崗位描述應聘流程

1、房屋調劑中心第二管理處第一管理處質量部財務部綜合管理部組織架構圖總經理副總經理綜合管理部財務部質量部經營拓展部房屋調劑中心工程部第一管理處第二管理處管理模式（矩陣式）泰德物業(yè)部門及崗位設置序號部 門崗位設置備注部 門人數崗 位人數1綜合管理部4人部 長（兼）1提交應聘方案綜合管理員2提交應聘方案采 購1提交應聘方案2財務部3人部 長（兼）1不參加本次應聘會 計1出 納13質量部3人部 長1提交應聘方案管理員1庫管工14經營拓展部39人食堂24人食堂主管1提交應聘方案前廳主管1提交應聘方案前廳：售票2人，打卡、打 飯4人，保潔1人7菜案：大廚2人，洗、配菜4人6面案：大廚1人，鍋爐工1人，其它3

2、人，做餅子2人7庫管1人，洗碗工1人2招待所8人招待所所長1提交應聘方案管理員7活動中心7人活動中心主任1提交應聘方案管理員4保潔員25房屋調劑中心4人部 長（兼）1提交應聘方案管理員36工程部7人部 長1提交應聘方案綠化、管道、電器、綜合維修工67管理一處32人處 長（兼）1提交應聘方案綜合辦主 任1提交應聘方案管理員3提交應聘方案秩序維護科18人科 長1提交應聘方案門崗、巡邏崗7監(jiān) 控2車管員8保潔科科 長1提交應聘方案保潔員88管理二處26人處 長（兼）1提交應聘方案綜合辦主任1提交應聘方案管理員4提交應聘方案收費一科科 長1提交應聘方案收費員4收費二科科 長1提交應聘方案收費員4收費三

3、科科 長1提交應聘方案收費員4黃陵管理站站 長1提交應聘方案管理員4合 計118人一、綜合管理部（一）部長崗位描述：1.在公司領導下全面負責綜合管理部管理工作，團結帶領本部職工愛崗、敬業(yè)，完成經濟責任書規(guī)定的經濟指標和工作目標，為公司方針目標的實現(xiàn)積極主動開展工作，為公司的改革發(fā)展奉獻力量。2.負責公司行政事務管理、勞動人事、績效考評等方面規(guī)章制度的草擬，并在通過后組織貫徹執(zhí)行。 3.負責公司年度、半年、月度工作計劃的匯總、調整，公司管理工作計劃的草擬，公司批準后協(xié)調各部門落實執(zhí)行。 4.全面、及時地掌握公司管理和經營動態(tài)，及時為公司領導提供決策信息、情況分析和決策建議。5.組織本部門員工做好

4、文秘工作，對各種文件、函、電做好收發(fā)、傳遞、借閱、存檔、保管及保密工作。6.按規(guī)定使用和管理公司印章；保管好公司執(zhí)照，按期審驗，按公司意圖辦理證照的其它手續(xù)。7.做好各種會議的安排、組織和記錄；對公司安排的有關事項，負責檢查、督促、落實。8.負責本部門范圍內的對外協(xié)調工作，處理好與兄弟單位的關系，做好賓客和上級機關檢查人員的接待工作。9.組織本部門員工做好公司安全、衛(wèi)生、辦公環(huán)境秩序管理、生活福利及物資管理等工作。10.負責公司的人力資源管理。辦理員工內外調動、退休、辭退、除名、離職等手續(xù)，向上級部門提出用人計劃。11.管理本公司辦公用品的計劃、采購和領用、發(fā)放工作。12.組織、開展公司文化活

5、動，并做好宣傳報道工作。13.計劃、組織、實施本部門人員的培訓工作。應聘條件：1.大專以上學歷，具有兩年以上行政管理及人力資源管理經驗。2.熟悉人力資源管理，企業(yè)管理，熟悉統(tǒng)計知識，掌握相關的法律法規(guī)。 3.具有良好的溝通能力，組織協(xié)調能力，分析判斷能力，處理糾紛能力。4.具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質。5.具有較好的寫作能力，能使用辦公軟件。（二）綜合管理員崗位描述：1.在綜合管理部部長的領導下，負責綜合管理部的工作。2.負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。3.負責收集整理國家、地方相關的法律法規(guī)。4.按照公司發(fā)展目標，做好年、季、月的工作計劃安排、考核，完成工作匯

6、總及工作總結，按時向有關部門報送。5.負責外來賓客和上級檢查人員的接待工作。6.負責公司考勤紀律的監(jiān)督、檢查和登記，嚴格執(zhí)行請銷假制度，準確掌握本公司職工的出勤情況，每月匯總缺勤情況。7.組織、開展公司文化活動，并做好宣傳報道工作。8.負責收發(fā)、登記、保管、借閱各種文件，負責本部門電腦、復印機等管理，熟悉計算機及打印機的構造、性能和安全操作規(guī)程，能獨立進行初級維護保養(yǎng)。9.負責接待住戶的來訪及電話詢問，及時向有關領導反映住戶提出的問題，做到服務熱情周到，做好詳細記錄，及時解決住戶投訴。10.在有關領導批準后，為本公司各部門打印、印刷文件、資料等材料。11嚴格遵守保密制度，對需要保密的資料文件嚴

