產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變與不變邏輯匯編

1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變與不變邏輯匯編 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變與不變的邏輯處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)企業(yè)，要從結(jié)構(gòu)之中去尋找機(jī)會(huì)和企業(yè)新的戰(zhàn)略價(jià)值增長(zhǎng)空間。中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)方向：一個(gè)是戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，一個(gè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，還一個(gè)是現(xiàn)代制造業(yè)。這三大產(chǎn)業(yè)未來(lái)會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)支柱、新的增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該朝著這個(gè)方向的轉(zhuǎn)型。未來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是融為一體的，不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下發(fā)展，還是傳統(tǒng)企業(yè)向線上發(fā)展，最終會(huì)融為一體。所以未來(lái)不存在所謂傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，本質(zhì)上，所有的企業(yè)本質(zhì)上都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)的組織及生產(chǎn)方式都必須互聯(lián)網(wǎng)化。只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化才能真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才能真正尋求到企業(yè)的

2、未來(lái)新的發(fā)展點(diǎn)。我們這個(gè)時(shí)代確實(shí)到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)更多的是在傳播、渠道領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步地深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)真正滲透到供應(yīng)鏈，滲透到我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了真正的革命性變化。變是常態(tài)，順勢(shì)而變持續(xù)生存秉持贏的道理，以不變應(yīng)萬(wàn)變首先，傳統(tǒng)企業(yè)既包括制造業(yè)，也包括傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)和流通企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個(gè)困惑，就是在這么一個(gè)時(shí)代，是在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和被動(dòng)被“+”之間做出抉擇，到底是主動(dòng)適應(yīng)，還是被動(dòng)接受？如何去超越“+”時(shí)代，是現(xiàn)在我們所有的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的一個(gè)困惑；第二，目前，大家都在談傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，那么在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，究竟有哪些要變，哪些是不變的?當(dāng)“變

3、”成為常態(tài)的時(shí)候，我們是順勢(shì)而為，還是裹足觀望？當(dāng)“變”成為一個(gè)常態(tài)的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)只有順勢(shì)而為、隨勢(shì)而變，才是保證一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存的基本技能，否則可能被淘汰了還渾然不覺(jué)。另外，當(dāng)“變”成為一種基本技能的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)能回歸本源，勇于堅(jiān)守傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)，應(yīng)用傳統(tǒng)行業(yè)所積淀的一些“贏的道理”去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，則成為企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特品質(zhì)與核心能力。所以我們說(shuō)，一方面要適應(yīng)變化，這是一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)生存的一種基本技能；另一個(gè)就是在變的過(guò)程中能夠堅(jiān)守本質(zhì)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上長(zhǎng)期積淀的知識(shí)與技能優(yōu)勢(shì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，這就是傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代超越競(jìng)爭(zhēng)的一種獨(dú)特品質(zhì)與核心的能力。經(jīng)營(yíng)邏輯

4、互聯(lián)網(wǎng)化，物的價(jià)值和人的價(jià)值全面激活互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，我們稱之為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有二十年的歷史，在這二十年的發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段：最早的互聯(lián)網(wǎng)是傳播環(huán)節(jié)，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)主要發(fā)生在傳播環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取企業(yè)成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)生了很多門(mén)戶企業(yè)和搜索引擎，包括很多社交網(wǎng)站。那么互聯(lián)網(wǎng)再進(jìn)一步發(fā)展，它必須整合渠道，所以互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)真正的發(fā)展是在第二個(gè)階段，就是所謂“電商”與“平臺(tái)商”的產(chǎn)生，出現(xiàn)了淘寶、天貓、京東、阿里等電子商務(wù)新企業(yè)或者巨無(wú)霸平臺(tái)企業(yè)，真正在渠道方面實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化，這個(gè)階段我們

5、稱之為銷售互聯(lián)網(wǎng)化或者是渠道互聯(lián)網(wǎng)化。電商和平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展到今天，再往下走，首先面臨著供應(yīng)鏈的困境，面臨著與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何融合的困境。它的持續(xù)增長(zhǎng)也開(kāi)始頂?shù)健疤旎ò濉绷?，接下?lái)，必須從線上走到線下。所以近幾年，阿里、騰訊這些企業(yè)紛紛在往線下走，逐步滲透到供應(yīng)鏈，逐步滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)階段：所謂供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，所有的企業(yè)都開(kāi)始切入互聯(lián)網(wǎng)。那么互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展到現(xiàn)在，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入到了第四個(gè)階段，我們稱之為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。1消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“挾用戶資源以令諸侯”的時(shí)代產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟傳統(tǒng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不同的，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)質(zhì)上是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和工具，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，

6、快速滿足人們的消費(fèi)需求的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，這種互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景主要是在流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和工具，利用新的商業(yè)模式，快捷滿足人們的消費(fèi)需求,而且在這個(gè)應(yīng)用“場(chǎng)景”之中，主要是以爭(zhēng)奪用戶資源為主導(dǎo)，是以入口和平臺(tái)為核心，“挾用戶資源以令諸侯”的一個(gè)時(shí)代。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是前期通過(guò)所謂的“客戶價(jià)值優(yōu)先”理念，通過(guò)“燒錢(qián)”擁有了用戶資源。誰(shuí)擁有了用戶資源，就擁有了跟消費(fèi)者之間有機(jī)的關(guān)系，就可以開(kāi)始滲透到、影響到消費(fèi)者的生活方式之中。誰(shuí)擁有了用戶資源，就可以反逼生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)廠商完全處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)狀態(tài)。2產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)企業(yè)迎來(lái)戰(zhàn)略機(jī)遇消費(fèi)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的基本格局已定，即以B

