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1、淺談房地產(chǎn)銷售工作心得2020 精選范文 5 篇淺談房地產(chǎn)銷售工作心得1轉(zhuǎn)眼間, 20_年就過去,到 _公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近 5 個(gè)月了,回想起在 _工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨萬千。對(duì)之前工作過行和反思,是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。 20_年即將過去, 20_年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓, 努力打開一個(gè)工作新局面, 更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短。還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。 不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而
2、且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了, 可是事情并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單, 從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的, 這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證, 從開發(fā)商到銀行再到房管局, 這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認(rèn)購(gòu),簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案,客戶的許多身份等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件
3、, 去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。 還要錄總表,登記送件取件時(shí)間, 錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則, 只有滿懷激情的去投入, 在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài), 不斷積累經(jīng)驗(yàn), 努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的 付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn), 不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。所以在新的
4、一年里,我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù), 還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。 同時(shí)希望公司越辦越好,也愿我有一個(gè)美好的前景。淺談房地產(chǎn)銷售工作心得2_ 年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候, 房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信 _ 地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:1 、不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你
5、的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。2 、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。3 、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋, 但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。4 、保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡。5 、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。6 、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
6、自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:1 、有時(shí)缺乏耐心, 對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí), 對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。2 、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問, 而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切, 通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,
7、本人的銷售套數(shù)為 69 套,總銷額為 6 千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì) _各個(gè)地區(qū)的了解, 不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。淺談房地產(chǎn)銷售工作心得3我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績(jī)不理想,客戶有多么多么的難纏,這個(gè)時(shí)候,我們更多的是問自己的問題:1. 如果我是客戶,我會(huì)不會(huì)跟我自已買東西 ?這包含了我的形象和態(tài)度。2. 我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢 ?3. 我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢 ?4. 在商品一
8、定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿足了呢 ?5. 客戶所提出的問題,如果我是客戶我會(huì)與自己所回答出來的答案滿意了嗎 ?6. 這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力,如果我不愛這樣商品,這樣商品為什么要幫我創(chuàng)造財(cái)富呢 ?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去說服自己購(gòu)買,一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶, 一個(gè)是銷售人員, 一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶,一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。 在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,就等于你已經(jīng)了解客戶了。用
9、這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。 最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么,越了解客戶在想什么,再也不會(huì)去抱怨,我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,這樣才叫做真正的掌握客戶行為,掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開始的 !4 、善于傾聽,創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)我們?cè)谑蹣遣砍3?huì)碰到這種情況, 當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時(shí)候,我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤, 好像一個(gè)展覽館的解說員,不管客戶愛不愛聽,想不想聽,自己只管講,嘴巴說的太多,完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。 當(dāng)客戶提出
10、一些問題的時(shí)候,馬上反駁,甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交,這樣的方式當(dāng)然無法完成成交 ! 因?yàn)?,你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好, 但是一場(chǎng)溝通的成功與否,客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù), 要客戶說好才是真正的好。 我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式, 成交與否運(yùn)氣的成分居多 ! 除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰模?否則 90%以上的機(jī)率不會(huì)成交 ! 我們必須耐心地讓客戶把話說完, 在客戶訴說的過程中, 去捕捉客戶的購(gòu)買心理,這樣才能有重點(diǎn)地去說服客戶, 才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績(jī)。5 、少用太專業(yè)的術(shù)語銷售人員在介紹樓盤的時(shí)候,盡量采取口語化的形式來挖
11、掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。 我們經(jīng)??吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時(shí)候, 一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家, 用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹,比如說,我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等, 讓客戶如墜入五里云霧中, 一頭霧水,不知道你要講什么, 而且給客戶造成一種心理壓力。 我們仔細(xì)分析一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們, 滿口都是專業(yè),讓人怎么接受 ?既然聽不懂,還談什么買房 ?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語,用簡(jiǎn)單的話語來轉(zhuǎn)換,比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少,花園的面積有多大, 活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等, 讓人聽后明明白白,才能有效地達(dá)到
12、溝通目的,樓盤銷售也才沒有阻礙。6 、滿足客戶的精神需求客戶的需要有時(shí)候并不見得只在房子上,房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會(huì)如此, 只是你可能不曾仔細(xì)想過而已。試想當(dāng)你站在銷售大廳購(gòu)買房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎 ?還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、被注意的其他需求呢 ?有時(shí)候客戶其他的需求也許高過對(duì)于房子的需求。 你在銷售的過程中是否注意到這些呢 ?國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶, 期待客戶購(gòu)買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子, 把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過于客戶的需求上, 只想賣給客戶這樣的房子,
13、但沒有去想客戶為什么必須要購(gòu)買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的,事前沒有分析, 洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑,結(jié)果浪費(fèi)客戶的時(shí)間和精神, 而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫?huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料,結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以,在與客戶交談的過程中,我要求銷售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙, 隨時(shí)的把客戶的一些建議和意見記錄下來,讓客戶感覺到被得到尊重,并通過記錄,你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么,有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。 客戶喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?,客戶需要的你都幫他?zhǔn)備好了,讓客
14、戶覺得你在重視他??蛻粝虏涣藳Q定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見, 讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān),客戶跟你溝通起來輕松愉快, 你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者, 甚至你是客戶的知音。 如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意,那么你就成功了!用心做事 1 、有良好的工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn),要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 在培訓(xùn)的過程中, 幾乎所有的銷售人員的問題, 都是跟方法和技巧有關(guān): 我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去 ?這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的 ?答案其實(shí)很
15、簡(jiǎn)單也很沉重:觀念與態(tài)度。如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人,或者沒有把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做的人, 不停地告訴她銷售的方法和技巧, 終究也不過是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)?,他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng),改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為, 所以銷售的方法與技巧只對(duì)一種人有用,那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷心理的銷售人員。其實(shí),銷售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作, 是貫穿整個(gè)銷售的全過程, 它不是技巧性的培訓(xùn),更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)。銷售的方法和技巧都不是唯一性的,人的個(gè)性不同,與人打交道的方式也不同,具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以,要有一個(gè)良好的工作
16、心態(tài),關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。 作為一名銷售員, 最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的,是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做,慢慢的鍛煉出來的。同時(shí),作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的,能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的,首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。淺談房地產(chǎn)銷售工作心得4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為 20_企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。某某是 20_銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌
17、生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下, 某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì), 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳
18、, 為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。 最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績(jī)而告終。 經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮, 從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。20_ 年下旬公司與 20_公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。 經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。 在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。 面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。 經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解, 立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。 由于房款數(shù)額巨大, 在收款的過程中該同
19、志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真, 現(xiàn)已收取了上千萬的房款, 每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤, 而且一期余房也一并售罄,這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。20_ 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。淺談房地產(chǎn)銷售工作心得5做好一名銷售是有講究的,在給公司工作了這么幾年時(shí)間,我總是在為自己,自己學(xué)透了嗎,這顯然是不可能的,但是我就是在這么一直問自己,我需要時(shí)刻的提醒著自己,不管做什么事情,不要覺得自己鉆研透了, 做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了, 我一直在這樣提醒著自己,我相信不管是做什么事情后面一直有問題在等著自己, 通過這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),這是基本的,我開始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下, 在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,其實(shí)這不是全部,在努力的
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