電子商務(wù)對各行業(yè)的影響及應(yīng)用ppt.ppt

1、第11章 電子商務(wù)對各行業(yè)的影響及應(yīng)用,學(xué)習(xí)目標(biāo): 1）了解電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、中介業(yè)的影響。 2）了解電子商務(wù)在貿(mào)易、旅游、教育、文化、出版、郵政業(yè)中的應(yīng)用。 3）理解電子商務(wù)在各行業(yè)中應(yīng)用的不足之處。 4）掌握各行業(yè)該如何充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。,第11章 電子商務(wù)對各行業(yè)的影響及應(yīng)用,學(xué)習(xí)目標(biāo): 1）了解電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、中介業(yè)的影響。 2）了解電子商務(wù)在貿(mào)易、旅游、教育、文化、出版、郵政業(yè)中的應(yīng)用。 3）理解電子商務(wù)在各行業(yè)中應(yīng)用的不足之處。 4）掌握各行業(yè)該如何充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。,1087兼職網(wǎng),第11章 電子商務(wù)對各行業(yè)的影響及應(yīng)用,11

2、.1 農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)道路 11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路 11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路 11.4 金融業(yè)的電子商務(wù)道路 11.5 電子商務(wù)與中介業(yè) 11.6 電子商務(wù)在內(nèi)、外貿(mào)中的應(yīng)用 11.7 電子商務(wù)在其他行業(yè)中的應(yīng)用 11.8 職業(yè)引導(dǎo)案例 本 章 小 結(jié) 復(fù)習(xí)思考題,11.1 農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)道路,電子商務(wù)不僅對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興行業(yè)影響很大，它也同時(shí)影響著農(nóng)業(yè)、制造業(yè)及某些服務(wù)業(yè)。農(nóng)業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，包括種植業(yè)與養(yǎng)殖業(yè)，其價(jià)值在于為社會提供初級農(nóng)副產(chǎn)品，電子商務(wù)的發(fā)展對農(nóng)業(yè)的存在價(jià)值并不會構(gòu)成威脅，但它將極大地改變農(nóng)業(yè)的運(yùn)營方式。,11.1 農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)道路,根據(jù)我國農(nóng)村的信息化水平與人力資

3、源情況，我們設(shè)計(jì)了以下的電子商務(wù)方案： 1以市(縣)為單位建立農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司 電子商務(wù)服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)是： （1）為農(nóng)戶提供技術(shù)服務(wù)。 （2）為農(nóng)戶提供市場信息。 （3）幫助農(nóng)戶在網(wǎng)上宣傳。 （4）提供交易平臺。,11.1 農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)道路,2在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立代理點(diǎn)或分支機(jī)構(gòu) 從農(nóng)技人員、復(fù)員軍人、回鄉(xiāng)學(xué)生中培訓(xùn)代理員，為代理點(diǎn)創(chuàng)造上網(wǎng)條件，如提供電腦等，同時(shí)鼓勵(lì)有條件的農(nóng)戶自己直接上網(wǎng)。代理員的主要任務(wù)是： （1）信息中介。 （2）技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)。 （3）物流中心。,11.1 農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)道路,這些方案的實(shí)施將為我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響： 1）促進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)在農(nóng)村的迅速傳播。

4、2）促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。 3）降低農(nóng)戶負(fù)擔(dān)。 4）減少假冒偽劣產(chǎn)品。 5）促進(jìn)農(nóng)村的專業(yè)化分工。 6）刺激農(nóng)村消費(fèi)。 返 回,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,國內(nèi)制造業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識大部分是從XX書店、YY公司、ZZ公司的網(wǎng)上運(yùn)作開始的。在信息革命的推動(dòng)下，面對電子商務(wù)的巨大變革，傳統(tǒng)制造業(yè)也面臨著沖擊,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,1傳統(tǒng)運(yùn)作模式效率低、成本過高 通過實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品及服務(wù)類等的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計(jì)劃地統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上通過電子商務(wù)的實(shí)施達(dá)到更高的

