物業(yè)管理專業(yè)(?？?集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)施方案

1、廣西廣播電視大學(xué)“開放教育試點(diǎn)”物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑?shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)施方案集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是“開放教育試點(diǎn)”?？莆飿I(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是中央廣播電視大學(xué)培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才目標(biāo)的具體體現(xiàn)。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)既是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)物業(yè)管理理論知識和技能分析解決物業(yè)管理實(shí)際工作中各種問題能力的有效方法，也是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合全面考核的重要方式。為落實(shí)“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)” ?？莆飿I(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，保證集中實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)中央廣播電視大學(xué)開放教育物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑?shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱和廣西廣播電視大學(xué)“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育

2、試點(diǎn)”實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作管理規(guī)定(桂電校教200652號)的有關(guān)規(guī)定，特制定本教學(xué)實(shí)施方案。一、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容與要求物業(yè)管理專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)由專業(yè)見習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)作業(yè)構(gòu)成。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)共計(jì)14學(xué)分，其中專業(yè)見習(xí)2學(xué)分、綜合實(shí)訓(xùn)4學(xué)分、畢業(yè)實(shí)習(xí)3學(xué)分、畢業(yè)作業(yè)5學(xué)分。物業(yè)管理專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容及要求如下:1專業(yè)見習(xí)專業(yè)見習(xí)主要目的是從感性上對物業(yè)及物業(yè)管理有一個(gè)全面的認(rèn)識。主要是針對物業(yè)管理專業(yè)涉及的基本內(nèi)容，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司見習(xí)，了解物業(yè)類型、物業(yè)管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性認(rèn)識。要求：在專業(yè)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，專業(yè)見習(xí)完畢后，學(xué)生要撰寫專業(yè)見習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成

3、2周時(shí)間的專業(yè)見習(xí)、且見習(xí)報(bào)告合格，可取得2學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。2綜合實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識與技能進(jìn)行實(shí)際能力的訓(xùn)練。目的是對所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用?？山Y(jié)合專業(yè)課進(jìn)行?？砂才艑W(xué)生到物業(yè)管理公司進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)；或有條件的學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行大部分項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，同時(shí)安排一定時(shí)間到物業(yè)管理公司有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)從事物業(yè)管理工作的實(shí)際操作能力。要求在專業(yè)教師和實(shí)訓(xùn)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間每天必須進(jìn)行實(shí)訓(xùn)記載和寫實(shí)訓(xùn)體會，撰寫綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告。學(xué)生完成4周時(shí)間的綜合實(shí)訓(xùn)、且實(shí)訓(xùn)報(bào)告合格，可取得4學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。3畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是檢

4、驗(yàn)學(xué)生對專業(yè)知識與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對學(xué)生的就業(yè)對職業(yè)崗位能力的需要，讓學(xué)生在畢業(yè)前，選擇一定的實(shí)習(xí)題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識，分析和解決實(shí)際問題的能力。畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識，分析和解決實(shí)際問題的能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容將根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，并參照國家對物業(yè)管理人員（物業(yè)管理員、物業(yè)管理師）的職業(yè)技能要求進(jìn)行安排。要求：畢業(yè)實(shí)習(xí)必須在專業(yè)教師和實(shí)踐基地技術(shù)人員的指導(dǎo)下，成立實(shí)習(xí)小組。以實(shí)習(xí)小組為單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間每天必須進(jìn)行實(shí)習(xí)記載和寫實(shí)習(xí)體會，實(shí)習(xí)小組應(yīng)開展學(xué)習(xí)、研討等活動并記載相應(yīng)活動，實(shí)習(xí)完畢后，學(xué)