7、AT為代表（百度、阿里巴巴、騰訊）等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們?cè)谒阉?、電商和社交領(lǐng)域取得令世人矚目的發(fā)展，使得“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)領(lǐng)域”，即所謂“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”取得了巨大成功。但是在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅靠百度、阿里、騰訊這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是解決不了內(nèi)在的產(chǎn)品力與服務(wù)力問(wèn)題的。解決不了把三流產(chǎn)品做成一流產(chǎn)品的問(wèn)題，解決不了產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定的問(wèn)題，解決不了中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新含量不足的問(wèn)題，也解決不了產(chǎn)品附加價(jià)值低的問(wèn)題。尤其在農(nóng)業(yè)、食品行業(yè)，光靠以消費(fèi)者為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，解決不了產(chǎn)品的不安全、不環(huán)保問(wèn)題，更解決不了假冒偽劣產(chǎn)品充斥整個(gè)市場(chǎng)的問(wèn)題，也改變不了中國(guó)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)劣幣逐除良幣的不良生態(tài)。中國(guó)產(chǎn)業(yè)的基本問(wèn)題是“劣

8、幣驅(qū)逐良幣”，這些問(wèn)題靠消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從本質(zhì)上是解決不了的，因?yàn)橐訠AT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有上半身，而沒(méi)有下半身。有商業(yè)模式創(chuàng)新，但沒(méi)有產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。真正要解決這些問(wèn)題，要靠什么？還是要回歸技術(shù)、管理、文化等軟實(shí)力，真正用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)贏的方式，主動(dòng)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去參與互聯(lián)網(wǎng)。從被動(dòng)到主動(dòng)，將產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)奪回來(lái)，把自己逐步變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這樣才能改變、提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，這才是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的新戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)!3互聯(lián)互“+”，回歸客戶價(jià)值是必然之路互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身的升級(jí)要靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主動(dòng)融入，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才能真正打通生產(chǎn)跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式與生產(chǎn)方式，提升企業(yè)內(nèi)部

9、的應(yīng)用效率與產(chǎn)品附加價(jià)值。真正才能回歸到客戶價(jià)值，形成為社會(huì)提供安全環(huán)保可追溯的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的跨界新生態(tài)。騰訊的CEO馬化騰曾講到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“下半身”在實(shí)體經(jīng)濟(jì)、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合是沒(méi)有前途的。反之，傳統(tǒng)企業(yè)是被動(dòng)地被融合，被“+”，還是主動(dòng)去“+”？這就面臨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的選擇。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)典型特征就是傳統(tǒng)企業(yè)不再是被動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的要求，而是去主動(dòng)參與、擁抱互聯(lián)網(wǎng)。4四大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破了傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸為什么傳統(tǒng)企業(yè)在這個(gè)時(shí)候能夠主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢？是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展至今，已經(jīng)擁有四大核心技術(shù)。第一個(gè)是的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，過(guò)去

10、的互聯(lián)網(wǎng)主要實(shí)現(xiàn)人與人之間的互聯(lián)互通，發(fā)展到今天，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新不僅實(shí)現(xiàn)了人與人之間，而且實(shí)現(xiàn)了人與物之間、物與物之間的相互識(shí)別和互聯(lián)互通，就是把“物”激活了。這時(shí)我們說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)物與物之間的相互識(shí)別和互通提供了前提條件。第二個(gè)就是云計(jì)算。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，就不僅是簡(jiǎn)單解決人與人之間的溝通問(wèn)題，它需要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯的問(wèn)題，去解決生產(chǎn)跟消費(fèi)者之間的關(guān)系問(wèn)題，解決企業(yè)的供應(yīng)鏈問(wèn)題、組織問(wèn)題、人力資源問(wèn)題，這就涉及到海量信息與海量資源的計(jì)算。所以云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)提供了存儲(chǔ)條件，提供了方法論。第三個(gè)是大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)

11、用。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真正要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，真正把消費(fèi)者的個(gè)性化需求跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化生產(chǎn)結(jié)合在一起，必須要通過(guò)大數(shù)據(jù)。未來(lái)的消費(fèi)是數(shù)據(jù)化生產(chǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)如何來(lái)適應(yīng)數(shù)據(jù)化生產(chǎn)？必須要有大數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析和依據(jù)大數(shù)據(jù)決策的能力。傳統(tǒng)企業(yè)只有依靠大數(shù)據(jù)，建立新型的大數(shù)據(jù)分析樣本，才能適應(yīng)消費(fèi)未來(lái)的所謂數(shù)據(jù)化生活方式的時(shí)代。大數(shù)據(jù)應(yīng)該就是傳統(tǒng)企業(yè)直接可以跟消費(fèi)者需求，跟用戶的個(gè)性化需求直接對(duì)接，人們通過(guò)大數(shù)據(jù)分析去挖掘有價(jià)值的信息。另外一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新真正使得我們突破了傳統(tǒng)制造行業(yè)必須要規(guī)模化、集中化的瓶頸，它可以從集中開(kāi)始走向分散。辦公場(chǎng)所也可以從集中化、規(guī)?；呦?/p>

12、分散化。這一點(diǎn)也為傳統(tǒng)企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)、主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)質(zhì)上是要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)與互聯(lián)技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)組織流程運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品創(chuàng)新。這個(gè)時(shí)代是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須全面互聯(lián)網(wǎng)化與智能化，要走向智能互聯(lián)產(chǎn)品的創(chuàng)新。所以我很贊成包教授的判斷，未來(lái)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不是簡(jiǎn)單地搞一個(gè)電商，不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而是要用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)贏的方式，依靠互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)、提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從這一點(diǎn)上看，我個(gè)人認(rèn)為，可能未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不一定是阿里或者騰訊，可能是華為、可能是蘇寧、可能是美的，也可能是海爾這些會(huì)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，也可能是包教授所提到的韓都衣舍、唯品會(huì)、鏈家這種企業(yè)。中國(guó)企業(yè)

