崗位職責(zé)說明書-編寫指導(dǎo)手冊(初稿).ppt

1、崗位職責(zé)說明書,指導(dǎo)教程,人力資源體系,人力資源規(guī)劃,員工招聘,績效考核,薪資管理,勞動關(guān)系,員工培訓(xùn),戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,員工開發(fā)規(guī)劃,制度建設(shè)規(guī)劃,組織人事規(guī)劃,制定崗位職責(zé)說明書,職業(yè)生涯規(guī)劃,從踏入工作崗位的第一天開始，我都在重復(fù)地做著這樣那樣的事情。早已經(jīng)習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)指哪打哪的工作方式的我們，有誰知道自己的崗位到底是什么，應(yīng)該做些什么？,蜈蚣號稱“千足蟲”，如果蜈蚣能夠奔跑起來，那么，它每 一條腿的行動是需要多么協(xié)調(diào)，才能達(dá)到“奔跑”的效果。試想，一只正在“奔跑”的蜈蚣有 兩只腳的“鞋帶”松了，它怎么能跑得快呢？這和企業(yè)一樣，如果我們企業(yè)的每一個人、每一 個部門都能默契配合，創(chuàng)造出良好的績效

2、，企業(yè)也就能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，飛快地成長。,想一想,大家對崗位職責(zé)的了解有多少呢？ 大家覺得現(xiàn)在咱們單位的情況是是因人設(shè)崗 還是 定崗招人呢？哪一個更好呢？ 大家想想現(xiàn)在的工作是輕松到不知干什么還是忙碌得不可開交呢？是不是經(jīng)常干著覺得不應(yīng)該屬于自己的工作呢？ 大家想想現(xiàn)在的工作效率是不是很高呢？崗位間的職責(zé)是不是很明確呢？ 大家想想，我們到底是為領(lǐng)導(dǎo)工作，還是為企業(yè)工作呢？,什么是崗位職責(zé)說明書,崗位，是指由多個工作要素、工作任務(wù)匯集的總稱。 職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的，而崗位是隨事定的，也就是我們常說的因事設(shè)崗。 那么，如何完成崗位中由每一個元素組合而成的工作任務(wù)的責(zé)任就是崗位職責(zé)。 為了規(guī)范這些職責(zé)

3、而形成的規(guī)范性的文字說明，為了幫助和引導(dǎo)不同崗位上的員工合理地安排工作任務(wù)，約束不同崗位的工作職責(zé)，能夠協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行工作分析及其他工作，具有指導(dǎo)和輔助意義的工作說明。,工作元素：,打電話、開電腦、簽字、發(fā)傳真等等。,工作任務(wù)： 匯報職務(wù)、打印文件、參加會議、編制報表等等。,職位、職務(wù)：,職責(zé)：,既由每個個體操作的任務(wù)的總和。是每個人在各自崗位上應(yīng)做的所有工作任務(wù)的總和。,是多個任務(wù)的集合，有多少員工就有多少個職位。職務(wù)可以有多個職位。,4、薪酬管理。明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感。,為什么要制定崗位職責(zé)說明書,工作分析和職務(wù)設(shè)

4、計。通過分解工作任務(wù)，把不同的工作內(nèi)容設(shè)計為不同的職務(wù)，規(guī)定每個職務(wù)應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)和工作條件等。,1、使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)在管理組織上得到落實，是部門的集體效率真正得到提高，促進(jìn)企業(yè)效益長久穩(wěn)定增長,5、明確了上級與下級之間的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障。,2、選擇、為選拔應(yīng)聘者提供了可觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。,3、績效。為績效考評標(biāo)準(zhǔn)建立和考評的實施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求，建立公平合理的績效考核體制。,6、員工發(fā)展。使員工清楚了員工工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃。,如何制作崗位職責(zé)說明書,一

5、份完整的崗位說明書一般包括： 1、 崗位基本信息（崗位名稱、所屬單位、崗位類別、崗位級別、任職者姓名）； 2、崗位概述（用一兩句話說明）； 3、崗位職責(zé)（描述主要要做的工作有哪些）； 4、 崗位任職條件（學(xué)歷專業(yè)、工作經(jīng)驗背景、各方面的工作能力、外語和計算機(jī)，可能還會有特殊要求如：性別、年齡、適應(yīng)出差、會駕駛等）。,任職資格：年齡要求、學(xué)歷要求、工 作經(jīng)驗、技術(shù)技能、綜合素質(zhì)等等,工作程序：工作摘要、工作范圍、職 責(zé)范圍、工作流程、人際交往、管理 狀態(tài)、工作設(shè)備等等。,工作環(huán)境：工作場所、工作環(huán)境的 危險因素、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán) 境的舒適度等。,基本信息：包括職務(wù)名稱、所屬部門、職務(wù)等級

6、、制定日期等等。,崗位職責(zé)說明書包括哪些內(nèi)容,1、崗位職責(zé)要準(zhǔn)確； 2、各崗位的重要職責(zé)必須羅列在前三項； 3、崗位職責(zé)僅僅是對崗位工作范圍的劃定或描述。 4、崗位職責(zé)是崗位說明書中最重要的一部分，不是全部。 5、崗位職責(zé)僅僅是對崗位工作范圍的劃定或描述 6、崗位說明書的編寫是建立在崗位分析的基礎(chǔ)上，依樣畫葫 蘆是不行的。 7、崗位說明書必須將工作方法和需要具備的相關(guān)技能描述清楚 8、崗位職責(zé)說明書不是一勞永逸、一層不變的。,制定崗位職責(zé)說明書應(yīng)注意哪些方面,崗位說明書應(yīng)主要由各部門的主管負(fù)責(zé)，人力資源部為其提供格式和方法，并予以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和審核。如果由人力資源部代行其事，就在一定程度上失去了