7、禁泄密。應聘條件：1.大專以上學歷， 有1年以上相關工作經驗。2.熟悉物業(yè)管理方面的政策，掌握計算機知識，有一定的寫作能力和行政管理經驗，能獨立承擔本崗位任務。3.良好的溝通技能、組織協(xié)調技能、管理技能。（三）采購員崗位描述：1.在綜合管理部部長領導下，負責采購公司常用工具材料、低值易耗品、辦公用品，嚴格執(zhí)行公司物品采購規(guī)定。2.采購員要鉆研有關業(yè)務知識，全面掌握各種物資的使用性能、使用部門、規(guī)格、型號等，分析掌握市場行情，做到心中有數，業(yè)務熟練。3.認真履行材料采購規(guī)定，執(zhí)行先計劃、申報后采購原則。4.采購物品嚴格執(zhí)行入庫登記，記錄和實物相符。5.負責統(tǒng)計匯總物資申報情況，交由公司領導審批后

8、采購。應聘條件：1.中專以上文化程度，身體健康，有1年以上相關工作經驗。2.有良好的個人素養(yǎng)，有較好的溝通能力和語言表達能力。3.任勞任怨，不計報酬，對工作嚴肅認真一絲不茍。4.有一定物品采購知識，基本了解常用物品規(guī)格和質量要求。二、質量部（一）部長崗位描述：1負責對公司各部門實施全面質量管理，制定考核標準，組織質量體系考核，建立優(yōu)化管理方案；2.負責各部門質量工作標準的制定、檢查督導，建立評價辦法和實施程序；3.負責質量計劃的制定和實施，確保公司質量方針和質量目標的實現(xiàn)；4.負責物業(yè)管理服務中質量投訴的處理；5.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、服務標準和考核細則；6.負責員工培

9、訓計劃的制定和組織實施，對培訓效果進行考評；7.負責辦理本公司人員的績效評價、考核。8.負責對業(yè)主滿意度調查情況匯總、分析，制定預防和改進措施；9.負責公司質量管理體系認證的實施和示范小區(qū)的建立工作；10.對公司質量運行情況定期進行分析，提出可行性報告，供經理決策參考；11.負責固定資產的管理工作。臺賬完整，手續(xù)齊全。12.負責對庫房管理進行監(jiān)督、考核；13.計劃、組織、實施本部門人員的培訓工作。應聘條件：1大專以上文化程度，有一定管理經驗。2有豐富的專業(yè)知識和良好的書寫能力。3具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質。4有一定的決策指揮能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。5能進

10、行制度編寫，提出管理工作的建議與措施。6熟悉國家法律法規(guī)、工程圖紙。（二）管理員崗位描述：1.負責對各部門管理服務工作進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量按照公司有關規(guī)定實施；2.負責審核完善各部門的作業(yè)指導書，制定作業(yè)質量標準；3.負責對檢查考核的結果進行歸納、匯總，及時反饋檢查考核中出現(xiàn)的問題；4.負責對崗位職責和各項管理制度提出合理修改意見，完善公司質量管理體系；5.負責業(yè)主滿意度調查的匯總、統(tǒng)計，提出改進建議；6.負責對不符合服務質量要求的現(xiàn)象進行糾正，采取預防措施；7.負責物業(yè)管理服務中的有關質量投訴的調查，督促相關部門落實；8.負責員工培訓工作的安排和各項準備，做好培訓記錄和資料保管；9.

11、負責固定資產臺帳的建立與完善；10.在部長的領導下完成質量體系貫標工作和示范小區(qū)的創(chuàng)建工作。應聘條件：1有1年以上管理相關工作經驗。2中專以上文化程度。3有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。4. 有一定的溝通能力和書寫能力。(三) 庫管工崗位描述：1.負責公司庫房的物資庫存管理工作。2.嚴格把好驗收關，對入庫物資進行質量、數量檢驗，并做好記錄。3.執(zhí)行物資管理辦法有關規(guī)定，嚴格出入庫程序。4.熟悉庫存物資的品種、規(guī)格、用途、性能、保質期、保存常識，先進先出確保物資價值。5.庫房物品擺放整齊,管理有序，做到帳、卡、物相符一致。6.常用材料確保最小庫存量，做好統(tǒng)計和補充

