如何成為卓越的主管(ppt 55頁(yè)).ppt

1、,如何成為優(yōu)秀主管,第一單元 主管的角色定位與卓越特質(zhì),優(yōu)秀主管的自我角色定位 優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì),一、優(yōu)秀主管自我角色定位,人際角色 ： 部門(mén)代表、組織領(lǐng)導(dǎo)人 、聯(lián)絡(luò)人； 資訊角色 ： 收集 、傳遞 、發(fā)言人 ； 決策角色 ： 企業(yè)家角色 、突發(fā)事件處理者 、資源分配者、談判者。,二、優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì),有夢(mèng)最美 明確的目標(biāo) 專(zhuān)心一致的全力以赴 責(zé)任感 維持信心凝聚焦點(diǎn) 思想的力量,(1)有夢(mèng)想,一顆橡樹(shù)的種子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植滿整片田野，一株葡萄藤可以結(jié)成幾千個(gè)葡萄串，夢(mèng)想是一切未來(lái)的種子，人最高的成就在于最初的時(shí)候孕育他們夢(mèng)想的種子。,(2)有明確的目標(biāo),成

2、功的定義非常簡(jiǎn)單，就是訂立目標(biāo)并且達(dá)成目標(biāo)，就這么簡(jiǎn)單 。照道理說(shuō)既然成功這么簡(jiǎn)單那成功的人一定會(huì)很多，可是事實(shí)上真正成功的人卻如鳳毛麟角屈指可數(shù)，到底問(wèn)題出在那里？原因是很少有人能夠訂下一個(gè)愿意用一生的時(shí)間去努力換取的目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)去尋求可行的方法;常常是因?yàn)樽约翰粔蚺蚴桥Φ姆椒ú粚?duì)，而改變目標(biāo)。,(3) 全力以赴,要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想必須全力以赴。每一件 物質(zhì)的報(bào)酬，都是努力下的產(chǎn)品。 沒(méi)有持續(xù)和專(zhuān)注的努力，就不會(huì)有 物質(zhì)的報(bào)償。,(4)有責(zé)任感,丘吉爾說(shuō)：責(zé)任感是成為偉大人物之前所 要付出的代價(jià)。一個(gè)要成功的人必須要能 付起責(zé)任，并克服心中時(shí)時(shí)出現(xiàn)的欲望。 一個(gè)人除非愿意負(fù)起責(zé)任，克服自

3、己的本 性，如此才能達(dá)到成功。,(5) 有自信心,信心是當(dāng)其它的一切都已喪失， 而它仍留存著的那樣?xùn)|西。,(6) 有思想,思想的力量，是每一人 最重要的天然資正確 的凝聚它的焦點(diǎn)將引 導(dǎo)我們獲得真正的功。,第二單元 主管的管理功能,規(guī) 劃 組 織 用 人 指 揮 控 制,一、規(guī)劃,評(píng)估外界環(huán)境形式的變化，分析哪些形勢(shì)對(duì)自己是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。 了解自己的強(qiáng)弱優(yōu)劣。 建立負(fù)責(zé)部門(mén)的整體與長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。 依據(jù)整體目標(biāo)再制訂部門(mén)的方針。,二、組織,組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo)，需通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識(shí)及合作來(lái)建立共識(shí)。 主管應(yīng)對(duì)每個(gè)部屬充分了解，設(shè)法使他發(fā)揮所長(zhǎng)，以達(dá)到分工專(zhuān)業(yè)化的效

4、果。組織是人才的組合，也是每個(gè)人要發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)才能的所在。 主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應(yīng)透過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào)，使部屬上下一心 。,三、用人,人才靠自己培養(yǎng)，挖墻角不能建立共識(shí) 士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵(lì)來(lái)發(fā)揮其潛能的 我們要用的是最適合的人，而非最好的人 培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面 利用輪調(diào)或第二專(zhuān)長(zhǎng)的真培養(yǎng)，使部屬能接棒,四、指揮,身教重于言教，待人注重誠(chéng)心 設(shè)法使部屬成為自己的信徒 身先士卒，要求部屬之前要先要求自己 推行在公眾面前表?yè)P(yáng)，在私下處理過(guò)錯(cuò) 獎(jiǎng)懲應(yīng)活用，但應(yīng)遵守多表?yè)P(yáng)少斥責(zé)的原則,不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思想 ; 重點(diǎn)管理，注意各種例外情況 ; 定期評(píng)估業(yè)績(jī)

