珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文

1、珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文篇一一、銷售觀念：當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)， 每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1. 面帶微笑 2. 儀表整潔 3. 注意傾聽對方的話 4. 推薦商品的附加值5. 需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售 1. 以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2. 就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客1. 顧客購買的主要障礙 (1) 對珠寶首飾缺乏信心， (2) 對珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型

2、：了解顧客是什么類型的人， 是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1) 認(rèn)真觀察 ;(2) 交談與聆聽3. 顧客的購買動(dòng)機(jī)4. 顧客的購買過程： (1) 產(chǎn)生欲望 (2) 收集信息 (3) 選擇貨品 (4) 購買決策 (5) 購后評價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工， 使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1. 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語： 您好 ! 您早歡迎光臨您想要些什么 ?我能為你做什么 ?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見2. 展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(1) 介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC

3、貨等等誰才增值3. 柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。(2) 這是您的發(fā)票，您收好。(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝。4. 顧客走時(shí)的禮貌用語(1) 真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(2) 新貨到了 ( 指圈改好后 ) ，我們會馬上給您電話。(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)1. 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好 ( 早上好，中午好，下午好，晚上好 ) 您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。2. 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)， 要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3.

4、展示推薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意(2) 觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。(3) 推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗， 可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。珠寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文篇二怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿。 要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道， 品牌的定位要準(zhǔn)確， 不要錯(cuò)位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首

5、飾的特點(diǎn)。 要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如： 一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌， 7 個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。 加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。 要把美描述出來。二、要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。 把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。三、培訓(xùn)顧客是的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多， 教會顧客怎樣看鉆石， 讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什

6、么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。 傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。詢問問題是采取主動(dòng)， 一般的人都會選擇先回答對方的問題。 提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向， 掌握主動(dòng)權(quán)， 激發(fā)顧客的購買欲望，在不利的情況下贏得時(shí)間。我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題 ; 一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。 特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌， 那么他的回答哪怕再短， 至少是個(gè)完整的句子，方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況。

7、例如：您需要看哪方面的飾品 ?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件 ? 你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢 ?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等注意千萬不要連續(xù)問超過三個(gè)以上的問題。 當(dāng)兩個(gè)問題問完后要能接著話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說。飾品介紹之后， 就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看 ?有哪些個(gè)人喜好 ?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。向其推薦 1-2 件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品， 其中的問題也就不多說了。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。詢問分析并傾聽回應(yīng)。珠

8、寶銷售員個(gè)人工作計(jì)劃范文篇三在新年度營銷工作規(guī)劃中， 首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等 ; 流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。 根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、 產(chǎn)品改良計(jì)劃 ; 通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ; 根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。 然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系， 從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間

9、環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。 有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、 或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因， 還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。 終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃， 致力于擴(kuò)大品牌影響力， 提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施， 還需要

10、通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。根據(jù)公司 20XX年度上海地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套的總目標(biāo)及公司 20XX年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。 二、三級市場的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級市場的持續(xù)增長幅度， 從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。20XX年度內(nèi)銷總量達(dá)到 20XX萬套，較 20XX年度增長 11.4%。20XX年度預(yù)計(jì)可達(dá)到 2500 萬-3000 萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500 萬套 -6000 萬套。中國市場容量約為 3

11、800 萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分， 深圳空調(diào)市場的容量約為 40 萬套左右， 5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20XX年度的產(chǎn)品線， 公司 20XX年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20XX 年中國空調(diào)品牌約有400 個(gè)，到 20XX年下降到 140 個(gè)左右，年均淘汰率32%.到 20XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50 個(gè)，淘汰率達(dá) 60%。20XX年度 lg 受到美國指責(zé)傾銷 ; 科龍遇到財(cái)務(wù)問題

12、，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20XX年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20XX年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:1 、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)， 月銷售任務(wù)。 根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店， 完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。 并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)

13、績。 主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案 ( 根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行 ) 此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)， 強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。2 、k/a 、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a 及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)， 對各個(gè) k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在 8 月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各 k/a 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情

14、況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3 、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 20XX年至 20XX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)， 并策劃一些投入成本， 較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè) k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣， 不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。 產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4 、終端布置 ( 配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)根據(jù)公司的 xx 年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的

15、形象建設(shè)，( 根據(jù)公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行 ) 。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 ( 特殊情況再適時(shí)調(diào)整 )5 、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx 年 04 月 8 月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)， 第二根據(jù)屆時(shí)的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動(dòng)， 靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢， 根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。6 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段： 8 月 1 日 8 月 30 日 a

16、、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40 人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。 c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段 9 月 1 號-20XX 年 2 月 1 日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)， 配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)， 并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張， 積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員促銷員培訓(xùn)講師利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)9 月 1 日-10 月 1 日：進(jìn)行四

17、節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)10 月 1 日-10 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)11 月 1 日-11 月 30 日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)12 月 1 日-12 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。20XX 年 1 月 1 日-1 月 31 日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)20XX 年 2 月 1 日-2 月 29 日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。第三階段： 20XX年 2 月 1 日-2 月 29 日用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10 天的時(shí)間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考核， 最后確定定崗定人，保證在 3 月 1 日之前所有的終端崗位有人。所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段： 20XX年 3 月 1 日-7 月 31 日第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場， 主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)， 并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