流程架構(gòu)方法論

1、,工管中心信息化項(xiàng)目實(shí)施方法之EPF&主數(shù)據(jù),項(xiàng)目實(shí)施方法之流程框架 項(xiàng)目實(shí)施方法之主數(shù)據(jù),項(xiàng)目實(shí)施方法之流程框架 -流程框架的關(guān)鍵概念 -方法介紹：流程模塊 (1-4)梳理 -方法介紹：具體流程 (5級(jí))建模 項(xiàng)目實(shí)施方法之主數(shù)據(jù),流程框架的意義與關(guān)鍵要素,流程框架的主要概念澄清 流程模塊 vs. 具體流程,按業(yè)內(nèi)通用框架去解析流程，建立蘑菇+五級(jí)流程體系,流程建模方法論自上而下及自下而上方法,項(xiàng)目的建模方法：從上而下建立流程高階框架，自下而上進(jìn)行流程匹配。兼顧流程的完整性和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的選擇。,設(shè)計(jì)切合業(yè)務(wù)模式的流程框架(1-4級(jí)流程模塊)：三步法,8,業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式,銷售路徑,客戶細(xì)分,銷售模

2、式,產(chǎn)品類別,業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式,業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,核心業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,業(yè)務(wù)流程框架,從客戶細(xì)分、銷售路徑、銷售模式與產(chǎn)品類型等關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度分析獨(dú)特業(yè)務(wù)場(chǎng)景和模式,綜合各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，搭建核心業(yè)務(wù)流程框架，到4級(jí)流程模塊（即業(yè)務(wù)能力/活動(dòng)級(jí)） 針對(duì)不同業(yè)務(wù)，有選擇性地進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化和集約化規(guī)范設(shè)計(jì),沿行業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，甄別各環(huán)節(jié)核心業(yè)務(wù)能力，如: 渠道管理：渠道規(guī)劃開(kāi)發(fā)、渠道績(jī)效管理 終端客戶直銷：產(chǎn)品定價(jià)與溢價(jià)管理,1,2,3,梳理業(yè)務(wù)模式，作為流程框架的基礎(chǔ),1,業(yè)務(wù)來(lái)源,己方,開(kāi)發(fā)商,OEM業(yè)務(wù) 制造/經(jīng)銷/零售商,誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)？,提供什么服務(wù)？,提供給誰(shuí)？,服務(wù)提供,自有品牌業(yè)務(wù) 用戶(個(gè)人、企業(yè)

3、),加盟商,產(chǎn)品事業(yè)部,客服熱線,產(chǎn)品事業(yè)部,自有品牌業(yè)務(wù) 渠道商,服務(wù)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)安裝,配件更換、原廠技術(shù)指導(dǎo),協(xié)作/信息互通,服務(wù)咨詢、維修1、危機(jī)事件處理 2,梳理業(yè)務(wù)模式，作為流程框架的基礎(chǔ),1,核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析,主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景,大客戶競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目式銷售,大客戶競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)議式銷售,大客戶代理合同訂單銷售,普通客戶競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目式銷售,普通客戶競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)議式銷售,普通客戶代理合同訂單銷售,1,2,3,4,5,6,核心業(yè)務(wù)模式,核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析,從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與管理層次鏈兩個(gè)角度，甄別與結(jié)構(gòu)化各環(huán)節(jié)核心業(yè)務(wù)能力/流程,2,產(chǎn)品研發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,售后支持,供應(yīng)鏈,執(zhí)行與監(jiān)控,企業(yè)管控和支持,規(guī)劃與

4、建設(shè),業(yè)務(wù)價(jià)值鏈,管理層次鏈,如：財(cái)務(wù)，人力資源，內(nèi)控審計(jì)，IT，戰(zhàn)略等,如：市場(chǎng)導(dǎo)向產(chǎn)品企劃、科技規(guī)劃,如：產(chǎn)品生命周期管理、科技研發(fā)、研發(fā)管理,如：市場(chǎng)規(guī)劃、客戶規(guī)劃、銷售規(guī)劃,如：市場(chǎng)推廣執(zhí)行、客戶維護(hù)、銷售執(zhí)行,如：供應(yīng)鏈規(guī)劃,如：計(jì)劃、尋源采購(gòu)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流、退貨管理,如：售后支持渠道管理,如：售后渠道管理、售后服務(wù)管理、零部件管理,L4流程模塊描述及考核KPI （人力資源示例）,2,流程模塊描述,績(jī)效評(píng)估,L4流程,員工績(jī)效考評(píng)方案 員工績(jī)效評(píng)估實(shí)施,員工考評(píng),員工激勵(lì)/約束,員工績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 員工績(jī)效面談,考核KPI,績(jī)效計(jì)劃制定率 績(jī)效協(xié)議簽訂率 績(jī)效評(píng)估結(jié)果完整率,股份

