目標(biāo)管理-第二章.ppt

1、,第八章,目標(biāo)管理,課程導(dǎo)航,學(xué)習(xí)目標(biāo),目標(biāo)的含義和種類 目標(biāo)的性質(zhì)和作用 目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn) 目標(biāo)管理的形式 目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)管理的評(píng)價(jià),MG2-2,結(jié)構(gòu)框圖,目標(biāo)管理,目 標(biāo),目標(biāo)管理理論,目標(biāo)管理的程序,目標(biāo)管理評(píng)價(jià),目標(biāo)的作用 目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)的含義和種類,實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行新的循環(huán) 目標(biāo)成果評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲 目標(biāo)實(shí)施 目標(biāo)展開 目標(biāo)的制定,目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn),目標(biāo)管理的形式 目標(biāo)管理特點(diǎn) 目標(biāo)管理概念 目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,目標(biāo)的含義和種類,目標(biāo)的含義： 組織在一定時(shí)期內(nèi)所有達(dá)到的預(yù)期的具體結(jié)果 目標(biāo)的種類： 1.從時(shí)間上劃分 2.從管理層次上劃分

2、 3.從內(nèi)容劃分 4.從涉及內(nèi)容的范圍上劃分,MG2-24,目標(biāo)的性質(zhì),層次性 多樣性 網(wǎng)絡(luò)性 時(shí)限性 可考核性,MG2-22,組織成員個(gè)人目標(biāo),組織目標(biāo)的等級(jí)層次,目標(biāo)的作用,具有指明方向支配活動(dòng)的作用 具有指導(dǎo)計(jì)劃編制的作用 具有激勵(lì)作用 具有凝聚作用 目標(biāo)是組織的考核依據(jù),MG2-23,目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,目標(biāo)管理最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，目標(biāo)管理是由三位美國(guó)企業(yè)管理專家創(chuàng)立的。 P.F. 德魯克 E.C. 施勒 R. 利克特,MG2-25,目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn),目標(biāo)管理的概念： 目標(biāo)管理是一種通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主、注重工作成果的管理方法和制度 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： a

3、.目標(biāo)具體明確 b.具有民主管理的性質(zhì) c.以目標(biāo)為中心 d.實(shí)現(xiàn)自我控制 e.既強(qiáng)調(diào)成果，又重視人,MG2-29,MG2-31,目標(biāo)管理的基本原理,以目標(biāo)管理作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的指南，根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)控制每個(gè)部門、每個(gè)職工的活動(dòng)，以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)大小和分配報(bào)酬，通過(guò)目標(biāo)的制定，展開實(shí)施和評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮職工的能動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)職工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)和任務(wù)。,目標(biāo)管理的意義,有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面及全體職工的積極性 有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益 有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 有利于提高企業(yè)管理水平,MG2-30,目標(biāo)管理的形式,從目標(biāo)管理的重點(diǎn)劃分： 組織中心型、個(gè)人能力開發(fā)型、成果中心型 從目標(biāo)

4、管理的范圍劃分： 單項(xiàng)目標(biāo)型、重點(diǎn)目標(biāo)型、全面目標(biāo)型 從目標(biāo)管理時(shí)間劃分： 短期型、中期型、長(zhǎng)期型,MG2-27,目標(biāo)管理的程序,目標(biāo)的制定 目標(biāo)的展開 目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)成果評(píng)價(jià) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行新的循環(huán),MG2-33,個(gè)人目標(biāo),班組 目標(biāo),班組 目標(biāo),企業(yè)總目標(biāo),車間、科室目標(biāo),車間、科室目標(biāo),自 下 而 上 層 層 保 證,自 上 而 下 層 層 展 開,班組 目標(biāo),班組 目標(biāo),個(gè)人目標(biāo),目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題,加強(qiáng)和完善企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作 不能混淆目標(biāo)管理與指標(biāo)管理 發(fā)動(dòng)企業(yè)全體職工參加目標(biāo)管理 實(shí)事求是，不搞形式主義,MG2-34,目標(biāo)管理優(yōu)缺點(diǎn)（1）,目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： 1.有利于提高管理

