領導力培訓課程PPT.ppt

1、巔峰領導力,數(shù)字游戲,一、您的幸運數(shù)字：A 二、A * 2 = B 三、B + 5 = C 四、C * 50 = D 五、D + 您的年齡 = E 六、E + 1011 = F 七、F 361 =,？,課程目標,技巧一 ：領導者準確定位 技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次 技巧三：彈性運用四種領導方法 技巧四：培育好下屬 技巧五：激勵下屬的方法 技巧六：授權的步驟,領導者準確定位,技巧一：,領導三要素,領導者帶領團隊組織執(zhí)行計劃、實現(xiàn)目標。 領導三要素： 選對人 做對事 好方法 注：農(nóng)民賣草帽的故事。,員工心目中的領導,根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結果表明：無論到哪里、在什么時候進行調(diào)查，也無論什么職業(yè)，60%75

2、%的員工認為工作中最糟糕和最大的壓力來自上司。 霍根提出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的基本比率占到60%75%，德國人估計過去10年里至少50%的高級主管是失敗的。,案例：,通過對一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%； 報告指出，最普遍的抱怨分2類： 1、低層管理者不履行權威占20%； 2、不愿面對問題和沖突，缺乏自信，管理者甚 至欺壓下屬，其比例占60%。 （例：嚴密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。）,領導的自我評價,領導者普遍認為自己很優(yōu)秀； 領導者一般認為自己在下屬面前很有權威； 大多領導者認為自己的決策是正確的； 很多領導者認為自己能帶好團隊組織； 領導者認為自己是合格

3、的達93%！,組織究竟能活多久？,貴族早期 壯年期 貴族期 青少年期 衰退期 成長期 組織滅亡 一般機構40年，西歐企業(yè)12.5年、中國企業(yè)6-7年。（南方黑芝麻糊、黑五類、旭日升）,討論：,一流企業(yè)賣概念 二流企業(yè)賣品牌 奔馳、寶馬、沃爾沃 奧迪,戰(zhàn)略,取舍、選擇,一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？,推動力（組織系統(tǒng)基因） 影響力（企業(yè)文化活力） 領導力（事業(yè)促進大腦） 執(zhí)行力（組織行為保障） 不在人上糾纏，而在事上推進。（聯(lián)想50層大樓有44個會議室） 企業(yè)規(guī)范：授權、培訓、工作、達成,案例：,麥當勞 招聘：到二流學校招一流學生 一流規(guī)范、二流管理者、三流員工 聯(lián) 想 99%大學生，專業(yè)，走職業(yè)化道路

4、 職業(yè)化 規(guī)范,領導者，你就是問題所在,企業(yè)是一個生命體，有自己的生命周期； 世界500強的平均壽命為：40年； 中國企業(yè)平均壽命僅僅：7年； 大部分企業(yè)死于5歲之前； 主要問題：執(zhí)行力和領導力，領導者應對企業(yè)的過早夭折負責。,銷售,管理,MOT,BIRD,“七年之癢”,VS,中層領導者欠缺什么？,十年磨一劍 中層領導者的12項執(zhí)行武器： 角色定位、時間管理 授 權、溝 通 目標管理、績效管理 激 勵、教 練 管理變革、主持會議 領導風格、團隊管理 領導者最缺乏的：自信和勇氣,領導是一個影響的過程,領導是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。 管理者是控制人,管理者和領導者是兩類完全不同的人，在工

5、作動機和行為上存在很多差異 讓管理者走開,如何擴大領導的影響力,領導能力 領導權力 領導風格 高管層 中級管理層 思維 基層主管 人際溝通 一般員工 技術,人際 VS 技能,高層,中級管理層,基層主管,一般員工,人際,技能,權力的關鍵：信賴,如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對你的信賴將會增加。 重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。 （稀缺的/不可替代的）,權力的基礎,強制性權力 獎賞性權力 法定性權力 專家性權力 參照性權力,領導的“6P”特質(zhì),領導遠見 purpose 熱情 passion 人才經(jīng)營 people 流程優(yōu)化 procedure 自我定位 pla