13、中，我看好華為和蘇寧。雖然任正非口口聲聲稱，華為不受互聯(lián)網(wǎng)誘惑，該干什么干什么。但華為已全面進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐系統(tǒng)，過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是憑借商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)代，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將是枝術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的時(shí)代，而華為在這方面的投入和積淀是領(lǐng)先一步的。作為傳統(tǒng)零售企業(yè)率先主動(dòng)轉(zhuǎn)型的蘇寧，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的投入在同行業(yè)中也是領(lǐng)先的。即使是格力的董明珠，在許多媒體和專家眼中似乎是反互聯(lián)網(wǎng)“+”派，但格力在智能工廠與智能互聯(lián)產(chǎn)品上比其它家電企業(yè)都走得遠(yuǎn)。不要看企業(yè)吆喝什么，而是看它在干什么!而且這幾家企業(yè)所積淀的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)是其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先天缺失的。5產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是全面創(chuàng)新的時(shí)代不管

14、是傳統(tǒng)制造行業(yè)還是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，都要從被動(dòng)地適應(yīng)走向主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不再以電商為主導(dǎo)，或者以消費(fèi)者為主導(dǎo)，而是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)，所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)，以物聯(lián)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)椐為核心，以生產(chǎn)活動(dòng)為應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)生命周期的互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正深層次的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)、交易、融資、流通各個(gè)系統(tǒng)的變革和改造，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云資源和大數(shù)據(jù)分析及工業(yè)智能化，重構(gòu)企業(yè)的公司治理與組織架構(gòu)，改造和創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和融資模式以及企業(yè)與外部的協(xié)同交互方式，改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方式與服務(wù)模式，真正打通消費(fèi)者跟生產(chǎn)者之間的價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物

15、的互聯(lián)互通，把物和人的價(jià)值和創(chuàng)造要素全面激活，從而推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代區(qū)別于以爭(zhēng)奪用戶資源為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它是一個(gè)真正地使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)深層次的融為一體的時(shí)代，是一個(gè)全面創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代。變成為常態(tài)！主動(dòng)迎接“八大變化”那么在這樣一個(gè)時(shí)代，對(duì)我們傳統(tǒng)的制造行業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)提出了全新的思維。這種全新的思維，首先面臨的就是在這樣一種全新的思維下，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這么一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下，作為傳統(tǒng)的制造行業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，我們應(yīng)該要用什么樣的變化的思維？企業(yè)要變的應(yīng)該是什么？1變的是戰(zhàn)略思維第一，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型時(shí)期，首先要改變的是戰(zhàn)略思維方式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)的結(jié)

16、構(gòu)化轉(zhuǎn)型時(shí)期，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何尋找未來(lái)的發(fā)展空間，如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，應(yīng)該說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理首先要面臨的問(wèn)題。企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力在什么地方？所要打造的核心能力是什么？戰(zhàn)略首先是一種選擇，即你選擇干什么?不干什么?我很贊成美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克?波特的觀點(diǎn)，他認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇就是智能互聯(lián)產(chǎn)品的創(chuàng)新選擇。企業(yè)不論選擇什么樣的戰(zhàn)略方式，最終都要回歸到智能互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略。也就是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略思維的本質(zhì)是對(duì)智能互聯(lián)產(chǎn)品的定位與決策。就是說(shuō)，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要真正成為一個(gè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的路徑是什么呢？就是對(duì)智能互聯(lián)產(chǎn)品的定位以及決策。這里所講的

17、智能互聯(lián)產(chǎn)品，也包括制造行業(yè)，也包括服務(wù)行業(yè)，即本質(zhì)上是智能互聯(lián)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，智能互聯(lián)產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)質(zhì)上成為全球產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)引擎。據(jù)IBM預(yù)測(cè)，智能互聯(lián)產(chǎn)品將給企業(yè)帶來(lái)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)空間，將成為企業(yè)戰(zhàn)略成長(zhǎng)的制高點(diǎn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型，其發(fā)展方向就是要?jiǎng)?chuàng)新智能互聯(lián)產(chǎn)品與服務(wù)。要對(duì)怎樣看待智能互聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行定義，如何通過(guò)智能互聯(lián)產(chǎn)品的創(chuàng)新去引領(lǐng)企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展空間。正如邁克?波特所指出的，未來(lái)的智能互聯(lián)產(chǎn)品，既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)，將顛覆現(xiàn)有的價(jià)值鏈，將重構(gòu)企業(yè)的組織與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，迫使企業(yè)重新思考企業(yè)戰(zhàn)略思維的基本命題。我們從事的業(yè)務(wù)到底是什么？如何去

