物業(yè)管理專業(yè)(?？?集中實踐環(huán)節(jié)教學實施方案

1、廣西廣播電視大學“開放教育試點”物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑嵺`環(huán)節(jié)教學實施方案集中實踐環(huán)節(jié)是“開放教育試點”?？莆飿I(yè)管理專業(yè)教學計劃所規(guī)定的重要教學環(huán)節(jié)，是中央廣播電視大學培養(yǎng)高級應用型人才目標的具體體現(xiàn)。集中實踐環(huán)節(jié)既是培養(yǎng)學生綜合運用所學物業(yè)管理理論知識和技能分析解決物業(yè)管理實際工作中各種問題能力的有效方法，也是對學生學習效果進行綜合全面考核的重要方式。為落實“中央電大人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點” ?？莆飿I(yè)管理專業(yè)教學計劃，保證集中實踐環(huán)節(jié)教學工作的順利進行，根據(jù)中央廣播電視大學開放教育物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑嵺`環(huán)節(jié)教學大綱和廣西廣播電視大學“中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育

2、試點”實踐環(huán)節(jié)教學工作管理規(guī)定(桂電校教200652號)的有關(guān)規(guī)定，特制定本教學實施方案。一、集中實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容與要求物業(yè)管理專業(yè)集中實踐環(huán)節(jié)由專業(yè)見習、綜合實訓、畢業(yè)實習和畢業(yè)作業(yè)構(gòu)成。集中實踐環(huán)節(jié)共計14學分，其中專業(yè)見習2學分、綜合實訓4學分、畢業(yè)實習3學分、畢業(yè)作業(yè)5學分。物業(yè)管理專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容及要求如下:1專業(yè)見習專業(yè)見習主要目的是從感性上對物業(yè)及物業(yè)管理有一個全面的認識。主要是針對物業(yè)管理專業(yè)涉及的基本內(nèi)容，安排學生到物業(yè)管理公司見習，了解物業(yè)類型、物業(yè)管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性認識。要求：在專業(yè)教師的指導下進行，專業(yè)見習完畢后，學生要撰寫專業(yè)見習報告。學生完成

3、2周時間的專業(yè)見習、且見習報告合格，可取得2學分，并計入畢業(yè)總學分。2綜合實訓綜合實訓主要是結(jié)合所學專業(yè)知識與技能進行實際能力的訓練。目的是對所學的專業(yè)知識進行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應用。可結(jié)合專業(yè)課進行。可安排學生到物業(yè)管理公司進行綜合實訓；或有條件的學校在綜合實訓室進行大部分項目實訓，同時安排一定時間到物業(yè)管理公司有關(guān)崗位的上崗綜合實訓，增強從事物業(yè)管理工作的實際操作能力。要求在專業(yè)教師和實訓技術(shù)人員的指導下進行綜合實訓，學生在實訓期間每天必須進行實訓記載和寫實訓體會，撰寫綜合實訓報告。學生完成4周時間的綜合實訓、且實訓報告合格，可取得4學分，并計入畢業(yè)總學分。3畢業(yè)實習主要是檢

4、驗學生對專業(yè)知識與技能的綜合應用能力，并針對學生的就業(yè)對職業(yè)崗位能力的需要，讓學生在畢業(yè)前，選擇一定的實習題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務工作，進一步增強學生運用所學理論和知識，分析和解決實際問題的能力。畢業(yè)作業(yè)主要是考察學生運用所學知識，分析和解決實際問題的能力。實習內(nèi)容將根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)教學計劃的要求，并參照國家對物業(yè)管理人員（物業(yè)管理員、物業(yè)管理師）的職業(yè)技能要求進行安排。要求：畢業(yè)實習必須在專業(yè)教師和實踐基地技術(shù)人員的指導下，成立實習小組。以實習小組為單位進行實習，學生在實習期間每天必須進行實習記載和寫實習體會，實習小組應開展學習、研討等活動并記載相應活動，實習完畢后，學

5、生要撰寫畢業(yè)實習報告。學生完成3周時間的畢業(yè)實習、且實習報告合格，可取得3學分，并計入畢業(yè)總學分。4畢業(yè)作業(yè)（論文）畢業(yè)作業(yè)暫以做畢業(yè)論文的形式完成。畢業(yè)作業(yè)（論文）需在修完規(guī)定學分和課程后進行，重點培養(yǎng)學生綜合運用所學理論知識和技能解決實際問題的能力。畢業(yè)作業(yè)（論文）安排5周來完成，畢業(yè)作業(yè)（論文）合格者可取得5學分，并計入畢業(yè)總學分。畢業(yè)作業(yè)（論文）是全面考查學生獨立地綜合運用所學本專業(yè)理論知識針對物業(yè)管理行業(yè)領域某項具體問題進行分析和解決一些特定問題的能力，是對學生修業(yè)期間學習情況的一次綜合檢驗，也是學生學習成果的集中體現(xiàn)。撰寫畢業(yè)作業(yè)（論文）的要求：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）應由學生本人在