5、生要撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生完成3周時(shí)間的畢業(yè)實(shí)習(xí)、且實(shí)習(xí)報(bào)告合格，可取得3學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。4畢業(yè)作業(yè)（論文）畢業(yè)作業(yè)暫以做畢業(yè)論文的形式完成。畢業(yè)作業(yè)（論文）需在修完規(guī)定學(xué)分和課程后進(jìn)行，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識和技能解決實(shí)際問題的能力。畢業(yè)作業(yè)（論文）安排5周來完成，畢業(yè)作業(yè)（論文）合格者可取得5學(xué)分，并計(jì)入畢業(yè)總學(xué)分。畢業(yè)作業(yè)（論文）是全面考查學(xué)生獨(dú)立地綜合運(yùn)用所學(xué)本專業(yè)理論知識針對物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)域某項(xiàng)具體問題進(jìn)行分析和解決一些特定問題的能力，是對學(xué)生修業(yè)期間學(xué)習(xí)情況的一次綜合檢驗(yàn)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的集中體現(xiàn)。撰寫畢業(yè)作業(yè)（論文）的要求：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）應(yīng)由學(xué)生本人在

6、教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成。（2）畢業(yè)作業(yè)（論文）的選題限于物業(yè)管理專業(yè)范疇之內(nèi)。要注重選題的應(yīng)用性；選題要具體，不宜過大；確定選題要盡可能結(jié)合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)成果及本職工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（3）畢業(yè)作業(yè)（論文）要論點(diǎn)正確、論證充分、結(jié)論合理；材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)完整、語言通暢；行文格式規(guī)范。（4）畢業(yè)作業(yè)（論文）格式要符合論文規(guī)范。凡調(diào)查報(bào)告、工作總結(jié)均不能作為畢業(yè)論文。論文字?jǐn)?shù)不少于4000字。5學(xué)時(shí)分配、內(nèi)容與安排集中實(shí)踐形式時(shí)間學(xué)分內(nèi)容備注專業(yè)見習(xí)2周2物業(yè)的類型；物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)內(nèi)容；物業(yè)管理工作流程；物業(yè)管理工作的現(xiàn)場控制與服務(wù)禮儀等管理服務(wù)技能的展示；物業(yè)管理制度建設(shè)情況；物業(yè)管理公司質(zhì)

7、量管理文件、管理資料等管理方面的文件的了解；其他見習(xí)內(nèi)容?？山Y(jié)合物業(yè)管理實(shí)務(wù)和物業(yè)管理實(shí)務(wù)的教學(xué)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)4周4前期服務(wù)實(shí)訓(xùn)，即物業(yè)接管驗(yàn)收與收樓實(shí)務(wù)；綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)，包括房屋裝修與維修管理、設(shè)備管理實(shí)操、智能化設(shè)施維護(hù)與管理、安全管理實(shí)務(wù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生管理等；服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，包括服務(wù)管理、物業(yè)管理處管理收費(fèi)管理實(shí)務(wù)和檔案管理等?？蓪ｉT安排時(shí)間進(jìn)行；也可結(jié)合專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)3周3物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；住宅、商務(wù)、工業(yè)、特種物業(yè)的管理；物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管；物業(yè)管理檔案的建立與管理；物業(yè)常用文書；物業(yè)管理費(fèi)用管理；房屋構(gòu)造與維護(hù)管理；房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理；安全管理；環(huán)境管理；文化娛樂場所與活

8、動的管理；物業(yè)管理方案的制訂；物業(yè)管理制度；物業(yè)管理資金的管理；房屋修繕的預(yù)算；綜合經(jīng)營服務(wù)等。必須安排專門的時(shí)間進(jìn)行畢業(yè)作業(yè)（論文）5周5一般以物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)容為選題范圍畢業(yè)前安排專門時(shí)間進(jìn)行合計(jì)14周14二、指導(dǎo)教師資格與職責(zé)1指導(dǎo)教師資格集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)教師應(yīng)由較高思想理論水平、較好專業(yè)知識能力和較強(qiáng)寫作能力并符合下列條件之一者擔(dān)任：（1）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，或者取得管理類專業(yè)碩士以上學(xué)位的高校教師、科研機(jī)構(gòu)研究人員和物業(yè)管理實(shí)際工作者；（2）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)本科以上學(xué)歷并從事本專業(yè)教學(xué)、研究及物業(yè)管理實(shí)際工作滿3年的人員；（3）具有物業(yè)管理專業(yè)或