12、工作。7.負責對庫存定期盤點和日常檢查工作。 8.保持庫房清潔、通風干燥，做好防潮、防腐、防盜工作。9.負責防火安全檢查，會使用消防滅火器材；10.完成領導交辦的其它臨時性工作。應聘條件：1.身體健康，有庫管經驗者優(yōu)先2.頭腦清晰，工作熱情、認真。3.具有良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。4.有一定的文字寫作能力。三、經營拓展部（一）食堂主管崗位描述：1、在部長領導下，負責職工食堂的日常管理工作。2負責每日就餐人數統(tǒng)計（估計）及相應主食、蔬菜等物料準備，檢查和維持就餐秩序。3負責檢查食堂衛(wèi)生、用餐器具消毒情況，確保用餐安全，不發(fā)生食物中毒事故，并控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用。4合理安排員工倒班，做好每

13、餐后的衛(wèi)生清掃和定期大掃除工作。5及時安排并完成行政部臨時下達的客飯或領導宴請任務。6主辦或協(xié)助每日主副食料或其他物品的采購。7負責下屬人員的業(yè)務監(jiān)督指導，做好績效考核工作。8.定期對下屬人員進行健康體檢。9完成行政部部長臨時交辦的其他任務。應聘條件：1持有初級以上專業(yè)技術職稱，有2年以上食堂管理相關工作經驗。 2有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。 3有一定的溝通能力和書寫能力。（二）前廳主管崗位描述1.全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。2.主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。3.負責客人的投訴的處理。4負責

14、每天檢查員工外表及工作情況。5負責員工的培訓。6負責每月有關報表的制作。7完成部長安排的其它任務。應聘條件：1持有初級以上專業(yè)技術職稱，有2年以上餐廳管理相關工作經驗。2有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。3有一定的溝通能力和書寫能力。（三）招待所所長崗位描述在部長領導下，全面負責招待所的行政管理和接待工作。 1.堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴格按財經制度辦事，帶領職工努力做好接待工作，堅持服務工作八字標準；熱誠、禮貌、主動、周到，圓滿完成上級交給的各項接待任務。 2.全面負責招待所的行政管理工作。經常督促檢查服務工作質量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設備使用等，征求

15、客人意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 3.根據實際情況建立、健全工作制度，制定全年工作計劃、收支統(tǒng)算計劃，并組織實施。 4.做好職工的思想政治工作，關心職工生活，調動一切積極因素，不斷改進工作方法，加強團隊建設，提高工作效率。 5.掌握招待所財務收支情況，并定期或不定期檢查財務帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，盡量降低費用，厲行節(jié)約、嚴格開支。 6.努力學習政治和業(yè)務知識，認真組織全所人員的業(yè)務學習，改革管理方法，不斷提高管理水平，總結經驗教訓，樹立正氣，定期或不定期召開工作會議，征求意見、研究工作。應聘條件：1持有初級以上專業(yè)技術職稱，有2年以上客房管理相關工作經驗。2有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息

16、捕捉能力、語言表達能力。3有一定的溝通能力和書寫能力。（四）活動中心主任崗位描述1推行全民健身計劃，指導并開展群眾性體活動中心的育活動。2定期對活動中心的設施設備進行維護，對活動中心的安全負責。3統(tǒng)籌規(guī)劃競技體育發(fā)展，確定運動項目設置和重點布局。4完善體育訓練體制，逐步完善訓練網絡，搞好體育后備人才的選拔、培養(yǎng)。5開展對外體育合作與交流。6逐步對外開放，努力探索體育活動場所的經營之道。應聘條件：1熱愛體育工作，有2年以上體育管理相關工作經驗。2有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。3有一定的溝通能力和書寫能力。（五）管理員崗位描述：在中心主任的領導下，負責活動中心的全

17、面管理，并重點做好以下工作：1、充分利用俱樂部這快陣地，開展有益教職工身心健康的各種娛樂活動。2、保管好各種設備、器材。定期對設備、器材進行檢修和調試，延長設備的使用年限。3、做好各活動場所的安全防事故工作。4、完成有關領導交辦的其它工作任務。應聘條件：1熱愛體育工作，有2年以上體育管理相關工作經驗。2有一定的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。3有一定的溝通能力和書寫能力。（六）保潔員崗位描述：1、活動中心保潔員必須服從領導，聽從分配及管理。 2、保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中。 3、活動中心保潔員必須每天兩次打

18、掃地面衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、走廊衛(wèi)生。每天一次拖樓梯、擦洗樓扶手，每周三次（一、三、五）擦洗瓷片及墻壁，做到全天干凈。 4、保潔員應及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置。 5、完成生活管理處安排的臨時性工作。應聘條件：1.身體健康，頭腦清晰，工作熱情、認真。 2. 具有良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。 四、房屋調劑中心（一）部長：崗位描述： 1、 貫徹執(zhí)行國家有關房地產管理的法律法規(guī)和政策，結合公司實際，擬訂房屋管理的規(guī)章制度，并做好實施工作；2、 健全房屋管理檔案，做好房地產產權、產籍管理；3、 依據公司規(guī)定擬訂房屋調劑方案，負責公司住宅樓的分配、調整，辦理入住手續(xù)；4、 負責公司出租房的管理工作，辦

