課題名稱：大學生通信市場調查報告3.ppt

1、課題名稱：大學生通信市場調查報告 基于桂林地區(qū)各大高校為例,調查組員： 黃柳英 08級文化產(chǎn)業(yè)管理 200810201220 趙紅葉 08級文化產(chǎn)業(yè)管理 200810201217 吳汝玲 08級文化產(chǎn)業(yè)管理 200810201197 覃仁優(yōu) 09級文化產(chǎn)業(yè)管理 200911201133 黎國舉 08級社會工作學 200812501112 指導老師：覃江浩,選題由來：,隨著市場經(jīng)濟的不斷擴大，中國經(jīng)濟與國際的不斷接軌。移動通信市場作為人們日常生活中最便捷的聯(lián)系工具，手機日益成為現(xiàn)代生活、工作的必需品。而大學生，處在學校與社會的交界處，移動通信市場也慢慢由他們滲入、浸透，大學生市場正日益成為移動通

2、信運營商的寵兒。但是這個時候對于大學生通信業(yè)務的滿意度調查與研究卻基本為零。,調查目的：,針對移動電話消費者市場，研究消費者行為模式，以為國內的大學生移動通信消費領域的研究實現(xiàn)拋磚引玉的效果。 運用市場營銷學的知識，從大學生市場各種簡單的、分散的市場行為中分析出大學生通信市場的需求特征。 從文化產(chǎn)業(yè)角度發(fā)現(xiàn)移動通信市場營銷中的文化影響因素，了解文化在市場中的作業(yè)。,論文創(chuàng)新之處：,由小見大，把大學生市場獨立出來 定位明確，由營銷學入手考慮大學生市場 把文化因素與市場相結合考慮,論文框架：,一、序言：調查概況（調查目的、調查時間、調查方法、論文摘要） 一、正文： 二、總結：,1、研究背景 2、調

3、查數(shù)據(jù)圖表分析 3、樣本總量與構成 4、通信市場概述,1、桂林地區(qū)高校學生通信市場消費特征 2、目前大學生市場的競爭情況分析 3、校園市場發(fā)展建議分析,內容摘要：,在市場經(jīng)濟的浪潮中，大學作為為社會輸送人才的最后陣地，其潛在價值越來越被商家眷顧，移動通信作為現(xiàn)代傳播媒介也是這些商家之一。在眾多移動運營商中脫穎而出，牢固的占領大學生市場，唯有把握大學生需求及消費的動向，創(chuàng)造滿足其需要，符合其消費觀念的品牌；設計合乎大學生文化認知的營銷模式才是行之有效的。,結論：一、大學生消費基本特征,學生群體雖然每月的可支配收入較少，但其在通信業(yè)務市場的消費量還是有很大的挖掘空間。31.37%的學生每月的手機業(yè)

4、務消費達到50100元左右 。 學生目前主要消費的業(yè)務還屬于最基本的通話業(yè)務，傳統(tǒng)業(yè)務仍然是消費的重點，這無疑給運營商一個很大的發(fā)展機會。 學生消費中的另一面特征是沖動性消費，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導（尤其在黃金周等時期），消費具有沖動的特點，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強適合學生特點口味的宣傳。,大學生屬嚴密的文化認知型群體，群體認知顯著，品牌識別度高。在市場特征方面表現(xiàn)的群體性更為顯著，在這一方面文化營銷將會起到關鍵性影響。大學生市場的消費潛力旺盛，追求時尚、方便、快捷，但滿足其需要的業(yè)務較少。 個性化、多樣化、新穎化的產(chǎn)品將會是未來的主導。,結論：二、

5、文化特征,結論：三、消費觀念特征 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，大學生所受的教育、校園的環(huán)境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的消費心理和消費行為。大學生站在先進文化的最前端，容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費觀念超前，同時也變化比較快， 對于這些特征而言，樹立品牌是企業(yè)競爭的唯一優(yōu)勢！,總結,本次調查主要針對通信市場中運營商服務領域進行調查，其中又以大學生市場為調查目標。通過數(shù)據(jù)收集、處理、分析、匯總、圖表描述、解釋數(shù)據(jù)等對調查進行進一步的分析，從收集到的數(shù)據(jù)，分析得到了調查市場的一個傾向性特征，以及被調查者的趨向性的特征。在競爭分析中，對各大市場主體企業(yè)進行了優(yōu)劣勢的對比，最后對

6、于運營商們進行了針對大學生市場發(fā)展的建議分析。從戰(zhàn)術和戰(zhàn)略上探討了運營商未來的發(fā)展計劃以及發(fā)展策略。,參考文獻與資料,1、我國移動通信領域客戶關系管理的應用研究上海師范大學 倪琴 2008年3月 2、從顧客滿意到顧客信任 徐章一 中國制造業(yè)管理在線網(wǎng) http:www.51made .com 2003-5-22 發(fā)布 3、消費者文化心理研究 王海鷹著 經(jīng)濟管理出版社 2007年9月第一 4、市場調查學 徐彪主編 北京工業(yè)大學出版社 2004年8月第三次印刷 5、世界十大傳媒集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告張金海，梅明麗編著，武漢，武漢大學出版社，2007.11 6、電信企業(yè)服務營銷賈丹華編著 北京 人民郵電出版社 2001,7、調查顯示：九成以上消費者對現(xiàn)行電信資費不滿 劉浦泉 新華網(wǎng) 8、電信為何讓人有被剝奪感?丁晴雪 人民日報 9、為下一個10年圈人，三大運營商校園爭奪白熱化 陳未臨 陳莉莉 每日經(jīng)濟新聞 10、通信市場營銷案例研