18、創(chuàng)造和捕捉價(jià)值？這是邁克?波特在他最新的書(shū)里提到的。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在于智能互聯(lián)產(chǎn)品，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化就是智能互聯(lián)產(chǎn)品化。能不能搶占這個(gè)制高點(diǎn)，能不能朝著這個(gè)方向去運(yùn)行，決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展空間。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)必須重新思考自己的戰(zhàn)略基本命題：我們從事的業(yè)務(wù)到底是什么？如何創(chuàng)造和捕捉客戶的需求與價(jià)值？按照波特的觀點(diǎn)，未來(lái)智能互聯(lián)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響主要有十個(gè)方面，就是在智能互聯(lián)產(chǎn)品世界里，企業(yè)需要對(duì)十個(gè)新的戰(zhàn)略進(jìn)行決策，這些決策將深刻影響企業(yè)價(jià)值鏈上的每項(xiàng)活動(dòng)。這些戰(zhàn)略決策包括：對(duì)于我們的智能互聯(lián)產(chǎn)品，公司應(yīng)該開(kāi)發(fā)哪一類的功能和特色？產(chǎn)品應(yīng)該搭載多少功能？多少功能應(yīng)該搭載在云端？企業(yè)應(yīng)

19、該是開(kāi)放系統(tǒng)還是封閉系統(tǒng)？對(duì)智能互聯(lián)產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，公司應(yīng)該在內(nèi)部開(kāi)發(fā)，還是外包給供應(yīng)商和合作伙伴？公司應(yīng)該對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、保護(hù)和分析，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化？公司應(yīng)該如何管理所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和介入權(quán)？公司對(duì)分銷渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否應(yīng)該采取部分或全部的去中介化戰(zhàn)略？公司是否應(yīng)該改變自身的商業(yè)模式？公司是否應(yīng)該開(kāi)展新的模式，將數(shù)據(jù)出售給第三方？公司是否應(yīng)該擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍？作為傳統(tǒng)企業(yè)，要向互聯(lián)網(wǎng)真正轉(zhuǎn)型，真正要主動(dòng)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話，必須在這十個(gè)方面進(jìn)行新的抉擇。麥克?波特所提出的這十個(gè)選擇，實(shí)質(zhì)上為我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)真正走向互聯(lián)網(wǎng)化提供了一個(gè)決策的可操作的思維方式。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)真正走向互聯(lián)

20、網(wǎng)化，必須要重構(gòu)自己的戰(zhàn)略思維，這種戰(zhàn)略思維的焦點(diǎn)就是產(chǎn)品的智能化和產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，這與包教授所講是一致的。未來(lái)的產(chǎn)品要走向互聯(lián)網(wǎng)化必須要智能化，不論是一年能夠推出三萬(wàn)種款式的韓都衣舍，還是唯品會(huì)的社區(qū)，以及鏈家這種傳統(tǒng)的企業(yè)模式，最終還是要與智能產(chǎn)品、互聯(lián)產(chǎn)品結(jié)合在一起。所以說(shuō)到變，首先要變的是戰(zhàn)略思維，必須要有智能互聯(lián)產(chǎn)品與服務(wù)的戰(zhàn)略思維。2變的是對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的認(rèn)知第二個(gè)要變的是我們對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知。到了智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要變的是對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，是對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)大格局的新認(rèn)知。過(guò)去我們整個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)基本上還是單一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的認(rèn)識(shí)。構(gòu)建多方共享共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈作為一個(gè)企業(yè)，如何在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占

21、據(jù)自己的位置，然后去整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，要么打通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，要么提升全價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)。但是真正到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)不再是封閉的、單一的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是產(chǎn)業(yè)生態(tài)與產(chǎn)業(yè)集群的概念。企業(yè)不再是原來(lái)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)或者模塊，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一個(gè)分子，是處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群之中的，這時(shí)企業(yè)就要構(gòu)建多方共享共贏的生態(tài)圈。我們過(guò)去叫全價(jià)值鏈，叫贏家通吃，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)時(shí)代，企業(yè)不可能做到贏家通吃，它必須從獨(dú)享到共享。過(guò)去有非常清晰的產(chǎn)業(yè)邊界，有非常清晰的，基于社會(huì)分工的，或者基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工的產(chǎn)業(yè)定位，現(xiàn)在的企業(yè)完全是跨界思維。所以在認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)生態(tài)上有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)叫共享，一個(gè)叫跨界。就是說(shuō)

22、，在這樣一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，最核心的是可以把整個(gè)社會(huì)的閑置資源以及個(gè)人的認(rèn)知盈余進(jìn)行最合理、最有效的運(yùn)用。Uber案例：共享經(jīng)濟(jì)的典型代表從服務(wù)行業(yè)角度，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)最核心的發(fā)展方向，是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)使社會(huì)閑置資源和個(gè)人認(rèn)知與能力的盈余能夠得到最有效的利用。服務(wù)行業(yè)的商業(yè)模式如何能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使社會(huì)閑置資源得到有效利用？共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代最典型的代表就是Uber。Uber不擁有任何一輛車，也不給司機(jī)發(fā)工資，但他是現(xiàn)在全世界最大的出租車公司，徹底顛覆了出租車行業(yè)，為什么？因?yàn)樗ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭起了一個(gè)隱形的橋，讓供需雙方回到最原始、最簡(jiǎn)單的市場(chǎng)交易關(guān)系就是人人即可提供服務(wù)、人人即可創(chuàng)造價(jià)值。我

23、們過(guò)去傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心思維是要擁有資源，要成為資源的擁有者。真正到了產(chǎn)業(yè)生態(tài)時(shí)代，你的商業(yè)模式創(chuàng)新不再是追求資源的擁有，而在于追求資源的使用，不求資源所有，但求資源所用。人才亦如此，不求人才所有，但求人才所用。這是我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須要打破的思維。在共享經(jīng)濟(jì)下，你的所有的商業(yè)模式都要圍繞著何如把社會(huì)的閑置資源進(jìn)行充分利用。找到基于互聯(lián)網(wǎng)的，能夠創(chuàng)新的商業(yè)模式就能夠成功?，F(xiàn)在我們整個(gè)社會(huì)的閑置資源太多了，包括很多零部件的生產(chǎn)廠商，比如國(guó)外有一個(gè)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)廠商，他們下一步不再是簡(jiǎn)單地賣發(fā)動(dòng)機(jī)了，而是按發(fā)動(dòng)機(jī)的使用時(shí)間和效率收費(fèi)，要基于互聯(lián)網(wǎng)變成發(fā)動(dòng)機(jī)的經(jīng)營(yíng)公司，對(duì)全球的發(fā)動(dòng)機(jī)資源進(jìn)行有效利用。未來(lái)