6、教師指導下獨立完成。（2）畢業(yè)作業(yè)（論文）的選題限于物業(yè)管理專業(yè)范疇之內(nèi)。要注重選題的應用性；選題要具體，不宜過大；確定選題要盡可能結(jié)合實踐教學環(huán)節(jié)的教學成果及本職工作實踐經(jīng)驗。（3）畢業(yè)作業(yè)（論文）要論點正確、論證充分、結(jié)論合理；材料翔實、結(jié)構(gòu)完整、語言通暢；行文格式規(guī)范。（4）畢業(yè)作業(yè)（論文）格式要符合論文規(guī)范。凡調(diào)查報告、工作總結(jié)均不能作為畢業(yè)論文。論文字數(shù)不少于4000字。5學時分配、內(nèi)容與安排集中實踐形式時間學分內(nèi)容備注專業(yè)見習2周2物業(yè)的類型；物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu)；業(yè)務內(nèi)容；物業(yè)管理工作流程；物業(yè)管理工作的現(xiàn)場控制與服務禮儀等管理服務技能的展示；物業(yè)管理制度建設情況；物業(yè)管理公司質(zhì)

7、量管理文件、管理資料等管理方面的文件的了解；其他見習內(nèi)容。可結(jié)合物業(yè)管理實務和物業(yè)管理實務的教學進行綜合實訓4周4前期服務實訓，即物業(yè)接管驗收與收樓實務；綜合服務實訓，包括房屋裝修與維修管理、設備管理實操、智能化設施維護與管理、安全管理實務、綠化管理、清潔衛(wèi)生管理等；服務管理實訓，包括服務管理、物業(yè)管理處管理收費管理實務和檔案管理等。可專門安排時間進行；也可結(jié)合專業(yè)課程教學進行畢業(yè)實習3周3物業(yè)管理機構(gòu)；住宅、商務、工業(yè)、特種物業(yè)的管理；物業(yè)接管驗收與撤管；物業(yè)管理檔案的建立與管理；物業(yè)常用文書；物業(yè)管理費用管理；房屋構(gòu)造與維護管理；房屋附屬設備維護與管理；安全管理；環(huán)境管理；文化娛樂場所與活

8、動的管理；物業(yè)管理方案的制訂；物業(yè)管理制度；物業(yè)管理資金的管理；房屋修繕的預算；綜合經(jīng)營服務等。必須安排專門的時間進行畢業(yè)作業(yè)（論文）5周5一般以物業(yè)管理專業(yè)內(nèi)容為選題范圍畢業(yè)前安排專門時間進行合計14周14二、指導教師資格與職責1指導教師資格集中實踐環(huán)節(jié)的指導教師應由較高思想理論水平、較好專業(yè)知識能力和較強寫作能力并符合下列條件之一者擔任：（1）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務，或者取得管理類專業(yè)碩士以上學位的高校教師、科研機構(gòu)研究人員和物業(yè)管理實際工作者；（2）具有物業(yè)管理專業(yè)或相近專業(yè)本科以上學歷并從事本專業(yè)教學、研究及物業(yè)管理實際工作滿3年的人員；（3）具有物業(yè)管理專業(yè)或

9、相近專業(yè)?？茖W歷或其他專業(yè)本科以上學歷并從事物業(yè)管理專業(yè)實際工作滿5年的人員；2指導教師職責（1）熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識與技能；熟悉物業(yè)管理專業(yè)見習、實訓、實習等教學環(huán)節(jié)的專業(yè)技能；熟悉物業(yè)管理理論及行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)；熟悉物業(yè)管理實際操作規(guī)程與方法；具有寫作相應文體能力。（2）做好實習準備工作。用4學時時間指導學生準備好實習必須的各種文件、資料、器材；向?qū)W生講明見習、實訓、實習的目的、任務、要求、注意的問題、各種報告撰寫方法及其要求等事項。（3）指導學生的見習、實訓、實習全過程。在實習開始后，即時指導、解答、處理疑難問題。至少做3次集中性指導與檢查。做好學生與學校、實習基地及實習導

10、師的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào)工作。（4）在見習、實訓、實習結(jié)束，后即時要求和檢查學生撰寫的實踐環(huán)節(jié)報告；審查學生報告的真實性、科學性；評定學生報告成績。寫出評語并提出評分意見；如發(fā)現(xiàn)報告或論文有抄襲問題應責成學生重寫，對拒絕改正者，應及時向主管部門報告。（5）指導學生做好畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫工作。畢業(yè)作業(yè)（論文）撰寫集中指導課一次，不少于3學時。對學生撰寫的畢業(yè)作業(yè)（論文）初稿進行審閱并提出修改意見；寫出評語、評定畢業(yè)作業(yè)（論文）成績建議。如發(fā)現(xiàn)畢業(yè)作業(yè)（論文）有抄襲問題應責成學生重寫，對拒絕改正者，應及時向主管部門報告。畢業(yè)作業(yè)（論文）指導教師對每位學生的個別指導次數(shù)不能少于2次。三、成績評定組成員

