會員分級管理規(guī)則

1、會員分級管理規(guī)則1.1 會員分級我們的顧客將依據(jù)其購買行為或者享受到的優(yōu)惠，分為三種不同的級別：VIP會員、玫瑰金卡會員和白金會員。1.2 會員資格的獲取會員級別如何獲取會員資格VIP會員VIP卡會員資格，可以通過以下方式獲得：1) 一次性消費達到6000元，即可獲得VIP卡會員資格，有效期1年。2) 半年內(nèi)累計消費達到8000元，即可獲得VIP卡會員資格，有效期1年。3) 成為紳士會員后即可享受積分和后續(xù)的積分獎勵。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員資格，可以通過以下方式獲得：1) 一次性消費達到8000元，即可獲得玫瑰金卡會員資格，有效期1年。2) 其他特別的促銷活動，有效期1年。白金會員白金會員資

2、格，可以通過以下方式獲得1) 一次性消費達到30000元，即可獲得白金會員資格，有效期1年。2) 其他特別的促銷活動，有效期1年。 1.3 會員的權益入會即可免費獲贈精美禮物，并按不同級別尊享不同會員權益。會員級別會員的權益VIP會員VIP會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，VIP會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品9折（特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券500元（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得1個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，玫瑰金卡會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1

3、) 正價產(chǎn)品8折（特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1000元,并附送精美禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得2個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志1-2期。5) 優(yōu)先參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題活動。白金會員白金會員可以享受VASTO的各類促銷。除此之外，白金會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折 （特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1500元,并附送尊貴禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得4個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志全年。5) 優(yōu)先獲

4、贈免費參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題峰會。注：會員優(yōu)惠政策與團購優(yōu)惠政策不能同時享受 1.4會員資格的延續(xù)會員級別會員資格的延續(xù)VIP會員1) VIP會員資格的順延：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過0元，則在其VIP資格的有效期到期后，VIP資格將自動順延1年。2) 升級為玫瑰金卡會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過10000元，則自年度對應入會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。3) 升級為白金會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過50000元，則自年度對應入

5、會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。4) 降級為休眠會員：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其VIP資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 5) 取消會員資格：自成為VIP休眠會員起，1年內(nèi)（即VIP休眠會員資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其VIP資格在到期后喪失。玫瑰金卡會員1) 玫瑰金卡會員資格的順延：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到10000元，則在其玫瑰金卡資格的有效期到期后，玫瑰金卡資格將自動順延1年。2) 升級為白金會員：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金

6、卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到50000元，則自年度對應入會日期時刻升級為白金會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其玫瑰金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為VIP休眠會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其玫瑰金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。白金會員1) 白金會員資格的順延：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到50000元，則在其白金卡

7、資格的有效期到期后，白金卡資格將自動順延1年。2) 降級為玫瑰金卡會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在10000-50000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為休眠會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其白金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。注：1、VASTO

8、承諾按入會日循環(huán)制統(tǒng)計消費，因此會員級別計算在年度對應入會日期的第二天開始計算。2、會員級別發(fā)生變化時，原有的可用積分仍然有效。 2.1 積分的獲取在VASTO指定店鋪持卡消費即可獲取積分。積分按照顧客實際支付額計算；不同級別的會員，其積分計算公式略有不同：白金卡積分原則為100元=4分，即每購買100元商品，獲得4個積分，玫瑰金卡積分原則為100元=2分，即每購買100元商品，獲得2個積分，VIP卡積分原則為100元=1分，即每購買100元商品，獲得1個積分。每1個積分可兌換1元的商品。 2.2 積分的狀態(tài)由于VASTO承諾新系統(tǒng)升級開始統(tǒng)計，因此，積分的累積將在新系統(tǒng)升級開始計算。例如：某

9、店鋪新系統(tǒng)升級時間為2009年9月28日23：00，會員2010年9月29日持卡到該店鋪消費方有積分的累積。2.3 積分的有效期任何會員卡中的積分，暫時不設有效期，兌換商品時系統(tǒng)內(nèi)自動沖減積分。2.4 積分查詢會員可撥打客服熱線800-999-8988。2.5 積分兌換2.5.1 會員可以用積分兌換商品或者享受參與各種指定積分兌換活動的優(yōu)先權利，只要會員積分達到可兌換標準，即可兌換相應價值的正價商品。兌換成功后將從會員帳戶中扣減相應積分分值。積分兌換禮品有數(shù)量限制，兌完為止。2.5.2可用積分將暫存在會員紳士卡帳戶中，會員可到就近店鋪查詢或致電客服熱線查詢。2.5.3 積分兌換商品時將由會員直

