管理學(xué)原理--第四講領(lǐng)導(dǎo).ppt

1、第四講：組織行為,第十七章：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史回顧,時(shí)代 20-50年代 50-60年代 60-70年代 70-80年代 80-90年代 90年代 21世紀(jì)初,研究的重點(diǎn) 有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能 情境領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色 回歸到特質(zhì)和行為 在多元文化下的領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、全球化的領(lǐng)導(dǎo)？,一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義,No universal definition； Leadership is complex and thus hard to define,領(lǐng)導(dǎo)的涵義,摩爾，1927 為引導(dǎo)出服從，尊敬，忠誠(chéng)和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力 韋伯，1947 一種影響他人的

2、力量源泉 孔茨和歐唐奈爾，1965 說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為,領(lǐng)導(dǎo)的定義,凱 茨 和 汗，1978 超 越 于 機(jī) 械 式 服 從 之 上 的 影 響 力 伯 克，1982 使 組 織 朝 目 標(biāo) 前 進(jìn) 的 影 響 行 為 豪 斯，1993 激勵(lì) 別 人 在 團(tuán) 體 利 益 框 架 內(nèi) 去 實(shí) 現(xiàn) 個(gè) 人利益的 過 程,我們的定義,領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和群體施加影響，幫助他們確立目標(biāo)，引領(lǐng)他們發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。,（1）領(lǐng)導(dǎo)都是管理者嗎？Are All Leaders Managers?,管理者 = 正式的職位與職權(quán) Manager = formal ti

3、tle and authority 領(lǐng)導(dǎo)者 = 有影響力的人（管理者或菲管理者） Leader = person (manager or nonmanager) with influence 跟隨者= 受領(lǐng)導(dǎo)影響的人 Follower = person influenced by a leader,影響力（Influence）,影響力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（Influence is the essence of leadership） 影響力是領(lǐng)導(dǎo)通過與下屬溝通自己的想法和做法、獲得他們的認(rèn)同并激勵(lì)下屬創(chuàng)造性地支持和實(shí)施這些想法或做法的過程(Influence is the process of a l

4、eader communicating ideas, gaining acceptance of them, and motivating followers to support and implement the ideas through change),Influence (cont.),管理者可以通過強(qiáng)迫的手段影響下屬(Managers may influence through coercion) 領(lǐng)導(dǎo)是通過獲得跟隨者的投入和熱情來影響他們（Leaders influence by gaining followers commitment and enthusiasm）,領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)

5、影響力,高,影 響 程 度,30 70 的 未 開 發(fā) 的 人 的 潛 能,低,領(lǐng)導(dǎo),管理,（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者,領(lǐng)導(dǎo)者 關(guān)注未來 發(fā)起變革 建設(shè)以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的文化 與下屬建立情感關(guān)系 運(yùn)用跟隨者認(rèn)可的權(quán)力 不必通過正式命令鏈發(fā)生作用 不能將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人，他潛在于個(gè)人 向跟從者匯報(bào),管理者 關(guān)注現(xiàn)在 維持現(xiàn)狀和保持穩(wěn)定 執(zhí)行政策與程序 以理性的仁愛來維護(hù)客觀性 運(yùn)用正式職位權(quán)力 組織中有直線職能 可將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人 向組織匯報(bào),（3）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素Key Elements of Leadership,Leadership,討論題：領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是可培養(yǎng)的？Are Leaders Born

6、or Made?,Neither（都不是）and Both（都是） Some are born with natural ability and develop it Some are developed through effort and hard work All people have potential leadership skills Organizations spend millions every year to develop leadership skills of their employees,（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者(Effective Leaders),清楚社么時(shí)候是

7、領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候是下屬(Know when to lead, when to follow)； 使跟隨者支持公司的利益(Influence followers to support organizational interests)； 為組織或團(tuán)隊(duì)確定正確方向(Provide direction); 制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并創(chuàng)造性地實(shí)施(Set challenging objectives and lead the charge to achieve them)； 推進(jìn)持續(xù)性變革(Influence change for continual improvement); 與員工打成一片(Enjoy