19、理登記備案手續(xù)；5、 配合相關部門對新建房屋竣工驗收，參與使用驗收，做好與基建部門的接管以及與使用單位的交接工作；6、 完成領導交辦的其他工作。應聘條件：1大專以上文化程度，有相關的管理經驗。2有豐富的專業(yè)知識和良好的寫作能力。3具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質。4有一定的決策指揮能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。5能進行制度編寫，提出管理工作的建議與措施。6熟悉國家法律法規(guī)、工程圖紙和設施設備相關知識。（二）管理員崗位描述：房屋調劑中心管理員在主任的領導下,做好工作。其職責范圍是：1、認真的執(zhí)行主任下達的各種指令，完成好自己所負責的具體工作。2、熱愛自己的本職工作，端

20、正工作態(tài)度，對待職工一定做到態(tài)度和藹、公平、公正。 3、掌握好國家、省市、的有關房改政策、房屋管理、貨幣化、物業(yè)管理等政策法規(guī)，并在實際當中熟練運用。 4、熟知職工的住房情況，對分局自管房情況做到心中有數，及時辦理購買產權的計算及報批工作。 5、管理好各類檔案、臺帳、負責報表、操作電腦及制圖工作。應聘條件：1.有2年以上房屋管理相關工作經驗。2中專以上文化程度。3有一定的組織協(xié)調能力、語言表達和書寫能力。4、懂一定的設備管理知識5. 能進行制度編寫 提出管理工作的建議與措施。6熟悉國家法律法規(guī)、工程圖紙和設施設備相關知識。五、工程部（一）部長：崗位描述： 1.負責組織新交工樓房的接管驗收工作。

21、2.負責與開發(fā)公司協(xié)調有關事宜。3.負責本公司所管轄區(qū)供配電、給排水、供暖、消防、電梯等系統(tǒng)的運行、保養(yǎng)、維修管理和控制。4.負責組織各類設備的維修保養(yǎng)，事故處理，參與相關設備的各種驗收工作。5.負責公司有關計量、檢測設備的定期校驗工作。6.負責所管轄區(qū)設備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程、設施設備運行、維護保養(yǎng)的執(zhí)行情況進行檢查，確保設備的正常運行。7.計劃、組織、實施本部門人員的培訓工作。8.建立健全各項基礎工作臺帳和記錄。9.做好公司有償維修工作，并做好記錄。10.建立公司設施設備、個人工具臺帳。11.負責對已批準的大、中修項目組織實施。應聘條件：1大專以上文化程度，中級以上職稱，有5年以上相關管理經

22、驗。2有豐富的專業(yè)知識和良好的寫作能力。3具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質。4有一定的決策指揮能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新應變能力、信息捕捉能力、語言表達能力。5能進行制度編寫，提出管理工作的建議與措施。6熟悉國家法律法規(guī)、工程圖紙和設施設備相關知識。（二）綜合維修工1、在維修工程部部長的直接領導下，負責維修工程的全面工作。2、負責對公司接管的設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。 3、熟悉和遵守有關給排水及國家標準、技術規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)、排水、消防、系統(tǒng)；4、負責向主管提交物業(yè)管理區(qū)域內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃。 5、負責實施管理處

23、上報重、大、險的維修工作計劃和庭院照明、單元聲控燈修理。6、協(xié)助綜合部做好工程材料的選購工作，并對材料可靠性負責。7、負責對接房前新樓的工程質量進行驗收，及時對新樓住戶的工程質量反饋單的收集，并與房地產開發(fā)商協(xié)調解決問題。 8、負責每月15日前提交本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格。 9、嚴格執(zhí)行設備、設施管理的各種規(guī)章制度。 10、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本。應聘條件：1持有相關專業(yè)的有效證件，有2年以上管理相關工作經驗。2中專以上文化程度。3有一定的組織協(xié)調能力、語言表達和寫作能力。4、懂設施設備管理知識（三）管道維修工崗位描述：1熟悉所轄區(qū)內共用及自用

24、部分的給排水、消防、采暖等系統(tǒng)圖。2按部門的計劃，定期組織人員對所管轄的給水系統(tǒng)、水箱、水池、排水系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)、化糞池、隔油池設備設施以及工具進行維修保養(yǎng)，使其經常處于安全、完好的狀態(tài)。3熟練掌握客戶給排水系統(tǒng)設備設施的性質及使用功能，當發(fā)生水系統(tǒng)故障時應及時組織人員進行搶修。4當發(fā)生火警時聽從消防人員的指揮，熟練掌握消防給水系統(tǒng)設備的正常使用。5按時完成各種報表記錄，做好設備設施的更新、維修、更換部件的記錄和統(tǒng)計工作。6接到客戶故障通知后應及時通知維修人員并迅速趕到事故現(xiàn)場進行搶修。7負責填寫各項維修記錄和工作日志。8做好班組物料的申領、使用和管理工作。9了解房屋結構及強、弱電方面的基本知

