博思智聯(lián)三聯(lián)集團新鄉(xiāng)連鎖店培訓流程說明

1、時間8:00-9:009:00-15:008 月 16 日15:00-18:008 月 8:00-18:00 16-18 日8:00-12:0014:00-17:008 月 17 日17:00-18:00新鄉(xiāng)連鎖店 培訓流程說明培訓帶隊負責人：王杰參加人員地點內容聯(lián)絡人全體1、培訓說明 2、賓戈游戲培訓師公司現狀介紹及前景規(guī)劃2、企業(yè)發(fā)展史 3、企業(yè)文化李瑩1、光盤：激情跨越 2001 光盤：三聯(lián)十五年第一階段培訓總結第二階段培訓安排說明賣場主管（廳經連鎖店駐地1、營業(yè)員服務規(guī)范集中授課理）2、新三包規(guī)定自學消法濟南：1、參觀總部、濟南家電分公司、配送總公司姜敏三聯(lián)大廈二樓會議室單位介紹劉麗尚

2、亞平濟南：門店運營規(guī)劃：張軍三聯(lián)商務中心 304 室市場調查與分析方法及技巧、促銷活動策劃、形象、商品、活動的廣告宣傳、賣場布置原則與技巧、SP 的運用濟南：三聯(lián)大廈二樓第二階段培訓總結李瑩會議室第三階段培訓安排說明1 / 88 月 8:00-18:00 17-19 日8:00-16:0016:00-18:008:00-16:008 月 17 日16:00-18:008:00-16:0016:00-18:009:00-15:0015:00-18:008 月 18 日9:00-15:0015:00-18:008 月 19 日9:00-15:00物業(yè)主管連鎖店駐地公司現行管理措施、公司發(fā)展前景規(guī)劃

3、、公司近期發(fā)展公告維修人員售后服務中心培訓報到、機構認知、培訓師介紹、實習地點參觀劉春玲第二階段培訓總結、第三階段培訓安排說明系統(tǒng)維護人員濟 南 家 電 分 公 司培訓報到、機構認知、培訓師介紹、實習地點參觀劉麗ERP 小組第二階段培訓總結第三階段培訓安排說明營業(yè)員連鎖店駐地5S 戰(zhàn)略、服務文化家 電商 場 培第二階段培訓總結、第三階段培訓安排說明訓師配送總公司單店采購管理實務：供應渠道的開發(fā)、供應商的選擇、采購林國棟營業(yè)管理部主管談判基本要素及技巧、商務禮儀、人員配置與管理、主營商品基本知識、主營商品市場現狀及發(fā)展趨勢、 主營商品議價采購的操作技巧、商品采購的操作流程及規(guī)范單店采購管理實踐：

4、供應商的選擇、 采購談判基本要素及技巧、商務禮儀、商品采購的操作流程及規(guī)范模擬、培訓評價營業(yè)管理部主管物流管理實務：物流概念介紹、崗位工作說明、人員配備及管理、部門職責職權、 ERP 整體流程、連鎖店提貨、退貨流程、殘次商品的處理李勇物流管理實踐：物流概念、崗位職責職權陳述、人員配備及管理訓練、ERP 整體流程跟蹤、連鎖店提貨、退貨流程跟蹤、殘次商品的處理的跟蹤、培訓評價1、 經理人及經配送總公司單店采購管理實務及實踐： 供應渠道的開發(fā)、供應商的選擇、 林國棟、尚亞理助理采購談判基本要素及技巧、商務禮儀、人員配置與管理、主萍2 / 8營商品基本知識、主營商品市場現狀及發(fā)展趨勢、 主營商品議價采

5、購的技巧、商品采購操作流程及規(guī)范、 基本財務知識15:00-18:00經理人、經理助物流中心物流管理實務及實踐：物流概念介紹、崗位工作說明、人員李勇理、營業(yè)管理部配備及管理、部門職責職權、 ERP 整體流程、連鎖店提貨、主管、物流主管退貨流程、殘次商品的處理8 月 19 日 8:00-10:00單店管理實務：機構認知、人員配備及管理劉麗營業(yè)管理部主管石軍10:00-18:00營銷管理實務：促銷活動的策劃與執(zhí)行、促銷員管理、商品王利華擺放、樣品、庫存、促銷品管理、商品進、銷、存管理規(guī)范韓麗萍8:00-10:00單店管理實務：劉麗1、機構認知石軍2、人員配備及管理10:00-18:00賣場主管（廳