8、working with people).,什么是有效領(lǐng)導(dǎo)？,領(lǐng)導(dǎo)是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，員工是0。一個(gè)0就是10，二個(gè)就是100。 領(lǐng)導(dǎo)要聽大多數(shù)的，與少數(shù)人商量，一個(gè)人決定。 領(lǐng)導(dǎo)要懂得搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。 萬科王石登珠穆朗瑪峰的體驗(yàn)給我很多啟發(fā)，雖然在出發(fā)時(shí)攜帶大量的物資，但是登頂?shù)倪^程中，必須不斷減輕負(fù)荷，最終只有一個(gè)氧氣瓶和他登上峰頂。登山如此，領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不是。,二、領(lǐng)導(dǎo)原則與影響力,權(quán)力原則 責(zé)任原則 服務(wù)原則,1、領(lǐng)導(dǎo)原則,（1）權(quán)力原則 即人們根據(jù)自己的意志和愿望采取行動(dòng)。意圖有兩種表現(xiàn)行式：被動(dòng)反應(yīng)和積極主張。被動(dòng)反應(yīng)是采用語言和行動(dòng)中會(huì)間接或直接使用“不”；積極主張是根據(jù)自

9、己的想法和愿望采取行動(dòng)，例如“我想”。,（2）責(zé)任原則,承擔(dān)責(zé)任是不言而喻的。但是，承擔(dān)責(zé)任需要在兩種結(jié)果之間進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡和選擇：一是“無法控制力量的犧牲品”；二是以行為塑造屬于自己的世界。當(dāng)然一旦成為犧牲品，領(lǐng)導(dǎo)效果就大大折扣。,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？通俗一點(diǎn)說，就是別人犯了錯(cuò)誤，要你承擔(dān)責(zé)任。從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)是承擔(dān)的是間接責(zé)任。 業(yè)務(wù)背景比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)往往容易越權(quán)越位現(xiàn)象，為什么？ 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任究竟是社么？在體育界，教練員和運(yùn)動(dòng)員有明顯的界限。一個(gè)運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)崗成為教練員，理論上說，只要有教練員的潛能是比較容易的，但實(shí)踐中是需要付出代價(jià)的，包括精神上、心理上和業(yè)務(wù)上。,（3）服務(wù)原則,服務(wù)是所

10、有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值在于服務(wù)于大多數(shù)人而不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人。,2、影響力,（1）權(quán)力的涵義 權(quán)力是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。,（2）權(quán)力的類型,強(qiáng)制權(quán) 法定權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 專家權(quán) 個(gè)人影響權(quán)：親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、魅力權(quán)、 信息權(quán)、道德權(quán).,（3）影響力的涵義（前面已經(jīng)論述） 影響力=個(gè)人權(quán)力+位置權(quán)力,（4）影響力的特性,影響力帶有情境性 權(quán)力的影響可能是直接的，也可能是間 接的 權(quán)力的使用效果取決于他人對(duì)權(quán)力擁有者的依賴程度 權(quán)力的大小取決于個(gè)人素質(zhì)、他人因素和情境因素等多種變量的相互作用,（5）權(quán)力所產(chǎn)生的理想效果,順從感 敬畏感 敬重感 敬佩感 敬愛

11、感 信賴感,（6）個(gè)人影響力的決定因素,知識(shí) 才能 年齡 資歷 個(gè)性 社會(huì)背景 環(huán)境因素 ,（7）獲得影響力的策略,1) 善于協(xié)商； 2) 保持靈活性； 3) 增加有效的溝通； 4) 表現(xiàn)出信心； 5) 控制信息和接收信息的人； 6) 站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題； 7) 創(chuàng)造一種“師徒”的關(guān)系； 8) 讓有雄心的下級(jí)互相競(jìng)爭(zhēng)； 9) 消除潛在對(duì)立面；,（7）獲得影響力的策略(續(xù)),10) 要有雄心大志； 11) 約束應(yīng)該約束的對(duì)象； 12) 形成一個(gè)可以勝任的聯(lián)盟； 13) 發(fā)展專門技術(shù)； 14) 建立個(gè)人的威信； 15) 善于協(xié)調(diào)關(guān)系； 16) 利用研究數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)； 17) 不傳播無謂的小

12、道消息； 18) 不參與非原則性的爭(zhēng)論。,（8）杜布林獲得權(quán)力的策略,1) 同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系； 2) 正確認(rèn)識(shí)原企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者； 3) 分而治之； 4) 分類處理信息； 5) 快速顯示； 6) 收集和使用“欠條”； 7) 不激怒別人； 8) 小步子前進(jìn)； 9) 等待一次危機(jī)； 10)謹(jǐn)慎地與他人商量。,本節(jié)結(jié)言：重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是什么？沒有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，專業(yè)背景和水平肯定不是唯一的。 專業(yè)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說可以說是一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)有幫助，但僅此而已，不能任意夸大。理想的領(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)背景和領(lǐng)導(dǎo)才能兼而有之。,領(lǐng)導(dǎo)行為不是個(gè)人行為，個(gè)人沖動(dòng)

