市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)

1、市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)【篇一】市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)20xx 年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門(mén)建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、 兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下， 基本完成了年度各項(xiàng)工作， 現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、 20xx 年度主要工作指標(biāo)1 、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目 xx 個(gè)，平均單筆合同價(jià)款 xxxx 萬(wàn)元，合同總價(jià)款 xxxx 萬(wàn)元。2 、20xx 年總目標(biāo)任務(wù)為xx 萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxx 萬(wàn)元，完成率為xx%。二、工作中取得

2、的收獲1 、整合資源提高工作效率。 2015 年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén)， 即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體， 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)， 三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率， 顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本， 很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。2 、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷(xiāo)制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范， 盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法， 做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。3 、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要， 全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入， 部

3、門(mén)始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。三、工作中存在的不足1 、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款， 資金審批程序繁瑣， 從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。2 、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)， 造成經(jīng)濟(jì)損失， 而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延

4、續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶(hù)的維護(hù)平添了很多困難。3 、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。xx危機(jī)感意識(shí)較差， 不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響一落千丈， 副作用很大， 讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不

5、強(qiáng)。畏難情緒比較嚴(yán)重。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。4 、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：?jiǎn)T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象， 沒(méi)有做到人盡其能， 人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出， 總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰， 使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所致。工作中的指導(dǎo)性不是很明確。 全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁， 每個(gè)管理人員所采

6、用的工作方法各自成章， 缺乏系統(tǒng)性和連貫性， 這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊， 從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣， 施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透， 直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議1 、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。2 、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案， 從采購(gòu)源頭做起， 杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議， 同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，

7、 還要建立圖像電子檔案， 為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備， 達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。3 、切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí); 三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力 ; 四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合， 全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn)， 讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品

8、的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功， 為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。4 、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道， 大家群策群力， 擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn) 20xx 年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 20xx 年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。 今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著 20xx 年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺 !【篇二】市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人

9、總結(jié)近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖， 開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)?；仡欉@一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的

10、技巧。作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員， 我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。 在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心， 激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客， 打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。 同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)， 謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。 讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)， 滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。 熟悉每一款鞋的貨號(hào)， 大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品， 更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。 如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣， 那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，