6、經營銷管理實務：王利華8 月 19 日1、 促銷活動的策劃與執(zhí)行韓麗萍理）2、促銷員管理3、商品擺放4、樣品、庫存、促銷品管理5、商品進、銷、存管理規(guī)范3 / 88 月 20 日8:00-18 ： 00營銷管理實踐：王利華1、 促銷活動策劃案2、 促銷活動準備3、 促銷現場布置與管理4、 賣場商品擺放參觀5、培訓評價8 月 20 日8:00-9:00濟南家電分公司單店管理實務：機構認知人員配備及管理劉麗經理人、經理助石軍9:00-18:00理、營業(yè)管理部營銷管理實務及實踐： 促銷活動的策劃與執(zhí)行、 促銷員管理、王利華主管、物流主管商品擺放、樣品、庫存、促銷品管理、商品進、銷、存管理韓麗萍規(guī)范、

7、 6、賣場商品擺放參觀、 7、培訓評價8 月 20 日8:00-18 ： 00營業(yè)管理部主管營銷管理實踐：王利華1、 促銷活動策劃案2、 促銷活動準備3、 促銷現場布置與管理濟南家電份公司4、 賣場商品擺放參觀5、培訓評價8 月 218:00-12:00經理人、經理助營業(yè)廳管理實務：營業(yè)員服務規(guī)范、導購主任職責職權王秀青營業(yè)廳經理職責職權理、營業(yè)管理部14:00-18:00賣場管理方法、顧客投訴接待及處理規(guī)范、賣場緊急疑難問王秀青劉麗主管、物流主管題處理技巧、員工培訓計劃制定與實施4 / 88 月 218:00-12:00營業(yè)廳管理實務：王秀青1、 營業(yè)員服務規(guī)范2、 導購主任職責職權營業(yè)管理

8、部主管營業(yè)廳經理職責職權3、 賣場管理方法14:00-18:00王秀青劉麗4、 顧客投訴接待及處理規(guī)范5、 賣場緊急疑難問題處理技巧7、員工培訓計劃制定與實施8:00-12:00營業(yè)廳管理實務：王秀青1、 營業(yè)員服務規(guī)范賣場主管（廳經2、 導購主任職責職權8 月 21營業(yè)廳經理職責職權理）3、 賣場管理方法14:00-18:004、 顧客投訴接待及處理規(guī)范5、 賣場緊急疑難問題處理技巧7、員工培訓計劃制定與實施8 月 22 日8:00-20:00賣場主管（廳經1、 營業(yè)廳管理實踐：早會組織、現場巡察、培訓組織與考王秀青理）評、顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場緊急疑難問題處劉麗理、送賓組織、營業(yè)結

9、束檢查、培訓評價8 月 22 日8:00-20:00經理人、經理助營業(yè)廳管理實踐：早會組織、現場巡察、培訓組織與考評、理、營業(yè)管理部顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場緊急疑難問題處理、 送賓組主管、物流主管織、營業(yè)結束檢查、培訓評價5 / 88 月 22 日8:00-20:00營業(yè)管理部主管8 月 23 日8:00-15:00賣場主管（廳經理）15:00-18:308月9:00-18:00營業(yè)管理部主管23-26 日8 月 23 日8:00-15:00經理人、經理助理、營業(yè)管理部主管、物流主管8:00-15:00經理人、經理助理、營業(yè)管理部主管、物流主管8 月 24 日15:00-18:00營業(yè)廳

10、管理實踐：早會組織、現場巡察、培訓組織與考評、王秀青、劉麗顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場緊急疑難問題處理、 送賓組織、營業(yè)結束檢查、培訓評價品種管理實務：品種、價格市場信息采集方法和分析技巧品王秀青種結構設計、 價格信息收集、 品種、價格管理辦法、 商品進、李紅銷、存管理流程、樣品、庫存、促銷品商品日常管理李釗東品種管理實踐：品種結構模擬設計、商品進、銷、存管理流程跟蹤、樣品、庫存、促銷品商品日常管理跟蹤、培訓評價營銷管理實踐、物流管理實踐、商品采購管理實踐品種管理實務：王秀青品種、價格市場信息采集方法和分析技巧； 品種結構設計及李紅采購、價格信息收集、品種、價格管理辦法；商品進、銷、李釗東存

11、管理流程；樣品、庫存、促銷品商品日常管理后臺服務管理實務：安裝、送貨服務承諾、及日常運作趙謹、人員、車輛的日常調度與督察管理馬鵬后臺服務管理實踐：安裝、送貨服務日常運作跟蹤2、人員、車輛的日常調度與督察跟蹤3、培訓評價6 / 88 月 24 日8:00-15:0015:00-18:008:00-12:008 月 25 日14:00-18:00賣場主管（廳經理）經理人、經理助理、營業(yè)管理部主管、物流主管后臺服務管理實務：趙謹1、安裝、送貨服務承諾、及日常運作馬鵬2、人員、車輛的日常調度與督察管理后臺服務管理實踐1、安裝、送貨服務日常運作跟蹤2、人員、車輛的日常調度與督察跟蹤3、培訓評價財務管理實務：劉玉琨1、ERP 操作流程介紹1、財務報表、資產負債表的分析基本財務知識財務管理實踐：1、ERP 操作流程跟