5、，而非年終才算總賬; 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確具體，盡可能量化 ; 機(jī)會(huì)教育，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，避免重蹈覆轍 .,五、控制,第三單元 主管應(yīng)具備的能力與條件,管理技能 能力 條件,一、管理技能,技術(shù)：主要包括專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的分析能力、專(zhuān)業(yè)工具及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的熟練程度 人際：人際技巧重點(diǎn)在與人的合作 全局：要求主管能從企業(yè)的整體來(lái)看問(wèn)題，同時(shí)認(rèn)請(qǐng)各組織各部門(mén)之間的相依性 判斷：企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，常常通過(guò)主管了解來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。,二、能力,描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí),三、條件,智：主管要有過(guò)人的智慧，以作出正確判斷，作出合理的決策； 信：要言出必行，以建立威信，同

6、時(shí)要依賴(lài)部屬，進(jìn)而獲得部屬的依賴(lài)； 仁：要有仁德，要愛(ài)護(hù)部屬； 勇：要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并有魄力的執(zhí)行任務(wù)，敢作敢當(dāng) ； 嚴(yán)：必須嚴(yán)守紀(jì)律，尊重制度，賞罰分明 。,第四單元 有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 情景領(lǐng)導(dǎo) 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 創(chuàng)造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)和管理各自的主要功用不同，領(lǐng)導(dǎo)是帶來(lái)變革，而管理則是為了維持秩序，使事情高效運(yùn)轉(zhuǎn) ； 領(lǐng)導(dǎo)和管理兩者都是完整的行為體系，而不是屬于對(duì)方的一個(gè)部分 ； 領(lǐng)導(dǎo)和管理之間存在著極為明顯的具體的差異，是可以進(jìn)行研究和劃分開(kāi)來(lái)的 。,二、情境領(lǐng)導(dǎo),“情境領(lǐng)導(dǎo)”就是：我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法

7、，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式 ； 相對(duì)于員工成長(zhǎng)的四個(gè)不同階段，領(lǐng)導(dǎo)得也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式 。,員工成長(zhǎng)過(guò)程四階段,R3 沒(méi)信心 有能力,R4 有信心 有能力,R1 沒(méi)信心 沒(méi)能力,R2 有信心 沒(méi)能力,能力,信心,三、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持型 低指揮 高支持,教練型 高指揮 高支持,授權(quán)型 低指揮 低支持,指揮型 高指揮 低支持,支持性行為,指揮性行為,四、創(chuàng)造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,第五單元 部屬的培育與啟發(fā),部屬能力不好就是主管沒(méi)教好； 主管的精力應(yīng)該集中在選人、帶人、激勵(lì)人、用人上； 亦主管

8、亦明師：成功主管的應(yīng)用； 輔導(dǎo)要訣：輔導(dǎo)的關(guān)鍵是幫助,第六單元 優(yōu)秀主管的自我修煉,管理能力 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 團(tuán)隊(duì)建構(gòu) 人際關(guān)系 個(gè)人修為,一、管理能力,熟悉管理程序 創(chuàng)造工作附加價(jià)值 守法守紀(jì) 培養(yǎng)卓越的決策能力 容忍矛盾,（1）熟悉管理程序,日式管理 管理循環(huán)：plan（計(jì)劃）、do（執(zhí)行）、check（檢核）、action（改正）,（2）創(chuàng)造工作附加價(jià)值,當(dāng)我們要求主管們思考他們的附加價(jià)值在哪里 的時(shí)候，“創(chuàng)業(yè)精神”的新觀念就會(huì)浮現(xiàn)，我們 要求每個(gè)主管把自己的部門(mén)當(dāng)作個(gè)人的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。,（3）守法守紀(jì),如果沒(méi)有制度，公司可能因?yàn)閭€(gè)人錯(cuò)誤帶來(lái)毀滅性危機(jī)。,（4）培養(yǎng)卓越的決策能力,主管決策應(yīng)是客