6、ce 領導權力 power,領導者你的績效從哪來？,領導者 領導績效 跟隨者 環(huán)境,技巧二：,診斷下屬的發(fā)展層次,我們?yōu)楹文敲疵Γ?20%是企業(yè)的中堅，帶來80%的業(yè)績； 一些事沒人做，一些人沒事做； 沒事的人鬧事，使得做事的人多了事； 結果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復雜的事！,人才是資產(chǎn)還是負債,人“財” 人“在” 人“災”,“看”部,“干”部,“砍”部,工作表現(xiàn),下屬能完成任務嗎？,經(jīng)驗 技能 任務或目標 動機 知識 信心 士為知己者死 相對任務的知識結構,案例：,海爾 砸電冰箱 鞋套、地墊、抹布,品牌,質(zhì)量+服務,贏家,輸家,問題,領導,困難,解決困難的方法,少,多,人才識別的

7、2個尺度,工作能力：知識、技能、經(jīng)驗 工作意識：動機、信心 規(guī)則一：客戶永遠是對的； 規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。,人員流失帶來的影響,經(jīng)濟損失 形象影響 人員士氣低落 客戶流失 為競爭對手免費培養(yǎng)人才 盒子/砂子 兵走一個，將走一群,人員工作狀態(tài),能力 意愿 D1 D2 D3 D4 注：員工發(fā)展到第4階段時還會反復，不滿足。,技巧三：,彈性運用四種領導方法,領導與下屬的關系指導性行為,指導不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。 明確告知下屬工作過程及步驟 （what/why/when/where/who/how) 嚴格監(jiān)督 領導是決定者，解決問題的人。 對下屬實行指導,Directive

8、 Behavior Key Words,Structure 建立結構 Organize 組織 Teach 教 Supervise 監(jiān)督,領導與下屬的關系支持性行為,對下屬的努力表示支持 下屬自動自發(fā)地達成目標 鼓勵和贊美下屬，提高其自信心 擴展下屬思維，鼓勵冒險,Ask 問 Listen 聽 Encourage 鼓勵 Explain 解釋,Supportive Behavior Key Words,領 導 方法之一,關系行為,低,高,支持性行為,高：關系低：工作,高：關系高：工作,低：關系低：工作,高：工作低：關系,S4,S1,S2,S3,參與式,授權式,推銷式,告知型,監(jiān)控,鼓勵,解釋,引導

9、,指示,解決問題,勸服,工作行為,高,指導性行為,領導風格告知式,領導方式是多指揮，少支持（下屬的意見）； 領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候、做什么和怎樣去完成各種任務； 決策有領導者自己決定； 交流是單向（自上而下）的； 監(jiān)督； 規(guī)劃和紀律約束。,告知型領導如何做？,協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 設定下屬的角色，提供明確的職責和目標 明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃 多數(shù)情況下單向溝通來解決問題和控制決策 明確告知所期望的工作標準、及時跟蹤反饋 引導、指示,領 導 方法之二,關系行為,低,高,支持性行為,高：關系低：工作,高：關系高：工作,低：關系低：工作,高：工作低：關系,S4,S1,S2,S3,參與式,

10、授權式,推銷式,觀察,監(jiān)控,鼓勵,解釋,引導,指示,解決問題,勸服,工作行為,高,告知式,指導性行為,領導風格推銷式,領導行為方式是指揮與支持并重 領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 決策的控制權仍掌握在領到手中 對員工好的行為給予贊賞 提供工作展現(xiàn)好壞的反饋,推銷型領導如何做？,確認下屬的問題 決定下屬的目標 說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的決策 解釋、勸服,領 導 方法之三,關系行為,低,高,支持性行為,高：關系低：工作,高：關系高：工作,低：關系低：工作,高：工作低：關系,S4,S1,S2,S3,參與式,授權式,觀察,監(jiān)控,鼓勵,解釋,引導,指示,解決問題,勸

11、服,工作行為,高,告知式,推銷式,指導性行為,領導風格參與式,領導方式是多支持，少指導 決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定 經(jīng)常舉行團隊會議 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件,參與型領導如何做？,讓下屬參與確認問題與設定目標 多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任 必要時領導須提供資源、意見和保證 領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權 鼓勵、解決問題,領 導 方法之四,關系行為,低,高,支持性行為,高：關系低：工作,高：關系高：工作,低：關系低：工作,高：工作低：關系,S4,S1,S2,