5、,人力資源部,XX公司,人力資源部,對(duì)應(yīng)職能部門,XX公司,績(jī)效面談覆蓋率 績(jī)效面談滿意度,人力資源部,人力資源部,人力資源部,營(yíng)運(yùn)與人力資源部,L3流程,L4級(jí)流程模塊具體信息員工考評(píng)示例,2,三級(jí)流程,四級(jí)流程,業(yè)務(wù)目標(biāo),輸入,輸出,主要活動(dòng),關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則,描述,制定符合公司戰(zhàn)略的績(jī)效管理方案，提高生產(chǎn)力，支持事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注員工個(gè)人和組織的未來(lái)發(fā)展，通過(guò)挖掘和發(fā)展員工潛能來(lái)提升個(gè)體績(jī)效，進(jìn)而持續(xù)提升組織的整體效能。,部門關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 崗位描述,績(jī)效考評(píng)方案 績(jī)效考評(píng)結(jié)果 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,制定績(jī)效管理方案（干部績(jī)效、其他員工績(jī)效等方案） 實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作（制定績(jī)效計(jì)

6、劃、績(jī)效評(píng)分、等級(jí)評(píng)定等） 升遷管理,績(jī)效評(píng)估,員工考評(píng),員工激勵(lì)與約束,績(jī)效考評(píng)模式針對(duì)不同類別員工制定 高層干部 中層干部 基層MPA類員工 辦公室O輔員工 其他O類員工,5級(jí)模塊列表,績(jī)效等級(jí)在每個(gè)部門均有固定且有一致的分配比例,L4流程要素,2,L4級(jí)流程要素（報(bào)銷流程示例）,2,業(yè)務(wù)目標(biāo),輸入,輸出,主要活動(dòng),關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則,描述,依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，完成對(duì)員工因公務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用的報(bào)銷,費(fèi)用明細(xì)(如: 金額、發(fā)生日期、地點(diǎn)，等) 相關(guān)票據(jù)(如: 發(fā)票、收據(jù)）,報(bào)銷審批結(jié)果 報(bào)銷支付,提交報(bào)銷申請(qǐng) 業(yè)務(wù)經(jīng)理審批 提交報(bào)銷憑證 行政人員處理支付,IT系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)經(jīng)理基于報(bào)銷

7、規(guī)則審批 行政人員基于業(yè)務(wù)經(jīng)理審批結(jié)果直接支付,L4流程清單示例,2,L4流程串接 - 建立業(yè)務(wù)視圖,集成業(yè)務(wù)視圖是 業(yè)務(wù)和IT分析的作戰(zhàn)地圖,總體業(yè)務(wù)視圖,以管理訴求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為主線進(jìn)行跨領(lǐng)域端到端流程串接 直觀展現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)活動(dòng)全景 突出業(yè)務(wù)主線，明確業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系,聚焦業(yè)務(wù)主線流程拉通 清晰展示業(yè)務(wù)銜接、邊界 幫助業(yè)務(wù)斷點(diǎn)和影響分析 促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)提升分析,基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的IT功能和邊界分析,IT方案,建立業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析 識(shí)別流程斷點(diǎn),數(shù)據(jù)方案,L4流程串接 場(chǎng)景分析,示例1,示例2,分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景,a.業(yè)務(wù)流程,b.業(yè)務(wù)場(chǎng)景清單,EPF場(chǎng)景,EPF L4串接,L5流程,業(yè)務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀,b

8、.詳細(xì)場(chǎng)景梳理,c.提煉主場(chǎng)景業(yè)務(wù)視圖,其他場(chǎng)景流程視圖,家用：銷司代理分銷 年度協(xié)議 + 訂單,家用：銷司工程團(tuán)購(gòu) - 項(xiàng)目合同 + 訂單,a.業(yè)務(wù)流集成高階視圖,設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)視圖,流程拉通 斷點(diǎn)分析,a.BI識(shí)別及設(shè)計(jì),b.數(shù)據(jù)斷點(diǎn)分析,數(shù)據(jù)CRUD分析,數(shù)據(jù)流分析,斷點(diǎn)分析,業(yè)務(wù)主線分析,BI識(shí)別,關(guān)鍵BI業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),c.驗(yàn)證關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)及差距分析,關(guān)鍵發(fā)現(xiàn),L1-L4流程框架示例,L1-L4流程框架的使用-業(yè)務(wù)成熟度分析,L1-L4流程框架的使用-信息化依賴分析,L1-L4流程框架的使用-信息化分布分析,L1-L4流程框架的使用-指導(dǎo)組織架構(gòu)建設(shè)和分工,業(yè)務(wù)流程的IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級(jí)分析,L1-L