5、水平。通過大量的自我服務(wù)（包括網(wǎng)上銷售訂單的管理、供應(yīng)商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等），最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營成本的目標(biāo)。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,2. 對市場的反應(yīng)速度慢 在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的“同質(zhì)化”情況非常普遍，比如電冰箱，你有“變?nèi)菪汀?，其他廠商就有“保鮮型”、“節(jié)能型”、“迷你型”、“智能型”等。因此要適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，除了上面所說的“價(jià)格”因素之外，還有一個(gè)因素就是“時(shí)間”。傳統(tǒng)企業(yè)在對市場的反饋速度上明顯過慢，在市場需求驟增時(shí)，會出現(xiàn)原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量、運(yùn)輸后勤及市場等問題。究其主要原因是企業(yè)沒有將供應(yīng)商和客戶納入到企業(yè)自身的供應(yīng)鏈中，沒能及時(shí)了解企業(yè)

6、原材料的庫存情況和成套情況。在供應(yīng)商、商家、客戶三者之間沒有形成一個(gè)有效的環(huán)路，由此造成了商家對市場的反應(yīng)遲緩，導(dǎo)致商機(jī)的錯(cuò)失。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,3. 客戶服務(wù)水平無法提高 客戶資源是企業(yè)最寶貴的資源，但傳統(tǒng)的客戶管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務(wù)整條線僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現(xiàn)場服務(wù)等，沒有將市場銷售售后的Web應(yīng)用、電話呼叫中心、自我服務(wù)、網(wǎng)上交易(含網(wǎng)上商店、個(gè)性化促銷、網(wǎng)上支付)和商業(yè)智能分析等納入企業(yè)，因此企業(yè)的客戶服務(wù)水平難以提高。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,4. 市場覆蓋面有局限性 難以依靠傳統(tǒng)的手段擴(kuò)展市場的覆蓋面是企業(yè)面臨的又一個(gè)問題。于是企業(yè)實(shí)

7、施電子商務(wù)，不僅有利于信息發(fā)布，增加企業(yè)知名度，保留現(xiàn)有客戶，而且隨著企業(yè)電子商務(wù)的深入展開，還可以提供更多的功能及業(yè)務(wù)，必然吸引客戶加入企業(yè)建立的電子集市，帶來新的客戶。本質(zhì)上講，通過實(shí)施電子商務(wù)解決方案，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，企業(yè)與客戶間形成買方、賣方及服務(wù)提供商的電子商務(wù)社區(qū)，擴(kuò)大市場覆蓋面。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,制造業(yè)實(shí)施電子商務(wù)將首先以BtoB業(yè)務(wù)為主，實(shí)施電子商務(wù)包括以下步驟： 1. 全面規(guī)劃企業(yè) 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣”十六字方針。全面規(guī)劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目

8、所需達(dá)到的目標(biāo)、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃(或新添置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃)、軟件的規(guī)劃（含軟件的選型、實(shí)施步驟、實(shí)施周期、實(shí)施范圍及人員配備等）、整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整個(gè)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)評估等工作。通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,2. 構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺 無論是已經(jīng)實(shí)施還是尚未實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)，都需要構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺，即企業(yè)信息門戶。基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺主要由以下幾部分構(gòu)成： 1）基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫。 2）應(yīng)用服務(wù)器。 3）Web服務(wù)器。 4）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)工具包。 5）客戶名錄管理。 6）目錄管理。,11.2

9、制造業(yè)的電子商務(wù)道路,3. 后臺的應(yīng)用系統(tǒng) 在構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺的同時(shí)，一般按以下步驟建立和實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)。 （1）供應(yīng)鏈系統(tǒng)：基本系統(tǒng)有庫存管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、含售前和售中的銷售系統(tǒng)、運(yùn)輸后勤系統(tǒng)和銷售分析系統(tǒng)等。開展電子商務(wù)的首要環(huán)節(jié)是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這里所說的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已跨越了企業(yè)的圍墻，它建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來追求和分享市場機(jī)會。因此，供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全部過程，包括外協(xié)、外購、分銷、庫存管理、運(yùn)輸、倉儲和客戶服務(wù)等。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,（2）財(cái)務(wù)系統(tǒng)：建立總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金和資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)對于一