11、資格與職責成績評定組任務是為集中實踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）評定成績。學生畢業(yè)論文答辯工作由成績評定組組織進行。1成績評定組成員資格（1）成績評定組成員資格參照指導教師資格，不得低于指導教師資格；（2）可聘指導教師擔任成績評定組成員，但該成員不得參與對自己指導過的學生畢業(yè)作業(yè)（論文）的成績評定。2成績評定組職責（1）認真審閱每個學生畢業(yè)論文；（2）共同確定每篇論文的成績；（3）對每篇論文寫出評語。四、集中實踐環(huán)節(jié)考核的評定內(nèi)容和標準1評定內(nèi)容規(guī)范性。論點是否鮮明，觀點是否正確，是否能夠反映出學生對本專業(yè)知識、理論掌握的程度和對其中某一問題有較深入的理解和認識。應用性。題材是否具有現(xiàn)實意義和理論價

12、值，是否結(jié)合了物業(yè)管理行業(yè)或企業(yè)的實際情況，是否有創(chuàng)新精神，結(jié)論是否具有正確合理。邏輯性。記述、分析、論證等方法的運用是否有力，邏輯是否嚴謹，層次是否分明，結(jié)構(gòu)是否合理。技術(shù)性。能否將反映物業(yè)管理工作實際情況的操作規(guī)程、方法技巧的文字材料，物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)文件，以及物業(yè)管理理論研究文獻資料作為論據(jù)加以使用，文字表達是否準確、流暢。2評定依據(jù)見習、實訓、實習成績評定以物業(yè)管理專業(yè)社會實踐環(huán)節(jié)形成性考核冊方式考核。中央電大物業(yè)管理專業(yè)統(tǒng)一印制物業(yè)管理專業(yè)社會實踐環(huán)節(jié)形成性考核冊。通過考核冊評定見習、實訓、實習成績。畢業(yè)作業(yè)（論文）則以學生提交的作業(yè)或論文為考核依據(jù)。成績合格以上方可獲得相應學分。

13、3成績評定標準見習、實訓、實習成績評定標準：（1）見習、實訓、實習成績評定分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四等級，取得合格以上成績者獲得相應的學分。（2）各等級成績評定標準。優(yōu)秀：積極認真從事見習、實訓、實習活動，主動性強，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，體會深刻，針對性強、表述符合知識原理、觀點有獨到之處。文章用詞準確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。良好：能按規(guī)定從事見習、實訓、實習活動，配合完成各項工作，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，有體會，表述符合知識原理。文章用詞準確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。合格：能按規(guī)定保證見習、實訓、實習活動的時間，基本上能完成各項工作，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，有體會，表述符合知識

14、原理。文章結(jié)構(gòu)較為合理、有一定邏輯性。不合格：對見習、實訓、實習等實踐環(huán)節(jié)的教學活動走過場，抄襲別人的成果；或內(nèi)容空洞、觀點含糊、文字表述不清；或存在知識性錯誤。畢業(yè)作業(yè)（論文）成績評定標準：（1）畢業(yè)作業(yè)（論文）成績評定分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格四等，取得及格以上成績者獲得集中實踐環(huán)節(jié)規(guī)定的5學分。（2）各等成績評定標準優(yōu)秀：觀點鮮明，有所創(chuàng)新；論點與材料統(tǒng)一；結(jié)論鮮明；層次清晰，結(jié)構(gòu)完整；文字準確、流暢、生動。良好：觀點正確；論點和論據(jù)基本統(tǒng)一；結(jié)論準確；層次清楚、結(jié)構(gòu)完整；文字表達流暢。及格：觀點正確；論據(jù)材料一般；結(jié)論明確；層次較為清楚，結(jié)構(gòu)較為完整；文字通順。不及格：有下述情況之一

15、者為不及格：（1）觀點不正確或知識性錯誤；（2）確認為抄襲之作，如雜志上抄襲的文章、網(wǎng)上下載的文章等。五、集中實踐環(huán)節(jié)考核成績的評定和審定1作為實踐環(huán)節(jié)見習、實訓、實習的報告依據(jù)成績評定標準，由指導教師評定出成績，并由分校專業(yè)責任教師審定合格后，學生獲得相應的學分。作為實踐環(huán)節(jié)的畢業(yè)作業(yè)（論文）應根據(jù)成績評定標準、論文質(zhì)量，參照指導教師對論文的評語和評分，由成績評定組共同確定每篇論文的成績并寫出評定意見。合格者獲得相應的學分。2集中實踐環(huán)節(jié)成績評定為優(yōu)秀者學生人數(shù)原則上不超過總?cè)藬?shù)的20%。3中央廣播電視大學對各地學生集中實踐環(huán)節(jié)考核成績進行抽查和審核。4集中實踐環(huán)節(jié)考核成績不及格者，隨下一年級進行補做。但不得降低標準與要求。六、幾點要求1集中實踐環(huán)節(jié)根據(jù)本專業(yè)的教學計劃、中央廣播電視大學開放教育物業(yè)管理專業(yè)（?？疲┘袑嵺`環(huán)節(jié)教學大綱和本教學實施方案的規(guī)定和要求，由教學點具體組織實施。 具體組織可采用：（1）在指導教師的指導下，建立以學生為主體的實習小組，讓學生自主聯(lián)系實習場所實習，教師負責跟蹤監(jiān)督管理。（2