24、不管是直接的消費(fèi)品領(lǐng)域，還是機(jī)械制造設(shè)備領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)各種閑置資源、閑置設(shè)備、閑置資金進(jìn)行充分利用?！版溂摇卑咐簭膫鹘y(tǒng)企業(yè)蛻變包教授講到的地產(chǎn)行業(yè)案例，實(shí)質(zhì)上鏈家最大的資源是它的金融資源。今年在鏈家平臺(tái)上流動(dòng)的資金資源，現(xiàn)金流是3500個(gè)億，未來(lái)幾年可能要擴(kuò)大到三萬(wàn)億到五萬(wàn)億。那么大家就知道了，這時(shí)候它就從一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)蛻變成了一個(gè)金融服務(wù)企業(yè)，雖然資金都不屬于他，但是他可以用。它雖然不是資金資源、社會(huì)資源的擁有者，但卻是使用者，這是未來(lái)我們必須要改變的一種模式。那么過(guò)去我們的制造行業(yè)重資產(chǎn)、重資源，未來(lái)如何走向輕資產(chǎn)、輕資源？每個(gè)人的智慧和能力最有效的利用另外一個(gè)就是在共享經(jīng)

25、濟(jì)時(shí)代如何利用人的知識(shí)和能力的盈余。很多有技能、有知識(shí)的人他們都有很多能力和時(shí)間的盈余，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)人才社區(qū)、通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)化的技能型人才、知識(shí)型人才的創(chuàng)新組織模式，使每個(gè)人的智慧和能力能夠得到最有效的利用？比如將來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試，可以知道創(chuàng)意研發(fā)人員在一年中哪幾個(gè)時(shí)間段，他的精力最旺盛？創(chuàng)新性最強(qiáng)？這個(gè)時(shí)段我們安排他來(lái)工作。在哪一個(gè)時(shí)段他們是處于低潮的，在低潮的時(shí)候安排他休息。在人才稀缺和人才過(guò)剩的時(shí)候，價(jià)格也會(huì)有所區(qū)別。這些在未來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)都可以解決。就是使每個(gè)人的認(rèn)知盈余和知識(shí)盈余、能力盈余能夠得到最有效的利用，從而提高每個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造能力。未來(lái)商業(yè)模式

26、創(chuàng)新的基點(diǎn)一個(gè)就是如何把閑置的社會(huì)資源象Uber那樣得到最有效、最充分的利用，那么就可能成功。如何把人的認(rèn)知的盈余、知識(shí)的盈余、能力的盈余、時(shí)間的盈余充分利用，這也是一種商業(yè)模式，也是傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)從人力資源改革角度的一個(gè)發(fā)展方向。打造開(kāi)放合作、跨界融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈這樣一種產(chǎn)業(yè)思維的變革，一個(gè)是要建立共享的概念，要建立閑置資源和個(gè)人盈余的充分利用的變革的思維，另一個(gè)是開(kāi)放合作、跨界融合。美的的方洪波提出，要拆除企業(yè)的邊界。未來(lái)企業(yè)的邊界沒(méi)有了，誰(shuí)做白家電，誰(shuí)做黑家電，這個(gè)邊界已經(jīng)被打破了。新技術(shù)的應(yīng)用也使整個(gè)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、整個(gè)企業(yè)前移。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和企業(yè)外部合作，都在移動(dòng)端，形成移動(dòng)新生態(tài)。所以方洪

27、波提出，要將自己當(dāng)成一個(gè)模塊，嵌入到外部不同的平臺(tái)上。包教授也提到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把傳統(tǒng)企業(yè)贏的模式、贏的實(shí)踐嵌入到互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用平臺(tái)上，嵌入到互聯(lián)網(wǎng)外部平臺(tái)上，就形成了產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。目前家電企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)擁抱的，一個(gè)是海爾，一個(gè)是美的。美的這幾年之所以能夠通過(guò)組織的變革，產(chǎn)業(yè)的智能產(chǎn)品化取得成功，主要得益于開(kāi)放、跨界的思維。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在拆除自己的企業(yè)邊界，包括今天來(lái)的眾品集團(tuán)朱總。李總理還重點(diǎn)要到眾品集團(tuán)去考察眾品模式。眾品集團(tuán)過(guò)去主要從事做豬肉屠宰加工，現(xiàn)在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行了致力于打造智慧生鮮供應(yīng)鏈生態(tài)圈的轉(zhuǎn)型，企業(yè)形成了一種產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從屠宰加工的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈到擁抱外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跟外部環(huán)境

28、之間的協(xié)同，把自己嵌入到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上去。我們這個(gè)時(shí)候必須要開(kāi)放合作，必須要建立共生共贏的概念，而不能象過(guò)去那樣簡(jiǎn)單地把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打倒，贏家通吃，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上形成自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而完全一種開(kāi)放合作的思維。所以大家可以看到，很多傳統(tǒng)企業(yè)，比如海爾、美的、眾品，這種企業(yè)都在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我相信只要他們不斷地堅(jiān)持，一旦成功，那么它就不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)企業(yè)了，它就成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所以未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的擁抱，而不再是以消費(fèi)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。未來(lái)，真正的傳統(tǒng)企業(yè)有幾百年的歷史，它所積淀的最優(yōu)實(shí)踐與大企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理積淀，是現(xiàn)在的騰訊、阿里所沒(méi)有的。最終產(chǎn)品還是要回歸到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)贏的