10、個(gè)企業(yè)是必不可少的，但是需要根據(jù)新的業(yè)務(wù)要求做出調(diào)整。 （3）制造系統(tǒng)：建立工程數(shù)據(jù)管理、物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃、能力需求、車間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理等系統(tǒng)。 （4）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：建立市場管理、銷售、服務(wù)、呼叫中心等系統(tǒng)。 （5）商業(yè)智能決策分析系統(tǒng)：在前期基本應(yīng)用系統(tǒng)建立完成之后，應(yīng)對前期積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析輔助支持系統(tǒng)。,11.2 制造業(yè)的電子商務(wù)道路,4. 構(gòu)造前臺電子商務(wù) 企業(yè)建立了基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺和后臺應(yīng)用系統(tǒng)后，就將進(jìn)入電子商務(wù)的真正實(shí)施，建立BtoB應(yīng)用，如Web客戶管理、Web供應(yīng)商管理、基于互聯(lián)網(wǎng)的采購管理、會員名錄管理

11、和網(wǎng)上交易等。 返 回,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,傳統(tǒng)商業(yè)存在的主要價(jià)值是降低買賣雙方的“發(fā)現(xiàn)”成本，即通過提供場所把眾多廠家的產(chǎn)品與眾多的消費(fèi)者匯集到一起，降低他們彼此尋找對方的成本。 電子商務(wù)的出現(xiàn)，將使傳統(tǒng)商業(yè)的存在價(jià)值受到挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)為廠家與消費(fèi)者提供了一種低成本的直接溝通手段，雙方不僅能方便地“發(fā)現(xiàn)”對方，而且，由于實(shí)時(shí)而充分的交流，廠家可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，比如個(gè)性化服務(wù)，“度身訂做”等，都是傳統(tǒng)商家很難做到的。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,那么，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)如何開展電子商務(wù)呢? 1）要從思想上高度重視，開展電子商務(wù)不是可有可無的點(diǎn)綴，也不是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，而是事關(guān)企

12、業(yè)未來發(fā)展命運(yùn)的大事，從企業(yè)最高層就應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來看待電子商務(wù)，應(yīng)配備專門的人員、資金用于開展電子商務(wù)，應(yīng)允許網(wǎng)上銷售有暫時(shí)的虧損。我國傳統(tǒng)商業(yè)開展電子商務(wù)成效不顯著的主要原因除社會環(huán)境的不配套以及缺乏相關(guān)人才外，再就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正從思想上重視電子商務(wù)，不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城沒有自己的服務(wù)器，瀏覽起來速度極慢，數(shù)據(jù)庫也不能及時(shí)更新，顧客常常在網(wǎng)上選好了商品、付了款后卻被告此貨已售完。諸如此類的問題均不是技術(shù)問題，而是管理問題，是領(lǐng)導(dǎo)者重視與否的問題。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,2）多方位利用電子商務(wù)。即使是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，利用電子商務(wù)也不僅只有網(wǎng)上零售一種方式，比如，目前進(jìn)口

13、商品價(jià)格較高的一個(gè)重要原因就是中間商利潤較高。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家完全可以直接聯(lián)系國外廠商，還可以采用招標(biāo)來降低采購成本。再比如，企業(yè)也可以通過外部網(wǎng)處理與供貨商的關(guān)系，減少商品積壓，同時(shí)降低人工成本。另外，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)跟蹤國外消費(fèi)趨勢，宣傳企業(yè)形象，提供售后服務(wù)，拍賣積壓商品等。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,3）網(wǎng)上網(wǎng)下互相促進(jìn)。網(wǎng)下商店可以為網(wǎng)上商店起信譽(yù)擔(dān)保、配送中心、售后維修、形象宣傳、發(fā)展客戶等作用，網(wǎng)上商場可以為網(wǎng)下商場起宣傳形象、售后咨詢、處理積壓等作用。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,4）協(xié)調(diào)網(wǎng)上、網(wǎng)下可能產(chǎn)生的沖突，比如價(jià)格沖突。傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)銷售商品價(jià)格如何定？這是一個(gè)

