人力資源開發(fā)與管理技巧培訓(xùn)(ppt 58頁(yè)).ppt

1、危機(jī)管理與模式創(chuàng)新,主講：艾學(xué)蛟 教授,全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn) 人力資源開發(fā)與管理能力課程,主講人：羅旭華,平常累嗎？ 哪兒累？ 現(xiàn)在累嗎？ 為什么？,讓我們的心靈去旅行,中盟信德 2,自我提醒：每天做三件事,笑 微笑 哈哈大笑 讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情,中盟信德 3,課程學(xué)習(xí)思路,學(xué)習(xí)宗旨：快樂(lè)學(xué)習(xí)，快速提高 學(xué)習(xí)理念： 以人為本、和諧社會(huì) 掌握技巧 謀人、聚人、選人、育人、用人、評(píng)人、留人,中盟信德 4,本課程簡(jiǎn)介,核心：找來(lái)合適的人，然后把他們搞定 思路：開發(fā)+管理 地位：手段 目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：理念+方法,中盟信德 5,領(lǐng)導(dǎo)的工作是什么 出主意、用干部（毛澤東） 給

2、老板賺錢，下屬始終士氣高昂 （經(jīng)濟(jì)學(xué)家） 逸內(nèi)、安外 做事的人永遠(yuǎn)做不大， 做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人 （柳傳志）,中盟信德 6,一、企業(yè)人力資源體系構(gòu)建,謀人人才戰(zhàn)略 聚人欲得佛光，先修自身 選人適合的就是最好的 育人皮格馬利翁效應(yīng) 用人人崗匹配，動(dòng)態(tài)適應(yīng) 評(píng)人5W1H 留人士為知己者死（票子、面子、位 子）,中盟信德 7,二、謀人人才戰(zhàn)略,各位老總平時(shí)考慮最多的問(wèn)題是什么？ 企業(yè)的發(fā)展？ 員工的發(fā)展？ 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？,中盟信德 8,企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的關(guān)系,前提 保障 戰(zhàn)略是重要的，但只有杰出的人才能夠制定出成功的戰(zhàn)略。 如果沒(méi)有出色的人才，戰(zhàn)略只不過(guò)是一張紙而已。 有沒(méi)有人才，不是事業(yè)的

3、好與壞，也不是前進(jìn)速度的快與慢，而是前途的生與死,中盟信德 9,人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的力量和活力，企業(yè)的活力來(lái)自企業(yè)的信念及其對(duì)員工的吸引力?！?（IBM總裁沃森） “人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝?！?（張瑞敏） 松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人” 結(jié)論：不管搞什么，最終都是搞人的,中盟信德 10,做事的人永遠(yuǎn)做不大， 做大的人永遠(yuǎn)是在做人的人 （柳傳志） 首先要有人，人從哪里來(lái)？ 搶、吸、養(yǎng)、挖,中盟信德 11,（一）從人才爭(zhēng)奪到人才戰(zhàn)略,1、爭(zhēng)奪人才（搶） 人是第一資源 微軟：從小學(xué)、中學(xué)開始爭(zhēng)奪，

4、對(duì)看準(zhǔn)的小學(xué)生、中學(xué)生進(jìn)行投入。如果愿意將來(lái)到微軟工作，就簽協(xié)議，給你工資，讓你帶薪學(xué)習(xí)。這叫爭(zhēng)奪人才幼苗。,中盟信德 12,日本人才幼苗 爭(zhēng)奪 日本電器行業(yè)協(xié)會(huì)的一份對(duì)市場(chǎng)占有的企劃報(bào)告，上面赫然寫著： “現(xiàn)在中日電器的水平有差距，但20年后將基本處于一個(gè)并駕齊驅(qū)的階段，那時(shí)誰(shuí)的無(wú)形資產(chǎn)大，誰(shuí)的牌子亮，誰(shuí)就是勝者。用兒童做廣告，就是為了叫中國(guó)的孩子從會(huì)聽的第一天起就開始收聽日本廣告。等他長(zhǎng)到20歲時(shí)，正好是我們?nèi)毡倦娖鞯南M(fèi)者?！?他們不僅在爭(zhēng)奪自己的人才幼苗，還在爭(zhēng)奪國(guó)外的人才幼苗。,中盟信德 13,2、人才戰(zhàn)略 有爭(zhēng)奪就有戰(zhàn)爭(zhēng)，有戰(zhàn)爭(zhēng)就要有謀略，不能亂打仗，必須搞人才戰(zhàn)略 吸：吸引誰(shuí),中