10、接到店鋪內(nèi)兌換領取，會員須在兌換單簽字作為憑據(jù)。VASTO不提供單獨兌換禮品的送貨服務。 2.5.4 未打單的積分兌換禮品，會員可選擇撤銷兌換，已打單的積分兌換禮品將不可撤銷兌換。會員不得要求積分兌換禮品退貨或恢復積分，確屬禮品質(zhì)量問題，可更換同分值禮品。2.5.5參與積分兌換計劃，扣減積分不影響會員晉級及會員身份。2.5.6積分必須進行單獨兌換，而不能與現(xiàn)金、券等共同使用，不可兌換現(xiàn)金。2.5.7積分兌換時，可用積分額必須大于所兌商品金額方可直接兌換，不得以添加現(xiàn)金的形式兌換商品（如可用積分1000分，只可兌換價值1000元以內(nèi)產(chǎn)品，不可以添加現(xiàn)金方式兌換超出1000元的產(chǎn)品）。2.5.8兌

11、換商品后，系統(tǒng)按所兌商品金額沖減相應積分（如積分1000分，兌換850元的產(chǎn)品后，兌換商品沖減相應積分后可用積分150分）。2.5.9VASTO會不定期推出各類用兌換積分參與的活動，舉行活動時，積分排名較高的會員可以優(yōu)先參加，請隨時關注關于積分的活動告知。會員管理制度及積分計劃常見問題第一部分 會員級別Q1. 會員級別類型答：按照會員在VASTO購買行為或者享受到的優(yōu)惠所獲積分的不同，分為VIP會員、玫瑰金卡會員以及白金會員三種； Q2. 怎樣才能成為會員？答：您只要購買VASTO的產(chǎn)品，一次性消費達到6000元或半年內(nèi)累計消費達到8000元，即可成為VASTO的VIP會員。一次性消費達到80

12、00元，即可獲得玫瑰金卡會員資格。一次性消費達到30000元，即可獲得白金會員資格。Q3. 如何從VIP會員升級成玫瑰金卡會員呢？答：自成為VIP卡會員起，1年內(nèi)（即VIP資格有效期內(nèi)）累計消費超過10000元，則自年度對應入會日期時刻升級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。Q4. 如何從玫瑰金卡會員升級成白金卡會員呢？答：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到50000元，則自年度對應入會日期時刻升級為白金會員，有效期1年，有效期從升級日開始計算。Q5.會員級別查詢答：您只需撥打就近店鋪電話或客服電話800-999-8988，查看您的會員級別

13、。Q6. 會員的權益答：入會即可免費獲贈精美禮物，并按不同級別尊享不同會員權益。會員級別會員的權益VIP會員VIP會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，VIP會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品9折（特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券500元（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得1個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。玫瑰金卡會員玫瑰金卡會員可以享受VASTO的入會禮品和各類促銷，除此之外，玫瑰金卡會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折（特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1000元,并附送精美禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每

14、消費100元可獲得2個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志1-2期。5) 優(yōu)先參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題活動。白金會員白金會員可以享受VASTO的各類促銷。除此之外，白金會員還可享受以下特別優(yōu)惠：1) 正價產(chǎn)品8折 （特殊標記商品除外）。2) 生日祝福及現(xiàn)金券1500元,并附送尊貴禮品一份（休眠會員除外）。3) 在指定店鋪每消費100元可獲得4個積分，并可按1個積分=1元兌換商品。4) 優(yōu)先獲贈免費紳士生活雜志全年。5) 優(yōu)先獲贈免費參加VASTO主辦或贊助的各類紳士主題峰會。注：會員優(yōu)惠政策與團購優(yōu)惠政策不能同時享受 Q7.你們的會員級別有效期是多久

15、？答：我們的會員級別有效期分別為一年。Q8.我該如何如果保持自己的級別？答：如果您已經(jīng)是VIP或白金會員，您達到以下標準，即可保持相應的會員資格；未達到保持會員資格的標準，則降級。成功保級或降級后，會員級別有效期為原有效期截止日起，順延1年。會員級別會員資格的延續(xù)玫瑰金卡會員1) 玫瑰金卡會員資格的順延：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到10000元，則在其玫瑰金卡資格的有效期到期后，玫瑰金卡資格將自動順延1年。2) 升級為白金會員：如果在玫瑰金卡資格有效期內(nèi)，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到50000元，則自年度對應入會日期時刻升級為白金會員，有效

16、期1年，有效期從升級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其玫瑰金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為VIP休眠會員：自成為玫瑰金卡會員起，1年內(nèi)（即玫瑰金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其玫瑰金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。白金會員1) 白金會員資格的順延：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費達到50000元，則在其白金卡資格的有效期到期后，白金卡資格將自動順延1年。2) 降級為玫瑰金卡會員：自成為白金卡會