14、尚無定論的問題。如果網(wǎng)上價(jià)格定得高，必然不利于網(wǎng)上銷售的發(fā)展，如果網(wǎng)上價(jià)格定得低，又可能影響網(wǎng)下的銷售。筆者認(rèn)為，對此問題要做具體分析，還要看網(wǎng)上商店與網(wǎng)下商場各自所處的競爭環(huán)境，一般而言，網(wǎng)上商場價(jià)格應(yīng)較低，但如果別的網(wǎng)上商場價(jià)格普遍比自己的網(wǎng)下零售要高的話，那么，自己的網(wǎng)上商場也不妨價(jià)格高一些。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,5）建立商品配送體系。目前，大多數(shù)傳統(tǒng)商家都提供免費(fèi)的大件商品送貨服務(wù)，但在沒有形成規(guī)模之前，為低值產(chǎn)品配送是注定要虧本的。所以，開始時(shí)商家要充分利用社會配送服務(wù)體系，如郵局、快遞公司等。也可以采取如“BtoBtoC”的方式，在一些消費(fèi)者相對集中的社區(qū)建立代理點(diǎn)，把商

15、品集中送到代理點(diǎn)，再由消費(fèi)者到代理點(diǎn)取或由代理點(diǎn)送到消費(fèi)者處。,11.3 商業(yè)的電子商務(wù)道路,6）選擇網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。并非針頭線腦、油鹽醬醋都適合在網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，特別是百貨公司、綜合超市開展電子商務(wù)并不需要把網(wǎng)下商場的商品全搬到網(wǎng)上。一般而言，網(wǎng)上適合銷售的產(chǎn)品包括：需要大量信息來幫助完成采購過程的產(chǎn)品、個(gè)性化程度要求比較高的產(chǎn)品、采購過程比較麻煩的商品等，如書籍、服飾、禮品、嬰幼兒用品、文具等。 7）提供多種支付方式。除信用卡外，企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供多種支付選擇，如郵寄、電匯、貨到付款等，目前，我國絕大多數(shù)消費(fèi)者希望貨到付款。 返 回,11.4 金融業(yè)的電子商務(wù)道路,電子商務(wù)的發(fā)展，

16、為金融業(yè)提供了全新的服務(wù)領(lǐng)域和方式，金融服務(wù)內(nèi)容將滿足電子商務(wù)的要求，并提供相應(yīng)的信息支持。金融業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足家庭銀行、企業(yè)銀行大發(fā)展的時(shí)代，人們要求不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，交互式地進(jìn)行金融活動(dòng)的需要。具體來看，電子商務(wù)帶動(dòng)的金融活動(dòng)主要有以下幾個(gè)方面。 （1）金融服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銀行和貿(mào)易、會計(jì)賬務(wù)管理。 （2）保險(xiǎn)業(yè)：代理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)、理賠管理。 （3）投資理財(cái)業(yè)：網(wǎng)絡(luò)證券交易、委托投資、財(cái)產(chǎn)管理。 （4）金融信息服務(wù)業(yè)：發(fā)布與統(tǒng)計(jì)信息、咨詢、評估與論證管理。,11.4.1 電子商務(wù)與證券業(yè),1證券商角色的轉(zhuǎn)變 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化之后，眾多證券商的出路體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