25、識10完成上級交給的其它臨時性任務。應聘條件：1持有相關專業(yè)的有效證件，有2年以上管理相關工作經驗。2中專以上文化程度。3有一定的組織協(xié)調能力、語言表達和書寫能力。4、懂一定的設備管理知識（四）電器維修工崗位描述：1熟悉配電室供電系統(tǒng)運行方式及操作方法，做好運行值班工作。熟悉管轄區(qū)的供電線路，完成轄區(qū)電器設備的維修保養(yǎng)項目。2熟練掌握客戶用電設備的性質及容量，保障用戶的安全用電。當發(fā)生供電故障時應分主次進行搶修。3定期對設施設備進行保養(yǎng)，保證各類設備設施正常運行。4組織好本班人員參與設備的驗收等工作，并做好記錄。5當發(fā)生火警時聽從消防人員的指揮，熟練的切斷火警范圍的電源，保證消防設備用電及運行

26、。6按時完成各項記錄，做好設備更新、維修、更換部件的記錄和統(tǒng)計，保證各種記錄的真實性。7接到客戶故障通知后，應及時通知維修人員并迅速趕到故障現(xiàn)場進行搶修。8做好班組物料的申領、使用和管理工作。9了解房屋結構及管道方面的基本知識。10完成上級交辦的其他臨時性任務。應聘條件：1持有相關專業(yè)的有效證件，有2年以上管理相關工作經驗。2中專以上文化程度。3有一定的組織協(xié)調能力、語言表達和書寫能力。4、懂一定的設備管理知識（五）綠化工崗位描述：（1）在組長領導下，熟悉轄區(qū)內的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數量，完成綠化植物的栽培和養(yǎng)管工作。（2）根據綠化工作標準對所轄區(qū)域內的各種植物進行綠化養(yǎng)護工作。（

27、3）以“預防為主”為原則，及時防治花草樹木病蟲害，同時注意保護環(huán)境，減少農藥污染。（4）經常巡視轄區(qū)內的綠地、園林設施，制止損壞綠化行為，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報并做好記錄（5）正確使用園林機械，做好日常保養(yǎng)工作。（6）認真學習專業(yè)技術、安全防護知識，遵守各類安全規(guī)程。 （7）完成上級交辦的其它任務。應聘條件：（1）有2年以上的綠化種植養(yǎng)護經驗，年齡60歲以下，身體健康。（2）熱愛綠化工作，熟悉住宅小區(qū)的花草樹木的品種、數量和管養(yǎng)流程。（3）了解有關苗木種植的質量標準。六、管理處（一）處長崗位描述（1）全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理體系，完成與公司簽訂的

28、管理目標和經濟指標。（2）在公司的領導下工作，帶領所屬員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、考核機制，以及物業(yè)管理的有關的政策法規(guī)。（3）根據該管理處的實際情況制定本管理處的各項管理制度、應急事件科目及應急事件的處理方案，報公司批準后執(zhí)行。（4）制訂培訓計劃，并組織實施培訓，落實到各工作崗位，并隨時檢查培訓效果，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。（5）認真考察所轄管理處的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據實際情況提出合理的定崗定員建議，經公司批準后并嚴格執(zhí)行。（6）制定年度、月度工作計劃并確保工作計劃的完成，分析計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結。（7）監(jiān)督檢查本管理處公

29、共區(qū)域內的設施設備完好和綠化、保潔工作。（8）負責轄區(qū)內各類設施設備的日常維保、年檢等工作；（9）負責轄區(qū)內的物業(yè)裝修管理，并做好檢查記錄。（10）協(xié)調本部門與供水、供電、熱力、房地產等相關職能部門的關系，便于開展各項工作。（11）做好本管理處的成本統(tǒng)計預算，確保各項費用的開支在預算的范圍。（12）負責本部門員工的績效考核工作，并提出獎罰意見。（13）準確掌握本管理處人員的流動規(guī)律，及時上報用工計劃，以保證管理處的人員配制。（14）按時參加公司會議，并向下屬傳達會議精神，組織召開本管理處的各種會議，做好會議記錄并存檔。（15）定期對員工進行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，預防崗

30、位上的人身安全事故。（16）努力為業(yè)主（物業(yè)使用人）提供特約服務，在保證小區(qū)環(huán)境和秩序的基礎上開創(chuàng)性地搞好多種經營。（17）上級領導交辦的其他臨時任務。應聘條件：1身體健康，大專以上文化程度，有相關管理經驗，良好的組織和溝通能力。2.有良好的職業(yè)素質、職業(yè)道德、職業(yè)操守，具備管理處主任崗位所要求的最基本品行和心態(tài)，有能力承擔一個物業(yè)管理項目運作。3.有良好的策劃能力，根據小區(qū)實際和合同要求制定切實可行的管理總體方案和運行模式。4.有良好的個人修養(yǎng)，較強的協(xié)調能力及公關能力，有一定的應變能力和處理突發(fā)事件的能力。5.了解行業(yè)法律法規(guī)知識，能依法獨立的完善與業(yè)主、居委會及相關單位的協(xié)作關系。（二）

