崗位認(rèn)知報告

1、國際工商管理學(xué)院崗位認(rèn)知報告 2013級 專 業(yè) 市場營銷 班 級 1301 姓 名 楊勝男 學(xué) 號 吉林華橋外國語學(xué)院Jilin Huaqiao University of Foreign Languages崗位任職報告 成績： 教師評價：指標(biāo)要求完全符合基本符合不符合字?jǐn)?shù)格式內(nèi)容崗位認(rèn)知報告 認(rèn)知目的：了解營銷的現(xiàn)狀和營銷的崗位職責(zé)，親自體會營銷環(huán)境感受營銷氛圍，了解服務(wù)流水線。為營銷的戰(zhàn)略的設(shè)計提供必要的素材，制定一個功能完全的設(shè)計任務(wù)書，為將要進(jìn)行的設(shè)計，設(shè)計一個符合規(guī)范的營銷過程，為了突出靈活的模式。1、 市場營銷的含義：在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個

2、社會帶來價值的一系列活動、過程和體系2、 崗位職責(zé)：1 市場總監(jiān)(CMO)直接上司：總經(jīng)理主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)）；（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；（3）制定和實(shí)施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）； （4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維

3、護(hù)公司品牌；（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)用使用情況。職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。2 市場經(jīng)理直接上司：市場總監(jiān)主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)：（具體工作）(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷

4、售部設(shè)計指標(biāo))；(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；(5)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的

5、團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。3 市場策劃主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息； （2）設(shè)計、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實(shí)施具體市場方案； （3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案； （4）編寫方案設(shè)計報告、實(shí)施方案報告； （5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售

6、支持材料等。職位要求： 熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；能夠獨(dú)立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作； 有大型項(xiàng)目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；熟練操作辦公軟件。獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。4 市場拓展經(jīng)理（主管）直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；（3）

7、組織落實(shí)市場運(yùn)作的年度、月度計劃；（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；（5）組織實(shí)施試銷售，建立價格體系；（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。5 促銷主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果

8、評估；（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；（4）設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品；（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計劃；（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求： 具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；熟練操作辦公軟件。獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。6 公關(guān)主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動崗位職責(zé)：（具體工作）（1）主持制定和執(zhí)

9、行市場公關(guān)計劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動；（2）監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；較強(qiáng)的語

10、言和文字表達(dá)能力；熟練操作辦公軟件。高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會活動能力。7 廣告企劃主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實(shí)施以及終端POP美工等崗位職責(zé)：（具體工作）（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系； （2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽(yù)申報等工作； （3）協(xié)助組織公司市場活動； （4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化； （5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃； （6）負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主

11、持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計劃；（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；（8）進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；8 產(chǎn)品主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）崗位職責(zé)：（具體工作）（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作； （2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)

12、略制定提供相關(guān)依據(jù)；（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息；（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實(shí)施；（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。職位要求： 熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力。積極主動、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。9 市場調(diào)研主管直接上司：市場部經(jīng)理主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場調(diào)研計劃

13、以及市場調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。崗位職責(zé)：（具體工作）（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項(xiàng)目；（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計劃；（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；（6）收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。經(jīng)過一個月的酒店實(shí)習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反應(yīng)，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡

14、全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)，盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫其尋求其他解決辦法。下面是我們培訓(xùn)的一小部分：一、營銷工作的行為準(zhǔn)則：1、 禮貌待客，行動合乎情理2、 保持個人清潔衛(wèi)生3、 工作守時，有時間觀念，不遲到不早退4、 關(guān)心同事，樂于助人，具有合作團(tuán)隊(duì)精神，最大限度的發(fā)揮自己的限度5、 有靈活性、適應(yīng)性，能熟練的運(yùn)用既定的原則和解決突發(fā)事件6、 有良好的語言表達(dá)能力7、 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)安排8、 與管理者、同事和客人建立良好的關(guān)系2、 儀容儀表要求1、女 （1）長發(fā)盤起，發(fā)罩帶好 （2）面部畫淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹 （3

15、）飾物：禁止佩戴夸張飾物 （4）手保持清潔，不留長指甲，不涂有色指甲油（5）工作服工作時要求整潔，無油脂，無破損，佩戴好工牌（6）上班時不允許噴香水，吃有異味的食物2、男（1）頭發(fā)不過領(lǐng)，不過肩，要勤剪，不染顏色，不留大鬢角（2）不留胡須（3）飾物：禁止佩戴夸張飾物 （4）手保持清潔，不留長指甲，不涂有色指甲油 （5）工作服工作時要求整潔，無油脂，無破損，佩戴好工牌 （6）上班時不允許噴香水，吃有異味的食物其實(shí)平時在學(xué)校里學(xué)到的知識，在日后的工作中用到的很少，但所謂“活到老，學(xué)到老”，相信學(xué)到的知識總會有用武之地，利用寒暑假進(jìn)行社會實(shí)踐，可以增長自己的見識，讓自己在日后出到社會有很大的幫助，畢竟我們都要走進(jìn)社會，了解社會，融入社會，所以我們要好好學(xué)習(xí)和掌握書本