醫(yī)生考核細則及評分標準

1、醫(yī) 生 考 核 細 則 及 評 分 標 準被考核人： 月份 總成績： 類 別考 評 內(nèi) 容考 核 細 則 及 辦 法成 績（一）醫(yī)療質(zhì)量（30分）1. 首診醫(yī)師制執(zhí)行情況2. 醫(yī)療文書3. 醫(yī)患關(guān)系4. 醫(yī)療安全5. 院感意識1. 查病人資料（病歷、電子病歷、病程記錄、治療計劃及方案、告知書、同意書、回訪記錄等）無記錄或記錄不全缺一項扣1分。2. 字跡條理清楚無錯，格式符合要求，內(nèi)容完整，牙位及病程描述清楚。字跡不清楚扣1分，格式不符合要求扣1分，內(nèi)容不完整扣2分3. 醫(yī)患關(guān)系處理良好，無與病人爭吵情況，無投訴記錄，按預(yù)約時間接診病人。與病人發(fā)生爭吵一次扣5分，有投訴扣2分，不按預(yù)約時間接診病

2、人扣1分。4. 醫(yī)療安全做到風險評估，適應(yīng)癥符合要求，治療計劃及方案合理，溝通方式到位，無技術(shù)差錯、責任事故發(fā)生。發(fā)生技術(shù)差錯事故一次扣10分，責任事故扣7分。5. 堅持“四戴”（帽子、口罩、手套、護目鏡）和“四手”操作，感染物與非感染物分開。發(fā)現(xiàn)一項未執(zhí)行扣1分。注：總分為100分每分值相當于資金1元，每扣1分等于扣1元，在工資中扣除，如有異議當月說明。類 別考 評 內(nèi) 容考 核 細 則 及 辦 法成 績（二）服務(wù)質(zhì)量（20分）1. 服務(wù)態(tài)度2. 語言表達規(guī)范3. 禮貌熱情4. 跟蹤回訪1. 服務(wù)態(tài)度主動熱情，無服務(wù)態(tài)度投訴，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2. 普通話標準清晰，禮貌用語規(guī)范，不清晰不規(guī)范

3、每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3. 對患者要禮貌熱情，文明用語，發(fā)現(xiàn)語言粗暴或有推諉意識，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4. 跟蹤回訪100%記錄全面，缺一次回訪扣0.5分（三）團隊精神（25分）1. 服從管理2. 團結(jié)互助3. 積極主動4. 同事關(guān)系1. 不服從管理頂撞或不執(zhí)行醫(yī)院紀律，違反一次扣5分。2. 主動幫助同事，不聚眾閑聊，不說三道四，有聚眾閑聊，說三道四現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3. 積極主動參加義診及院方開展各種活動，不參加活動每次扣5分。4. 不與同事爭吵、打架行為，發(fā)現(xiàn)爭吵一次扣2分，打架每次扣5分。（四）醫(yī)德醫(yī)風（15分）1. 職業(yè)道德2. 行為常識1. 不泄露病情隱私，不收患者紅包及禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2. 無推諉現(xiàn)象，無挑剔、敷衍患者行為，有違反發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（五）院容院貌（10分）1. 儀容儀表端莊2. 環(huán)境整潔1. 衣帽整潔、佩戴胸牌；衣帽不整，不佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。2. 臺位整潔、地面清潔、物品擺放有序，發(fā)現(xiàn)一次不整潔或零亂