31、綜合辦主任（黃陵管理站長）崗位描述1.全面負責樓宇管理的各項工作，是本轄區(qū)的第一責任人。2.帶領所屬員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、考核機制，以及物業(yè)管理的有關的政策法規(guī)。3.各項管理與服務工作都要有明確、細致和可操作的、務實的實施細則，并持之以恒地貫徹執(zhí)行。4.負責業(yè)主（物業(yè)使用人）裝修檢查期間的裝修檢查管理與二次裝修手續(xù)的辦理；5.協(xié)調本部門與工程部、綜合部、質量部等相關職能部門的關系，便于開展各項工作。6.做好成本統(tǒng)計預算，確保各項費用的開支在預算的范圍。7.監(jiān)督檢查轄區(qū)內公共區(qū)域的設施設備完好和綠化、保潔工作。8.制定年度、月度工作計劃并確保工作計劃的完成，分析計劃未完成的原因并找

32、出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結。9.負責本部門員工的績效考核工作，并提出獎罰意見。10.負責本部門員工的二級培訓工作，并進行記錄。11.按時參加公司會議，并向下屬傳達會議精神，組織召開管理處的各種會議，做好會議記錄并存檔。12.負責征集、回收、匯總業(yè)主意見，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。13.定期對員工進行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，預防崗位上的人身安全事故。14.制定并實施轄區(qū)文化建設方案，加強小區(qū)精神文明建設宣傳。15.接受上級部門及公司安排的各項臨時性任務。應聘條件：1.身體健康，大專以上文化程度，有相關管理經驗，良好的組織和溝通能力。2.有良好的職業(yè)素質、職

33、業(yè)道德、職業(yè)操守，具備管理處主任崗位所要求的最基本品行和心態(tài)，有能力承擔一個物業(yè)管理項目運作。3.有較好的策劃能力，根據小區(qū)實際和合同要求制定切實可行的管理總體方案和運行模式。4.有良好的個人修養(yǎng)，較強的協(xié)調能力及公關能力，有一定的應變能力和處理突發(fā)事件的能力。5.了解行業(yè)法律法規(guī)知識，能依法獨立的完善與業(yè)主、居委會及相關單位的協(xié)作關系。（三）秩序維護科長 1負責主持秩序維護的日常工作，組織部署、協(xié)調各專業(yè)的工作，保障小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司員工的生命及財產安全。 2負責建立健全制定各項安全管理的規(guī)章制度,并與公安、消防等業(yè)務機關保持密切聯(lián)系。 3全面負責本部門工作，認真貫徹執(zhí)行公司制定的各項有關規(guī)

34、章制度，認真檢查物業(yè)小區(qū)的安全、消防制度貫徹落實情況。 4負責配合公安、消防、城管及其他政府機關對物業(yè)小區(qū)安全工作的布置、調查、檢查、處理等項工作。 5負責對物業(yè)小區(qū)重點要害部門的檢查工作，保證重點要害部門的安全和重要活動的順利進行。 6負責協(xié)助檢查物業(yè)小區(qū)的消防器材、設備、設施的管理使用情況，遇有緊急情況時保證消防器材、設備、設施的正常使用, 并指導對義務消防隊的技能培訓和滅火演練。 7負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作，行使建議錄用、調職、辭退人員的權力。 8負責組織制定全年保衛(wèi)工作目標和實施工作計劃，并督導下級管理人員的工作，及時對安全隱患不合格項采取預防糾正措施。 9負責主持部門例

35、會，傳達貫徹公司和有關業(yè)務主管部門的指示。 10負責對重大事件的現(xiàn)場組織調查、積極協(xié)助公安機關的偵破工作。 11負責在物業(yè)項目內開展以（四防）防火、防盜、防暴、防治安災害事故為中心的安全法制教育培訓。 12負責制定重大活動的保衛(wèi)方案，并組織實施。負責調配秩序維護力量。 13負責對員工進行防火、防盜、防暴、防治安災害事故、保密和法制教育。應聘條件：1身體健康，有較強的組織管理水平和規(guī)劃操作能力。2大專以上學歷，熟悉相關法律法規(guī)，具有從事相關保安管理經驗。3具有秩序維護運作監(jiān)督管理及指揮能力，與公安、消防機關建立密切的工作關系。4遵紀守法，作風正派，辦事公道，思維敏捷，有一定的溝通能力和寫作能力。

