應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的三十六計(jì)【知識(shí)薈萃】

1、職場(chǎng)三十六計(jì),1,行業(yè)重點(diǎn),第一計(jì)：背后贊美他人的力量,贊美你的上司與下屬,誰(shuí)反對(duì)你，你更要贊美他,在客戶(hù)面前贊美其他客戶(hù),贊 美,贊美你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,2,行業(yè)重點(diǎn),第二計(jì)：好漢不提當(dāng)年勇,1、提起成功的過(guò)去會(huì)令人生厭,2、無(wú)論如何也要成功,選擇可成功的行業(yè)工作,3、未成功前做聆聽(tīng)者而不做演講者,4、莫?dú)怵H，人生僅有三次大成功，你還有機(jī)會(huì),3,行業(yè)重點(diǎn),第三計(jì)：職場(chǎng)中的面子“幾斤幾兩”,1、永遠(yuǎn)擁有“老百姓”的心態(tài),2、面子值多少錢(qián)？值幾斤幾兩？,3、下班之后與屬下“粗野”一回有何妨,4,行業(yè)重點(diǎn),優(yōu)秀的上司,平和的態(tài)度,微笑的面孔,伸出熱情的手,溫柔的聲音,5,行業(yè)重點(diǎn),第四計(jì)：穿著打扮別超過(guò)

2、你的領(lǐng)導(dǎo),1、過(guò)度打扮會(huì)引起, 有貪污行為之嫌 不求上進(jìn)之嫌 工作不踏實(shí)之嫌 臭美，有什么了不起之嫌,6,行業(yè)重點(diǎn),2、會(huì)引起陌生客人把你當(dāng)主人 3、上司會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不悅 4、怎樣穿著為最佳,觀察上司平時(shí)的穿戴 平整、淡雅就是最好,7,行業(yè)重點(diǎn),第五計(jì)：匯報(bào)思想的習(xí)慣,1、老板不是老虎，也是人（聊天）,2、完成工作“馬上”匯報(bào),3、不清楚時(shí)間又有何妨, 詢(xún)問(wèn)時(shí)要多找?guī)讉€(gè)解決方法 讓上司做決定再行動(dòng),8,行業(yè)重點(diǎn),第六計(jì)：學(xué)會(huì)感恩，懂得做人,1、提職要感謝下屬 2、下屬完成工作好，請(qǐng)吃頓飯別小氣 3、出差旅游，回家回來(lái)別忘帶點(diǎn)土特產(chǎn) 4、感激下屬，感恩上司的話(huà)常常掛嘴邊 5、對(duì)待老板（上司）的太太

3、、孩子要特殊 6、對(duì)下屬的父母來(lái)探親，老板別忘請(qǐng)頓飯 7、員工有病要問(wèn)寒問(wèn)暖,9,行業(yè)重點(diǎn),第七計(jì)：把握上司、下屬、同級(jí)關(guān)系的秘訣,1、同事議論他人事學(xué)會(huì),3、有人議論你要裝聾作啞, 嗯, 哦, 是嗎？我怎么沒(méi)注意到,2、千萬(wàn)別做傳話(huà)筒, 一問(wèn)三不知, 左耳聞、右耳出,10,行業(yè)重點(diǎn),第八計(jì)：換取報(bào)酬的秘訣,感覺(jué)報(bào)酬低，更要加倍工作，千萬(wàn)別抱怨,不要讓上司感覺(jué)有意圖，可創(chuàng)造機(jī)會(huì)露一點(diǎn),寫(xiě)合理化建議給老板、上司, 創(chuàng)造與上司單獨(dú)在一起的機(jī)會(huì)，好表白思路,當(dāng)公司（企業(yè)）出現(xiàn)棘手問(wèn)題馬上想法解決,11,行業(yè)重點(diǎn),第九計(jì)：內(nèi)、外在素質(zhì)在職場(chǎng)中的價(jià)值與作用,6、電話(huà)響起主動(dòng)接起，不要影響談話(huà),1、見(jiàn)到上

4、司主動(dòng)打招呼,稱(chēng)呼職位,2、有客人到，主動(dòng)做,4、主動(dòng)回避，創(chuàng)造上司與客人的隱私空間,3、別主動(dòng)交換名片,5、客人離去主動(dòng)打掃衛(wèi)生,倒水 點(diǎn)頭微笑 送客（視情況而定） 幫拿東西,12,行業(yè)重點(diǎn),第十計(jì)：授人以魚(yú)，不如授人以釣魚(yú)的方法,1、下屬請(qǐng)教時(shí)要耐心相教 2、主動(dòng)幫助屬下做職業(yè)計(jì)劃 提升個(gè)人素質(zhì)部分 提升個(gè)人技能部分 3、協(xié)助下屬達(dá)成某項(xiàng)工作，功勞屬于下屬 4、鼓勵(lì)、認(rèn)同、欣賞您的下屬，創(chuàng)造長(zhǎng)久積極的工作動(dòng)力,13,行業(yè)重點(diǎn),第十一計(jì)：領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)要懂得應(yīng)對(duì),1、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的別與他爭(zhēng)辯 2、單獨(dú)在一起時(shí)與上司講話(huà)而不直接 3、用文字整理表明事情，分析對(duì)錯(cuò) 4、不在眾人面前給上司難堪,說(shuō)話(huà),表