13、，是組織行為。 領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該首先表現(xiàn)為把握方向和創(chuàng)造條件。把握方向是確保組織在“利潤(rùn)區(qū)”中航行，而不是在“菲利潤(rùn)區(qū)”中航行，即把握正確的方向。,品評(píng)歷史人物，對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)才能具有非常重要的意義。劉邦和項(xiàng)羽是兩個(gè)非常著名的歷史人物。其實(shí)兩個(gè)人根本不在一個(gè)起跑線上，項(xiàng)羽出身名門，具有天然的號(hào)召力，劉邦出身貧寒，論軍事天賦也是一個(gè)學(xué)生。,但論領(lǐng)導(dǎo)才能，劉邦是博士研究生導(dǎo)師，項(xiàng)羽是一個(gè)小學(xué)生。項(xiàng)羽是典型的業(yè)務(wù)人員心態(tài)，很在意個(gè)人的業(yè)績(jī)。項(xiàng)羽把險(xiǎn)仗、惡仗、風(fēng)光的仗、可以出名的仗都留給自己打，絕對(duì)不會(huì)交給別人。所以后人評(píng)價(jià)項(xiàng)羽是匹夫之勇，婦人之仁（項(xiàng)羽很仁義，項(xiàng)羽在士兵生病后會(huì)給士兵一勺勺喂飯，其實(shí)屬于小

14、恩小惠，不管用。真正仁義應(yīng)該是事業(yè)上關(guān)心人，每一個(gè)人都是出來做事業(yè)的，不是為了吃口飯）。,劉邦不與下屬爭(zhēng)業(yè)績(jī)，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶际菬o與倫比，而且讓無與倫比的人坐在中間。 領(lǐng)導(dǎo)需要膽量、氣魄和勇氣。有的人有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力，但是缺乏勇氣和膽量，這種人可以做官，但是不能有大的作為。有的人自己干可以，帶領(lǐng)一個(gè)群體不行，他負(fù)不了那個(gè)責(zé)任。 勇敢或勇氣可以分為兩種：前進(jìn)之勇氣和后退之勇氣。,三、領(lǐng)導(dǎo)理論,概念 框架 模型,什么是理論研究？,理論研究必須從范式說起。科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟诒匾膹埩σ晃闹刑岢?，科學(xué)發(fā)展可以分為建立完善范式和打破范式兩個(gè)階段。理論研究首先是建立一個(gè)范式，然

15、后是不斷的完善范式；當(dāng)新的東西在舊范式中無法被接納的時(shí)候，就需要建立新范式。,領(lǐng)導(dǎo)范式(Leadership Paradigm),研究與思考領(lǐng)導(dǎo)理論的基本范式(A shared mindset that represents a fundamental way of thinking about, perceiving, studying, researching, and understanding leadership) 過去60年已經(jīng)發(fā)生了和大變化(Has been changed over the last 60 years it has been studied),The 4 Lea

16、dership Theory Classifications Include:,1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),與生俱來？ 幼年環(huán)境？ 難以培養(yǎng)？ 難以改變？ 受氣質(zhì)左右？ 由性格使然？,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),帕夫（RALPH M STOGDILL）的觀點(diǎn) 體質(zhì)特征：精力，外表，身高 智力特征：智慧，聯(lián)想，記憶 個(gè)性特征：適應(yīng)力，進(jìn)取心，熱情，自信 任務(wù)特征：追求，干勁，堅(jiān)持，創(chuàng)新 社會(huì)特征：合作精神，社交能力 其他 價(jià)值特征：誠(chéng)實(shí)，正直，義氣 遠(yuǎn)景特征：理想，愿景,性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn),識(shí)別出成功經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,小 組討論 小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)是什么 小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為是什么 小組認(rèn)為有效領(lǐng)

17、導(dǎo)人的十大管理技能是什么 小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性是什么,1) 企業(yè)家的特征 工作效率高； 主動(dòng)進(jìn)取心； 冒險(xiǎn)精神 2) 心智能力 邏輯思維能力強(qiáng)； 富有創(chuàng)造性； 有判斷力； 洞察力強(qiáng)； 想象力豐富,美國(guó)成功的職業(yè)經(jīng)理所具備的特點(diǎn),特質(zhì)理論,研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)-領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 內(nèi)在：智力、反應(yīng)力、聯(lián)想力、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險(xiǎn)精神 外在：身高、健康、樣貌、聲音,特質(zhì)理論的缺點(diǎn),*忽略因果關(guān)系 *忽略情景因素 *很難區(qū)分特質(zhì)的優(yōu)先順序,2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式,（1）勒溫(Kurt Lewin)的分類 專制型 民主型 放任型,三種