36、5吃苦耐勞，能主動完成公司交辦的各項臨時性任務。（四）保潔科長崗位描述： 1.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作作風。2.堅守崗位，按時上下班，做到服裝干凈整潔。 3.熟悉各自范圍內的清潔衛(wèi)生情況，全面負責轄區(qū)的衛(wèi)生清掃保潔工作。 4.熟練掌握各種清潔方法、清潔工序和各種清潔設備、清潔劑的使用。 5.維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時勸阻和制止。 6.進行清掃保潔時,若發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞或其它異常情況,應及時報告相關管理人員。 7.積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識。應聘條件：1.中專以上學歷，1年以上工作經驗。2.有良好的個人素養(yǎng)，有較好的溝通

37、能力和語言表達能力。3、掌握微機的基本操作方法。（五）收費科長崗位描述：1.嚴格遵守公司制定的財務管理制度，做好各項費用的收繳工作；2.熟悉小區(qū)內的物業(yè)管理費、水、電費等收費標準及計算方法，并了解小區(qū)內單元戶數及面積；3.負責水、電、物業(yè)管理費等的收繳工作，并及時準確地為業(yè)主做好水、電表卡的輸入工作；4.對費用收繳情況隨時進行統(tǒng)計，及時追討欠繳費用；5.負責所收現(xiàn)金、銀存存款的對賬、結算工作，做到日清日結，準確無誤。6.承接與物業(yè)管理相關的經營服務收費，為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付；7.樹立“業(yè)主至上，服務第一”的思想，工作中應熱情、周到，和業(yè)主(物業(yè)使用人)交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作

38、的理解和支持，協(xié)助搞好“窗口”服務；8.認真完成領導交辦的各項工作。應聘條件：1.有1年以上相關工作經驗。2.有良好的個人素養(yǎng)，有較好的溝通能力和語言表達能力。3.掌握基礎的會計知識。4.掌握微機的基本操作方法。（六）管理員崗位描述：1.在管理處主任的領導下，對轄區(qū)物業(yè)進行系統(tǒng)管理，管理員對管理處主任和業(yè)主（物業(yè)使用人）負責。 2.了解本管轄范圍內的業(yè)主（商戶）情況、收費標準及其構成、樓宇結構，熟悉和掌握本管轄范圍內基礎設施和配套設施的基本情況，同時做出本管轄的基礎統(tǒng)計資料。 3.負責物業(yè)轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保證無臟亂差、衛(wèi)生死角，搞好治安消防工作，確保轄區(qū)的安全，嚴防和杜絕

39、物業(yè)區(qū)內發(fā)生惡性治安、消防事件，保護廣大業(yè)主的生命財產安全。 4.負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果，處理管理處主任無法跟進的問題及投訴。 5.負責轄區(qū)內物業(yè)收費及有償服務收費管理。 6.負責對住戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結。 7.參加管理處主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 8.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 9.接受上級部門及公司安排的各項臨時性任務。 應聘條件：1.身體健康，初中以上文化程度，有兩年以上管理服務工作經驗。2.熟悉物業(yè)管理基礎理論知識和相關的法律法規(guī)。 3.熟練處理本管轄范圍內的業(yè)主接待工作。4.有

40、良好的修養(yǎng)，語言表達能力較強。5.對工作認真負責，愛崗敬業(yè)。（七）收費員崗位描述：1.嚴格遵守公司制定的財務管理制度，做好各項費用的收繳工作；2.熟悉小區(qū)內的物業(yè)管理費、水、電費等收費標準及計算方法，并了解小區(qū)內單元戶數及面積；3.負責水、電、物業(yè)管理費等的收繳工作，并及時準確地為業(yè)主做好水、電表卡的輸入工作；4.對費用收繳情況隨時進行統(tǒng)計，及時追討欠繳費用；5.負責所收現(xiàn)金、銀存存款的對賬、結算工作，做到日清日結，準確無誤。6.承接與物業(yè)管理相關的經營服務收費，為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付；7.樹立“業(yè)主至上，服務第一”的思想，工作中應熱情、周到，和業(yè)主(物業(yè)使用人)交朋友，以爭取他們對物

41、業(yè)管理工作的理解和支持，協(xié)助搞好“窗口”服務；8.認真完成領導交辦的各項工作。應聘條件：1有1年以上相關工作經驗。2.有良好的個人素養(yǎng)，有較好的溝通能力和語言表達能力。3.掌握基礎的會計知識。4.掌握微機的基本操作方法。（八）門崗崗位描述： 1.當值秩序維護人員，一定要等待接班的同事到達，交待清楚有關當班事項才能離開崗位。 2.接班者應提前十五分鐘到達崗位，詳細了解上一班秩序維護人員當班事項。3.要特別保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。 4.執(zhí)勤期間，在崗位內發(fā)現(xiàn)的治安情況，必須作書面記錄及應盡快報告隊長。5.未經許可，不得離開崗位。6.應根據實際情況半閉或全閉大門，并放下?lián)踯嚈?/p>