5、盟信德 14,養(yǎng)（人才儲(chǔ)備，IBM模式） 自己培養(yǎng)（自己辦培訓(xùn)基地。委培） 提前培養(yǎng)（凈雅課程進(jìn)課堂） 長(zhǎng)期持續(xù)（形式多樣、不斷）,中盟信德 15,挖 挖掘潛能（愛迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。B做A的事） 能量相適有三種情況： 第一，有100%的能力，給他80%的工作量，能力將退化； 第二，有100%的能力，給他100%的工作量，他的能力不會(huì)提高； 第三，有80%的能力，給他100%的工作量，則他的能力將有突破性的,中盟信德 16,（二）明確方向,中盟信德 17,方向之一：十分清楚缺什么人才,人才分為“師才”、“帥才”、“匠才” 師才是領(lǐng)導(dǎo)人，其領(lǐng)導(dǎo)地位更多的是通過(guò)

6、非職位權(quán)力的影響力和權(quán)威體現(xiàn)。,中盟信德 18,帥才是能夠領(lǐng)兵打仗的，與師才相比，帥少了一橫。因此更多的是領(lǐng)悟師道，然后組織兵馬，克敵制勝。再具體一點(diǎn)說(shuō)，帥才就是管理者。,中盟信德 19,匠才，是指能將某一領(lǐng)域工作做到盡善盡美，要求的更多是技能和手藝上的高超。 匠才能夠充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處，達(dá)成組織設(shè)定的小目標(biāo)。,中盟信德 20,方向之二：目標(biāo)要十分清晰,人才工程金字塔（各部分都要強(qiáng)） 塔尖體現(xiàn)一個(gè)“精”字。培養(yǎng)、引進(jìn)、造就一批國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理人才； 塔身體現(xiàn)一個(gè)“強(qiáng)”字。培養(yǎng)一支精干的技術(shù)、管理骨干隊(duì)伍； 塔基體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。通過(guò)不斷培訓(xùn)，建設(shè)一支素質(zhì)好、技能精、作風(fēng)過(guò)硬的人才基本隊(duì)伍。,中盟

7、信德 21,方向之三：適中有致,人才戰(zhàn)略目標(biāo)不是越高越好，也不是越大越好。 “多大的烙餅大不過(guò)烙它的鍋” 尼泊爾格言 我們的終極任務(wù)是： 不斷創(chuàng)造更大的鍋來(lái)烙更大的餅,中盟信德 22,三、企業(yè)如何營(yíng)造自身魅力,關(guān)鍵： 領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀 一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子,中盟信德 23,領(lǐng)導(dǎo)的影響力,領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)： 被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從 威 權(quán),中盟信德 24,領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成： 秀外 慧中 積德 “德者，得也” “小勝靠智，大勝憑德” 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的精神： “大勝靠德的和諧精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、不屈不撓的耐挫折精神、心明眼亮的市場(chǎng)精神、納善如流的整合精神” 牛根

8、生,中盟信德 25,管理者的七項(xiàng)品質(zhì)修煉,忠于資本、義于投資人（責(zé)任感、道德感、職業(yè)的基本操守） 信用禮尚于客人（人無(wú)信不立，客人衣食父母） 謙虛謹(jǐn)慎于同事 寬容仁義于員工 刻苦敬業(yè)于自我 感恩于企業(yè) 像老板一樣工作,中盟信德 26,博學(xué) 與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力（文盲的演變） 敢為人先的創(chuàng)新能力（新形勢(shì)下，如何贏得員工、顧客） 知人善任的識(shí)人能力（慧眼：心態(tài)、筆相、血型、星座、開車、愛好） “以人為本”的管理理念（馬車與馬的關(guān)系）,中盟信德 27,思想和理念的傳播能力（措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化） 保持及提高健康的能力（毅力、方法） 心理調(diào)試及壓力管理能力（認(rèn)識(shí)壓力、 調(diào)整心態(tài)（簡(jiǎn)單、平和、陽(yáng)光、感恩、空

9、杯） 排除負(fù)性情緒的手段（宣泄、讀書、寬容、放下）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)（與時(shí)俱進(jìn)、和諧）建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)（學(xué)會(huì)尋求幫助、支持性的關(guān)系 、理解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題）減少對(duì)瑣事的關(guān)注）,中盟信德 28,四、如何招賢納士選擇到適合的員工,中盟信德 29,科學(xué)選聘的方法,求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)及解讀 筆試 面試 人性 動(dòng)手能力 記憶 心態(tài) 筆相鑒定 血型,中盟信德 30,五、如何培訓(xùn)與發(fā)展員工,（一）提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑 制定培訓(xùn)制度 皮格馬利翁效應(yīng) 培訓(xùn)跟蹤四部曲 （二）員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理 紅葉子理論 燒開水理論,中盟信德 31,六、吸引與留住員工的秘訣-以人為本,中盟信德 32,員工與企業(yè)的關(guān)系,魂

