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文檔簡介

1、班班通日常管理和維護,TO:學(xué)校管理人員,我們?yōu)槭裁丛俅蜗嗑郏?班班通投入建設(shè)到使用,相信給各學(xué)校師生都帶來了福音??墒牵诎喟嗤ㄊ褂玫耐瑫r,或許會出現(xiàn)一些影響使用的故障,而有些故障是我們老師可以輕松解決的,卻浪費了很多時間去打電話,等待. 今天,我們之所以再次相聚在這里,就是想將這些輕而易舉能夠解決的故障教給各位,從而節(jié)省大量時間,投入到更寶貴的教學(xué)工作當中,目錄,常見故障及處理方法:,1、教學(xué)機無法開啟,分析: 1、電源插頭接觸不良,教學(xué)機不通電; 2、電源故障; 3、電源按鈕故障; 4、主板故障。,解決辦法: 1、 檢查電源插座是否通電,插頭是否連接正常。注:臺式機可檢查電源適配器指示燈

2、是否亮。如不亮,可更換電源適配器測試是否適配器損壞; 2、按下電源按鈕,觀察電源指示燈是否點亮(臺式機前面板電源按鈕變?yōu)樗{色,壁掛機錢面板電源燈為綠色)。如電源指示燈不亮,則可能電源按鈕活主板損壞; 電源、電源按鈕、主板損壞需更換設(shè)備。,常見故障及處理方法:,2、無圖像輸出(顯示無信號),分析: 1、投影儀未開機或未啟動; 2、VGA線未連接或接觸不良,或者損壞; 3、VGA切換器選擇不正確或損壞; 4、教學(xué)機主板損壞。,解決辦法: 1、檢查投影儀是否開機,白板上是否出現(xiàn)投影儀啟動界面,投影儀是否選擇正確的輸入源(正常為VGA模式); 2、檢查投影儀、教學(xué)機和VGA切換器的連接線是否正常; 3

3、、檢查VGA切換器的輸入源選擇是否正確; 4、經(jīng)過排查,還無圖像輸出,則更換VGA線或者VGA切換器,進一步排除VGA線或者VGA切換器的故障。 5、經(jīng)過上述步驟,故障依舊,則有可能為教學(xué)機損壞,需更換硬件。,常見故障及處理方法:,3、教學(xué)機顯示分辨率異常,分析: 1、教學(xué)機設(shè)置問題; 2、顯卡驅(qū)動未被正確識別; 3、顯卡驅(qū)動為正常安裝或被卸載;,解決辦法: 1、按照啟動順序重新啟動教學(xué)機(先啟動投影儀,再啟動教學(xué)機); 2、檢查教學(xué)機顯示模式設(shè)置,并重新設(shè)置分辨率; 3、重新安裝驅(qū)動或恢復(fù)教學(xué)機操作系統(tǒng)。,常見故障及處理方法:,4、單個教學(xué)機網(wǎng)絡(luò)異常或網(wǎng)絡(luò)無連接,分析: 1、教學(xué)機網(wǎng)絡(luò)連接被

4、禁用; 2、網(wǎng)線接觸不良或損壞; 3、網(wǎng)絡(luò)模塊接觸不良或損壞; 4、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置問題。,解決辦法: 1、檢查教學(xué)機的網(wǎng)絡(luò)連接是否被禁用; 2、檢查教學(xué)機與網(wǎng)絡(luò)模塊之間的網(wǎng)線連接是否正常,可更換網(wǎng)線進行測試; 3、使用筆記本電腦進行測試,如連接正常,則更該教學(xué)機網(wǎng)卡的工作模式進行測試; 4、如更換網(wǎng)線或使用筆記本電腦仍連接異常,需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商排查網(wǎng)絡(luò)故障; 5、經(jīng)過以上測試,故障依然無法解決,則更換主板。,常見故障及處理方法:,5、教學(xué)機可訪問互聯(lián)網(wǎng),但無法訪問教學(xué)資源,分析: 1、教學(xué)機配置錯誤; 2、DNS配置錯誤; 3、VPN網(wǎng)絡(luò)故障; 4、服務(wù)器異常。,解決辦法: 1、檢查教學(xué)機中班班