9、4流程框架的使用-指導(dǎo)IT規(guī)劃,在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式下，分解出差異化的流程模塊,3,訂單獲取,訂單 會(huì)計(jì),訂單追溯/可視,營(yíng)銷活動(dòng)管理,渠道管理,定價(jià)和溢價(jià)管理,渠道激勵(lì)管理,呼叫中心服務(wù),訂單到收款,計(jì)劃到交付,問(wèn)題到解決,訂單交付,機(jī)會(huì)到項(xiàng)目,項(xiàng)目到訂單,訂單獲取,訂單 會(huì)計(jì),訂單追溯/可視,企業(yè)客戶商機(jī)及批價(jià)管理,直銷激勵(lì)管理,訂單交付,直銷,業(yè)務(wù)價(jià)值鏈流程示例,客戶生命周期管理,差異化領(lǐng)域,差異化說(shuō)明,分銷,供應(yīng)鏈計(jì)劃,倉(cāng)儲(chǔ)物流,尋源采購(gòu),備貨,退貨管理,供應(yīng)鏈計(jì)劃,倉(cāng)儲(chǔ)物流,尋源采購(gòu),備貨,退貨管理,上門服務(wù),零部件和物流管理,基礎(chǔ)服務(wù)管理(如: 質(zhì)保),呼叫中心服務(wù),上門服務(wù),零部

10、件和物流管理,基礎(chǔ)服務(wù)管理(如: 質(zhì)保),a,f,二級(jí),一級(jí),4級(jí)流程(流程模塊)可進(jìn)一步細(xì)化至5級(jí)流程(流程圖) 實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作示例,人力資源,員工招聘,薪酬管理,績(jī)效管理,培訓(xùn)及發(fā)展,人力資源規(guī)劃,人才招聘戰(zhàn)略,職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì),勞動(dòng)力計(jì)劃,組織體系設(shè)計(jì),外部招聘,內(nèi)部招聘,臨時(shí)員工招聘,薪酬/福利計(jì)劃,薪酬/福利執(zhí)行,員工考評(píng),員工激勵(lì)與約束,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)管理和執(zhí)行,員工考評(píng),1級(jí),2級(jí),3級(jí),4級(jí),5級(jí),步驟操作角色,操作步驟,步驟所用系統(tǒng),5級(jí)流程圖建模的目的 通過(guò)流程圖模型，降低現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜性，展示業(yè)務(wù)特性,模型 是現(xiàn)實(shí)的映像 它只顯示與解決給定問(wèn)題相關(guān)的功能，從而降低了復(fù)雜性 必

11、須具備通用性和可轉(zhuǎn)移性，即只需略作改動(dòng)就可以用于類似的流程 必須采用簡(jiǎn)單易懂的表示方式,5級(jí)流程圖建模的方法通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化符號(hào)和規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程描述,建模方法 是一種經(jīng)過(guò)明確定義的方法，用于完成某事或制作某物（如，蛋糕食譜） 它包括了指導(dǎo)使用此方法的每個(gè)人的規(guī)則（如，將面粉和雞蛋混合在一起） 該方法用來(lái)獲得具備某些特質(zhì)（如，質(zhì)量）的最終產(chǎn)物，無(wú)論執(zhí)行者是誰(shuí)（如，蛋糕的味道相同） 操作和結(jié)果具備可重復(fù)性（如，每個(gè)周末烘培蛋糕） 側(cè)重于特定視角（如，原料和操作，而非混合機(jī)、搟面杖或烤盤等用過(guò)的材料）,5級(jí)流程圖建模的核心 通過(guò)5個(gè) 維度準(zhǔn)確描述具體流程,流程中的行為列表和行為的結(jié)果,活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間

12、/順序,組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人按角色進(jìn)行活動(dòng),維度,描述,流程步驟中涉及的輸入，數(shù)據(jù)和輸出文檔,每個(gè)活動(dòng)的工具載體，如某個(gè)IT系統(tǒng)，或通過(guò)手動(dòng)進(jìn)行（包括電子郵件，傳真，電話等）,具體程度,5級(jí)流程圖建模畫流程圖的步驟,思考,落筆,檢驗(yàn),咨詢流程專家由于流程專家對(duì)管理和設(shè)計(jì)流程非常熟悉，可以考慮在討論時(shí)直接手畫流程并請(qǐng)專家確認(rèn),確定邊界流程從何處開(kāi)始何處結(jié)束？ 確定流程參與者這個(gè)流程會(huì)涉及到哪些人？ 確認(rèn)步驟哪些動(dòng)作需要先做，哪些后做，誰(shuí)來(lái)做？ 確定判斷點(diǎn)有沒(méi)有其他的方法可選？什么因素決定了要選擇哪個(gè)方式？ 用標(biāo)準(zhǔn)的流程標(biāo)記畫一個(gè)初始的流程，包括泳道和動(dòng)作標(biāo)記,檢查完整性是不是所有的參與者都出現(xiàn)了？