9、觀的判斷，而不是主觀的感覺(jué)，決策必須根據(jù)正確、完整的資訊，因此主管必須充分掌握決策所需的資訊。,(5)容忍矛盾,主管必須接受不同意見(jiàn)，可以不贊成但不必反對(duì)，讓我們有反省的機(jī)會(huì)。,二、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御,善用權(quán)力基礎(chǔ) 熟悉部屬工作 留才 權(quán)變,(1)善用權(quán)力基礎(chǔ),主管的權(quán)力基礎(chǔ)是種組合，權(quán)力 的來(lái)源可分為專(zhuān)家、參考、資訊、 獎(jiǎng)懲、威迫及關(guān)聯(lián)等六種 。,(2)熟悉部屬工作,身為主管，對(duì)部屬工作一定要非 常熟悉，并能隨時(shí)取而代之。,(3)留才,注意員工發(fā)展及日常管理以留住人才。,(4) 權(quán) 變,注意外在環(huán)境的變化，彈性調(diào)整 本身作法及想法以順應(yīng)潮流。,三、團(tuán)隊(duì)建構(gòu),團(tuán)隊(duì)利益高過(guò)個(gè)人利益 工作的團(tuán)隊(duì) 互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)

10、,(1)團(tuán)隊(duì)利益高過(guò)個(gè)人利益,主管必須知道在組織中，公司利益大于部門(mén)利益，部門(mén)利益又大于個(gè)人利益，當(dāng)有利益沖突時(shí)，必要時(shí)得犧牲個(gè)人利益換取部門(mén)利益，或犧牲部門(mén)利益換取公司整體利益。,(2)工作的團(tuán)隊(duì),與你的部屬在工作上、生活上相互扶持，組成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步與整個(gè)部門(mén)人員組成團(tuán)隊(duì)。,(3)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員在選才時(shí)應(yīng)具有不同專(zhuān)長(zhǎng)， 能互補(bǔ)彼此的不足，同質(zhì)化易使團(tuán)隊(duì) 失去活力及創(chuàng)意。,四、人際關(guān)系,勿狐假虎威 超越派系 廣結(jié)善緣 自我激勵(lì) 把握現(xiàn)在,(1)勿狐假虎威,不要有挾天子以令諸侯的作法，如果借用外力達(dá)成自己目標(biāo)，當(dāng)外力消失時(shí)，也是失敗的時(shí)候，如此容易得罪人而遭遇困難。,(2)超越派系,不要卷

11、入組織內(nèi)之派系，甚至于參與派系斗爭(zhēng)。,(3) 廣結(jié)善緣,主管要有資訊的權(quán)力，盡量用溝通協(xié)調(diào)達(dá)成目標(biāo)，廣結(jié)善緣，凡事就事論事，以正面態(tài)度對(duì)待同事、部屬及主管。,(4)自我激勵(lì),主管要保持態(tài)度樂(lè)觀，一旦主管陷入低潮，會(huì)影響部屬的態(tài)度，善用你的EQ自我激勵(lì)，不要讓一些小阻力阻礙你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)之達(dá)成。,(5) 把握現(xiàn)在,珍惜目前的工作機(jī)會(huì)與發(fā)展， 掌握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要 多了。,五、個(gè)人修為,具備一技之長(zhǎng) 終身學(xué)習(xí)、精益求精 建立良好品德及操守 建立家庭價(jià)值與職場(chǎng)倫理兼顧的價(jià)值體系,(1)具備一技之長(zhǎng),是指主管必須擁有超出一般 市場(chǎng)水準(zhǔn)的知識(shí)及態(tài)度，如 此才能確保自己工作安全。,(2)終身學(xué)習(xí)、精益求精,身為主