17、員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在10000-50000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為玫瑰金卡會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。3) 降級為VIP會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）累計消費在0-10000元，則其白金卡資格在到期后級別降級為VIP會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。 4) 降級為休眠會員：自成為白金卡會員起，1年內(nèi)（即白金卡資格有效期內(nèi)）無消費記錄，則其白金卡資格在到期后降級為休眠會員，有效期1年，有效期從降級日開始計算。Q9.在沒有推出會員分類管理制度和積分計劃前我已經(jīng)是VIP了，是不是一直就是VIP級別？答：從會員分類管

18、理制度當天起您的VIP級別延續(xù)需依照VASTO新的制度執(zhí)行。Q10. 會員級別升級是你們系統(tǒng)自動升級還是需要我申請才能辦理？答：只要您的消費金額夠升級標準，VASTO的系統(tǒng)會自動進行升級。 Q11. 如果我有一年多沒有來消費，第二年還能享受會員權益嗎？答：一年沒有消費的會員，VASTO的系統(tǒng)會自動識別進行降級至VIP休眠會員，連續(xù)兩年沒有消費的會員，VASTO的系統(tǒng)會自動識別撤銷會員資格，會員權益相應也會取消。如果您只是一年沒有消費，在第二年回來消費時，仍然可以享受VIP級別的相關會員權益。第二部分 生日獻禮部分Q1. 我生日時有什么優(yōu)惠？答：無消費記錄的會員，會收到我們送上的生日祝福。如果您

19、是消費達標的VIP會員，您會收到我們?yōu)槟闼蜕系纳兆８：蜕障M現(xiàn)金券，如果您是消費達標的玫瑰金卡會員或白金卡會員，除了生日祝福和生日消費現(xiàn)金券外，您還會收到我們特別為您準備的生日禮物一份。同時，會員在有積分功能的店鋪使用生日券當次消費實付金額可獲雙倍積分優(yōu)惠（以實際開通積分管理功能區(qū)域為準）。Q2. 我所在的城市沒有專賣店，如何享受生日優(yōu)惠？答：很抱歉目前專賣店的覆蓋范圍有限，請您諒解，您可以登錄我們的網(wǎng)站選擇到近期有機會訪問的其他城市VASTO專賣店享受生日獻禮權益。Q3. 我如何領取我的生日禮物？答：您需要持紳士卡和禮品券到就近的VASTO店鋪內(nèi)選擇合心水的指定禮

20、物，在商品銷售單上簽名確認后就可領取。Q4. 如果需要郵寄換領的生日禮物多久能夠收到？用什么方式發(fā)貨？答：一般而言，生日禮物是在店鋪內(nèi)直接交與您本人。如果您需要郵寄，我們可以免費為您提供郵政包裹或快遞方式的咨詢、代發(fā)件和到件追蹤，郵資由您本人承擔，正常來講，根據(jù)地理位置遠近和營業(yè)網(wǎng)點覆蓋率，郵政包裹寄送時間約10-15天，快遞寄送約2-5天，請您注意查收。Q5. 兌換的生日禮物配送費用怎么算？答：兌換禮物是會員前往VASTO有會員管理系統(tǒng)功能的就近任何一間店鋪進行兌領禮物，因此不涉及配送費用。第三部分 會員積分Q1. 什么是積分？答：積分是推出的一項獎勵政策，其運作的實質(zhì)是以積分為基礎，會員在

21、積累一定數(shù)量的積分后，可以在就近店鋪兌換相應禮品。Q2. 如何獲得積分？答：您只要在開通積分管理的任何一間店鋪購買VASTO的產(chǎn)品即可獲得積分。積分按照顧客實際支付額計算；不同級別的會員，其積分計算公式略有不同：白金卡積分原則為100元=4分，即每購買100元商品，獲得4個積分，玫瑰金卡積分原則為100元=2分，即每購買100元商品，獲得2個積分，VIP卡積分原則為100元=1分，即每購買100元商品，獲得1個積分。每1個積分可兌換1元的商品。券、卡類面額，不計積分；Q3. 積分有什么用？答：您累計的積分可以用來兌換您喜歡的相關禮品。Q4. 我購買商品已經(jīng)超過一年了，之前的金額算積分嗎？答：您之前消費的金額VASTO都會自動累積到您的歷史消費記錄內(nèi)，由于積分計劃是自2009年9月份新系統(tǒng)上線開始的，故由于VASTO承諾新系統(tǒng)升級開始統(tǒng)計，因此，積分的累積將在新系統(tǒng)升級開始計算。例如：某店鋪新系統(tǒng)升級時間為2009年9月28日23：00，會員2009年9月29日持卡到該店鋪消費方有積分的累積。Q5. 積分查詢？答：您只需在就近的VASTO任何一間店鋪或者致電VASTO客服熱線，即可了解您累計的可用積分查看您累計的晉級積分。Q6. 積分的有效期是多久？答：公司現(xiàn)行積分計劃是