臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通

1、.,臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通,.,課前小游戲,先將白紙對(duì)折再對(duì)折，右上角撕下一個(gè)小小直角三角形 再對(duì)折一次，然后在右上角撕下一個(gè)小小正方形； 再對(duì)折一次，然后在右上角撕下一個(gè)小小圓弧扇形；,啟示,結(jié)果,.,主要內(nèi)容,一,臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),知識(shí)性：內(nèi)容準(zhǔn)確、內(nèi)涵豐富、適當(dāng)拓展、富有啟示,按照教學(xué)大綱要求，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行闡述、分析 不是教材內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù) 增加相關(guān)知識(shí)信息量，拓展授課對(duì)象的知識(shí)面,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),邏輯性：敘事說(shuō)理、條理清楚、言之有理、結(jié)構(gòu)縝密,邏輯關(guān)系,層次結(jié)構(gòu),縱向結(jié)構(gòu) “是什么”：講內(nèi)容 “為什么”：講原因

2、“怎么辦”：講內(nèi)容,橫向結(jié)構(gòu) 內(nèi)容含義 舉例說(shuō)明 舉一反三,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),精確性：發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰、措詞恰當(dāng)、寓意貼切,語(yǔ)言不精確 普通人：影響形象 老師：影響教學(xué)效果 護(hù)士：影響護(hù)理質(zhì)量,臥春 暗梅幽聞花， 臥枝傷恨底。 遙聞臥似水， 易透達(dá)春綠。 岸似綠， 岸似透綠， 岸似透黛綠。,我蠢 俺沒(méi)有文化， 我智商很低。 要問(wèn)我說(shuō)誰(shuí)， 一頭大蠢驢。 俺是驢， 俺是頭驢。 俺是頭呆驢。,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),精確性,100%,80%,60%,40%,20%,溝通漏斗,你想說(shuō)的,你實(shí)際說(shuō)的,聽(tīng)者聽(tīng)到的,聽(tīng)者理解的,聽(tīng)者記住的,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),

3、簡(jiǎn)明性：簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言流暢、通俗易懂,語(yǔ)言少而精 講話要流暢,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),韻律性：抑揚(yáng)頓錯(cuò)、跌宕有秩、語(yǔ)調(diào)合適、節(jié)奏得當(dāng),重點(diǎn)內(nèi)容、較難、較抽象 慢 反之 快,有高潮、有起伏，才能引人入勝,快慢適度,跌宕有秩,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),形象性：狀物敘事、有聲有色、情景逼真,抽象東西具體化,深?yuàn)W的道理形象化,1.角色轉(zhuǎn)變障礙 2.角色適應(yīng)不良 3.人際關(guān)系困惑 4.浮躁迷惘不滿,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),形象性,機(jī)關(guān),教保,勤雜,教輔,教師,學(xué)生,機(jī)關(guān),技師,勤雜,護(hù)士,病人,醫(yī)生,以教學(xué)為中心,以醫(yī)療為中心,學(xué)校,醫(yī)院,學(xué)生,臨床實(shí)習(xí)社會(huì)角

4、色的轉(zhuǎn)換,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),生動(dòng)性：情景辭切、真摯感人、比喻新穎、生動(dòng)有趣,枯燥的知識(shí)趣味化 運(yùn)用生動(dòng)形象比喻 穿插一些妙趣橫生的實(shí)例、故事 舉例不能太隨意、以免適得其反,“故事比我會(huì)說(shuō)話”,舉例,度：排便 時(shí)出血，便血可自行停止，痔不出肛門 度：常有便血，痔在排便時(shí)脫出肛門，便后自動(dòng)還納 度：痔脫出后需用手輔助還納 度：痔長(zhǎng)期在肛門外，不能加納,.,一、臨床護(hù)理老師的基本語(yǔ)言修養(yǎng),啟發(fā)必：舉一反三、弦外有音、循循善誘,問(wèn)題教學(xué)法 思路教學(xué)法,教學(xué)有法，但無(wú)定法， 貴在得法，重在啟發(fā),.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,啟發(fā)式教學(xué)的提問(wèn)技巧,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧

5、,臨床教學(xué)中的提問(wèn)原則：,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意： 避免提連續(xù)性的問(wèn)題 避免提雙重性問(wèn)題 對(duì)學(xué)生少問(wèn)“為什么”,假如問(wèn)后無(wú)人回答怎么辦？,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,臨床教學(xué)中的提問(wèn)原則：,一個(gè)問(wèn)題的問(wèn)法，常比問(wèn)題什么內(nèi)容更重要 如想問(wèn)護(hù)生考試不及格的原因： 你明明知道護(hù)理操作的重要性，為什么不好好練習(xí)呢？ 你知道護(hù)理操作的重要性，能不能告訴我，這次成績(jī)不理想的原因呢？,下列提問(wèn)方式哪些不妥： 留置尿管的護(hù)理要注意哪些？ 你們?yōu)槭裁床徽J(rèn)真聽(tīng)課？ 這部分內(nèi)容很難記憶，是吧？ 怎樣區(qū)分弛張熱和稽留熱？ 我講的重點(diǎn)你們都清楚了嗎？,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧

6、,闡釋技巧,闡釋的運(yùn)用,解答學(xué)生的疑問(wèn) 根據(jù)對(duì)方陳述，提出看法解釋 針對(duì)存在問(wèn)題，提出建議指導(dǎo),闡釋的表達(dá),科學(xué)性,通俗性,針對(duì)性,綜合 性,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,5%,30%,50%,75%,這一理論對(duì)護(hù)理教學(xué)的何啟示？,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,夸贊技巧,老師的夸贊應(yīng)做到,.,二、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,批評(píng)技巧,把握批評(píng)的時(shí)機(jī),1,選擇批評(píng)的場(chǎng)合,2,注意批評(píng)的方式,3,控制批評(píng)的頻率,4,掌握批評(píng)的藝術(shù),5,先稱贊、后批評(píng) 先說(shuō)己、再批人 先共情、再引導(dǎo) 間批評(píng)、引注意 批評(píng)后、再鼓勵(lì),.,三、臨床護(hù)理教學(xué)的語(yǔ)言溝通技巧,自然大方、運(yùn)用得當(dāng),.,只與少數(shù)學(xué)生

7、進(jìn)行目光交流 盯著對(duì)方的前額或頭頂 看天花板、地板、 投影儀,保持良好的視線接觸 目光交流應(yīng)覆蓋全場(chǎng) 盡量保持平視 每次與人人目光 交流5秒,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,目光,.,距離影響學(xué)生課堂參與程度,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,教師,51%,54%,61%,37%,48%,41%,57%,31%,57%,41%,37%,31%,.,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,讓學(xué)生從不同角度體驗(yàn)一個(gè)相對(duì)真實(shí)的情境，形成新的、更高層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),利用學(xué)生身體姿態(tài)表達(dá)某些重要主題和人物之間的關(guān)系,通過(guò)游戲方式，使學(xué)生獲得思想、知識(shí)、做事方法：提高注意力,以學(xué)生為主體的動(dòng)作表達(dá),.,老師的煩惱： 課時(shí)未到，課已上完，不知所措 課時(shí)已到，課未上完，加快速度 重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上主次不分,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,時(shí)間與分配技巧,.,原則,思維規(guī)律,教學(xué)對(duì)象,教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)目標(biāo),三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,時(shí)間與分配技巧,.,時(shí)間控制的方法： 親自準(zhǔn)備講稿，熟悉內(nèi)容 反復(fù)進(jìn)行課前演習(xí) 根據(jù)課堂情況適時(shí)調(diào)整 如有偏離主題及時(shí)控制 合理安排與控制提問(wèn)時(shí)間 巧妙運(yùn)用控制時(shí)間工具,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,時(shí)間與分配技巧,案例 故事 游戲 練習(xí) 演示 鏈接,.,三、臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧,互動(dòng)技巧,游戲 思考,模仿 練習(xí),提問(wèn) 回