5、通客戶端配置是否正確; 2、檢查教學(xué)機網(wǎng)絡(luò)配置中的IP地址和DNS服務(wù)器配置是否正確; 3、使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)命令測試教學(xué)機到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否正常,如不正常,聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商排查網(wǎng)絡(luò)故障; 4、經(jīng)過上述步驟,故障依舊,則有可能為服務(wù)器故障。,常見故障及處理方法:,6、教學(xué)機可訪問教學(xué)資源,但無法訪問互聯(lián)網(wǎng),分析: 1、DNS配置錯誤; 2、VPN網(wǎng)絡(luò)故障。,解決辦法: 1、檢查教學(xué)機網(wǎng)絡(luò)配置中的IP地址和DNS服務(wù)器配置是否正確; 2、使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)命令測試教學(xué)機到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是否正常,如不正常,聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商排查網(wǎng)絡(luò)故障。,常見故障及處理方法:,7、U盤無法識別或無法使用,分析: 1、U盤驅(qū)動未正確安裝;

6、 2、U盤損壞; 3、教學(xué)機USB接口損壞。,解決辦法: 1、插入U盤后,根據(jù)提示安裝U盤驅(qū)動; 2、在其他電腦上測試U盤是否正常,格式化后重試; 3、經(jīng)過上述步驟,故障依舊,則有可能為教學(xué)機USB口損壞。,常見故障及處理方法:,8、光驅(qū)無法使用,分析: 1、光盤放置錯誤; 2、光驅(qū)未正常連接; 3、光驅(qū)損壞。,解決辦法: 1、檢查并按照正確的方法放置光盤; 2、檢查光驅(qū)的電源和數(shù)據(jù)線是否連接正常; 3、經(jīng)過上述步驟,故障依舊,則有可能為光驅(qū)損壞。,常見故障及處理方法:,9、教學(xué)機頻繁死機,分析: 1、教學(xué)機垃圾文件過多或啟動程序過多; 2、系統(tǒng)文件損壞; 3、系統(tǒng)中病毒。,解決辦法: 1、清

7、理系統(tǒng)垃圾文件或屏蔽開機多余的啟動程序; 2、如系統(tǒng)文件損壞或中病毒,建議恢復(fù)操作系統(tǒng),以確保正常使用。,常見故障及處理方法:,10、教學(xué)機無法安裝軟件 解決方法: 教學(xué)機為教學(xué)專用設(shè)備,不允許安裝其他軟件。 11、班班通客戶端無法登錄 解決辦法: 1、檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常; 2、檢查平臺IP設(shè)置是否正確; 12、沒有“教師文件夾” 解決辦法: 1、校平臺沒有公網(wǎng)IP地址,教師在家使用備課客戶端備課,系統(tǒng)默認登錄市平臺,市平臺沒有“教師文件夾”欄目 2、授課系統(tǒng)沒有“教師文件夾”,嘗試重新登錄,常見故障及處理方法:,13、打不開備課系統(tǒng)中的ppt、word資源 解決辦法: 1、備課系統(tǒng)中的pp

8、t、word等資源使用的是office 2007,使用版本至少為2007的office即可正常使用資源 2、第一次使用備課系統(tǒng)時,應(yīng)點擊“運行插件”使插件正常運行,即可正常使用備課系統(tǒng)中的資源 14、備課客戶端安裝失敗 注意:安裝備課客戶端時關(guān)閉殺毒軟件 15、開機出現(xiàn)提示,提示java錯誤 解決方法: 稍等片刻,等待網(wǎng)絡(luò)接通,再點擊該提示。,常見故障及處理方法投影儀,1、投影無法開機。 分 析:投影個別部件故障會導(dǎo)致無法開機,根據(jù)投影儀的指示燈閃爍情況,可以判斷出故障部件。 解決方法:返修。 2、投影開機出現(xiàn)輸入菜單密碼框。 分 析:有人修改投影菜單密碼。 解決方法:找到正確密碼輸入,初始化