29、規(guī)則。如果把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)贏的規(guī)則，把標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、智能化、集成化真正融入到互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)很容易獲得新生。這是第二個(gè)變的思維。3變的是組織第三個(gè)變的思維我認(rèn)為是組織。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要變，首先必須要打破傳統(tǒng)企業(yè)科層式的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的科層式的組織結(jié)構(gòu)是不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需求的，而且互聯(lián)網(wǎng)的四大技術(shù)在企業(yè)組織與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的應(yīng)用，完全可以使組織扁平化，可以真正打通企業(yè)內(nèi)部的研、產(chǎn)、銷之間的一體化的運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)消失，組織不會(huì)消失所以我認(rèn)為，未來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)消失，如包教授所講，未來(lái)沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，真正到了工業(yè) 4.0，到了我們說(shuō)的智能互聯(lián)產(chǎn)品時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)消失，但是組織永遠(yuǎn)

30、不會(huì)消失，新的企業(yè)組織模式永遠(yuǎn)不會(huì)消失。這就要研究我們?nèi)绾谓柚ヂ?lián)網(wǎng)的平臺(tái)、借助互聯(lián)網(wǎng)的四大技術(shù)來(lái)創(chuàng)新我們的組織。很多企業(yè)都在探索，比如現(xiàn)在很多企業(yè)叫“自組織”，打破科層制，形成一種網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)，從過(guò)去的串聯(lián)，到現(xiàn)在，串聯(lián)跟并聯(lián)交織到一起，企業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)能夠滲透到消費(fèi)者的生活方式里的一張網(wǎng)，這種組織一端深入到消費(fèi)者社群，一端連接產(chǎn)業(yè)生態(tài)要素，形成全履蓋的網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，是能夠觸摸到、滲透到消費(fèi)者生活方式的，從垂直模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w式的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。組織變革必須指向客戶價(jià)值另外，企業(yè)的組織要求要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，從扁平化走向項(xiàng)目化運(yùn)作，企業(yè)內(nèi)部由過(guò)去的五級(jí)、七級(jí)壓縮到兩級(jí)、三級(jí)，總部跟各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，跟各

31、個(gè)項(xiàng)目公司直接打通。就象美國(guó)的軍隊(duì)一樣，最早所謂的班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，是把過(guò)去的師、旅、團(tuán)統(tǒng)統(tǒng)干掉，未來(lái)可能由師部、旅部直接指揮到排、班，這種組織基本上是項(xiàng)目化的組織。另外就是現(xiàn)在所提出的所謂倒三角組織。但不管是什么樣的組織，組織變革的目標(biāo)都是提升組織效率，激發(fā)組織活力，其最終指向是客戶價(jià)值。這里我提到兩個(gè)新的概念，一個(gè)叫經(jīng)營(yíng)性組織變革、一個(gè)是組織的進(jìn)化。我們現(xiàn)在很多企業(yè)的變革是為管理而管理，不是指向客戶價(jià)值，不是指向市場(chǎng)價(jià)值以及經(jīng)營(yíng)活力的釋放，而是為管理、為管控而去變革組織。曾經(jīng)有某一企業(yè)請(qǐng)我當(dāng)顧問(wèn)，他們這個(gè)企業(yè)就是典型的為管理不斷進(jìn)行組織變革，不斷折騰組織，但是市場(chǎng)能力卻始終不行，企業(yè)的活力不行，

32、我把這樣的組織變革稱之為管理型組織變革。傳統(tǒng)組織最本源的內(nèi)核不會(huì)發(fā)生變化美的這幾年的組織變革之所以能夠成功，就是因?yàn)樗且环N經(jīng)營(yíng)性的組織變革，整個(gè)組織的變革導(dǎo)向是以整合組織價(jià)值創(chuàng)造資源，釋放組織活力、提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力為核心的。以組織價(jià)值創(chuàng)造能力為核心，而不是以管控為核心，要釋放經(jīng)營(yíng)活力，就是經(jīng)營(yíng)性組織變革。再一個(gè)就是組織在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有人提出叫顛覆式組織變革，我認(rèn)為組織跟管理一樣，是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。組織、傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過(guò)程中，我們不是將原有的組織體系完全推倒重來(lái)，我不太贊成現(xiàn)在的絕對(duì)的去中心化、絕對(duì)的去威權(quán)化、絕對(duì)的人人都是CEO。實(shí)際上傳統(tǒng)組織最本源的內(nèi)核是不變的，最關(guān)鍵的

33、是如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的要求，借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，如何使組織能夠進(jìn)化到適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性組織變化和基于互聯(lián)網(wǎng)的組織的進(jìn)化。所以在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織的變革，最核心的是要?jiǎng)?chuàng)新部門(mén)的協(xié)同方式。傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中所面臨的最大問(wèn)題就是過(guò)去我們內(nèi)部運(yùn)營(yíng)是按模塊化進(jìn)行的，真正到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要基于大數(shù)據(jù)，要基于云計(jì)算，要進(jìn)行內(nèi)部的自動(dòng)協(xié)同。我們過(guò)去是靠權(quán)威在協(xié)同，是靠行政體系來(lái)進(jìn)行的內(nèi)部協(xié)同，但是到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織在快速進(jìn)化的過(guò)程中需要自動(dòng)協(xié)同，這時(shí)候組織就會(huì)產(chǎn)生很多新的職能部門(mén)。將產(chǎn)生三大核心部門(mén)根據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來(lái)有三個(gè)部門(mén)將會(huì)成為傳統(tǒng)企業(yè)的核心部門(mén)：一個(gè)是基于IP的大數(shù)據(jù)管理部，現(xiàn)在很多