9、相近專業(yè)?？茖W(xué)歷或其他專業(yè)本科以上學(xué)歷并從事物業(yè)管理專業(yè)實(shí)際工作滿5年的人員；2指導(dǎo)教師職責(zé)（1）熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識與技能；熟悉物業(yè)管理專業(yè)見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)的專業(yè)技能；熟悉物業(yè)管理理論及行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)；熟悉物業(yè)管理實(shí)際操作規(guī)程與方法；具有寫作相應(yīng)文體能力。（2）做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作。用4學(xué)時(shí)時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備好實(shí)習(xí)必須的各種文件、資料、器材；向?qū)W生講明見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)、要求、注意的問題、各種報(bào)告撰寫方法及其要求等事項(xiàng)。（3）指導(dǎo)學(xué)生的見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)全過程。在實(shí)習(xí)開始后，即時(shí)指導(dǎo)、解答、處理疑難問題。至少做3次集中性指導(dǎo)與檢查。做好學(xué)生與學(xué)校、實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)導(dǎo)

10、師的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào)工作。（4）在見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)束，后即時(shí)要求和檢查學(xué)生撰寫的實(shí)踐環(huán)節(jié)報(bào)告；審查學(xué)生報(bào)告的真實(shí)性、科學(xué)性；評定學(xué)生報(bào)告成績。寫出評語并提出評分意見；如發(fā)現(xiàn)報(bào)告或論文有抄襲問題應(yīng)責(zé)成學(xué)生重寫，對拒絕改正者，應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告。（5）指導(dǎo)學(xué)生做好畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫工作。畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫集中指導(dǎo)課一次，不少于3學(xué)時(shí)。對學(xué)生撰寫的畢業(yè)作業(yè)（論文）初稿進(jìn)行審閱并提出修改意見；寫出評語、評定畢業(yè)作業(yè)（論文）成績建議。如發(fā)現(xiàn)畢業(yè)作業(yè)（論文）有抄襲問題應(yīng)責(zé)成學(xué)生重寫，對拒絕改正者，應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告。畢業(yè)作業(yè)（論文）指導(dǎo)教師對每位學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)次數(shù)不能少于2次。三、成績評定組成員

11、資格與職責(zé)成績評定組任務(wù)是為集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）評定成績。學(xué)生畢業(yè)論文答辯工作由成績評定組組織進(jìn)行。1成績評定組成員資格（1）成績評定組成員資格參照指導(dǎo)教師資格，不得低于指導(dǎo)教師資格；（2）可聘指導(dǎo)教師擔(dān)任成績評定組成員，但該成員不得參與對自己指導(dǎo)過的學(xué)生畢業(yè)作業(yè)（論文）的成績評定。2成績評定組職責(zé)（1）認(rèn)真審閱每個(gè)學(xué)生畢業(yè)論文；（2）共同確定每篇論文的成績；（3）對每篇論文寫出評語。四、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核的評定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1評定內(nèi)容規(guī)范性。論點(diǎn)是否鮮明，觀點(diǎn)是否正確，是否能夠反映出學(xué)生對本專業(yè)知識、理論掌握的程度和對其中某一問題有較深入的理解和認(rèn)識。應(yīng)用性。題材是否具有現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)

12、值，是否結(jié)合了物業(yè)管理行業(yè)或企業(yè)的實(shí)際情況，是否有創(chuàng)新精神，結(jié)論是否具有正確合理。邏輯性。記述、分析、論證等方法的運(yùn)用是否有力，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，層次是否分明，結(jié)構(gòu)是否合理。技術(shù)性。能否將反映物業(yè)管理工作實(shí)際情況的操作規(guī)程、方法技巧的文字材料，物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)文件，以及物業(yè)管理理論研究文獻(xiàn)資料作為論據(jù)加以使用，文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、流暢。2評定依據(jù)見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績評定以物業(yè)管理專業(yè)社會實(shí)踐環(huán)節(jié)形成性考核冊方式考核。中央電大物業(yè)管理專業(yè)統(tǒng)一印制物業(yè)管理專業(yè)社會實(shí)踐環(huán)節(jié)形成性考核冊。通過考核冊評定見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績。畢業(yè)作業(yè)（論文）則以學(xué)生提交的作業(yè)或論文為考核依據(jù)。成績合格以上方可獲得相應(yīng)學(xué)分。