9、設(shè)置。 3、投影儀使用過程中閃屏、變色 分析: 投影儀內(nèi)部灰塵過多,色輪敏感度降低,造成閃屏。 解決辦法: 對投影儀進行內(nèi)部除塵。,常見故障及處理方法投影儀,4、投影機找不到信號,一直顯示正在搜索中。 分 析1:檢查教學(xué)機是否正常啟動。 解決方法1:正常啟動教學(xué)機。 分 析2:投影輸入源設(shè)置不對。 解決方法2:對影初始化設(shè)置。 分 析3:VGA線問題。 解決方法3:找一臺筆記本或者一根VGA線測試,如若不行建議更換VGA線。 分 析4:VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法4:建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析5:教學(xué)機主板VGA接口問題。 解決方法5:建議更換教學(xué)機主板。

10、 分 析6:投影電源線接錯或者短路。 解決方法6:重新接入投影電源線。,常見故障及處理方法投影儀,5、投影圖像圖標出現(xiàn)重影、模糊不清。 分 析1:VGA線問題。 解決方法1:找一臺筆記本或者一根VGA線測試,如若不行建議更換VGA線。 分 析2:VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法2:建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析3:教學(xué)機主板VGA接口問題或者顯卡問題。 解決方法3:建議更換教學(xué)機主板。 分 析:投影焦距不對。 解決方法:調(diào)節(jié)投影上的聚焦。,常見故障及處理方法投影儀,6、投影圖像圖標出現(xiàn)小幅度閃爍。 分 析1:VGA線問題。 解決方法1:找一臺筆記本或者一根VGA線

11、測試,如若不行建議更換VGA線。 分 析2:VGA切換器接口或者VGA切換器問題。 解決方法2:建議更換VGA切換器接口或者切換器。 分 析3:教學(xué)機主板VGA接口問題。 解決方法3:建議更換教學(xué)機主板。,常見故障及處理方法投影儀,7、投影儀出現(xiàn)斑點 分 析:投影儀內(nèi)部硬件出現(xiàn)故障。 解決辦法:返修。 8、投影儀透出的圖像亮度過高、圖像梯形、亮度太暗 解決辦法:通過投影儀遙控器,對相應(yīng)的選項調(diào)試到最佳設(shè)置即可。 9、現(xiàn)象:投影儀透出的圖像模糊 解決辦法:調(diào)節(jié)投影儀上的聚焦即可。,常見故障及處理方法投影儀,10、投影儀使用過程中自動關(guān)機 分析: 投影儀內(nèi)部灰塵過多,內(nèi)部無法散熱,投影儀過溫保護,

12、造成自動關(guān)機。 解決辦法: 對投影儀進行內(nèi)部除塵。 11、投影開機提示燈泡使用時長已到。 分 析:奧圖碼Optoma投影燈泡壽命已到。 解決方法:建議更換奧圖碼Optoma投影燈泡。 12、投影開機后有噪音。 分 析:投影內(nèi)部喇叭或者線出現(xiàn)問題。 解決方法:建議更換投影內(nèi)部喇叭或者線。,常見故障及處理方法投影儀,13、投影關(guān)機后再開機TEMP紅燈閃。 分 析:投影開關(guān)機造成投影過熱保護,為正?,F(xiàn)象。 解決方法:等TEMP燈閃完后,投影自動正常開機。 14、遙控器無法遙控投影儀。 分 析1:遙控器沒電或者遙控器出現(xiàn)問題。 解決方法1:建議更換遙控器電池或者遙控器。 分 析2:投影機內(nèi)部紅外線出現(xiàn)

13、問題。 解決方法2:建議檢查或者更換投影機內(nèi)部紅外線。,常見故障及處理方法網(wǎng)絡(luò),1、教學(xué)機桌面右下角沒有本地連接。 分 析1:檢查網(wǎng)卡是否禁用。 解決方法1:如若禁用,重新啟用網(wǎng)卡。 分 析2:檢查本地連接是否禁用。 解決方法2:如若禁用,重新啟用本機連接。 2、教學(xué)機桌面右下角本地連接一會顯示連接一會斷開。 解決方法1:把本地連接雙工模式改為10M全雙工。 解決方法2:如若不行建議讓學(xué)校通知運營商來處理。,常見故障及處理方法網(wǎng)絡(luò),3、教學(xué)機桌面右下角顯示本地連接被拔出。 分 析1:檢查連接網(wǎng)絡(luò)模塊和教學(xué)機的網(wǎng)線是否正常。 解決方法1:如若不行建議重做網(wǎng)線。 分 析2:檢查網(wǎng)絡(luò)模塊是否正常。

