服裝企業(yè)代理商工作指南

1、如果我是 XXX 加盟商大家好 !很高興今天能和大家一起探討加盟商如何管理專賣店這一課題 , 經(jīng)過兩三個(gè)月的終端培訓(xùn)工作，走訪了遼寧省的十幾家專賣店，了解了各個(gè)店鋪的經(jīng)營方式和他們的經(jīng)營現(xiàn)狀，我認(rèn)為一個(gè)成功的 XXX 加盟商店鋪運(yùn)營應(yīng)從廣告投入、店鋪的人、財(cái)、物管理、和建立良好的社會(huì)關(guān)系三大方面入手跟進(jìn)和管理，下面我將分別闡述首先是選址即店鋪地段的選擇： A：首先客流量非常集中的集貿(mào)中心；如主干道和步行街的十字路口B：選擇同類品牌比較集中商業(yè)街C：和大商場入口處靠近，交通便利，最好可以停車然后以是以有力度的廣告宣傳造聲勢(shì)： 加大品牌的知名度， 由于目前國內(nèi)市場消費(fèi)還處于品牌消費(fèi)階段， 大多數(shù)人

2、的消費(fèi)心理具有盲目的品牌消費(fèi)跟從性。 誰把品牌的名聲打得越響亮， 誰擁有的品牌消費(fèi)群眾就越多，所以說我作為 XXX 正裝品牌的代理商，我首先針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?，分析目?biāo)消費(fèi)群，作好廣告宣傳的部署：第一：以戶外路牌廣告為宣傳輻射點(diǎn)， 以電視媒體廣告來突擊面，以報(bào)刊雜志來加大對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的突破。那么路牌廣告如何選擇，選擇交通中心，客流量的匯交地段，廣告畫面顯而易見、色彩鮮明、沖擊力強(qiáng)，面積能保證在平方米以上， 如果是小路牌應(yīng)增加其數(shù)量（最好是四塊以上）連續(xù)沖擊過往行人的視覺感觀；第二：季節(jié)性的作好電視廣告合理投放A ：淡季廣告可以少做但1 / 6不可不做，周期性短頻率的，提醒消費(fèi)群體對(duì)本品牌的記憶力；

3、B：應(yīng)季廣告一般提前一個(gè)月左右打；C：開始打新產(chǎn)品廣告， 宣傳賣點(diǎn)， 到季后打品質(zhì)篇， 打服務(wù)篇，打永不打折篇等。像撫順店由于其店鋪形象和導(dǎo)購員形象服務(wù)很好的前提下拍攝店鋪廣告宣傳篇直接把店鋪廣告打出去。第三：報(bào)刊雜志可以專題性的介紹，突出重點(diǎn)，介紹系列產(chǎn)品，宣傳店鋪顧客服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)、促銷方式等，以加強(qiáng)顧客群對(duì)本品牌的認(rèn)可度，信譽(yù)度，報(bào)刊雜志的選擇，要考慮刊物的閱讀面，要選擇具有針對(duì)性，可以選擇一些機(jī)關(guān)報(bào)， 當(dāng)?shù)刂е彤a(chǎn)業(yè)的宣傳刊物等進(jìn)行宣傳。第四：抓住時(shí)期造聲勢(shì)，還可以在客流量集中、密集的節(jié)假日投放廣告宣傳點(diǎn)如可以在本品牌所在的大型商場、一些旅游勝地， 布置條幅、大氣球、遮陽廣告?zhèn)?、廣告畫

4、面等，加強(qiáng)本品牌在當(dāng)?shù)刂鹊男麄髡覝?zhǔn)時(shí)機(jī)，恰到好處的廣告投放可以不斷刺激當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)本品牌的消費(fèi)行為。廣告宣傳力度到位后， 作為代理商我應(yīng)該花大力氣加強(qiáng)店鋪系統(tǒng)管理即店鋪人、財(cái)、物的規(guī)范管理和購物環(huán)境的營造。優(yōu)良的店鋪營運(yùn)管理， 其核心點(diǎn)是店鋪人員的合理管理， 人員管理可以創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)營效益。 怎么去管理呢？有三點(diǎn)： 第一是店鋪人員的選擇和工作的分配， 導(dǎo)購員選擇時(shí)要注意以下幾點(diǎn)店員的文化素2 / 6質(zhì)，誠信度，親和力，溝通能力，儀容儀表，上進(jìn)心，學(xué)習(xí)力等方面的綜合考慮可以選擇從事過酒店服務(wù)的人員，員工的高、矮、胖、瘦基本一致，保持整體形象的良好；第二是法制制度建立一套行之有效的管理制度，管理