10、 在,魂 散,中盟信德 33,以怎樣的員工為本,有 “為”才有“位” 沒(méi)有有錯(cuò)誤的士兵,中盟信德 34,怎樣才能真正做到以員工為本,愛心,中盟信德 35,實(shí)際運(yùn)用：激勵(lì)的定律,自己必須先被激勵(lì)，才能激勵(lì)別人 （陽(yáng)光、積極、感恩、不放棄、向上的人，以情緒帶情緒） 動(dòng)員全員參與 （措辭、切入點(diǎn)、強(qiáng)化） 眾人所追隨的領(lǐng)導(dǎo)才能有真正的激勵(lì) （德、才兼?zhèn)?，情商智商都高?激勵(lì)從敬重對(duì)方開始 馬蠅效益,中盟信德 36,激勵(lì)藝術(shù),中盟信德 37,先我后他激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合,首先要把自我發(fā)動(dòng)起來(lái)，激勵(lì)起來(lái)，才可能去影響別人、感染別人，而激勵(lì)自我、激勵(lì)他人，是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程 星星之火可以燎原（解放前） 一

11、張白紙正好描繪最新、最美的圖畫 （解放后） 許多事情并不是要你自己動(dòng)手去干，而是去影響別人，激勵(lì)別人，激發(fā)別人，按照你的意圖去干,中盟信德 38,先心后智激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合,心的激勵(lì)：想干、愿意干 讓他自信、心情舒暢 智的激勵(lì)：能干、會(huì)干,中盟信德 39,先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合,激 動(dòng)力的問(wèn)題，給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動(dòng) 勵(lì) 干得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢(mèng)想、給他提拔,中盟信德 40,先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合,正激勵(lì)：它產(chǎn)生一拉力（看到光明） 用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工 負(fù)激勵(lì)：這是一種推力 ，發(fā)憤激勵(lì)（看到困難） 中國(guó)人死都不怕，還怕困難嗎？,中

12、盟信德 41,先分后合分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)結(jié)合,激勵(lì)的對(duì)象先分后合 全部激勵(lì)=全不激勵(lì) 激勵(lì)的手段、激勵(lì)的內(nèi)容先分后合，先單一后 綜合 錢表?yè)P(yáng)綜合 只對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，忘掉了精神激勵(lì)，這是害民政策。反過(guò)來(lái)，對(duì)員工只進(jìn)行精神激勵(lì)、思想激勵(lì)，沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)，這是愚民政策，不害民、不愚民，就要物質(zhì)+精神 王選,中盟信德 42,先制度后藝術(shù),制度 跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定 藝術(shù) 跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，是柔性的 激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì),中盟信德 43,激勵(lì)的內(nèi)容,票子 面子 位子,中盟信德 44,關(guān)懷：知行合一,“像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待年輕的農(nóng)民工”；“關(guān)心”、“愛護(hù)”、“尊重”他

13、們。 溫家寶,中盟信德 45,關(guān)懷,“員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個(gè)好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中快樂(lè)地工作?！?馬云,中盟信德 46,關(guān)懷,善待員工就是善待企業(yè) 如果管理不能保障員工的身心健康，那就是失敗的管理。 發(fā)展要靠身心健康的人去實(shí)現(xiàn)。 我們追求財(cái)富、追求利潤(rùn)、追求成功，但這一切都始于人的身心健康，也終于人的身心健康。因?yàn)槿绻耸ド硇牡慕】稻褪チ艘磺校蛞磺卸际チ四康暮鸵饬x。,中盟信德 47,關(guān)懷：面子,激勵(lì)因素：最容易給，作用大，但受情緒制約 關(guān)心工作生活（體面工作） 孩子是夸出來(lái)的（活的有尊嚴(yán)） 學(xué)會(huì)說(shuō)話 尊重（思想、個(gè)性、愛好） 歸屬、安全感 信任 不以惡小而為之

14、 不以善小而不為,中盟信德 48,愛心,愛員工=愛企業(yè) 愛員工，要求目標(biāo)： 職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè) 愛干部，要求目標(biāo)： 信念、信心、信任,中盟信德 49,挑戰(zhàn),挖掘潛能（愛迪生說(shuō)過(guò)：“如果我們只做能力范圍內(nèi)的事，則永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。B做A的事）,中盟信德 50,方式2：?jiǎn)T工關(guān)系的新模式-心理契約,游戲規(guī)則： 企業(yè)與員工以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（不是雇傭被雇傭的關(guān)系）,中盟信德 51,勞動(dòng)契約：依據(jù)市場(chǎng)法規(guī)確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)、利益關(guān)系 心理契約：建立共同遠(yuǎn)景，在共同遠(yuǎn)景基礎(chǔ)上就核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。,中盟信德 52,企業(yè)要關(guān)注員工對(duì)組織的心理期望，與組織對(duì)員工的心理期望之間達(dá)成一種“默契”，在企業(yè)和員工