18、領(lǐng)導(dǎo)方式的比較,專制 民主 放任 組織方針一切由領(lǐng)導(dǎo) 所有的方針經(jīng)由 任由集體或個(gè)人 的決定： 者一人決定 集體討論后決定 決定,領(lǐng)導(dǎo)者不參與 工作的分擔(dān) 由領(lǐng)導(dǎo)決定后 成員可以自由 領(lǐng)導(dǎo)者很少參與 與同伴的選擇： 通知成員 結(jié)合，協(xié)商決定 任務(wù)的確定 工作參與及 領(lǐng)導(dǎo)親自表?yè)P(yáng) 與成員一起工作但 不自動(dòng)提供意見工作評(píng)估 或批評(píng) 不做太多的具體工作 對(duì)成果不做評(píng)價(jià) 團(tuán)體活動(dòng)的 成員不清楚團(tuán) 每個(gè)人都清楚總體 領(lǐng)導(dǎo)自己清楚 的了解 隊(duì)的最終目標(biāo) 目標(biāo)和個(gè)人的責(zé)任,三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果,領(lǐng)導(dǎo)類型 生產(chǎn)量 士氣 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo) 人際關(guān)系 員工情況 民主型 0.82 0.86 0.86 0.62

19、專制型 -0.53 -0.73 -0.12 -0.37 放任型 -0.84 -0.85 -0.67 -0.558,（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(Managerial Grid),俄亥俄州立大學(xué)的研究 Michigan 大學(xué)的研究,俄亥俄州立大學(xué)的研究,結(jié)構(gòu)維度 Initiating Structure 重視和關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的建設(shè)，通過硬件來規(guī)范和約束員工的行為。 體貼維度 Consideration 重視感情的交流和對(duì)員工人格與價(jià)值的尊重，通過建立和睦融洽的上下級(jí)關(guān)系來提高領(lǐng)導(dǎo)效果。,兩 個(gè) 例 舉 的 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 總 結(jié),人 員 導(dǎo) 向 型 基本注意力在人員上 決策時(shí)喜歡別人

20、參與 注重員工福利和發(fā)展 強(qiáng)調(diào)授權(quán)和自由,任 務(wù) 導(dǎo) 向 型 基本注意力在任務(wù)上 喜好獨(dú)自決策 注重任務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率 強(qiáng)調(diào)控制和結(jié)構(gòu),密西根大學(xué)的研究,員工導(dǎo)向 Employee-oriented 在工作中以人為中心，根據(jù)人的特點(diǎn)確定任務(wù)的特點(diǎn)。 生產(chǎn)導(dǎo)向 Production-oriented 在工作中以生產(chǎn)任務(wù)為中心，不太考慮人的特點(diǎn)。,管理方格,9 1.9 9.9 8 鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)型 對(duì) 7 人 6 的 5 5.5 關(guān) 4 中庸之道型 心 3 2 貧乏型 任務(wù)型 1 1.1 9.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對(duì) 工 作 的 關(guān) 心,理解團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),指揮員工 解說決策 訓(xùn)

21、練個(gè)人 獨(dú)攬大權(quán) 容忍沖突 反抗變革,讓員工參與 征求意見做決策 發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn) 協(xié)調(diào)群體合作 解決沖突 推動(dòng)變革,建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策 開拓團(tuán)隊(duì)才能 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 充分利用成員差異 預(yù)知并影響變革,監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9,注意人們建立愉快關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉快友好的組織氣氛和工作速度。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)最不關(guān)心，對(duì)人最關(guān)心。對(duì)他們來說，首要的任務(wù)是增進(jìn)同事和下級(jí)對(duì)自己的良好感情。,貧乏型 1.1,為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工作。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都不關(guān)心。他們只做那些在組織中繼續(xù)呆下去所要求的最低限度的工作。,