17、 1）經(jīng)營規(guī)模。如果證券商在進(jìn)入不了市場份額的前五名，就需要考慮重組合并的出路。 2）在一個(gè)細(xì)分的市場成為市場領(lǐng)袖。 3）以傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)提供個(gè)性化的服務(wù)。抓住少數(shù)大客戶和對上網(wǎng)有障礙的老年投資者。 4）傳統(tǒng)的證券商要改變以傭金為主要收入來源的收入關(guān)系。要從以經(jīng)紀(jì)收入為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y產(chǎn)管理、投資收入為主。目前證券業(yè)電子商務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)證券的快速發(fā)展。,11.4.1 電子商務(wù)與證券業(yè),2電子商務(wù)在證券業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀 受各方面條件的限制，我國網(wǎng)上交易的發(fā)展從不成熟到成熟還需要較長的一段時(shí)間，怎樣在這樣的環(huán)境中生存下去，對證券商是一個(gè)很大的考驗(yàn)。在我國開展證券網(wǎng)上交易條件具備，且已經(jīng)初具規(guī)模。,11.4.1

18、 電子商務(wù)與證券業(yè),11.4.2 電子商務(wù)與保險(xiǎn)業(yè),電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用主要有以下幾方面特點(diǎn)。 1電子商務(wù)與保險(xiǎn)的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) 從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，如通過互聯(lián)網(wǎng)買賣保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)；從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還包括保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部、保險(xiǎn)企業(yè)之間、保險(xiǎn)企業(yè)與非保險(xiǎn)企業(yè)之間，以及與保監(jiān)委、稅務(wù)部門等政府相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的信息交流和活動(dòng)。因此，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)來開展一切活動(dòng)的經(jīng)營方式，它包括在保戶、政府及其他參與方之間通過電子工具來共享結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，并完成商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)。,11.4.2 電子商務(wù)與保險(xiǎn)業(yè),2網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的優(yōu)勢 1）快捷方便，不

19、受時(shí)空限制。 2）降低經(jīng)營成本。 3）為客戶創(chuàng)造和提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。 4）利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)企業(yè)管理，提高經(jīng)營效率。,11.4.3 電子商務(wù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)銀行作為電子商務(wù)的重要組成部分，具有成本低，快速發(fā)展的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)銀行不僅改變了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的模式，而且跨越國界，使金融客戶足不出戶就能參與國外金融市場的競爭。隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，將改變我們現(xiàn)在對銀行的經(jīng)營、理解以及對國際金融中心的認(rèn)識，銀行將不再以雄偉氣派的建筑物為標(biāo)志，富麗堂皇的高樓大廈不再是銀行信譽(yù)的象征和實(shí)力的保障，網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行營銷方式發(fā)生變化，使21世紀(jì)的銀行營銷由柜面間接被動(dòng)推銷走向網(wǎng)絡(luò)直,11.

20、4.3 電子商務(wù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用,接主動(dòng)促銷。網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)銀行的全球化服務(wù)，使金融業(yè)全面自由和金融市場全球開放。銀行業(yè)的競爭不再是傳統(tǒng)的同業(yè)競爭、國內(nèi)競爭、服務(wù)競爭和價(jià)格競爭，21世紀(jì)的銀行業(yè)競爭將是金融業(yè)與非金融業(yè)、國內(nèi)與國外、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)下銀行等多元競爭格局?？梢姡?1世紀(jì)的金融業(yè)競爭將由表層次走向深層次，由一元化競爭走向多元化競爭。 返 回,11.5 電子商務(wù)與中介業(yè),受網(wǎng)絡(luò)沖擊最大的中介業(yè)務(wù)主要是一些技能含量比較低的經(jīng)紀(jì)類中介業(yè)務(wù)，如采購代理、股票經(jīng)紀(jì)、期貨經(jīng)紀(jì)、貨運(yùn)代理、商標(biāo)注冊代理、企業(yè)登記代理(注意，均不含相關(guān)的顧問業(yè)務(wù))等?；ヂ?lián)網(wǎng)為交易雙方提供