14、解決方法2:如若不行建議讓學(xué)校通知運營商來處理。 分 析3:檢查網(wǎng)絡(luò)模塊到樓層交換機的網(wǎng)線是否正常。 解決方法3:如若不行建議讓學(xué)校通知運營商來處理。 分 析4:檢查教學(xué)機主板網(wǎng)口是否正常。 解決方法4:如若不行建議更換教學(xué)機主板。,常見故障及處理方法網(wǎng)絡(luò),4、教學(xué)機桌面右下角本地連接正常,但無法登錄班班通,打開顯示網(wǎng)絡(luò)異常。 分 析1:如果是某幾個班級出現(xiàn)此問題,檢查教學(xué)機IP、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS、校平臺地址是否設(shè)置正確。 解決方法1:如若不對,重新設(shè)置。 分 析2: 如果是全?;蛘哒麄€教學(xué)樓出現(xiàn)此問題,檢查學(xué)校線路和交換路由設(shè)備是否正常,校平臺是否連通,服務(wù)器是否正常。 解決方法2:如

15、若有問題建議聯(lián)系運營商調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。 分 析3:班班通軟件有問題。 解決方法3:建議重新安裝班班通軟件。 解決方法4:更改IP,把本地連接雙工模式改為10M全雙工。,常見故障及處理方法網(wǎng)絡(luò),5、教學(xué)機桌面右下角本地連接正常,但無法上網(wǎng)。 分 析1:如果是某幾個班級出現(xiàn)此問題,檢查教學(xué)機IP、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS是否設(shè)置正確。 解決方法1:如若不對,重新設(shè)置。 分 析2: 如果是全校或者整個教學(xué)樓出現(xiàn)此問題,檢查學(xué)校線路和交換路由設(shè)備是否正常,校平臺是否連通,服務(wù)器是否正常。 解決方法2:如若有問題建議聯(lián)系運營商調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。 解決方法3:把本地連接雙工模式改為10M全雙工。,常見故障及處理方法音箱,

16、1、音響電源燈不亮 解決辦法:查看音響的電源線是否正確連接,如果是從教學(xué)機的電源取電,請查看電源線的正負極連接是否正確,如果以上連接正常,燈依然不亮,說明音響應(yīng)該有問題,需要更換。 2、音響沒有聲音 解決辦法:首先查看音響的音量是否調(diào)節(jié)到最大,其次查看音響之間的音頻線連接是否正確,最后通過連接筆記本電腦或MP5進行測試,查看音頻線和主板音頻接口是否有問題,如果有問題進行更換即可 3、音響播放出的聲音有噪音 解決辦法:首先查看音頻線與主板的音頻接口是否連接牢固,如果沒有連接好,正確連接即可,如果還是有噪音,請更換音響。,常見故障及處理方法電子白板,1、白板右下角沒有白板驅(qū)動 解決辦法:那是因為白

17、板驅(qū)動沒有啟用或是白板驅(qū)動沒有正確安裝,通過安裝并啟用即可。 2、白板右下角驅(qū)動顯示為紅色 解決辦法:那是因為教學(xué)機沒有檢測的白板,首先檢查白板的數(shù)據(jù)盒綠燈是否閃爍,如果不閃,則說明沒有數(shù)據(jù)通過,請查看白板數(shù)據(jù)線和白板數(shù)據(jù)盒是否完好,如果有問題進行更換即可,如果白板數(shù)據(jù)線和數(shù)據(jù)盒正常,請查看與教學(xué)機連接的USB接口是否有問題,如果有問題更換接口即可。,常見故障及處理方法電子白板,3、白板驅(qū)動為綠色,但是白板筆無法使用 解決辦法:請查看白板筆的電池電量是否不足,不足請更換電池,如果白板筆沒有問題,則說明白板存在問題,請報告廠家解決。 分 析1:電子筆電池沒電或者電量不足。 解決方法1:建議給電子

