品質(zhì)管理質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)課件.ppt

1、2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,1,品質(zhì)管理培訓(xùn),之 質(zhì)量檢驗(yàn)員,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,2,課程的目的,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,3,課程適用的對(duì)象,品質(zhì)管理人員 工程技術(shù)人員 驗(yàn)貨員,現(xiàn)場(chǎng)審核員 基層品質(zhì)檢查員 其他感興趣的人士,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,4,公司簡(jiǎn)介,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,5,課程主要內(nèi)容,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,6,CHAPTER 1,質(zhì)量檢驗(yàn)的,基本知識(shí)

2、,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,7,一.什么是質(zhì)量？ 一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)） 要求：指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 特性是指可區(qū)分的特征,1.質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。 2.特性和要求之間符合性的比較得出質(zhì)量好壞的程度 3.質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性，廣義性，時(shí)效性和相對(duì)性 4.質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求的程度,基本知識(shí),2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,8,幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,9,如何理解產(chǎn)品“質(zhì)量”,以手機(jī)為例,2020/10/4,培訓(xùn)

3、是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,10,品質(zhì)的幾種觀念,戴明： 品質(zhì)是由顧客來(lái)衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度來(lái)衡量。 朱蘭： 品質(zhì)是符合目的的，是由使用者來(lái)評(píng)價(jià)的,何為品質(zhì)？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,11,質(zhì)量的幾種觀念,朱蘭博士將質(zhì)量分為廣義質(zhì)量和狹義的質(zhì)量,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,12,質(zhì)量的幾種觀念,Crosby： 品質(zhì)是符合於需要的考慮品質(zhì)成本 - 品質(zhì)是符合要求標(biāo)準(zhǔn) - 以防患於未然為品質(zhì)管理制度 - 以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)”衡量品質(zhì) - 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺點(diǎn)” 日本人之理念：（側(cè)重于質(zhì)量文化

4、） 品質(zhì)是零缺點(diǎn)在第一次就把它做對(duì)。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,13,品質(zhì)管理的發(fā)展,操作員的品質(zhì)管制階段,領(lǐng)班品質(zhì)管理階段,檢驗(yàn)的品質(zhì)管制階段,統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理分階段,全面品質(zhì)管理階段,質(zhì)量/環(huán)境/安全品 質(zhì)管理分階段,想一想您公司品質(zhì)管 理在哪個(gè)階段？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,14,幾個(gè)常見(jiàn)名詞,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,15,PDCA 循環(huán),PDCA循環(huán),也稱 “戴明環(huán)”,是美國(guó)管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個(gè)有目的和有過(guò)程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行。 P

5、（Plan）：計(jì)劃先決定目的（改善品質(zhì)或提高效率，或制定標(biāo)準(zhǔn)等），再?zèng)Q定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法 D（Do）：實(shí)施按照計(jì)劃進(jìn)行教育訓(xùn)練，確實(shí)執(zhí)行 C（Check）：確認(rèn)對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo) A（Action）：處置依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討，採(cǎi)取必要之矯正預(yù)防措施：,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,16,PDCA 循環(huán)抱（續(xù)）,(1) 達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高再進(jìn)入新的循環(huán) (2) 改善 未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上PDCA繼續(xù)改善,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,1

6、7,檢驗(yàn)的基本知識(shí),二. 什么是檢驗(yàn)？ 概念： 檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量，試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià).,理解： 對(duì)產(chǎn)品而言，就是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料，半成品，成品進(jìn)行觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把特性值和規(guī)格值作比較，判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評(píng)價(jià)。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,18,檢驗(yàn)的基本知識(shí),三.什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？ 就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測(cè)量，試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動(dòng),質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素： A： 對(duì)象：產(chǎn)品質(zhì)量特性，要求。 B：方法：觀察，測(cè)量，試驗(yàn)等 C

