企業(yè)獲利秘訣之六西格瑪管理(ppt 30頁(yè)).ppt

1、,主講人： 陳建雄 總經(jīng)理,企業(yè)獲利秘訣6 (6 sigma),課程大綱,6 sigma的概念介紹 什麼是6 6的哲理 基本統(tǒng)計(jì)概念 6的涵義 6的效益 6的手法與成功的推展 DMAIC的運(yùn)用 管理手法的升級(jí) 追求高質(zhì)量低成本 6的角色扮演,D,M,A,I,C,什麼是6,6是一種透過專案的形式，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)手法，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法與紀(jì)律，來消除過程中的缺陷及消除發(fā)生缺陷的機(jī)會(huì) 6可以被應(yīng)用於企業(yè)中任何與成本、時(shí)間與品質(zhì)有關(guān)的活動(dòng)中 6可以為企業(yè)帶來突破性的進(jìn)步，使組織能以更好、更快及經(jīng)濟(jì)的方式來改進(jìn)過程,6是一張新的國(guó)際通行證,+ 6 sigma 產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) 6 sigma是什麼內(nèi)容？,ISO

2、 9000 ISO 14000 QS 9000 TS 16949 TL 9000 -,1.5m,車 庫(kù),3m3.4PPM Parts Per Million,6的哲理,如果不能用數(shù)據(jù)表示我們所知的，那麼我們對(duì)它所知不多。 如果對(duì)它所知不多，我們將無法控制它。 如果我們不能控制它，那只有靠運(yùn)氣了。,讓數(shù)據(jù)說話，依數(shù)據(jù)判斷,看得見的質(zhì)量成本只是冰山的一角,退貨 維修 檢驗(yàn) 報(bào)廢 重工,頻繁的設(shè)計(jì)變更 反應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng) 組織變更 行政資源浪費(fèi),訂單流失 交期延誤 品牌形象受損 庫(kù)存成本增加,無價(jià)值的教育訓(xùn)練 低落的士氣,有形可算 的成本,無形難估 的成本,基本統(tǒng)計(jì)概念,算數(shù)平均值(x) 您的選擇？哪個(gè)團(tuán)

3、體較佳 A團(tuán)體：50，70，80，80，90 B團(tuán)體：40，60，70，80，90,XA 74,5070808090,5,XB 68,4060708090,5,X,n,i1Xi,n,全距(Range),您認(rèn)為何群體比較穩(wěn)定？ A群體：30，50，60，70，90 B群體：40，50，60，70，80,RXmaxXmin,標(biāo)準(zhǔn)差（sigma）,您認(rèn)為何組較佳？ A組：1，5，5，5，9 B組：1，1，5，9，9,RA8 RB8,A ,（1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）,2 2 2 2 2,5,32,5,2.53,B ,（1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）,2 2 2

4、 2 2,5,64,5,3.58, ,n,i1,n,（Xi-X）,2,常態(tài)分配,常態(tài)分配(Normal Curve Fitting),直方圖,常態(tài)曲線圖,各標(biāo)準(zhǔn)差所包含的百分比 (-與+ 間所含為100%),68.26% 95.46% 99.73%,製程能力 (Cp),規(guī)格 下限,規(guī)格 上限,USL規(guī)格上限 LSL規(guī)格下限,製程能力 ( Capability of Process ),製程基準(zhǔn)度 (Ca),規(guī)格 下限,規(guī)格 上限,製程基準(zhǔn)度 ( Accuracy of Process ),u,製程能力指數(shù),綜合製程能力指數(shù)（Integrated Capability Index）,規(guī)格 下限,

5、規(guī)格 上限,6的目標(biāo) Cp2.0，Ca0.25Cpk1.5,CpkCp（1-Ca） 製程能力（1-偏移率）,製程能力綜合評(píng)定基準(zhǔn),C,D,等級(jí),A,B,1.25Cpk 1.00,1.00Cpk,Cpk,Cpk1.5,1.5Cpk 1.25,6 sigma換算表,6的涵意,一個(gè)以顧客為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)策略,LSL=Lower spec limit 顧客要求的下限 USL=Upper spec limit 顧客要求的上限,LSL,USL,偏移目標(biāo),LSL,USL,變異,LSL,USL,正中目標(biāo),向目標(biāo)集中,降低散佈的範(fàn)圍,以統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)看問題,6的焦點(diǎn),要想得到所期望的結(jié)果，我們應(yīng)該將焦點(diǎn)放在Y