18、筆更換電池。 分 析2:電子筆有問題。 解決方法2:建議更換電子筆。 分 析3:檢查白板線、白板控制盒、白板排線是否正常。 解決方法3:如若不行建議更換配件。 分 析4:檢查白板控制盒背面3個開關(guān)是否撥到ON上。 解決方法4:如若沒有把開關(guān)撥到ON上。 分 析5:白板驅(qū)動有問題。 解決方法5:建議重裝白板驅(qū)動或者還原系統(tǒng)。,常見故障及處理方法電子白板,4、電子筆右鍵不能使用。 解決方法:建議找廠家維修或者更換電子筆。 5、電子筆尖在白板位置不準。 分 析:白板定位不準。 解決方法:重新定位。 6、每次打開教學(xué)機都提示重新定位。 分 析:定位完成后沒有保存。 解決方法:完成正確定位后打開接口開關(guān)

19、工具,輸入密碼進行保存。,常見故障及處理方法黑板,1、現(xiàn)象:黑板推拉不暢 解決辦法:那是因為黑板里面方有粉筆頭、鉛筆、尺子和棍子等雜物,清理即可。 2、黑板鎖壞,鎖不住 解決辦法:請報告廠家解決 3、黑板邊框脫落 解決辦法:請報告廠家解決,溫馨提示:黑板廠家聯(lián)系方式為4006371280,常見故障及處理方法服務(wù)器,1、教室訪問不到服務(wù)器 解決辦法:首先確認服務(wù)器是否正常開啟,如果沒有,正常打開即可,如果服務(wù)器正常打開,查看服務(wù)器的網(wǎng)口指示燈,觀察是否因為數(shù)據(jù)吞吐量過大導(dǎo)致網(wǎng)口DOWN掉,如果是拔掉網(wǎng)線重新插好即可,如果服務(wù)器正常啟動,網(wǎng)口指示燈正常,查看服務(wù)器的IP地址和網(wǎng)關(guān)是否正確配置,如果

20、沒有正確配置即可,如果以上情況都正常,請通過教室對服務(wù)器做數(shù)據(jù)測試,看是否能PING通服務(wù)器的網(wǎng)關(guān),如果不通,說明此IP不存在或是核心交換的路由設(shè)置的有問題,請報給運營商,如果可以通,說明服務(wù)器的VLAN ip地址存在,請查看服務(wù)器是否連接在正確的VLAN端口。 2、服務(wù)器在斷電的情況下關(guān)機,來電時不能實現(xiàn)自動啟動 解決辦法:查看服務(wù)器與UPS的RS232線是否正確連接,如果沒有,正確連接即可,如果正確連接還是不行,請查看服務(wù)器UPS軟件配置是否正確,如果不是,請正確配置即可。,1、每個學(xué)校和班級設(shè)置專職班班通設(shè)備管理員; 2、建立班班通設(shè)備使用管理制度(可見附word文檔); 3、加強校級班

21、班通設(shè)備的管理和使用檢查檢修。,為了促進系統(tǒng)更加有效和合理的使用,做好日常管理與維護是必不可少的,根據(jù)班班通設(shè)備的使用和維護情況,我們建議:,班班通設(shè)備管理,班班通設(shè)備管理電教管理員職責(zé),1、負責(zé)對本校班班通問題的匯總; 2、負責(zé)對本校班班通問題進行解答、篩選; 3、負責(zé)對本校師生進行簡單培訓(xùn); 4、負責(zé)配合班班通網(wǎng)管進行遠程排障; 5、負責(zé)建立本校班班通管理制度,并監(jiān)督實施; 6、負責(zé)設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護; 7、負責(zé)本校師生信息管理。,班班通設(shè)備管理班級管理員職責(zé),1、班級電教管理員可以是班主任或?qū)W生; 2、負責(zé)部分電教設(shè)備清潔和管理; 3、負責(zé)電教設(shè)備配件的管理; 4、負責(zé)及時關(guān)閉電教設(shè)備