7、：判定：方法是通過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果和要求的比較。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,19,質(zhì)量檢驗(yàn)要素關(guān)系圖,明確三要 素是質(zhì)量 檢驗(yàn)的前提,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,20,舉例:(PCBA）,檢查對(duì)象質(zhì)量特性：無(wú)錯(cuò)料，漏料，無(wú)焊點(diǎn)不良.? 檢查方法： 1. 2. 3. ,集體思考？,工作中有無(wú)檢查好的方法或難點(diǎn)進(jìn)行討論？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,21,產(chǎn)品質(zhì)量要求包括,客戶要求的,檢驗(yàn)要包含所有質(zhì)量要求,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,22,檢驗(yàn)的作用,2020/10/

8、4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,23,檢驗(yàn)的基本步驟,檢驗(yàn)的準(zhǔn)備：熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)的規(guī)范。 獲取樣品：全檢/抽檢 測(cè)試，觀察，試驗(yàn) 記錄：包括檢驗(yàn)條件等。,比較判斷：每項(xiàng)質(zhì)量要求進(jìn)行判斷 確認(rèn)處理：接收，拒收（糾正，報(bào)廢，讓步）,備注：糾正方法有：返工，返修，降級(jí),2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,24,是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢驗(yàn)活動(dòng)。 它是產(chǎn)品檢驗(yàn)的延伸，檢驗(yàn)和驗(yàn)證是產(chǎn)品放行前必須的二個(gè)過(guò)程。 驗(yàn)證是對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果以及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制記錄進(jìn)行的綜合評(píng)定。,產(chǎn)品驗(yàn)證,免檢料的品質(zhì)控制,2

9、020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,25,驗(yàn)證的主要內(nèi)容,查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證：規(guī)格，編號(hào)，名稱，合格證明等 確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)，技術(shù)性文件的正確性和有效性。 記錄報(bào)告的有效性：全面正確。 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)核，必要時(shí)抽測(cè)。 備注：注意批號(hào)的對(duì)應(yīng)。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,26,監(jiān)視,監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定的要求給予的觀察，注視，檢查和驗(yàn)證。 監(jiān)視是質(zhì)量控制的一種方式，是檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式。 3. 常用于自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)過(guò)程進(jìn)行的生產(chǎn)工藝的控制。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,27,檢驗(yàn)的四種種方式？,抽樣檢驗(yàn)

10、全數(shù)檢驗(yàn) 互檢 免檢,品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的而是控制出來(lái)的，,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,28,如何抽樣檢驗(yàn)？,1.一次抽樣方案記為（n，Ac）。,抽樣是有風(fēng)險(xiǎn)的。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,29,如何抽樣檢驗(yàn)？,抽取一個(gè)樣本量為n1的樣本,統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格（品）數(shù)d1,接收批,拒收批,d1Ac1,再抽檢一個(gè)樣本n2,Ac1D1Re1,d1 Re1,d1+d2Ac2,d1+d2 Re2,2. 二次抽樣檢驗(yàn),2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,30,抽樣檢驗(yàn)的幾個(gè)概念,你對(duì)這些概念都很清楚了嗎？,202

11、0/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,31,什么才是合格的檢驗(yàn)員？,視力好，細(xì)心，把控意識(shí)，把關(guān)意識(shí),反映靈敏，責(zé)任心,專業(yè)技能,監(jiān)督,培訓(xùn),考核,激勵(lì),壓力,方法,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,32,本章討論？,質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是什么？,主動(dòng)溝通 了解需求,明確要求,思考，認(rèn)真,緊扣問(wèn)題,How to do?,方 法,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,33,本章小結(jié),工作坊一 判斷題,工作坊二 抽樣方法 及計(jì)算題,動(dòng)手！理論聯(lián)系實(shí)際,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,34,CHAPTER 2

12、,之 策劃,質(zhì)量檢驗(yàn),2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,35,質(zhì)量檢驗(yàn)策劃圖,記住缺一不可,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,36,典行的組織架構(gòu),集中管理型和分散管理型區(qū)別在于PQC的 行政管理隸屬不同，集中式屬于品質(zhì)部， 而分散型則屬于生產(chǎn)部。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,37,檢驗(yàn)員作業(yè) 的過(guò)程,各環(huán)節(jié)互相影響,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,38,檢 驗(yàn) 員 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目,對(duì)一個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程您明確了這些嗎？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,

