游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容大全

1、游戲客服工作職責(zé)_游戲客服工作內(nèi)容大全 游戲客服要求熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲，熱愛游戲事業(yè)，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以下是小編精心收集整理的游戲客服工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。游戲客服工作職責(zé)篇11、游戲內(nèi)生產(chǎn)，2、游戲內(nèi)交貨、收貨，3、利用程序處理公司訂單4、利用自身游戲優(yōu)勢(shì)，拓展新業(yè)務(wù)游戲客服工作職責(zé)篇2(一)維護(hù)游戲玩家，幫助玩家處理賬號(hào)、充值、游戲內(nèi)發(fā)生的多種問題(二)監(jiān)控游戲平臺(tái)情況，及時(shí)反饋異常(三)發(fā)放游戲禮包，平臺(tái)福利等(四)撰寫游戲攻略，以及節(jié)日游戲活動(dòng)策劃案等游戲客服工作職責(zé)篇31、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;2、引導(dǎo)用戶了解平臺(tái)產(chǎn)品功能，進(jìn)行更多游戲選

2、擇;3、為客戶解決關(guān)于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;4、遇到無法解決的問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目組，給用戶呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度;5、服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn);6、整理客戶問題和需求，每日上報(bào)并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度游戲客服工作職責(zé)篇41、負(fù)責(zé)用戶的咨詢答疑，并對(duì)其咨詢內(nèi)容做到全程跟蹤直至問題得到解決;2、及時(shí)反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲bug等問題，與玩家做好溝通。3、負(fù)責(zé)處理玩家充值、返利、補(bǔ)償、禮包等的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。4、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi);5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升

3、游戲玩家滿意度。游戲客服工作職責(zé)篇51、負(fù)責(zé)協(xié)助公司游戲線上推廣，處理客戶的各種咨詢提問2、協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，協(xié)助業(yè)務(wù)需求調(diào)研、網(wǎng)站相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作;3、引導(dǎo)新老用戶消費(fèi)充值，轉(zhuǎn)化新老代理;4、維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)，處理客戶的各種疑難雜癥，及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決問題;5、及時(shí)收集競(jìng)品的代理和玩法更新情況，反饋上級(jí);6、對(duì)本產(chǎn)品存在的問題進(jìn)行收集，協(xié)助相關(guān)技術(shù)人員改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。游戲客服工作職責(zé)篇61、按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線、網(wǎng)絡(luò)在線、q群等咨詢服務(wù);2、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的服務(wù)感受;3、按照要求收集玩家的建議并及時(shí)反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;4、執(zhí)行公司安排的其他各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。游戲客服工作職責(zé)篇7通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通對(duì)工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;了解用戶需求，用心為每一位玩家