5、情,對(duì)的,14,行業(yè)重點(diǎn),第十二計(jì)：職場(chǎng)當(dāng)中怎樣成為老板的信任者,1、工作怎樣做（請(qǐng)教） 2、這樣做行不行（商討） 3、與個(gè)人有關(guān)系的 4、與上司個(gè)人有關(guān)系的,15,行業(yè)重點(diǎn),1、上司的財(cái)與物 2、上司的個(gè)人隱私 3、同事的事情 4、不關(guān)自己的事情,不該問(wèn)的,16,行業(yè)重點(diǎn),第十三計(jì)：與朋友、客戶(hù)、同行說(shuō)話(huà)用“我們”,1、你永遠(yuǎn)是公司的一份子,2、在任何場(chǎng)所站在公司立場(chǎng)說(shuō)話(huà),3、與公司同事說(shuō)：我們公司（企業(yè)）,4、回家報(bào)喜別報(bào)憂(yōu),17,行業(yè)重點(diǎn),第十四計(jì)：不占有下屬的功績(jī),5、打擊下屬只會(huì)給自己帶來(lái)惡運(yùn),1、是你的就是你的，不是你的永遠(yuǎn)不是你的,3、對(duì)有功績(jī)的下屬馬上表?yè)P(yáng)、贊同,4、自己要努力

6、，別讓下屬超越你,2、匯報(bào)工作時(shí)主動(dòng)講明功績(jī)屬于誰(shuí),18,行業(yè)重點(diǎn),第十五計(jì)：做錯(cuò)了事馬上說(shuō)聲：“對(duì)不起”,4、將過(guò)去的從記憶中磨滅,1、人非圣賢，孰能無(wú)過(guò),2、主動(dòng)道歉,3、做錯(cuò)事的這段時(shí)間要特別關(guān)照對(duì)方,19,行業(yè)重點(diǎn),第十六計(jì)：欣賞你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,4、將“對(duì)手”的弱勢(shì)變成自己的優(yōu)勢(shì),1、分析“對(duì)手”的優(yōu)勢(shì),2、將自己的“優(yōu)勢(shì)”更優(yōu)，“對(duì)手”的優(yōu)勢(shì)自己也具備,3、分析“對(duì)手”的弱勢(shì),20,行業(yè)重點(diǎn),第十七計(jì)：工作、生活兩碼事，別用情感溶進(jìn)工作,4、生活中上司更要關(guān)懷朋友,1、工作問(wèn)題無(wú)情處理,2、是朋友更要嚴(yán)肅處理,3、理解上司的無(wú)奈,21,行業(yè)重點(diǎn),第十八計(jì)：批評(píng)自我,1、對(duì)了就是對(duì)了，錯(cuò)

7、了也是對(duì)了，但要立刻改正 2、聆聽(tīng)錯(cuò)誤，暗自糾正 3、眾人知錯(cuò)，眾人面前表態(tài) 4、記錄錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤,22,行業(yè)重點(diǎn),第十九計(jì)：與上司（領(lǐng)導(dǎo)）交流時(shí)別讓電話(huà)打斷,1、工作時(shí)間交流，交待屬下處理 2、私下時(shí)間交流，手機(jī)調(diào)至振動(dòng)，事后處理。,23,行業(yè)重點(diǎn),第二十計(jì)：見(jiàn)到上司（領(lǐng)導(dǎo)）主動(dòng)打招呼,2、上司表情正常多說(shuō)話(huà)，表情不悅少說(shuō)話(huà),1、遇到上司（領(lǐng)導(dǎo)）別回避,視而不見(jiàn),沒(méi)有表情,錯(cuò)誤,正確,點(diǎn)頭、微笑,熱情說(shuō)話(huà),24,行業(yè)重點(diǎn),第二十一計(jì)：不占公司財(cái)產(chǎn)小便宜,4、購(gòu)買(mǎi)“材料”莫要“吃水”,1、一支筆、一本便箋讓你損失慘重,2、個(gè)人電話(huà)何必打讓你損失慘重,3、出差報(bào)銷(xiāo)別太計(jì)較, 公車(chē)費(fèi)一兩次別太計(jì)