5、水平 2.有利于調(diào)動(dòng)職工地積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)其責(zé)任心 3.有利于進(jìn)行更有效的控制 4.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題,MG2-32,目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（2）,目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： 1.恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確的確定 2.目標(biāo)一般是短期的 3.缺乏靈活性 4.目前我國(guó)的目標(biāo)管理理論的宣傳普及工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際需要,MG2-26,案例討論,新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒(méi)有最大限度發(fā)揮出來(lái)，上下級(jí)之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來(lái)連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，從“九五”計(jì)

6、劃第一年（1996年）開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。 一、確定目標(biāo) 新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計(jì)劃的總體要求來(lái)確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包括以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下（以1996年為準(zhǔn)）： 1對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對(duì)化工產(chǎn)品的不斷增長(zhǎng)需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬(wàn)元必達(dá)，期望8644萬(wàn)元，凈產(chǎn)值1336萬(wàn)元必達(dá)，期望1468萬(wàn)元；上交稅收517萬(wàn)元必達(dá)，期望648萬(wàn)元。,2對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。新宇公司在本省是具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，所以

7、在力圖鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌?chǎng)，從而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)銷售指標(biāo)：期望年增8%10%，必須達(dá)到年增6%7%；對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。 3公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入6287萬(wàn)元必達(dá)，期望達(dá)到7100萬(wàn)元，且年增6%8%；資產(chǎn)總額650萬(wàn)元，且年增10%12%；必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長(zhǎng)3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望98%。 4公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤(rùn)總額480萬(wàn)元，期望實(shí)現(xiàn)540萬(wàn)元；

8、銷售利潤(rùn)率7.6%，期望達(dá)到8.5%，勞動(dòng)生產(chǎn)率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級(jí)品占全部合格產(chǎn)品比重達(dá)50%，期望達(dá)到60%。,二、目標(biāo)分解 新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系?，F(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額480萬(wàn)元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額480萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)分析、取決于成本的

9、降低；而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。 三、執(zhí)行目標(biāo)。 新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再?gòu)?qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請(qǐng)示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。,在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn)： 1對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，

10、提高自主管理和自我控制的水平。對(duì)于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 2公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。 3公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬與人員，并不是完全放任不管不問(wèn)。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對(duì)下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡(jiǎn)單下指令。 如上述新宇公司成本降低96項(xiàng)具體目標(biāo)，落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后，

11、他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。在每天的工作中，各個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己?jiǎn)栕约?，我今天要做到些什么才能?duì)自己目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)？然后對(duì)每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最佳組合的安排，盡可能取得最大工作效率。,四、評(píng)定成果 新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)，很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)（一般為一年），就大規(guī)模開展評(píng)定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績(jī)，鼓勵(lì)先進(jìn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問(wèn)題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。 新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評(píng)定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評(píng)定為

12、主，上級(jí)評(píng)定與自我評(píng)定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評(píng)定；三是按綜合評(píng)定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平、公正的激勵(lì)原則。 例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公司考核部門的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：達(dá)到6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分，超過(guò)6600元/噸，得10分，處在6500元至6600元之間/噸時(shí)，得50分。三車間全體職工經(jīng)過(guò)一年奮斗，最終自評(píng)成績(jī)是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級(jí)，并經(jīng)過(guò)部門考核部門認(rèn)可。,成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目，涉及到企業(yè)管理

13、的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記10分。在評(píng)定時(shí)，影響成本的環(huán)境和條件沒(méi)有大的改變，所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分。 在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制定了很努力、比較努力、一般努力三個(gè)等級(jí)，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評(píng)結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。 當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的

14、努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分的指標(biāo)和因素來(lái)保證。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。 對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位，三個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5：3：2比例，對(duì)其成果分值最終予以確定。,三車間綜合評(píng)價(jià)分=12050%+10030%+12020%=114（分） （目標(biāo)達(dá)到程度）（目標(biāo)復(fù)雜程度）（執(zhí)行中努力程度） 由于三車間進(jìn)行目標(biāo)管理成績(jī)很大，新宇化工公司對(duì)其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三車間每個(gè)職工也通過(guò)評(píng)定成果，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評(píng)定結(jié)果，成績(jī)并非