22、任務(wù)型 9.1,通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進(jìn)行，采用使人的因素干擾最小的方法來提高工作效率。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心生產(chǎn)，最不關(guān)心人。他們靠行使職權(quán)來有效地控制別人以服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要關(guān)心提高生產(chǎn)的數(shù)量。,中庸型 5.5,兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當(dāng)?shù)慕M織成績(jī)。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都是中等程度的關(guān)心，他們更關(guān)注工作中的平衡，以求得和諧的發(fā)展。,團(tuán)隊(duì)型 9.9,工作成就來自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致、互相依存。從而導(dǎo)致信任和尊敬的關(guān)系。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心人又關(guān)心生產(chǎn)，他們重視目標(biāo)，力求通過大家的參與、介入、承擔(dān)義務(wù)和解決矛盾，來取得高產(chǎn)量、高質(zhì)量的成

23、果。,雷頓的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,分立型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向 盡職型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向 關(guān)系型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向 整合型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向,雷頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,高,高,低,低,任務(wù),關(guān)系,分立型風(fēng)格,關(guān)系型風(fēng)格,整合型風(fēng)格,盡職型風(fēng)格,執(zhí)行者,開發(fā)培育者,溫和專制者,官僚者,折衷者,傳教者,專制者,冷漠者,四種有效的風(fēng)格,執(zhí)行者：對(duì)任務(wù)和人都相當(dāng)關(guān)注，建立高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到個(gè)體的差異并利用團(tuán)隊(duì)管理。 開發(fā)培育者：極度關(guān)心人，但對(duì)任務(wù)卻不太重視，信任他人，關(guān)心他人的發(fā)展。 溫和的專制者：極度關(guān)注任務(wù)，對(duì)人漠不關(guān)心，清楚地知道自己的目標(biāo)。 官僚者：對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心，主要關(guān)

24、心規(guī)則，控制情景?？雌饋硐喈?dāng)盡力。,四種無效的風(fēng)格,折衷者：在不需要對(duì)任務(wù)和人進(jìn)行取舍時(shí)兩者都能照顧到，但難以選擇，受壓力的影響。 傳教者：屬于行善者，極度關(guān)心人的感受，對(duì)任務(wù)漠不關(guān)心。 專制者：極度關(guān)注任務(wù)卻不關(guān)注人，對(duì)別人沒有信心，只對(duì)眼前工作感興趣。 冷漠者：對(duì)人和任務(wù)都不關(guān)心，被動(dòng)參與，消極等待。,（3）坦南飽姆和史密特的連續(xù)體理論,以管理者為中心和以員工為中心是一個(gè)連續(xù)體的兩個(gè)極端，這兩個(gè)極端分別代表了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。他們對(duì)于管理者和員工同樣存在影響。 以工作為中心基本上專制型；以員工為中心則屬于民主型。,連續(xù)體圖示,以管理者為中心 以員工為中心 X 理論Y理論 專制的民主

25、的 以生產(chǎn)為中心的以員工為中心的 嚴(yán)密的一般的 目標(biāo)導(dǎo)向人性導(dǎo)向 重任務(wù)的重人際關(guān)系的 指導(dǎo)型支持型 指示型參與型 以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo) （下屬的權(quán)力及影響力） 以管理者為中心的領(lǐng)導(dǎo) （管理者的權(quán)力及影響力）,連續(xù)體對(duì)應(yīng)的管理權(quán)限,1區(qū) 2 區(qū) 3 區(qū) 4 區(qū) 5 區(qū) 6 區(qū) 7 區(qū),管理者使用 權(quán)力的區(qū)域,員工自由參 與的區(qū)域,從連續(xù)體的左端向右端移動(dòng)時(shí)，下級(jí)參與的機(jī)會(huì)增加，而管理者的職權(quán)相應(yīng)的下降。 從連續(xù)體的右端向左端移動(dòng)時(shí)，下級(jí)參與的機(jī)會(huì)減少，管理者的職權(quán)增加。,領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 區(qū) 域,1區(qū)：管理者做決策，并宣布決策。 2區(qū)：管理者“出售”決策。 3區(qū)：管理者表達(dá)思想,提出主張,征求下屬的意見。 4區(qū)：管理者提出初步方案,說明變化的不確定的因素。 5區(qū)：管理者闡明問題，征求建議，然后做出決策。 6區(qū)：管理者界定限制范圍，請(qǐng)求群體做決策。 7區(qū)：管理者允許員工在上級(jí)劃定的界限內(nèi)行動(dòng)。,3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,（1）費(fèi)得勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格必須和環(huán)境因素相匹配,匹配因素,領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和愛戴，愿意追隨該領(lǐng)導(dǎo)者的程度。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)是否能夠做出詳盡的說明，任務(wù)職責(zé)是否明確，責(zé)任是否重大。 職務(wù)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的位置能使群體成員遵從（服從）命令的程度。,提高領(lǐng)導(dǎo)