8、較, 機(jī)票打折，明折明扣要實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo), 客戶(hù)請(qǐng)客用餐不要回來(lái)報(bào)帳, 吃頓便飯何必報(bào)銷(xiāo),25,行業(yè)重點(diǎn),第二十二計(jì)：學(xué)會(huì)安排每日個(gè)人工作計(jì)劃,4、向上司（領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)當(dāng)日工作,1、每日清晨要將工作事項(xiàng)記錄下來(lái),2、養(yǎng)成開(kāi)早會(huì)（通報(bào)）安排工作任務(wù)習(xí)慣,3、檢查落實(shí)情況,26,行業(yè)重點(diǎn),第二十三計(jì)：少在朋友（客戶(hù)）面前炫耀,4、電話(huà)不斷、噓寒問(wèn)暖莫忘本,1、在公司得勢(shì)、得利莫張揚(yáng),2、收受客戶(hù)禮物莫宣張,3、調(diào)整心態(tài)莫冷漠,27,行業(yè)重點(diǎn),第二十四計(jì)：最好做到少請(qǐng)假,4、早來(lái)、晚走等于十年寒窗幸福來(lái),1、天大的事、公司的事最重要,2、家人能解決、懇請(qǐng)家人解決,3、遲到早退上班一次，工作十倍換不回功績(jī),2

9、8,行業(yè)重點(diǎn),第二十五計(jì)：任何場(chǎng)合你保持的是公司的形象,5、 不要借工作關(guān)系讓客戶(hù)給你個(gè)人行方便,1、 說(shuō)話(huà)要沉穩(wěn)，做事要老道,2、 拜訪客戶(hù)時(shí)，別忘將水杯收起,3、 拜訪客戶(hù)時(shí)，告別時(shí)別忘向客戶(hù)同事打聲招呼,4、 不要借公司的“勢(shì)力”給你的家人、朋友行方便,29,行業(yè)重點(diǎn),第二十六計(jì)：開(kāi)會(huì)何不早到幾分鐘,1、 你等上司，別讓上司等你 2、 注意你應(yīng)該坐的位置 3、 要做會(huì)議記錄 4、 開(kāi)會(huì)結(jié)束注意 5、 開(kāi)會(huì)不中途離開(kāi)，少去廁所，不聽(tīng)電話(huà) 6、 不該開(kāi)口莫開(kāi)口，隨時(shí)準(zhǔn)備要開(kāi)口,不要最快離開(kāi) 不要最后離開(kāi),30,行業(yè)重點(diǎn),第二十七計(jì)：多做工作不吃虧,4、 該拿則拿，不該拿千萬(wàn)別拿；拿時(shí)真誠(chéng)要道

10、謝,1、 上司安排工作多是對(duì)你的信任,2、 加班加點(diǎn)別主動(dòng)要報(bào)酬,3、 付出多、回報(bào)少，也許上司在考驗(yàn)?zāi)?31,行業(yè)重點(diǎn),第二十八計(jì)：不輕易承諾,1 、對(duì)做事情沒(méi)有十成把握別承諾做到,2 、對(duì)做事情有十成把握承諾做八成,3 、別對(duì)下屬許諾好處,4、下屬付出太多，應(yīng)主動(dòng)找上司爭(zhēng)取利益， 切記莫為自己爭(zhēng)取利益,32,行業(yè)重點(diǎn),第二十九計(jì)：職場(chǎng)千萬(wàn)別有自以為是,上司不會(huì)給提升機(jī)會(huì),下屬不樂(lè)意追隨,犯錯(cuò)別人不會(huì)原諒,付出再多回報(bào)一定會(huì)少,是自我煩惱的根源,自 以 為 是,33,行業(yè)重點(diǎn),第三十計(jì)：工作電話(huà)指引,1、 上司打電話(huà)，工作上的事情盡量做記錄,2、 接聽(tīng)電話(huà)盡量讓對(duì)方多說(shuō)你少說(shuō),3、 接聽(tīng)電話(huà)

11、千萬(wàn)別先掛機(jī),4、 接聽(tīng)電話(huà)盡量“您好！”在前，“公司”在后,34,行業(yè)重點(diǎn),第三十一計(jì)：別為做錯(cuò)事情找辯解,6、 糾正錯(cuò)誤不要對(duì)同事有火氣,1、 上司批評(píng)你時(shí)保持沉默,2、 待上司火氣沖天結(jié)束后講明原因,3、 對(duì)錯(cuò)不重要，知錯(cuò)必改為最好,4、 糾正錯(cuò)誤一定給上司回應(yīng),5、 誰(shuí)問(wèn)你上司發(fā)火的原因，要保持沉默,35,行業(yè)重點(diǎn),第三十二計(jì)：善意的謊言你會(huì)嗎？,4 、同事的私生活閉上你的眼，蒙上你的耳,1、不是大錯(cuò)要為屬下大事化小,2 、上司太太問(wèn)上司私生活情況：“對(duì)不起，我工作忙沒(méi)在意”,3、為公司“商業(yè)機(jī)密”的，一問(wèn)三不知,36,行業(yè)重點(diǎn),第三十三計(jì)：學(xué)會(huì)上下打成一片,5、 同事小聚別忘告訴上司,1、請(qǐng)客人吃飯多代替上司飲酒,2、 請(qǐng)客人吃飯要學(xué)會(huì)點(diǎn)菜單,3、 別讓上司總賣(mài)單,4、 輕松一下別忘邀請(qǐng)上司,37,行業(yè)重點(diǎn),第三十五計(jì)：上司與下屬溝通要講方法,4、與上司談?wù)撌虑槟_(kāi),1、談工