2017年華東石油大學(xué)《人力資源開發(fā)與管理》在線考試(開卷)題目

1、人力資源開發(fā)與管理在線考試（開卷）試題注意事項：1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.模糊思維: 模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分布（程度、水平），以達到對事物較精確的認識。2.柔性管理的科技化: 是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應(yīng)用于實踐過程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施3.控制跨度:控制跨度也稱“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能夠直接有效監(jiān)管的下屬數(shù)目。4.行為管理：行為管理是在研究和把握人的行為的基礎(chǔ)上，通過對群體和組織之外環(huán)境的影

2、響，達到對人的行為的預(yù)測和控制。二、簡答題（每題15分，共60分）1.造成心理失衡的原因有哪些？答：中國人之所以用“心理平衡”一詞來形容這一心理調(diào)節(jié)過程，大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽對立、福禍轉(zhuǎn)換的“文化基因”上。中國人在看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內(nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因為不能正常的看待榮辱得失。2.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？ 社會環(huán)境的基本特征包括：（1）社會制度是國家的社會特征。（2）政治氣氛是社會環(huán)境的政治特征。（3）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是社會環(huán)境的經(jīng)濟特征。（4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會環(huán)境的法律特征。（5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。（6

3、）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教育特征。（7）科技水平是社會環(huán)境中的技術(shù)特征。3.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？ 答：柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。4.歷史上的柔性管理思想，對柔性管理有哪些啟發(fā)和借鑒？ 剛性憲法與柔性憲法是英國學(xué)者蒲萊士最早提出來的。他在歷史研究與法理學(xué)中，以憲法有無嚴(yán)格的制定和修改的機關(guān)以及程序為標(biāo)準(zhǔn)，將憲法分為剛性憲法和柔性憲法。 一、剛性憲法：是指制定、修改的機關(guān)和

4、程序不同于一般法律的憲法。 一般有三種情況： 1. 制定或修改憲法的機關(guān)不是普通立法機關(guān)，而往往是特別成立的機關(guān)；2. 制定或者修改憲法的程序嚴(yán)于一般的立法程序；3.不僅制定或修改憲法的機關(guān)不是普通立法機關(guān)，而是制定或修改憲法的程序也不同于普通立法程序。實行成文憲法的國家往往也是實行剛性憲法的國家。其理由在于，既然憲法是最高法律效力的國家根本大法，應(yīng)該具有較強的穩(wěn)定性和最高的權(quán)威性，那么制定或修改憲法的程序也應(yīng)該比一般法律更加嚴(yán)格。所謂的柔是發(fā)揮人性化管理的本質(zhì)，體現(xiàn)預(yù)后效果的措施。管理是要注重管理后效果，而不是當(dāng)時。四、論述題（20分）在我國傳統(tǒng)的儒家文化中 “適度”、“中和”、“至誠”的思

5、想，對現(xiàn)代管理者實施有效的管理行為具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。請就此談?wù)勀愕捏w會。2000多年以前，以孔子為代表的儒家確立了他們獨具特色的人生哲學(xué)，表現(xiàn)出豐富的模糊思維的思想。至今，其中的“適度”、“中和”、“至誠”等思想對我們?nèi)杂薪梃b作用。我們應(yīng)取其精華，古為今用。（1）“適度”思想與有效管理?！斑m度”即不偏向于事物內(nèi)部矛盾的任何一方，做的太過分了不好，做的不夠也不好。因此，孔子主張“執(zhí)兩用中”即拋棄極端，取其適度。如此強調(diào)“適度”，是因為度是事物自己保持質(zhì)的數(shù)量界限。過量和不及都不符合質(zhì)的要求?！斑^猶不及”的“適度”思想，在處理問題時也有現(xiàn)實的參考價值。如對人的管理中，有兩類管理者，一類是過剛的武

6、斷專橫式，一類是過柔的放任自流式。顯然，前者是過，后者是不及，都不是積極有效的辦法。既嚴(yán)格管理，又尊重人，積極做好思想工作，才是“適度”。（2）“中和”思想與有效管理?！爸泻汀彼枷塍w現(xiàn)在模糊思維中，主要是不要一方排斥另一方，一方否定另一方，而是吸取雙方的合理因素，從而求得統(tǒng)一。這種思想用在處理人際關(guān)系上，則主張“和為貴”。用自己的處境來實干他人的處境，用他人的處境來了解自己的行動，不斷的相互作用就可以產(chǎn)生中和。對于管理者來說其人際交往活動的主要目標(biāo)，就是通過與公眾的雙向交流，為組織創(chuàng)造一個人和的環(huán)境。管理者應(yīng)從團結(jié)的愿望出發(fā)，通過人際交往與其溝通感情，求同存異，消除它們在個人利益、情感上的對立和沖突，以求得組織內(nèi)的和諧。 “中和”思想的另一個原則是禮節(jié)。意思是說禮是和的原則和基礎(chǔ)。所以，在處理人和的過程中不可失去原則，不可單純追求一團和氣。（3）“至誠”思想與有效管理?！爸琳\”是一個指導(dǎo)思想，是講在對待他人、他事時真實無妄，也就是現(xiàn)在所講的實事求是、忠厚老實之意。在處理人際關(guān)系時，管理者要切記一個“誠”字，管理者要言行一致，表里如一。其次，管理者要實事求是，敢講真話，勇道實情。不僅要向公眾報喜，亦要把缺點和錯誤公之于公眾。總之，“適度”、“中和”、“至誠”等思想都