13、是不是所有的邏輯可能性都被考慮在內(nèi)？有沒(méi)有遺漏可能性？ 與專家交流，查看流程是否完整,5級(jí)流程圖建模流程圖示說(shuō)明,描述,代表流程的開(kāi)始或結(jié)束,執(zhí)行時(shí)生成的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)文檔,標(biāo)明了活動(dòng)和數(shù)據(jù)流的順序按箭頭指向方向運(yùn)行,流程中的一個(gè)點(diǎn)，在此處，由“是或否”的決定來(lái)影響接下來(lái)的活動(dòng)（見(jiàn)“相關(guān)箭頭”）,流程列表內(nèi)的其他流程（從本流程轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出）,作為處理流程的一部分被執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。 右上角方形中代表在一個(gè)流程的活動(dòng)/步驟中進(jìn)行系統(tǒng)或系統(tǒng)步驟操作的人 右上角的“手動(dòng)”字樣表示流程外步驟，比如電子郵件交流,模塊名稱,流程開(kāi)始 & 結(jié)束,文檔,箭頭,決定,外部流程,手動(dòng)/系統(tǒng)活動(dòng),活動(dòng)/步驟,作為

14、處理流程的一部分被執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。,圖示,XX,XX,XX,開(kāi)始/ 結(jié)束,XX,橫向的“泳道”內(nèi)包括了某一崗位所負(fù)責(zé)的所有活動(dòng),泳道,5級(jí)流程圖建模 畫出泳道和主要參與者,員工,經(jīng)理,行政,泳道表示每個(gè)流程的參與者所處的責(zé)任領(lǐng)域,流程參與者可以是一個(gè)人，一個(gè)部門或者一個(gè)機(jī)構(gòu),5級(jí)流程圖建模 加入流程標(biāo)記,員工,經(jīng)理,行政,10 填寫報(bào)銷申請(qǐng),20 提交/修改報(bào)銷申請(qǐng),開(kāi)始,開(kāi)始流程標(biāo)記,沿著泳道圖開(kāi)始畫流程，用箭頭表示先后順序,每個(gè)流程都有一個(gè)編號(hào)并盡量以一個(gè)動(dòng)詞開(kāi)始,不符合,符合,60 提交審批通過(guò)的報(bào)銷申請(qǐng),30 收到報(bào)銷申請(qǐng),10 填寫報(bào)銷申請(qǐng),20 提交/修改報(bào)銷申請(qǐng),員工,經(jīng)理

15、,行政,開(kāi)始,50 通知員工,當(dāng)一個(gè)流程需要一個(gè)決策判斷時(shí)，在相應(yīng)決策人的泳道中加入決策判斷標(biāo)記,畫出判斷之后的所有可能性,5級(jí)流程圖建模 加入流程標(biāo)記,5級(jí)流程圖建模 報(bào)銷流程,10 填寫報(bào)銷申請(qǐng)單,20 提交/修改報(bào)銷申請(qǐng),30 收到報(bào)銷申請(qǐng)單,60 提交審批通過(guò)的報(bào)銷申請(qǐng)單,符合,不符合,70 收到報(bào)銷申請(qǐng)單,80 存檔,90 支付,報(bào)銷系統(tǒng),報(bào)銷系統(tǒng),手動(dòng),手動(dòng),手動(dòng),手動(dòng),報(bào)銷系統(tǒng),報(bào)銷系統(tǒng),50 通知員工,100 通知員工,報(bào)銷系統(tǒng),報(bào)銷系統(tǒng),手動(dòng),結(jié)束,結(jié)束,員工,領(lǐng)導(dǎo),行政,描述每個(gè)流程步驟是由系統(tǒng)還是手動(dòng)完成的,結(jié)束流程標(biāo)記,5級(jí)流程圖建模 流程圖檢查事項(xiàng),移除所有沒(méi)有被涉及