7、編寫崗位說明書的本意。 崗位說明書以現(xiàn)任人員為準(zhǔn)。崗位分析針對的是崗位，而不是人。崗位說明書描述的只能是崗位本身具有的特性，與本崗位的任職者元關(guān)。切不可根據(jù)現(xiàn)有人員的情況來制定崗位職責(zé)和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，使崗位說明書偏離了它本身的特點(diǎn)，缺乏客觀公正性。 因此，在編寫崗位說明書時不能過多摻雜現(xiàn)有任職者的身影。一般都要按照崗位本身的要求進(jìn)行編寫，為避免執(zhí)行難的問題，再稍微照顧現(xiàn)有任職者(主要是一些老員工)的情況。比如，對不能達(dá)到學(xué)歷要求的員工，可以規(guī)定其必須具備什么樣的工作經(jīng)驗，或者規(guī)定其培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間應(yīng)達(dá)到什么樣的要求等。,制定崗位職責(zé)說明書應(yīng)注意哪些方面,崗位職責(zé)必須以部門職能為基礎(chǔ) 部門

8、職能是指企業(yè)構(gòu)架中的某個部門，在企業(yè)日常運(yùn)行中所發(fā)揮的作用。部門的職能是通過部門內(nèi)的各個崗位的工作來實現(xiàn)的，也就是崗位所承擔(dān)的職責(zé)。因此我們知道，崗位職責(zé)是部門職能的分解和細(xì)化，也就是說部門內(nèi)各個崗位的職責(zé)匯總起來，必須大于或等于部門職能。當(dāng)然，在具體的企業(yè)組織管理設(shè)計中，不能這樣簡單、機(jī)械的加減，因為崗位職責(zé)更具體、更明確。,制定崗位職責(zé)說明書應(yīng)注意哪些方面,HR專員,崗位“人”,部門主管,HR經(jīng)理,董事長,相關(guān)副總,提出編寫崗 位職責(zé)的建議,審核，批準(zhǔn),組織引導(dǎo)培訓(xùn),組織部門會議 ，根據(jù)部門職 能確定崗位及 主要崗位職責(zé),編寫崗位職 責(zé)說明書、提交,審核、批準(zhǔn),改進(jìn)、提交,檢查、審核,審核

9、、批準(zhǔn),通過,討論,提出建議,通過,提出 建議,確認(rèn)崗位 職責(zé)信息,簽發(fā) 開始執(zhí)行,提出建議,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),審核部門 崗位及職責(zé),提出意見,傳遞,輔助節(jié)點(diǎn),崗位說明書的編寫既是落實崗位責(zé)任和確定任職資格條件的過程，也是組織目標(biāo)層層分解的過程。以人為本的組織，就必須尊重員工，了解員工的需求特點(diǎn)，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，在組織目標(biāo)實現(xiàn)的同時，使個人的目標(biāo)也得到滿足。 編寫崗位說明書的過程，可以使員工明確自己的工作責(zé)任以及自己在企業(yè)中的作用，同時也是企業(yè)了解員工工作情況和工作期望的大好時機(jī)?？上Ш芏嗖块T主管都像在應(yīng)付作業(yè)一樣草草完成，沒有借此機(jī)會與員工進(jìn)行交流，在以后崗位說明書的應(yīng)用過程中，也就容易出現(xiàn)員

10、工不理解、不利用、不執(zhí)行的情況，使崗位說明書變成可有可無的擺設(shè)。,誤區(qū)：只重結(jié)果，不重過程,崗位說明書的編寫應(yīng)是一個由上而下的過程，涉及到企業(yè)各個層面。 編寫崗位說明書的目的：是要使員工明確自己的工作責(zé)任、作用及基本要求等，所以，在編制過程中應(yīng)得到全體員工的支持和參與。 不應(yīng)該把該項工作作為“作業(yè)”來應(yīng)付，并沒有與員工充分交流，甚至在崗位說明書形成之后，忽視了任職人的“反饋”或“確認(rèn)”環(huán)節(jié)，所以作用不大；有的由于宣傳不到位，員工不知道崗位說明書的作用，有些員工誤認(rèn)為崗位說明書編寫就是要“定員、定編”，這對員工顯然是一種威脅，由此出現(xiàn)員工不理解、不利用、不執(zhí)行的情況，使崗位說明書變成可有可無的擺

11、設(shè)。 例如：在對任職人資格進(jìn)行界定時，有些員工感到恐慌。若按照行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)對崗位任職人資格進(jìn)行界定，很多老員工的學(xué)歷或者技能達(dá)不到企業(yè)要求，因此他們就會認(rèn)為崗位說明書是企業(yè)給他們設(shè)置的障礙，由此產(chǎn)生敵對思想。或者是，他們習(xí)慣了以往的工作方式，不愿意創(chuàng)新突破，所以不情愿去改變現(xiàn)狀。,誤區(qū)：宣傳不到位,各部門領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真分析每一個崗位的職責(zé)，是不是上級的“管理需求”？ 還需要進(jìn)一步討論這些職責(zé)應(yīng)該是用什么方法完成（包括崗位方法、技能），只有在同一約定的要求方法下，上級的指導(dǎo)和檢查，才能起到真正的幫助作用，才不至于將公司的任何一項工作，都只是局限在“這個具體擔(dān)當(dāng)人的工作水平中”。,注意事項,部門為基礎(chǔ)，崗位為目標(biāo)，部門主管在編制崗位職責(zé)說明書過程中起到負(fù)責(zé)人的作用，人力資源崗位起輔助指導(dǎo)作用，全部過程有各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。 請大家在 12月20日前，將本部門的崗位職責(zé)說明書