42、。來訪車輛應在大門外檢驗及登記。7.所有進出門崗的人和車輛必須嚴格檢查，驗證，登記。所有進、出貨車必須經過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證來證明。如有懷疑，應要求可疑人出示所攜帶物品或運載貨物才予放行。必要時可通知相關租戶/業(yè)主會同檢查。 、8.當發(fā)生意外而有人受傷，須指揮交通，給予尾隨車及時警告，將傷者小心移離危險位置，打電話召喚救護車等候支援。 9.在無人受傷交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場交通暢順。然后記錄事件經過。10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止攜入小區(qū)。 11.任何人士在非辦公時間內到訪先要登記，秩序維護人員必須登記來訪者之身份證，及查詢理由是否合

43、理。 （九）巡邏崗崗位描述:1.要經常巡視小區(qū)內公共設施是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常要立即查明情況和原因，及時處理和報告。 2.要熟記緊急聯(lián)絡用的訊號，電話號碼，對講機號碼，以便與有關單位和人員及時聯(lián)系。 3.執(zhí)勤時必須全神貫注，細心觀察，發(fā)覺有異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。 4.要注意來往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當的地點位置加以監(jiān)視，并及時報告。 5.發(fā)現(xiàn)偷盜分子，進行偷盜活動，應立即設法擒獲。 6.發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時，應上前勸導制止。 7.發(fā)現(xiàn)火災立即撲滅，并迅速報警。 8.要防止可疑人員在公共地方放火，放置炸彈及易燃易爆物品。 9.注意公共停車場的車輛

44、及公共設備是否被損壞。 10.若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)空缺，應暫時接替有關崗位，并立即通知隊長。11.注意小區(qū)內公共地方的清潔狀況是否良好及照明燈泡是否需要立即更換。 12.填寫巡邏報告及準時到巡邏點簽字或打卡。 （十）監(jiān)控崗崗位描述: 1.做好監(jiān)控中心的安全工作，認真監(jiān)控，及時報警，保證業(yè)主與客戶的安全。2.熟練掌握安保監(jiān)控，消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部消防設備的分布情況。3.進入監(jiān)控中心的監(jiān)控員應持證上崗，保持室內整潔、清潔。4.必須保持精力充沛，不打瞌睡以高度責任感認真觀察。不得隨便向外人提供監(jiān)控點、消防設備等安保方面的詳細資料。5.禁止無關人員進入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系須在

45、有關領導陪同下方可入內，并辦好登記手續(xù)，注意保密，未經領導同意不準調看錄像。6.要密切注意監(jiān)視器動態(tài)，根據要求對重點內容進行錄像，保證24小時對各個要害部位進行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應立即向上級報告并嚴密監(jiān)視、錄像，協(xié)助領導通知秩序維護人員盡快到現(xiàn)場處理。7.遇到消防突發(fā)事件應立即報告消防主管和領班，并按消防應急措施迅速處理。8.接班人員必須按交接班制度準時上崗，做好情況記錄、設備清潔和室內衛(wèi)生。9.監(jiān)控室不準干私活，電腦打游戲，不準在監(jiān)控室內打私人電話。10.要保持儀容、服裝整潔，用語要規(guī)范，態(tài)度要禮貌。 應聘條件（門崗、巡邏崗、監(jiān)控統(tǒng)一）：1中專以上學歷，身體健康，形象好，氣質好。2有一定的

46、溝通能力3頭腦靈活，有一定的辨別能力。（十一）車管員崗位描述：1.負責車輛的行駛指揮，維持停車秩序。2.對車輛狀況進行巡查并做好記錄。3.負責車庫內的環(huán)境整潔。4.做好設施設備的維修養(yǎng)護工作，做好記錄。5.做好車庫安全、消防工作。應聘條件：1.高中以上文化，身體健康。2.了解車庫設施設備。3.熱愛車庫工作，有責任心。4.有安全和消防意識。6、負責編制財務報表，及時上報公司經理及上級主管部門。7、配合上級審計部門對本公司的審計工作。8、負責預算的編制。（十二）、保潔員崗位描述：1.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作作風。2.堅守崗位，按時上下班，做到服裝干凈整潔。3.熟悉各自范圍內的清潔衛(wèi)生情況，全面負責轄區(qū)的衛(wèi)生清掃保潔工作。4.熟練掌握各種清潔方法、清潔工序和各種清潔設備、清潔劑的使用。5.維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時勸阻和制止。6.進行清掃保潔時,若發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞或其它異常情況,應及時報告相關管理人員。 7.積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。8.接受上級部門及公司安排的各項臨時性任務。應聘條件：1.身體健康，頭腦清晰，工作熱情、認真。 2. 具有良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。人員聘用方案及實施步驟為搭建公司內部公平競爭的平臺，使每個員工都有機會自我展示、參與競爭，從而調動全體員工