34、企業(yè)都在運(yùn)用，尤其是人力資源管理上，很多企業(yè)搞了所謂SDC，即人力資源公共運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。公共運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就是如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)去服務(wù)于員工。比如華為現(xiàn)在有20幾萬(wàn)人，騰訊有6萬(wàn)人，這么多人在一個(gè)平臺(tái)上，所有的信息將來(lái)都在這個(gè)平臺(tái)上。其在平臺(tái)上交互所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，比如騰訊現(xiàn)在在做SDC，未來(lái)，所有人的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)都呈現(xiàn)在公司的公共平臺(tái)上。那么通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘，人力資源部所提供的服務(wù)就變得有價(jià)值了。今天有多少人到法國(guó)去，超過(guò)多少人我可以包機(jī)，有多少人到上海出差，有多少人到杭州出差，在哪一個(gè)時(shí)段出差，他要在什么時(shí)間工作，這樣就可以對(duì)他的出行進(jìn)行科學(xué)合理的安排?；诖髷?shù)據(jù)，尤其是基于客戶端的海量的數(shù)據(jù)，以及員

35、工的數(shù)據(jù)，就可以為決策提供真正的依據(jù)。第二個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在提出來(lái)，研發(fā)不再是脫離市場(chǎng)的部門(mén)，所以現(xiàn)在國(guó)際上很多企業(yè)叫研發(fā)運(yùn)營(yíng)部，實(shí)際上是整個(gè)IT研發(fā)制造。就是把研發(fā)嵌入到生產(chǎn)制造的過(guò)程中，形成一體化，把研發(fā)、IT、制造整合在一個(gè)部門(mén)。第三個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在提得比較多的叫客戶成就管理部，不再叫客戶管理部。為什么叫成就呢？就是你的產(chǎn)品服務(wù)一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，尤其是B2B企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)成就客戶。從這一點(diǎn)上講，客戶資源管理部實(shí)際上是把營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與支持整合到一起，叫客戶成就管理部。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)實(shí)質(zhì)上在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中可能是要完成一種組織變革和組織進(jìn)化，這種組織變革與組織進(jìn)化不是完全把傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式推

36、倒重來(lái)，而是要基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、基于大數(shù)據(jù)、基于云計(jì)算，要實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的職能改造。案例：海爾、美的海爾、美的現(xiàn)在都是通過(guò)智能化解決方案，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合與經(jīng)營(yíng)性變革。美的現(xiàn)在提出“一個(gè)美的、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”。美的現(xiàn)在有兩千個(gè)億的銷售收入，從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，一個(gè)美的、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，一切以用戶為中心。張瑞敏也提出“三化”思路：企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化。企業(yè)平臺(tái)化即顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)科層制，用戶個(gè)性化顛覆了產(chǎn)銷分離制，企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制來(lái)自于員工創(chuàng)客，顛覆了傳統(tǒng)的雇傭制，這些都是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一種探索。4變的是生產(chǎn)與制造方式第四個(gè)要變的，我認(rèn)為是生

37、產(chǎn)與制造方式。過(guò)去我們的傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模越做越大，大家都追求規(guī)模大、集中化。規(guī)?；瘞?lái)效率，規(guī)模是效率源泉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了集中與分散并存的生產(chǎn)方式。智能互聯(lián)工廠未來(lái)的制造與服務(wù)行業(yè)我認(rèn)為將會(huì)有三種模式，一種是跟工業(yè)4.0的結(jié)合，叫智能互聯(lián)工廠?，F(xiàn)在海爾有6家智能互聯(lián)工廠，美的做了很多家，我去參觀的時(shí)候，非常感慨：整個(gè)智能互聯(lián)工廠沒(méi)有工人，沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)所謂生產(chǎn)作業(yè)上的分工，所謂人崗匹配，這些都沒(méi)有。全部是機(jī)器人、智能人。消費(fèi)者直接可以下單，消費(fèi)者的個(gè)性化需求直接可以體現(xiàn)在生產(chǎn)制造上，所有的中間環(huán)節(jié)都沒(méi)有。最近除了美的以外，所有的家電行業(yè)都出現(xiàn)下滑或者虧損，但是有一個(gè)現(xiàn)象非常好，一個(gè)是海爾，他的

38、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在發(fā)生革命性變化，從過(guò)去的低端逐步在向高端產(chǎn)品在轉(zhuǎn)型，而智能工廠帶來(lái)的少人化，使他的人越來(lái)越少，從十一萬(wàn)人減到了七萬(wàn)人，美的從十八萬(wàn)人減到了十萬(wàn)人，而且趨勢(shì)是再進(jìn)一步減員。就是說(shuō)，企業(yè)的銷售收入增量不大，但是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，人均效率在提高，這正得益于產(chǎn)業(yè)智能機(jī)器人。用機(jī)器替代人工是未來(lái)一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。家庭式微工廠另外，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)家庭式的微工廠，就是可能會(huì)回歸到自產(chǎn)自銷。比如家庭有一臺(tái)智能3D打印機(jī)，就可以通過(guò)智能互聯(lián)網(wǎng)做到全球全國(guó)協(xié)同。大家知道，過(guò)去化肥廠、飼料廠都是規(guī)模越大越好，規(guī)模越大、效率越高、成本越低、質(zhì)量越穩(wěn)定。但是金正大的老板萬(wàn)總剛從美國(guó)考察回來(lái)，他