12、S3,參與式,授權式,推銷式,告知式,觀察,監(jiān)控,鼓勵,解釋,引導,指示,解決問題,勸服,工作行為,高,指導性行為,領導風格授權式,領導方式是盡量支持下屬的決定 在沒有領導參與的情況下，下屬決策后，報領導審批同意 下屬自己組織團隊討論 下屬制定發(fā)展計劃 傾聽下屬的意見，主動提供解決問題所需的資源,授權型領導如何做？,由下屬找出問題并設定目標 激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾承擔責任 為下屬提供資源，對下屬的決策進行審議 由下屬進行決策的制定，為下屬提供必要的資源保障 觀察、監(jiān)控,領導力“彈性運用”,因人（不同的人、不同的階段） 因時（不同的生命階段） 因事（輕重緩急、不同目標） 因地（地

13、區(qū)差異） 因勢（情況發(fā)展） 針對不同的人用不同的方式，“因材施教”。 做領導不要做先知先覺者，要表揚別人； 領導風格就是自己評判自己。,能力、意愿分析,能力,意 愿,過程的重要性,領導力的四種形式： 告知式、推銷式、參與式、授權式 關注過程，期待結果 最重要的是指導，教、幫、帶 做一個好教練,技巧四：,培育好下屬,為什么要培育下屬？,主管的職責（授人以魚還是授人以漁？） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企業(yè)要學會：材 才 財 在人生上投資總能得到最高的回報,訓練方法,崗前培訓 崗位指導,KFC的訓練課程 見習經(jīng)理 BOC 副經(jīng)理 BMC 第一副經(jīng)理 IOC 店長 AOC 督導 OCC 訓練

14、督導 TCC 營運經(jīng)理 DHC 總經(jīng)理 ?,教練是如何工作的？,教練的職責是指支持和指導，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面，教練工作的原始目標在于開發(fā)隊員的技術和能力，幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài)。 新型領導者應該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊員的表現(xiàn)。 米盧：態(tài)度決定一切，快樂足球。,教練就是,引導人們做什么建議職能 輔導人們愿意做輔導職能 指導人們?nèi)绾巫鲇柧毬毮?刺激人們敢于做挑戰(zhàn)職能,透過教練改變行為,知識,態(tài)度,技能,行為,習慣,案例,安全氣囊 職業(yè)人永遠職業(yè) 小繩拴大象的故事 習慣決定命運,四種訓練殺手,懼才型領導 懼錯型領導 替代型領導（大腦？手腳？） 溺愛型領

15、導（善意的殺手）,水落石出？水漲船高？,輔導下屬成長，是水漲船高，是共贏； 如果你不想獨自承擔所有的重任，就需要開發(fā)人才； 成功領導的意義是最大限度利用下屬的能力； 下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度； 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長。 例：沒有人已開始干什么都會，第一次,教練有助于,創(chuàng)造一群訓練有素的員工隊伍 改善績效 人才的保留 持續(xù)保持競爭優(yōu)勢 收益 成本,學習環(huán)境的塑造,企業(yè),企 業(yè),學習環(huán)境,各級主管,員 工,刺激,肯定正面支持,強化,工作績效反饋,學習的意愿,影響,我們的企業(yè),人人都是教練 學習型組織，造血功能 環(huán)境對人的影響 鯊魚的例子，大小環(huán)境的影響,技巧五

16、：,激勵下屬的方法,激勵,什么是激勵？ 激勵是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達到既定的目標。,需求,滿足,目標,動力,馬斯洛需求的5個層次,1、生理需求，是個人生存的基本需求。如吃、喝、住 2、安全需求，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。 3、社交需求，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。 4、尊重需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 5、自我實現(xiàn)需求，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活