5、制度的設(shè)立要有激勵(lì)性，獎(jiǎng)罰分明，加強(qiáng)店鋪的規(guī)范化管理，如何操作呢，A：建立合同制兩年為一期限；B：工資待遇選用：低薪（城市的基本工資底線）+提成（根據(jù)銷量確定集體提成額度，平均提成千分之一左右一年銷售額500 萬，個(gè)人一年提成 5 千元左右較合理）C：設(shè)立優(yōu)秀店員獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)兩年以上，上保險(xiǎn)，提高福利待遇樹立導(dǎo)購人員敬業(yè)、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以顧客為中心，能時(shí)時(shí)事事為顧客著想，方便顧客，使顧客滿意。D：增加店員的培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，靈活的運(yùn)用銷售技巧，如何提高銷售技巧可以從訓(xùn)練導(dǎo)購員的與顧客溝通能力，鍛煉禮儀式的易于讓顧客接受的服務(wù)方式，和詳細(xì)到位的產(chǎn)品介紹方式，特別是產(chǎn)品介紹上

6、能從實(shí)用性和優(yōu)質(zhì)性方面提出客人感興趣的賣點(diǎn)，在沈陽的第二輪培訓(xùn)， 充分的反復(fù)運(yùn)用變換角色的顧客和導(dǎo)購之間的服務(wù)關(guān)系，取得了良好的培訓(xùn)效果， 代理商應(yīng)不斷的加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購員服務(wù)技巧的訓(xùn)練和提升，提高服務(wù)質(zhì)量樹立，樹立良好口碑，店鋪運(yùn)營的百年大計(jì)服務(wù)為本第三是人性感情，制度完善后，作為店鋪經(jīng)理要經(jīng)常和店員溝通，3 / 6掌握每個(gè)人的 展水平， 他 上升的機(jī)會(huì)， 假日 送禮品，淡季 旅游，得人心者 ，保 店 基 人 的 定性。 品的有效管理， 品管理分兩 ：一 是 ；另一 是品 的保障 行準(zhǔn)確的店 、 存管理，作好店 的 存明 分 ， 存準(zhǔn)確 明晰， 每個(gè) 能 內(nèi)大 品 存情況心中有數(shù)，及 充 源，如果

7、 不能掌握 存，即便推 能力再 ， 免會(huì)出 有 無 的 局。 于 品品 的 要到位， A：上店 的所有掛裝 品熨 平整，掛放整 ；B：店 要保 生，防止 染、落灰。C： 品 放整 ，不能 形。良好的店 物 境的 造：A： 敞 100 平方米以上的店面面 ：B： 全暖氣和空 、 水機(jī)、沙 ，C； 形象可佳，禮貌周到D：店 的清 度和 列的美 性；保 店 形象的跟 是有力的店 廣告的投放，店 形象做得好首先可以吸引 客入店， 同 也可增加 品的價(jià) 感， 敞明亮的店堂，美 的家具 ，整 的 列，舒適的休息區(qū)的 置，盡可能的 客 造一種 物天堂的感 ，像鞍山 店流通 金的良好運(yùn) A：固定人 每天及 ，

8、定點(diǎn)存款4 / 6B：店鋪運(yùn)營成本的有效控制C：保證公司總部發(fā)貨款的及時(shí)到位加強(qiáng)客戶檔案的管理和顧客建立良好的融通關(guān)系， 培養(yǎng)忠誠顧客群，增加品牌的影響力， 另外建立有效的顧客檔案資料，對(duì)購買顧客職業(yè)、身份的分析， 有利于我們做廣告宣傳和產(chǎn)品開發(fā)更有針對(duì)性定期對(duì)老顧客加強(qiáng)感情投入：詢問、贈(zèng)送禮品加強(qiáng)和集團(tuán)總部的聯(lián)系取得更多發(fā)展信息， 有效的利用總部的信息和資源，為總部收集有用的當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ?參加總部舉行的重大活動(dòng)，和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，季節(jié)性來公司選貨、定貨，選擇適合本地市場的風(fēng)格產(chǎn)品作好銷售分析： 當(dāng)?shù)厥袌龈偁幍暮侠矸治觯?產(chǎn)品消費(fèi)風(fēng)格的分析；主賣價(jià)位的分析；消費(fèi)層次的分析；尺碼、款式的分析加強(qiáng)代理商之間的廣泛聯(lián)系和互相促進(jìn)形成規(guī)模效應(yīng)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫纳鐣?huì)關(guān)系基礎(chǔ)也是品牌發(fā)展的便捷之道，比如工商、稅務(wù)、政府