服裝銷售工作總結(jié)與規(guī)劃范文.doc

1、服裝銷售工作總結(jié)與規(guī)劃范文服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃1首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這1年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高本身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會了如何去保護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會了如何去溝通與交換，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會了去查找緣由并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是101月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們

2、的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售事跡。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報(bào)：1、顧客方面：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第1時(shí)間反應(yīng)到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，保護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會員及老顧客反應(yīng)公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。2、銷售技能方面：店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的興趣。推薦服裝可應(yīng)用以下方法

3、：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特點(diǎn)。每類服裝有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計(jì)把話題引到服裝上，同時(shí)注意視察顧客對服裝的反應(yīng)，以便適時(shí)地促進(jìn)銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技能，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，

4、對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信心”，終究銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信心，是銷售中非常重要的1個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的

5、顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。3、地理位置方面：我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除今年初新開了1個(gè)5號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周6日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)弄1些廣場活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者1定要知道自己店鋪的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的擺設(shè)才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不1樣，如

6、周1至周4客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面，如周5至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)4面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進(jìn)程中，1定要注意整體的布局，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè)，再到整場組合的布局。以上是我這1年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向：1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較

7、高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面要積極斟酌并補(bǔ)充完善。3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會與信任，我1定會積極主動(dòng)，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃2通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是1門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它

8、要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反應(yīng)能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技能性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿意!到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。1、實(shí)習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：1、實(shí)地銷售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售事跡。3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不但要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)大思

9、惟，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。2、實(shí)習(xí)收獲在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真實(shí)的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自若，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售事跡，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了，語言應(yīng)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第1步。3、實(shí)習(xí)中存在的主要問題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著很多問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)觸及的面太窄，學(xué)到的知識太單1，沒有構(gòu)成1個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的

10、知識不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，沒有1個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡量完善自己。實(shí)習(xí)，是非常重要的1步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這1步，是步步高的條件。好的開頭是成功的1半。服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃3_年行將過去，在這將近1年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了1點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做1下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對1年的工作進(jìn)行扼要的總結(jié)。我是今年3月份到公司工作的，4月份

11、開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作之前，我是沒有_銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少_行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司以后，1切從零開始，1邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，1邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，1起尋求解決問題的方案和對1些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對_市場有了1個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐步可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的掌控客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年

12、的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，1些優(yōu)良客戶也逐步積累到了1定程度，對市場的認(rèn)識也有1個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了1個(gè)較大幅度的提高，針對市場的1些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出1個(gè)比較完全的方案應(yīng)付1些突發(fā)事件。對1個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對_市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能10分清晰的向客戶解釋，對1些大的問題不能快速拿出1個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通進(jìn)程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引發(fā)1連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在1個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷

13、售人員的培訓(xùn)，指點(diǎn)力度不夠，影響市場部的銷售事跡。2.部門工作總結(jié)在將近1年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)取得了客戶的1致好評，也獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和1些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題下面是公司_年總的銷售情況：從上面的銷售事跡上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的10分的失敗。_產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對我們展開市場造成很大的壓力?？陀^上的1些因素雖然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少

14、。市場部是今年4月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個(gè)，加上沒有記錄的概括為_個(gè)，8個(gè)月_天的時(shí)間，整體計(jì)算3個(gè)銷售人員1天造訪的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況10分清晰的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的甚么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是1個(gè)明顯的例子。工作沒有1個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成1個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售

15、工作沒有1個(gè)統(tǒng)1的管理，工作時(shí)間沒有公道的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃4轉(zhuǎn)眼之間，20_年行將成為過去?；仡?年來的工作，整體來講自己的工作既有可圈可點(diǎn)的地方，也有不盡如人意的地方。下面我對自己1年來的工作總結(jié)以下。1、銷售任務(wù)完成情況20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了_件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為_萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了_%，另外在保護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的條件下，我和火伴們通過用心用情的真

16、誠服務(wù)新發(fā)掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的_%。2、工作措施1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高本身能力，提升工作高質(zhì)展開作為1名銷售，我深入認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣1個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用1切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相干知識，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指點(diǎn)自己的實(shí)際工作，從而增進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)役力得到了不斷的提高。2、建章立制，不斷完善管理制度，增進(jìn)工作有序展開今年，根

17、據(jù)實(shí)際情況，我對以往已制定的工作制度進(jìn)行了更加公道的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵照履行，為全部部門工作的順利有序的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、嚴(yán)格管理，公然公平公正賞罰，增進(jìn)事跡不斷爬升在實(shí)際管理工作中，我重視團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的條件下，嚴(yán)格履行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲辦制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營建了1個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售事跡得到了節(jié)節(jié)爬升。4、用心服務(wù)，通過保護(hù)客戶利益，建立口碑保持形象工作經(jīng)歷告知我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)良貼心服務(wù)上下工夫?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)1步堅(jiān)持了自己親身跑市場保持客戶，與團(tuán)隊(duì)火

18、伴們的工作構(gòu)成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。3、存在的問題雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己依然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開辟力度有待加強(qiáng)及客戶保護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)?？傊煽儗儆谶^去，作為1名銷售人員，在新的1年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加高昂的斗志，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為獲得新的更大的成績而不懈努力。服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃520_年我公司進(jìn)1步全面落實(shí)公司工作會議精神，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全部員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至6月份為止，女裝廠總計(jì)生產(chǎn)服裝36.8萬件/套，總產(chǎn)值2208.2萬元。_年伴

19、隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下工夫，市場需要甚么我們就做甚么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市，以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推行，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)劑，每一個(gè)新款都是依照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每一個(gè)專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效力、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。裝備的配置上增加了多臺專用裝備和1批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效力大大提高。開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型610余款，為了逢迎不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)劑。在試制進(jìn)程中，為了使成衣到達(dá)更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了屢次調(diào)劑和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效力造成了1些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。同時(shí)，在試制的進(jìn)程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真揣摩版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每一個(gè)問題，力求到達(dá)完善。正如1直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不