16、到的泳道 確保流程有一個(gè)起始點(diǎn)，有一個(gè)終點(diǎn) 檢查所有的判斷中都窮盡了所有選項(xiàng)，并有箭頭通往下一步 與流程參與者確認(rèn)流程,5級(jí)流程圖建模 第五級(jí)流程圖詳細(xì)說(shuō)明示例,5級(jí)流程圖建模 畫出泳道和主要參與者,誰(shuí)負(fù)責(zé)（R = Responsible）,即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，他/她具體負(fù)責(zé)執(zhí)行此活動(dòng)、解決問(wèn)題 誰(shuí)批準(zhǔn)（A = Accountable）,即對(duì)活動(dòng)負(fù)全責(zé)的角色 咨詢誰(shuí)（C = Consulted）,擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的人員 通知誰(shuí) (I =Informed),應(yīng)及時(shí)被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見(jiàn),項(xiàng)目實(shí)施方法之流程框架 項(xiàng)目實(shí)施方法之主數(shù)據(jù) -主數(shù)據(jù)關(guān)鍵概念 -詳細(xì)的

17、工作方法與模板,什么是主數(shù)據(jù),1.變更頻率,主數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),描述業(yè)務(wù)對(duì)象的特征，在業(yè)務(wù)發(fā)生中相對(duì)靜止不變 在企業(yè)范圍內(nèi)需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和共享的高價(jià)值的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù),描述企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)和行為，在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的，主數(shù)據(jù)必須存在并加以正確維護(hù)，才能保證交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,按不同維度統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，輔助績(jī)效評(píng)估和經(jīng)營(yíng)管理決策 主數(shù)據(jù)的口徑統(tǒng)一是滿足經(jīng)營(yíng)管控和決策分析的必要前提,2.使用特征,3.示例,物料、產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、會(huì)計(jì)科目、組織,合同、采購(gòu)訂單、銷售訂單、會(huì)計(jì)憑證、人員薪資,資金經(jīng)營(yíng)分析表、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金周期表、標(biāo)桿分析表、集團(tuán)盈利分析

18、報(bào)表,主數(shù)據(jù)的屬性、分類和架構(gòu),業(yè)務(wù)對(duì)象本身固有的不可缺少的性質(zhì)，通常用來(lái)表示數(shù)據(jù)的特征。例如描述供應(yīng)商主數(shù)據(jù)時(shí)，供應(yīng)商的編碼、公司名稱、地址、聯(lián)系電話等 示例：,指業(yè)務(wù)對(duì)象實(shí)體的層級(jí)、從屬和歸并關(guān)系，可以存在多種不同的架構(gòu)，例如組織的管理架構(gòu)和法定架構(gòu) 示例：,分類是一種特殊的屬性，主要滿足經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)計(jì)分析的不同用途，例如可以根據(jù)渠道類型、營(yíng)銷模式、市場(chǎng)劃分等進(jìn)行客戶分類 示例：,主數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),唯一性,同一系統(tǒng)內(nèi)、不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)是否一致,完整性,所有信息、屬性是否按照系統(tǒng)和業(yè)務(wù)規(guī)則完整填寫,準(zhǔn)確性,數(shù)據(jù)信息是否符合客觀現(xiàn)實(shí)、企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯、滿足企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,時(shí)效性,數(shù)據(jù)的狀態(tài)是

19、否及時(shí)在各個(gè)業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)中反映,存在數(shù)據(jù)重碼、冗余 存在數(shù)據(jù)公共屬性的內(nèi)容差異,存在有空值、重復(fù)、業(yè)務(wù)描述不準(zhǔn)確、不完整等情況,數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一編碼和口徑，各事業(yè)部、各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求各自制定標(biāo)準(zhǔn)和格式，不能有效共享和統(tǒng)計(jì)分析,例如，客戶的注銷狀態(tài)不能及時(shí)更新到各個(gè)使用客戶信息的應(yīng)用系統(tǒng)，造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),主數(shù)據(jù)管理的原則和目標(biāo),數(shù)據(jù) 的完整性,數(shù)據(jù)信息 的準(zhǔn)確性、唯一性,數(shù)據(jù)信息 的一致性、時(shí)效性,主數(shù)據(jù)整體工作思路,工作思路,說(shuō)明,主數(shù)據(jù)工作成果直接服務(wù)于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的建設(shè),主數(shù)據(jù)項(xiàng)目是蘑菇+信息重構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作之一 本工作的產(chǎn)出在深度上能夠直接服務(wù)于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的梳理，加速各項(xiàng)工作的推進(jìn),以公司級(jí)管理和分析需求為牽引,主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、屬性、分類等設(shè)計(jì)均需要從公司級(jí)的管理與統(tǒng)計(jì)分析需求出發(fā)，加以規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的唯