客戶情況分析模板

1、目前客戶情況分析一、辦卡客戶分析1、辦卡基本情況：營銷中心9月8日開放，截止到9月10日，共辦理財富卡426戶，其中，老客戶辦卡244張，新客戶首訪辦卡182張；男性客戶177戶，占比42%，女性客戶149戶，占比58%；客戶年齡層次主要集中在30歲-50歲之間，大概在85%左右；辦卡客戶只要集中在縣城區(qū)域，其職業(yè)主要是自由職業(yè)或小生意者,公務(wù)員比列較小，占比不到5%；購鋪意向強烈的占比20%，一般的占比70%，基本沒意向的占比10%。2、客戶情況分析：客戶年齡以中青年為主，具備一定的經(jīng)濟實力，適合投資；客戶主要來源區(qū)域，符合前期市場開拓的目標(biāo)群體；客戶職業(yè)，較適合本項目產(chǎn)品的消費；目前因辦“

2、財富卡”準(zhǔn)入門檻較低，辦卡者存在盲從心理。3、客戶關(guān)心問題：產(chǎn)品價格問題；市場能否做得起來問題；工程能否按時完工問題；4、市場情況分析：項目在臨澧市場已具一定知名度，但客戶對項目的認可度及美譽度遠遠不夠了；客戶來源方面，無論是區(qū)域上，還是職業(yè)上，都比較單一，說明市場拓展深度還遠遠不夠； 客戶對產(chǎn)品了解度遠遠不夠，所以對未來投資商鋪還模糊不清；二、來電來訪分析1、營銷中心9月8日至10日，共接聽來電客戶8批，通過網(wǎng)絡(luò)和熟人介紹了解項目，但數(shù)量很少，主要原因是縣城區(qū)域較小，了解項目的渠道逐步多元，客戶可能從其他方面去了解了項目的情況，特別是熟人之間的口碑傳播，大部分客戶選擇來營銷中心當(dāng)面了解；2、

3、營銷中心9月8日至10日，共接待來訪客戶891批，因?qū)儆诨顒庸?jié)點，且是人流集中區(qū)域，故來訪量較大，大致情況如下： 對地段認可，但是對項目和產(chǎn)品比較質(zhì)疑 關(guān)注價格，以及后續(xù)的銷售節(jié)點和時間 關(guān)心商業(yè)街的售后和運營三、存在問題分析1、項目面世時間太短，客戶對項目產(chǎn)品了解不清楚；2、客戶跟風(fēng)情況嚴重，客戶投資意向較強，缺乏理性投資意識；3、公務(wù)員、企事業(yè)機關(guān)單位沒有較大數(shù)量客戶群體出現(xiàn)；4、產(chǎn)品的市場競爭力還需要引導(dǎo)；5、銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力還要加強學(xué)習(xí)和提升。四、解決問題建議：1、持續(xù)加強項目宣傳，保持項目的熱度和銷售氛圍；2、加大外圍廣告宣傳，提高客戶的關(guān)注度和意向度；3、借助現(xiàn)在良好開局，持續(xù)開展各類活動，保持市場熱度： 中秋節(jié)送禮活動 國慶節(jié)美食活動 體驗之旅活動 招商品牌發(fā)布4、將工作重心集中以縣城為主，多渠道，全方位拓展客戶群體數(shù)量；4、銷售人員要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和技能水平；5、利用有效的口碑傳播，讓項目和產(chǎn)品深得人心。以上為近