13、39,本章小結(jié),檢驗(yàn)過(guò)程,如何做 好四步 曲？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,40,CHAPTER 3,質(zhì)量檢驗(yàn),之 品質(zhì)管理分析方法,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,41,方法一：直方圖,-直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排列起來(lái)的圖形。 直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢(shì)、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,42,方法二：散布圖,-為研究?jī)蓚€(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特

14、性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散布圖。 其主要功用：知道兩組數(shù)據(jù)(原因與結(jié)果)之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,43,方法三：魚(yú)骨圖,- 將特性(結(jié)果)以及可能對(duì)其造成影響的要因(原因)之關(guān)系，用狀似魚(yú)骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發(fā)明，又叫石川圖；因其形狀似魚(yú)骨，又稱魚(yú)骨圖；其在闡明原因與結(jié)果之關(guān)系；亦稱因果圖。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,44,方法四：柏拉圖,- 當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀

15、求改善對(duì)策，才能以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問(wèn)題。柏拉圖就是這樣一種供你找出重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。故又稱ABC圖，重點(diǎn)分析圖。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,45,本章總結(jié),工作坊三 分組練習(xí) A：直方圖 B：柏拉圖,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,46,CHAPTER 4,質(zhì)量檢驗(yàn)之,檢驗(yàn)作業(yè)實(shí)例,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,47,各位!我們將回到工作中去，作一個(gè)檢驗(yàn)員,課堂考試,某廠品質(zhì)部待檢區(qū)有一批10月22日生產(chǎn)的MP301A產(chǎn)品500PCS，需要出貨 檢查，本公司根據(jù)GB/T2828.

16、1采用以下抽樣方法進(jìn)行檢查： 外觀檢查采用AQL：MAJOR=2. 5%,Minor=4.0%，功能檢查采用AQL: （MAJOR）=0.65%。裝配檢查，功能可靠性測(cè)試，外觀可靠性測(cè)試， PCBA檢查均采用抽樣方案是：C=0 PLAN，n=5。 2. 正常抽樣一般檢驗(yàn)水平II，采用一次抽樣方案。,如何完成以下檢驗(yàn)工作？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,48,第一步：抽樣方案確定,外觀檢查抽樣方案： Major: AQL=2.0% (n,Ac)=( ) Minor:AQL=4.0% (n,Ac)=( ),功能檢查抽樣方案： MAJOR：AQL=0.65% (n,A

17、c)=( ),大家想一下究竟抽樣多??？,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,49,第二步：如何做到隨機(jī)抽樣？,簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號(hào)編號(hào)，再用查隨機(jī)數(shù)表，或抽簽的方法隨機(jī)抽取所需樣本個(gè)數(shù)組成樣本。 系統(tǒng)抽樣方法：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號(hào)編號(hào)，再用查隨機(jī)數(shù)表，或抽簽的方法隨機(jī)抽取1個(gè)號(hào)碼，如5號(hào)，則5，10，15，號(hào)組成的產(chǎn)品就是一個(gè)樣本。 分層抽樣：對(duì)10箱產(chǎn)品，每箱抽取8個(gè)產(chǎn)品組成的樣本抽樣就是分層抽樣。 整群抽樣：先從10箱產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱進(jìn)行全數(shù)檢查，由它組成樣本這就是整群抽樣。,如果這500

18、PCS產(chǎn)品裝在10個(gè)箱,每箱50PCS,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,50,第三步：檢查數(shù)量如何分配？,抽最大數(shù)（80PCS），外觀MAJ/MINOR 檢50PCS，功能檢80PCS。,2.判定分別按不同AQL進(jìn)行判定。,3.另取5PCS做其他實(shí)驗(yàn)。,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,51,檢驗(yàn)注意事項(xiàng),檢驗(yàn)是一個(gè)需要,2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,52,第四步：功能檢驗(yàn),2020/10/4,培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力,53,第五步：外觀檢驗(yàn),外觀檢驗(yàn)注意,參考附錄進(jìn) 行作業(yè)練習(xí):工 作坊四,不同的面質(zhì)量要求