15、一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn)，以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。 新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn)。總產(chǎn)值達(dá)到8953萬(wàn)元，凈產(chǎn)值達(dá)1534萬(wàn)元，上交稅收680萬(wàn)元?？偰繕?biāo)中對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的目標(biāo)全部超過(guò)期望目標(biāo)。在市場(chǎng)目標(biāo)方面：1996年比1995銷售量增長(zhǎng)9%，市場(chǎng)占有率達(dá)到35%，都超過(guò)了必達(dá)目標(biāo)。在公司發(fā)展目標(biāo)方面：銷售額達(dá)到7130萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)85%；資產(chǎn)總額730萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)15%；已開發(fā)出6個(gè)新品種系列；職工培訓(xùn)上崗合格率已達(dá)93%。在公司利益和效益目標(biāo)上，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額630萬(wàn)元，其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到甚至

16、超過(guò)預(yù)定目標(biāo)。 同時(shí)，在公司內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來(lái)。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。,思考題：,1新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？ 2從管理角度分析，目標(biāo)管理有何特色？ 3新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來(lái)操作的？你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用目標(biāo)管理中還要注意什么問(wèn)題？ 4你認(rèn)為目標(biāo)管理除在企業(yè)適用外，是否還適用于其他組織，如學(xué)校，機(jī)關(guān)、研究所等單位？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)例進(jìn)行程序操作。,思考與討論題,目標(biāo)管理是如何產(chǎn)生的？ 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理有哪些特點(diǎn)？ 實(shí)施目標(biāo)管理哪些

17、優(yōu)缺點(diǎn)？ 目標(biāo)管理有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 如何理解目標(biāo)的性質(zhì)和作用？,選擇題1,目標(biāo)管理產(chǎn)生于( )。 20世紀(jì)30年代 20世紀(jì)50年代 20世紀(jì)40年代 20世紀(jì)20年代 20世紀(jì)60年代,A,B,C,D,E,B答對(duì)啦！,選擇題2,適用于組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、管理者素質(zhì)較高的大型企業(yè)的目標(biāo)管理形式是（ ）。 組織中心型 個(gè)人能力開發(fā)型 成果中心型 重點(diǎn)目標(biāo)型 全面目標(biāo)型,A,B,C,D,E,A答對(duì)啦！,B答錯(cuò)啦！,C答錯(cuò)啦！,D答錯(cuò)啦！,E答錯(cuò)啦！,選擇題3,目標(biāo)的性質(zhì)是（ ）。 層次性 多樣性 可考核性 網(wǎng)絡(luò)性 時(shí)限性,A,B,C,D,E,ABCDE答對(duì)啦！,選擇題4,首先提出目標(biāo)管理概念的是（ ）。

18、利克特 施勒 孔茨 德魯克 希克斯,A,B,C,D,E,D答對(duì)啦！,選擇題5,目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（ ）。 直接面向未來(lái)的管理 注重成果與注重人相結(jié)合的管理 一種參與管理 強(qiáng)調(diào)自我控制的管理 系統(tǒng)整體的管理,A,B,C,D,E,ABCDE答對(duì)啦！,選擇題6,組織中第一線的基層組織來(lái)講，其目標(biāo)管理周期應(yīng)是（ ）。 一年 一年以下 半年 半年以下 一年以上,A,B,C,D,E,D答對(duì)啦！,選擇題7,目標(biāo)管理的程序包括（ ）。 目標(biāo)的制定 目標(biāo)的展開 目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)的檢查 目標(biāo)成果的評(píng)價(jià),A,B,C,D,E,答案,ABCE,選擇題8,目標(biāo)的內(nèi)容包括（ ）。 目標(biāo)的方針 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)項(xiàng)目值 實(shí)施措施 目標(biāo)等級(jí),A,B,C,D,E,A答對(duì)啦！,B答對(duì)啦！,D答對(duì)啦！