13、3成績評定標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績評定標(biāo)準(zhǔn)：（1）見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)成績評定分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四等級，取得合格以上成績者獲得相應(yīng)的學(xué)分。（2）各等級成績評定標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀：積極認(rèn)真從事見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動，主動性強(qiáng)，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，體會深刻，針對性強(qiáng)、表述符合知識原理、觀點(diǎn)有獨(dú)到之處。文章用詞準(zhǔn)確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。良好：能按規(guī)定從事見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動，配合完成各項(xiàng)工作，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，有體會，表述符合知識原理。文章用詞準(zhǔn)確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。合格：能按規(guī)定保證見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動的時(shí)間，基本上能完成各項(xiàng)工作，撰寫的報(bào)告內(nèi)容完整、真實(shí)，有體會，表述符合知識

14、原理。文章結(jié)構(gòu)較為合理、有一定邏輯性。不合格：對見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)活動走過場，抄襲別人的成果；或內(nèi)容空洞、觀點(diǎn)含糊、文字表述不清；或存在知識性錯(cuò)誤。畢業(yè)作業(yè)（論文）成績評定標(biāo)準(zhǔn)：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）成績評定分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格四等，取得及格以上成績者獲得集中實(shí)踐環(huán)節(jié)規(guī)定的5學(xué)分。（2）各等成績評定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：觀點(diǎn)鮮明，有所創(chuàng)新；論點(diǎn)與材料統(tǒng)一；結(jié)論鮮明；層次清晰，結(jié)構(gòu)完整；文字準(zhǔn)確、流暢、生動。良好：觀點(diǎn)正確；論點(diǎn)和論據(jù)基本統(tǒng)一；結(jié)論準(zhǔn)確；層次清楚、結(jié)構(gòu)完整；文字表達(dá)流暢。及格：觀點(diǎn)正確；論據(jù)材料一般；結(jié)論明確；層次較為清楚，結(jié)構(gòu)較為完整；文字通順。不及格：有下述情況之一

15、者為不及格：（1）觀點(diǎn)不正確或知識性錯(cuò)誤；（2）確認(rèn)為抄襲之作，如雜志上抄襲的文章、網(wǎng)上下載的文章等。五、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績的評定和審定1作為實(shí)踐環(huán)節(jié)見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的報(bào)告依據(jù)成績評定標(biāo)準(zhǔn)，由指導(dǎo)教師評定出成績，并由分校專業(yè)責(zé)任教師審定合格后，學(xué)生獲得相應(yīng)的學(xué)分。作為實(shí)踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）應(yīng)根據(jù)成績評定標(biāo)準(zhǔn)、論文質(zhì)量，參照指導(dǎo)教師對論文的評語和評分，由成績評定組共同確定每篇論文的成績并寫出評定意見。合格者獲得相應(yīng)的學(xué)分。2集中實(shí)踐環(huán)節(jié)成績評定為優(yōu)秀者學(xué)生人數(shù)原則上不超過總?cè)藬?shù)的20%。3中央廣播電視大學(xué)對各地學(xué)生集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績進(jìn)行抽查和審核。4集中實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績不及格者，隨下一年級進(jìn)行補(bǔ)做。但不得降低標(biāo)準(zhǔn)與要求。六、幾點(diǎn)要求1集中實(shí)踐環(huán)節(jié)根據(jù)本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、中央廣播電視大學(xué)開放教育物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑?shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱和本教學(xué)實(shí)施方案的規(guī)定和要求，由教學(xué)點(diǎn)具體組織實(shí)施。 具體組織可采用：（1）在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，建立以學(xué)生為主體的實(shí)習(xí)小組，讓學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)場所實(shí)習(xí)，教師負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督管理。（2