(shuō)明書，拆包時(shí)應(yīng)使用一字螺絲刀，沿包裝膠帶紙順勢(shì)一并劃開(kāi)，剝?nèi)ソz綿紙，平鋪于地面，以保護(hù)地板和家具。（2）取板：在掌握了拆包的標(biāo)準(zhǔn)程序后，取板也會(huì)變得有條序，結(jié)合實(shí)例，如地柜或打算立裝的衣柜，應(yīng)先取出底板并做腳，如側(cè)裝衣柜或桶柜，則應(yīng)先取出其中的一塊側(cè)板，總之，依安裝順序的需要取板，且忌抓不住頭緒，使得家具板件散落滿地，當(dāng)然，也存在另一種方法，就是首先組裝可以獨(dú)立的小部件，如

28、抽屜，側(cè)、內(nèi)柜等。取板時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有些板件直到安裝的最后才可能用到，如頂板、蓋板、臺(tái)面等，應(yīng)歸類順序放置一邊，減少安裝過(guò)程中的混亂。（3）打絲：打絲在于為下一步搭接作準(zhǔn)備，針對(duì)不同情況，打絲也可采取兩種方式進(jìn)行： 依搭接的需要順序做絲。 如能熟知配件的分類使用，也可以整體統(tǒng)一作絲，如有一種抽屜則可以把所有的桶面一并排開(kāi)，全部做好小扣件絲，這樣，隨便拿出一塊側(cè)條，都有其放置處，細(xì)微觀察，還可以減小放下、拿起電鉆的交換頻率，而且避免配件的遺失?？傊?，做絲應(yīng)本著節(jié)省時(shí)間，方便安裝的原則。（4）搭接：是安裝過(guò)程中的核心之所在，其順序的標(biāo)準(zhǔn)與否決定安裝的速度和質(zhì)量。搭接的順序依安裝方法的不同而各異，如柜式

29、家具，不管是立裝，還是側(cè)裝、躺裝，要求首先考慮將底板做好，包括底飾條、腳釘要一步到位，以減少家具安裝的大幅度移動(dòng)。在搭接中，應(yīng)盡可能選擇容易的拼合方法，特別是遇到三面互相垂直的情況，要首先考慮搭起其中的哪兩個(gè)垂直面，如有中側(cè)板且扣件孔位在側(cè)板的衣柜，在立裝時(shí)應(yīng)最后扣上某一塊側(cè)板。內(nèi)插背板在搭起二至三個(gè)垂直面時(shí)就可以插上，在搭接過(guò)程中還應(yīng)注意保護(hù)板面，平放時(shí)，應(yīng)墊紙板。所有的木楔必須上齊，否則，必將影響整個(gè)框架的穩(wěn)固程度?？傊?，搭接是整個(gè)安裝過(guò)程實(shí)踐性最強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有在日常的模擬安裝或?qū)嶋H組裝中提高技巧和速度。（5）調(diào)試與到位一套或一件家具初步安裝后通?；虼嬖谝欢ǖ募夹g(shù)性缺陷，這樣就須要通過(guò)

30、調(diào)試修正。通常的調(diào)試包括以下幾方面： 衡性調(diào)試，主要修正柜身與地面的水平度，要靠調(diào)節(jié)腳或增加腳釘?shù)韧瓿伞Ｒ话愕囊鹿?，?yīng)從穩(wěn)定性出發(fā)，盡量使之后傾，實(shí)際中也不難發(fā)現(xiàn)，紅蘋果的衣柜，書柜，只是在面對(duì)向前的底上做腳釘以使柜身略向后傾，道理就在于此。而且地柜，餐柜的腳都采用旋入型，也同樣是預(yù)留了調(diào)節(jié)的余地。 抽屜的調(diào)試，即使是最先進(jìn)的工藝或一流的技師，都會(huì)在孔位上產(chǎn)生或大或小的誤差，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一組抽屜有撞碰或間隙不一、桶面可能不在一個(gè)水平面上的問(wèn)題。就要通過(guò)調(diào)試軌道或抽屜來(lái)修正。軌道的調(diào)試應(yīng)該重新選定孔位。 門的調(diào)試，也是最經(jīng)常的操作之一。鉸鏈的標(biāo)準(zhǔn)與不及柜身的變形與否都會(huì)影響掩門或趟門的美觀性，調(diào)試

31、的目的在于使之水平美觀，調(diào)試過(guò)程中盡量避免使用電鉆。（6）記錄：當(dāng)拆包發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已有損壞或缺件時(shí)，首先應(yīng)判定責(zé)任歸屬，明確了責(zé)任，再作相應(yīng)的處理和記錄，如是原包裝斷損或有劃痕，應(yīng)記錄其檢驗(yàn)號(hào)或包裝工號(hào)，以便安裝后及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部或貨倉(cāng)，安裝完畢后，型號(hào)紙上應(yīng)注明廠號(hào)、品名、安裝工號(hào)、存在的質(zhì)量問(wèn)題（如二次包裝后的安裝還應(yīng)寫明包裝的工號(hào)），此記錄必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則，不予補(bǔ)件或提供售后服務(wù)。（7）清潔善后：清潔工作貫穿于安裝的始終，拆包應(yīng)完整地取出包裝蓋紙，禁止隨意撕損即行安裝家具的包裝，一套家具安裝完畢，外包裝應(yīng)成套保留，絲綿紙，泡沫應(yīng)收集在包裝內(nèi)，原則上不允許有多余的配件。如確實(shí)多余，不能散落于地面，更不可放置于家具的抽屜中或其它隱蔽處。第四章 家具拆零再包裝規(guī)范程序應(yīng)銷售、調(diào)撥、退廠家及調(diào)整出樣的需要，經(jīng)常要涉及到將一套或某件家具拆零重新包裝起來(lái)，打包絕不可僅視為家具安裝的逆過(guò)程，較之安裝的規(guī)范到位，對(duì)打包的要求更著重于：板件、配件的完整，包裝的安全合理，全面的記錄。一、 包前的準(zhǔn)備工作：1、 明確打包物，因型號(hào)相同