騰訊大講堂03-QQ郵箱成長(zhǎng)歷程.ppt

1、QQ郵箱成長(zhǎng)歷程,lakezeng 2007-09,Agenda,廣州研發(fā)中心簡(jiǎn)介 QQ郵箱發(fā)展過(guò)程 成長(zhǎng)中的收獲 機(jī)遇和挑戰(zhàn),廣州研發(fā)中心簡(jiǎn)介,廣研成立于2005年4月，主要負(fù)責(zé)郵件相關(guān)業(yè)務(wù)的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。目 前有產(chǎn)品、UI、系統(tǒng)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、Foxmail、職能等七個(gè)行 政架構(gòu)組，60多名員工。 主要產(chǎn)品：QQ郵箱、F、Foxmail,QQ郵箱2.0版：一窮二白,QQ郵箱2.0：一窮二白,5M容量，基本功能，傳統(tǒng)UI界面 經(jīng)常丟信，可用性差 垃圾、病毒郵件滿天飛，盜號(hào)嚴(yán)重 被列入黑名單，互通能力差 每天登錄人不超過(guò)30萬(wàn)，發(fā)信人不過(guò)5萬(wàn) 一切都要從零開(kāi)始。,QQ郵箱3.0：深陷泥潭,QQ

2、郵箱3.0：深陷泥潭,大量采用AJAX，類客戶端UI 交互復(fù)雜，頁(yè)面速度慢 后臺(tái)重構(gòu)，穩(wěn)定支持上億用戶 安全、反垃圾能力提高 脫離了用戶基本需求，努力投入?yún)s沒(méi)有得到回報(bào)。,QQ郵箱簡(jiǎn)捷版：春暖冰破,QQ郵箱簡(jiǎn)捷版：春暖冰破,簡(jiǎn)，簡(jiǎn)潔清爽 捷，速度快捷 采用傳統(tǒng)CGI，放棄AJAX 功能簡(jiǎn)單 用戶反饋較好 成立敏捷開(kāi)發(fā)組 調(diào)整了方向，以“簡(jiǎn)潔”、“快速”作為產(chǎn)品核心體驗(yàn)。 簡(jiǎn)捷版是QQ郵箱發(fā)展過(guò)程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。,QQ郵箱賀歲版：破繭化蝶,QQ郵箱賀歲版：破繭化蝶,打磨基礎(chǔ)功能體驗(yàn) 增加新功能：粘貼圖片、截屏、換膚、天氣等 運(yùn)營(yíng)能力全面提升：安全、反垃圾、防病毒、互通 每天登錄400萬(wàn)，寫(xiě)信人50萬(wàn)

3、，活躍用戶450萬(wàn) 在正確的產(chǎn)品方向上，QQ郵箱開(kāi)始煥發(fā)出活力。敏捷 開(kāi)發(fā)管理模式日趨成熟。,QQ郵箱2007版：終成大器,速度：登錄、收發(fā)信、讀信等頁(yè)面操作數(shù)秒完成 可靠：每一封發(fā)出、收到的郵件皆有跡可循 安全：獨(dú)立密碼、文件夾加鎖多重保護(hù) 易用：堅(jiān)持簡(jiǎn)潔，保證流暢的用戶體驗(yàn) 強(qiáng)大：上傳本地圖片、POP文件夾、記事本、1G大附件、即將推出WEBQQ 活躍用戶超過(guò)1400萬(wàn)，日登錄人1200萬(wàn)，發(fā)信人160萬(wàn)。 國(guó)內(nèi)郵箱排名第三。,簡(jiǎn)潔，我們的UI風(fēng)格定位,2005年，3.0版本,2006年，Hummer版本,2006年，開(kāi)始嘗試改變,2006年2007年，不斷的優(yōu)化和提升,2007年的今天,

4、心情曲線,”Unsure,”Hopeful,”Successful,”Hopeless,”Drowning,”Struggling,2006中 hummer版,2006.10. 簡(jiǎn)捷版,2007初 Beta2,2007中 Beta4,展望未來(lái) GoldenBeta,2006初 3.0版,需求前衛(wèi) Ajax 100W 緊張疲憊,分布加載 被動(dòng)接受 噩夢(mèng)重現(xiàn) 陷入茫然,簡(jiǎn)潔 90%用戶需求 敏捷開(kāi)發(fā)組 看到希望,3、7、10天 敏捷運(yùn)作 500W 感到成功,固化節(jié)奏 核心帶領(lǐng)外圍 1000W 全員Happy,邁向一流 引領(lǐng)業(yè)界,成長(zhǎng)中的收獲團(tuán)隊(duì)建設(shè),精英平等 無(wú)級(jí)別差異，無(wú)嚴(yán)格角色分工 勇于自主

5、做問(wèn)題傳遞的終點(diǎn) 理解萬(wàn)歲 坦誠(chéng)表達(dá)，換位思考,成長(zhǎng)中的收獲產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品體驗(yàn)虛擬機(jī) 審美無(wú)專業(yè) 上線讓用戶說(shuō)話 基于可用性原則先上線；PV探針；分清大眾需求和小眾需求 多渠道反饋收集 論壇，高級(jí)用戶顧問(wèn)團(tuán)，用戶博客,成長(zhǎng)中的收獲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),技術(shù)框架 webmailCGI（相對(duì)固定，后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員修改） 模板（相對(duì)多變，開(kāi)放語(yǔ)法，UI修改） JS（較多變，有力補(bǔ)充，前臺(tái)開(kāi)發(fā)人員修改） 設(shè)計(jì)原則 順應(yīng)架構(gòu)，適當(dāng)剪裁產(chǎn)品需求 略為超前的方案 簡(jiǎn)單設(shè)計(jì),機(jī)遇和挑戰(zhàn),QQ郵箱與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置,挑戰(zhàn),網(wǎng)易郵箱一直霸占國(guó)內(nèi)第一 Yahoo中國(guó)郵箱、網(wǎng)易郵箱已經(jīng)宣布“無(wú)限容量” QQ郵箱品牌影響力有限，尤其是對(duì)商務(wù)辦公用戶 QQ郵箱團(tuán)隊(duì)組建時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累不足,機(jī)會(huì),QQ龐大的用戶群和大力支持 國(guó)際化、WEBQQ、超大附件等新產(chǎn)品特性 F郵箱的推出 公司內(nèi)其他產(chǎn)品結(jié)合，如“寫(xiě)信發(fā)表Qzone” 對(duì)用戶需求的持續(xù)關(guān)注和敏捷的態(tài)度,愿景,為用戶提供可