22、,切斷電源;,班班通設(shè)備管理定期檢查,班班通設(shè)備管理及維護,教學(xué)機的日常使用及維護,一、表面清潔 頻 次:隨班級衛(wèi)生 清潔方法:通過棉布沾水擰干輕輕擦拭教學(xué)機表 面 注意事項:切斷教學(xué)機的電源,避免觸電造成安全事 故的發(fā)生 負責(zé)人:當日值日生,班班通設(shè)備管理及維護,二、系統(tǒng)清理 為了保證系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài),應(yīng)做好軟件系統(tǒng)程序管理。 頻 次:每半學(xué)期,或系統(tǒng)明顯反應(yīng)遲鈍時。 方 法:班級設(shè)置專職設(shè)備管理員,對軟件系統(tǒng)使用情況進行管理,避免在系統(tǒng)中安裝與日常教學(xué)無關(guān)的程序。當系統(tǒng)異常時,對系統(tǒng)進行還原操作。 注意事項:當設(shè)備不用時,及時切斷設(shè)備電源。 負責(zé)人:班級設(shè)備管理員,教學(xué)機的日常使用及維

23、護,班班通設(shè)備管理及維護,教學(xué)機的日常使用及維護,三、禁止事項 1、禁止學(xué)生通過教學(xué)機USB接口對手機、MP3等電子產(chǎn)品進行充電。 2、禁止通過教學(xué)機進行與教學(xué)無關(guān)的操作。 3、禁止重物敲擊設(shè)備。 4、禁止野蠻操作。,班班通設(shè)備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,一、防塵罩清潔 頻 次:每周,最長1個月。 清潔方法:首先關(guān)閉投影儀電源,對投影儀外觀進行除塵,其次拔掉投影儀的防塵罩,進行除塵或清洗。 注意事項:如果在操作過程中投影位置變動,在清潔完成后需要進行重新定位。 負責(zé)人:設(shè)備管理員,班班通設(shè)備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,二、鏡頭清潔 頻 次:半學(xué)期1次。 清潔方法:首先關(guān)閉投影儀

24、電源,用吹風(fēng)機除掉鏡頭浮塵,之后用專用的鏡頭擦拭紙從鏡頭中心開始按圓周方向擦拭。 注意事項:不要用手直接接觸到鏡頭,以免汗?jié)n粘到鏡頭表面。擦拭時不要太用力,以免劃傷鏡頭表面。 負責(zé)人:學(xué)校電教設(shè)備管理員,班班通設(shè)備管理及維護,投影儀的日常使用及維護,三、投影機日常管理 1、在大課間,或放學(xué)后,一定要關(guān)閉投影儀的電源,避免投影儀長時間的開機降低投影燈泡壽命。 2、在每次投影儀使用完成關(guān)閉后,不要急著再次打開投影儀,因為投影儀要進行散熱,等待5分鐘左右再次打開即可。 3、直接斷電操作會嚴重影響投影機燈泡壽命,甚至造成投影燈泡炸裂,因此嚴禁對投影機直接斷電。 4、中午放學(xué)和下午放學(xué),應(yīng)及時切斷投影電源,避免長時間待機對投影造成不必要傷害。,班班通設(shè)備管理及維護,復(fù)合黑板的日常使用及維護,1、平時上課時推拉黑板要輕推輕拉,避免猛烈撞擊對黑板的邊框造成撞擊導(dǎo)致邊框脫落。 2、禁止在黑板的推拉槽中放入粉筆、鉛筆、棍棒等雜物,避免造成黑板推拉不暢。 3、打開黑板時,用黑板專用鑰匙,不要用其他鑰匙或是其他工具打開黑板,造成黑板鎖的損壞。 4、禁止鈍器利器對黑板表面進行刻畫,造成表面損傷,禁止猛烈撞擊黑板表面,造成黑板損壞。,班班通設(shè)備管理及維護,音箱及無線麥的日常使用及維護,1、無線麥克需對碼使用,對碼時應(yīng)遠離相鄰的教學(xué)機,以免發(fā)生串音。 2、無線麥克使用干電池供電,當發(fā)生異常情況時,應(yīng)

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