21、了一種低成本的直接交流方式，這將給此類中介業(yè)務(wù)帶來致命的沖擊。 相對于工業(yè)生產(chǎn)而言，中介業(yè)屬于“軟”行業(yè)，自然，它受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊也會更大，但是我們不必悲觀失望，只要銳意創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的中介業(yè)不僅能找到自己的生存空間，還將更加輝煌。 返 回,11.6 電子商務(wù)在內(nèi)、外貿(mào)中的應(yīng)用,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用 1. 電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是商業(yè)上促進(jìn)貿(mào)易高效化的必要手段，在國外使用十分普遍。在美國，有90%以上的商品出廠通過EDI，一些大型企業(yè)已普遍應(yīng)用EDI與供應(yīng)商和銷售商聯(lián)網(wǎng)。最近幾年內(nèi)，美國每年有20億美元的銷售通過EDI實(shí)現(xiàn)。此外，約有一半以

22、上的EDI用于企業(yè)、教學(xué)單位與政府機(jī)關(guān)之間傳送訂單、合同、發(fā)票、保險(xiǎn)單、發(fā)貨單、海關(guān)申報(bào)單、賬單、庫存報(bào)表等文件。其中85%的EDI業(yè)務(wù)屬于企業(yè)與企業(yè)之間，15%屬于企業(yè)與政府機(jī)關(guān)之間的商務(wù)交往。美國還在努力加速政府和部門的EDI進(jìn)程，政府規(guī)定，截止到1997年1月，所有聯(lián)邦政府機(jī)關(guān)購買10萬美元以下的貨物時(shí)，必須采用電子方式。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,在我國，1998年10月21日，以旨在研究制定我國電子貿(mào)易發(fā)展的總體規(guī)劃和政策法規(guī)，開發(fā)具有XX國特色的電子貿(mào)易系統(tǒng)工作，推動(dòng)經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)的大型應(yīng)用工程和金貿(mào)工程正式啟動(dòng)。在這項(xiàng)跨世紀(jì)的工程中，國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部已

23、確定XX國商品交易中心為我國電子商務(wù)的試點(diǎn)和示范單位。該中心初建一年多來，已在37個(gè)省、市、行業(yè)成立了分中心機(jī)構(gòu)，入會企業(yè)近10萬家，有力地推動(dòng)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,2基于EDI的應(yīng)用 EDI作為XX國電信CHINA EDI的XX節(jié)點(diǎn)和國際出口，與美國GEIS的EDI EXPRESS 網(wǎng)絡(luò)及CHINA EDI各節(jié)點(diǎn)互聯(lián)，為用戶提供國際與國內(nèi)的全方位通信服務(wù)。同時(shí)，作為XX市國際經(jīng)貿(mào)電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的市級EDI匯接交換中心，與海關(guān)、港航和外經(jīng)貿(mào)分中心聯(lián)網(wǎng)，消除了行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)了各中心之間的報(bào)關(guān)單、艙單、許可證等單證的試運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶只需上任何一個(gè)EDI，即

24、可完成所有貿(mào)易單證的交換。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,3WebEDI應(yīng)用 由于增值網(wǎng)的安裝和運(yùn)行費(fèi)用較高，許多中小型公司難以承受，他們大都使用傳真和電話進(jìn)行貿(mào)易往來。即使使用EDI的大公司也不能完全做到節(jié)省費(fèi)用，因?yàn)樗麄兊脑S多貿(mào)易伙伴并沒有運(yùn)用EDI。成本因素限制了EDI方式電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則提供了一個(gè)費(fèi)用更低、覆蓋面更廣且服務(wù)更好的系統(tǒng)，使最小的家庭、公司和個(gè)人都能使用電子商務(wù)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)安全性的逐步提高，已表現(xiàn)出部分取代增值網(wǎng)而成為EDI網(wǎng)絡(luò)平臺的趨勢。WebEDI方式就是其中最為流行的一種。它利用萬維網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)相結(jié)合，提供一種全新的電子商