39、說(shuō)現(xiàn)在美國(guó)有一家企業(yè)不這么做了，它把大工廠分散化，變?yōu)樾⌒突蕪S，不再是投資幾億幾十個(gè)億，而是根據(jù)不同的區(qū)域進(jìn)行配置，建立小型生產(chǎn)工廠?？赡苊考倚⌒凸S僅投資五十萬(wàn)美金、一百萬(wàn)美金就夠了。這家企業(yè)現(xiàn)在全球有一千六百個(gè)基于智能的小型工廠，這種小型工廠的成本、質(zhì)量同樣能夠達(dá)到過(guò)去投資十億、二十個(gè)億建立的工廠的效率。我們也在國(guó)內(nèi)找到這樣一家企業(yè)，只要投資十五萬(wàn)，就建一個(gè)小型復(fù)合肥的化工廠，并滲透到終端上去。我也同萬(wàn)總談到，如果將來(lái)滲透到客戶，滲透到終端的小型工廠同樣能夠達(dá)到大規(guī)模工廠的效率與質(zhì)量的話，那就是我們大規(guī)模工廠末日的來(lái)臨，所以萬(wàn)總在美國(guó)參觀以后也覺(jué)得很感嘆。未來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)只要投資十幾萬(wàn)就可以滲

40、透到終端的小型工廠，邊生產(chǎn)邊銷售，完全沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，基于共同的供應(yīng)鏈，基于共同的互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，在技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量上能夠進(jìn)行有效的控制，這時(shí)候就出現(xiàn)家庭式的微工廠。手藝技能人和個(gè)體知識(shí)工作者工作坊還有，我們說(shuō)未來(lái)的手藝人和知識(shí)工作者，他不需要加盟到華夏基石，也不用成為任何一個(gè)企業(yè)的員工，他可能是某一人才社區(qū)工作坊的一員，不再依附于任何一個(gè)企業(yè)，只要把他的認(rèn)知盈余和能力盈余掛到人才系統(tǒng)里面去，就能實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享。這時(shí)候生產(chǎn)從地理上的集中日趨分散!智能互聯(lián)的工業(yè)機(jī)器可以在工作中相互配合，并自主優(yōu)化它們的工作。所以必須認(rèn)識(shí)到未來(lái)，未來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)不一定要把工廠建設(shè)得越大越好，辦公區(qū)不是越集中越好!包教授所

41、講到的，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是制造業(yè)要深入到客戶端，過(guò)去集中的勞動(dòng)生產(chǎn)方式被完全打破，組織方式從中央集團(tuán)控制，變成分布式控制，勞動(dòng)方式從分工制轉(zhuǎn)向項(xiàng)目制、自組織，以及基于共同的目標(biāo)價(jià)值觀進(jìn)行各種自由組合的組織方式。未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)三種主流的勞動(dòng)生產(chǎn)方式：大型智能工廠、小型家庭智能工廠和人才工作坊。5變的是產(chǎn)品研發(fā)與制造模式第五個(gè)我認(rèn)為是產(chǎn)品研發(fā)與制造模式的變化。過(guò)去在工業(yè)文明時(shí)期，多樣性與低成本是相互矛盾的，企業(yè)只有通過(guò)規(guī)模化生產(chǎn)單一產(chǎn)品，才能做到成本最低、價(jià)格最低。但是有了互聯(lián)網(wǎng)，就可以做到多樣性與低成本并存，也就是說(shuō)，智能產(chǎn)品不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)，它是一個(gè)全新的技術(shù)集成，正如邁克波特所指出的：

42、智能互聯(lián)創(chuàng)造新的制造模式并催生新的機(jī)遇，由于安裝并設(shè)置軟件將成為制造的最終環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的最終生產(chǎn)與裝配可能會(huì)轉(zhuǎn)移到客戶所在地。制造將延伸到客戶，成為一個(gè)持續(xù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程。智能互聯(lián)產(chǎn)品的運(yùn)行離不開(kāi)以云為基礎(chǔ)的技術(shù)堆棧，由于產(chǎn)品的功能重心從機(jī)械部件轉(zhuǎn)向軟件和傳感器，技術(shù)堆棧被視為產(chǎn)品的組成部分，企業(yè)需要在整個(gè)生命周期內(nèi)，不斷運(yùn)行并改進(jìn)技術(shù)堆棧。研發(fā)與制造將成為一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程并深入客戶端。所以，產(chǎn)品研發(fā)要從以機(jī)械設(shè)計(jì)為主轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲鐚W(xué)科的系統(tǒng)工程，研發(fā)不再是一個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)，而是跨部門(mén)的產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)。6變的是營(yíng)銷和銷售模式第六個(gè)要變的是企業(yè)的營(yíng)銷和銷售模式。企業(yè)和客戶建立新的、雙贏的價(jià)值合作關(guān)系，從預(yù)先決定的一次性交易，轉(zhuǎn)向長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)最大的客戶價(jià)值。企業(yè)持續(xù)向客戶提供價(jià)值，產(chǎn)品成為價(jià)值傳遞的載體，所以銷售人員的目標(biāo)不再是一錘子買賣，而是幫助客戶取得長(zhǎng)期成功，致力于建立雙贏的合作場(chǎng)景。所以在未來(lái)，我們不再是賣產(chǎn)品，而是把很多產(chǎn)品是放到客戶那