17、的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。,影響動力加減并用,威脅激勵 經(jīng)濟蕭條 合格員工工作機會 獎勵激勵 平常幾種激勵方法？ 個人發(fā)展激勵 可以最大限度的激勵員工 將員工追求自我發(fā)展的本能溶于其中,誰是最厲害的人,什么樣的人最厲害？ 魄力,工作中最重要的因素工作動機,不同階段有不同的動機 工作保障、高薪、福利并不是員工工作動機的全部 挖掘隱藏其后的深層心理作用 工作環(huán)境、培訓、發(fā)展的機會，工作興趣等,赫茨伯格的雙因素理論,激勵因素 保健因素,成就感 認可 工作本身 責任感 晉升和個人發(fā)展,公司政策 監(jiān)督 工作條件 薪金 工作安全感,士兵為何視死如歸？,他很在乎別人的評價 他信任將領的正確指

18、揮 他不愿受軍法處置 他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁 他堅信服從命令是軍人的天職 他期望在戰(zhàn)爭中立功 他知道以攻為守才是最好的出路 他不愿對不起國家也對不起自己 他渴望展現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明戰(zhàn)士的價值 他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài) 他已形成條件反射的往前沖,需求排序,高層主管,成就感 工作興趣 薪水 進步 責任 職務成長,薪水 與上司的關系 地位 安全感 公司政策 進步,基層主管,激勵方法競賽,活躍工作氣氛，提升標準 對業(yè)績不佳者有壓力 競賽方式：每月銷售排名，質(zhì)量比賽等 競賽規(guī)則：簡單可操作 獎勵：及時兌現(xiàn),激勵方法旅游,85% 很好的獎賞 特點：高層次的昂貴獎勵，且脫離崗位

19、 類似的獎勵 -聽音樂會 -看球賽 -參觀優(yōu)秀公司 -參加經(jīng)理年會,激勵方法股權分配,股份獎勵 員工持股計劃 每個員工有分紅的權利 內(nèi)部股,員工自己的公司 為自己的事業(yè)而工作 股權變得更為敏感， 有時代價很高 操作難度大,做法,特點,激勵方法增強責任和地位,做法：調(diào)動、升職、加大管轄 特點：調(diào)整后帶來責任的增減、受尊重的 程度不一樣、薪資待遇的變化,激勵策略,員工的需求不斷變化 有些需求得不到滿足 抗藥性 因人而異 及時性原則,技巧六：,授權的步驟,授權是什么？,上級委托給下屬適當?shù)臋嗬酝瓿商囟ㄈ蝿盏倪^程。 下屬在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷?反對授權的種種理由,擔心下屬把事情辦糟

20、 這種事只有我最拿手 下屬不會明白我想要什么 教下屬如何做的時間里自己早就做好了 擔心失去CAP 下屬中沒有合適的人選 下屬會逃避責任 缺乏授權的環(huán)境,授權的心理誤區(qū),權利主義傾向（權利才是一切） 擔心喪失對下屬的控制,授權的益處,使主管有機會學習新技能 促進下屬的成長 提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關系 有益于信息傳遞 有助于建立分權的領導體制,授權范圍,高層 60-85% 中層 50-75% 低層 35-55%,授權四步驟,明確目標,選擇人員,明確溝通,追蹤,一、明確目標,日常和必須要做的事 專業(yè)性強的工作 授權“職業(yè)喜好” 授權發(fā)展機會 只做自己該做的事，絕不做下屬的事 “把大

21、事交給我來辦，常識性的 不要報告，干得好的只報告百分之十就夠了，有 困難干不了的工作報告給我。該由我干的工作 我來干，確實難而費力的工作由我去解決?！?-（韓）李秉哲,不能授權的工作,人事或機密事務 關于制定決策的事務 危機問題 直接下屬的培養(yǎng) 上司讓你親自做的事情,天下第一要務，找替手 曾國藩,要不要授權？,別人授權給你的工作，你可以授權下屬去做嗎？ 機密性、政策性、敏感性的工作可以授權嗎？ 例行公事和程序化的工作，我對他十分在行，還有必要授權嗎？ 有機會展現(xiàn)自己的才能的工作是否會讓下屬辦糟了？,二、選擇受權人,考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗），狀態(tài)、興趣、信心、發(fā)展目標等等。 考慮下屬目前的工作量 考慮下屬目前正在從事的工作類型,三、明確溝通,解釋授權給某人的原因 清楚地描述工作，讓下屬準備工作計劃，預測工作阻礙，及避免阻礙的方法。 討論下屬制定的行動計劃 明確下屬可以利用的資源，必要