25、務(wù)方式WebEDI。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,WebEDI是基于Web的EDI實(shí)現(xiàn)方式，它使用Web作為EDI單證的接口，一個(gè)參與者作為EDI用戶，確定相應(yīng)的EDI標(biāo)準(zhǔn)，在Web上發(fā)布表單，供中小客戶登錄到Web站點(diǎn)后選擇并填寫。提交填寫結(jié)果后，由服務(wù)器端網(wǎng)關(guān)程序轉(zhuǎn)換為EDI報(bào)文，并進(jìn)行通常的EDI單證處理。為了保證單證從Web站點(diǎn)返回參與者，單證還能轉(zhuǎn)換成E-mail或Web表單的形式。由于綜合了Web和EDI兩者的優(yōu)點(diǎn)，使得WebEDI系統(tǒng)具有巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,4基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的應(yīng)用 有下列典型網(wǎng)站： （

26、1）XX國國際電子商務(wù)網(wǎng)：XX國國際電子商務(wù)網(wǎng)是對外經(jīng)貿(mào)部的信息網(wǎng)絡(luò)，它是金關(guān)工程的一部分。該網(wǎng)絡(luò)直屬對外經(jīng)貿(mào)部管轄，是企業(yè)了解國家對外經(jīng)貿(mào)政策、管理方式、法律規(guī)范和溝通、了解具體商貿(mào)業(yè)務(wù)信息的一扇窗口。,11.6.1 電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用,（2）世界技貿(mào)網(wǎng)：世界技貿(mào)網(wǎng)(全稱為世界技術(shù)貿(mào)易情報(bào)網(wǎng)絡(luò))是在XX國技術(shù)進(jìn)出口總公司市場信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上推出的一套面向企業(yè)國際商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代信息服務(wù)體系。借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，它以促進(jìn)XX國企業(yè)開拓國際市場和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步為宗旨，以掌握全球商務(wù)信息和締造技術(shù)貿(mào)易良機(jī)為服務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過近十年的發(fā)展，世界技貿(mào)網(wǎng)已經(jīng)成為XX國國際技術(shù)貿(mào)易領(lǐng)域最大的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

27、。,11.6.2 電子商務(wù)在國內(nèi)貿(mào)易中的應(yīng)用,1電子商務(wù)在批發(fā)業(yè)中的應(yīng)用 批發(fā)業(yè)的三種類型對應(yīng)著實(shí)施電子商務(wù)的三種方式。對于連鎖零售主導(dǎo)型，切入點(diǎn)是企業(yè)資源的優(yōu)化整合，用電子商務(wù)技術(shù)將顧客信息、店堂信息轉(zhuǎn)化為最佳的采購信息，通過合理配送來優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。對于品牌廠家主導(dǎo)型，切入點(diǎn)是客戶關(guān)系的集中管理，在電子商務(wù)平臺上實(shí)現(xiàn)定向銷售，提高資金周轉(zhuǎn)和物流效率。對于市場中介主導(dǎo)型，與前兩者不同，不是由內(nèi)而外地搞電子商務(wù)，而是尚未建立自己的儲運(yùn)體系之前，就從提供信息服務(wù)和信用中介入手，開展網(wǎng)上交易。還有一點(diǎn)重要的區(qū)別在于，零售主導(dǎo)型和廠家主導(dǎo)型應(yīng)用電子商務(wù)，其側(cè)重點(diǎn)或在采購及銷售方面，是一對一的企業(yè)間關(guān)系，而市場中介主導(dǎo)型對采購方都是平等的，是多對多的企業(yè)間關(guān)系。在此意義上，市場中介主導(dǎo)型更符合網(wǎng)絡(luò)全方位開放的特性。起中介作用的批發(fā)市場建起的網(wǎng)絡(luò)更像門戶信息網(wǎng)站，更易達(dá)到電子商務(wù)要求的虛擬市場境界。,11.6.2 電子商務(wù)在國內(nèi)貿(mào)易中的應(yīng)用,2電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用 實(shí)行零售電子商務(wù)的主體有三種。新生的網(wǎng)上商店，亞瑪遜書店是最具代表性的。它從1997年5月起開始網(wǎng)上銷售，在短短的幾年中就發(fā)展成一個(gè)擁有250萬種圖書，年銷售6億多美元的