6、或X上？,Y,f(x),因變數(shù),自變數(shù),6的效益,四個(gè)主要要素和改進(jìn)方法,生產(chǎn)成本可減少5% 銷售業(yè)績(jī)可成長(zhǎng)10% 利潤(rùn)取得可成長(zhǎng)15% 資金流動(dòng)可改進(jìn)20%,最高管理承諾,培訓(xùn)方案,測(cè)量體系,有關(guān)各方參與,定義 量測(cè) 分析 改善 控制,“5-10-15-20”的活動(dòng),DMAIC的運(yùn)用,Y=f(X),定義1. 顧客期望的流程是什麼？,控制5. 如何讓改善的流程能持續(xù)？,改善4. 如何去改善流程？,分析3. 缺點(diǎn)Why,When,Where？,測(cè)量2. 缺點(diǎn)發(fā)生的頻率如何？,D：定義,M：測(cè)量,A：分析,I：改善,C：控制,6精確的五步驟流程,Define 對(duì)顧客而言最重要的是什麼？ 定義“Y”

7、,1,Analyze 什麼是造成defect & variation最重要的因素？ 找出並測(cè)量“Xs”,3,Measure 作業(yè)流程的表現(xiàn)如何？顧客對(duì)它的看法如何？數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何？ 測(cè)量“Y”,2,Improve 要如何移除造成defect & variation的因素？ 改善“Xs”,4,Control 如何去維持改善？ 控制好“Xs”，如此一來顧客就永遠(yuǎn)不會(huì)看到“Y”的變異,5,DMAIC的方法與統(tǒng)計(jì)工具,Define,界定專案,測(cè) 量 CTQ,分析/澄清 潛在原因,確認(rèn)根因 及最佳化,管制 計(jì)劃,確認(rèn)事業(yè)的 機(jī)會(huì) 決定專案範(fàn) 圍/目標(biāo) 專案計(jì)劃,確認(rèn)管制能 力 管制計(jì)劃 以管制系統(tǒng) 鎖

8、定,確認(rèn)關(guān)鍵性 少數(shù) 最佳化 設(shè)立作業(yè)窗 口,改善目標(biāo) 確認(rèn)潛在原 因 統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證,特定CTQ 評(píng)估測(cè)量系 統(tǒng) 確認(rèn)目前 水平,Measure,Analyze,Improve,Control,VOC,VOB,QFD,COPO,流程地圖,柏拉圖,GR&R(Y),能力,假設(shè)檢定,回歸,ANOVA,DOE,腦力激盪,DOE,順序矩陣,FMEA,GR&R(X),管制圖,管制計(jì)劃,稽核,管理手法的升級(jí),製造能力設(shè)計(jì) 攀巖 流程特質(zhì)與最佳化 爬山 七個(gè)基本工具 健行 邏輯與直覺,5障礙，流程命名,4改善流程,3簡(jiǎn)單問題解決,6,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

9、- - - - - - - - - - - - - -,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -,如果不能用數(shù)據(jù)表示我們所知的， 那麼我們對(duì)它所知不多,沒有完全一樣的東西,如果你無法量測(cè)，那你就無法改善,過程特性,輸入 控制因素,輸入 噪音因素,輸出Y 產(chǎn)品特性,X1,X2,Xn,如果對(duì)它所知不多，我們將無法控制它,如果我們不能控制它，那只有靠運(yùn)氣了,主要控制機(jī)制,不想發(fā)生事件機(jī)率及影響 提早注重及管理風(fēng)險(xiǎn) 創(chuàng)造性有價(jià)值 活動(dòng) 目標(biāo)是零缺點(diǎn) 讓製程達(dá)到最佳化 使用管制圖掌握製程參數(shù),確保實(shí)施的解決方案

10、 之流程受到控制 企業(yè)e化展開 明確定義量化指標(biāo) 相關(guān)權(quán)責(zé)人員審核 產(chǎn)生管制圖表 發(fā)揮知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)效用,追求高質(zhì)量 低成本,傳統(tǒng)品質(zhì)成本觀點(diǎn),新品質(zhì)成本觀點(diǎn),評(píng)估及預(yù)防,舊信仰,失敗,品質(zhì),成本,品質(zhì),成本,失敗,評(píng)估及預(yù)防,新信仰,4,5,6,3,品質(zhì)改善，成本增加,建立品質(zhì)-減少長(zhǎng)期成本,6 sigma是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的活動(dòng),擅用資訊工具推動(dòng) 6 sigma,Minitab 一套容易學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)軟體 適用在品質(zhì)管制的工具 具6 sigma所需相關(guān)統(tǒng)計(jì)工具 廣為推動(dòng)公司所採(cǎi)用,6 sigma強(qiáng)調(diào)事實(shí)管理 統(tǒng)計(jì)分析廣泛應(yīng)用於 MAIC各階段 6 sigma專案人員不再需 要執(zhí)行複雜的計(jì)算,而重 視於數(shù)據(jù)蒐集,軟體應(yīng)用 及解析結(jié)果的能力,6 sigma 角色扮演,盟 主,黑帶大師,黑 帶,綠 帶,白 帶,具6知識(shí),組織中最高執(zhí)行層 積極領(lǐng)導(dǎo),