網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的產(chǎn)品策略2002年.ppt

1、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品策略,王彬 2002年5月2日,一、什么是產(chǎn)品？,狹義的理解 只是工廠生產(chǎn)出的實(shí)物，如食品、服裝等 廣義的產(chǎn)品概念， 包括有形的和無(wú)形的，凡是提供給市場(chǎng)的、 消費(fèi)者認(rèn)為可以用價(jià)值來(lái)衡量的，或使用后能滿 足消費(fèi)者某種需求、某種欲望的一切，都可稱之 為產(chǎn)品,二、產(chǎn)品的特性,1、可用性 作為一種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定是能夠滿足用戶某種需要 2、價(jià)值性 作為一種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定是包含了生產(chǎn)這種產(chǎn)品所付出的代價(jià)，因而產(chǎn)品是有價(jià)值的東西 3、規(guī)模性 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是規(guī)?；a(chǎn)的商品,三、我們的產(chǎn)品,網(wǎng)站建設(shè),虛擬主機(jī),郵箱租用,主機(jī)托管,服務(wù)產(chǎn)品,域名注冊(cè),四、未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展,1、電子商務(wù)類產(chǎn)品 ASP模式

2、的電子商務(wù)平臺(tái)租用式服務(wù)，引 領(lǐng)更多的中小型企業(yè)跨進(jìn)電子商務(wù)的時(shí)代,2、辦公自動(dòng)化產(chǎn)品 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提供了全面的個(gè)人辦 公輔助功能和協(xié)同工作功能，更有效地幫 助企業(yè)獲取，利用和處理各種信息。,3、網(wǎng)絡(luò)通訊類產(chǎn)品 統(tǒng)一通訊平臺(tái)、Email-Fax、Fax-Email, 手機(jī)短信EMAIL將溝通更為便捷。,五、產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向,堅(jiān)持以市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向?yàn)橹鳎萍紝?dǎo)向 與國(guó)家宏觀指導(dǎo)導(dǎo)向?yàn)檠a(bǔ)充的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原 則。在搞好市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)，掌握競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃。,六、產(chǎn)品來(lái)源,自行研發(fā) 通過(guò)企業(yè)本身的技術(shù)隊(duì)伍來(lái)開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。 外購(gòu)產(chǎn)品 以成熟的市場(chǎng)需求為前提，購(gòu)買可靠產(chǎn)

3、品，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成我們自己的產(chǎn)品 合作開(kāi)發(fā) 雙方基于誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠的原則，通過(guò)合作可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享，達(dá)到一個(gè)雙贏的局面。,七、什么是產(chǎn)品文化,產(chǎn)品文化是以產(chǎn)品為載體，反映企 業(yè)質(zhì)及精神追求的各種文化要素的總和， 是產(chǎn)品價(jià)值、使用價(jià)值和文化附加值的 統(tǒng)一。,八、打造CE的產(chǎn)品文化,以責(zé)任、勤奮、思考的企業(yè)精神為主導(dǎo) ，本著誠(chéng)信為本、長(zhǎng)期服務(wù)的宗旨，立足于為中國(guó)中小企業(yè)提供全方位的信息化服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)起每一位員工的能動(dòng)性，著力打造我們求實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取的企業(yè)產(chǎn)品文化,九、產(chǎn)品與相關(guān)部門(mén),產(chǎn)品不是一個(gè)孤立的東西，從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品推廣、銷售、再到客戶服務(wù)。它需要各個(gè)部門(mén)緊密地配合。 產(chǎn)品

4、是公司的核心，它直接關(guān)系到每個(gè)部門(mén)，每名員工的切身利益。 產(chǎn)品事業(yè)部是管理公司所有產(chǎn)品的部門(mén)，它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售一直到客戶服務(wù)的整個(gè)流程。,十、產(chǎn)品發(fā)展策略,在新技術(shù)層出不窮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品日新月異， 企業(yè)要想長(zhǎng)久地占領(lǐng)市場(chǎng)，立于不敗之地，固守傳統(tǒng) 產(chǎn)品是絕對(duì)不行的，必須不斷地更新?lián)Q代，推陳出新， 以“新”制勝，充實(shí)我們的產(chǎn)品內(nèi)容，逐漸形成多元化 發(fā)展,高低搭配的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同消費(fèi)層次客戶的 需求。,目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),網(wǎng)站系列,通訊系列,企業(yè)出版物,會(huì)員服務(wù),推廣宣傳,1、產(chǎn)品研發(fā)策略 產(chǎn)品研發(fā)方向 一是特，即功能獨(dú)特、獨(dú)到，與眾不同。 二是新，即技術(shù)改造，推陳出新。 三是“多”，

5、即品種、規(guī)格多樣，形成系列， 以滿足不同層次的用戶群體。,2、產(chǎn)品線策略 產(chǎn)品線是技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同的使用功能，不同的規(guī)格而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。,網(wǎng)站系列,產(chǎn)品展示I型,產(chǎn)品展示II型,產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng),普通網(wǎng)站,通訊系列,集團(tuán)郵箱,傳真郵箱,企業(yè)郵箱,產(chǎn)品線的延伸,3、產(chǎn)品質(zhì)量策略 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱 的基礎(chǔ)性因素，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到 客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。未來(lái)我們將在如下 幾個(gè)方面加強(qiáng)我們的質(zhì)量管理 A產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量控制 B產(chǎn)品制作過(guò)程中的質(zhì)量控制 C基礎(chǔ)設(shè)備的質(zhì)量控制 D客戶服務(wù)的質(zhì)量控制,4、產(chǎn)品品牌策略 產(chǎn)品的品牌是其在市場(chǎng)中能夠和其他 同類產(chǎn)品相

6、區(qū)別的一個(gè)符號(hào)。建立產(chǎn)品品 牌形象，在消費(fèi)者群體中建立強(qiáng)大品牌的 號(hào)召力，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感到喜歡和放心， 這是每一個(gè)企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)，也是每 一位創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。,動(dòng)力品牌的推出，我們終于有了自己的品牌，動(dòng)力品牌必將會(huì)逐步為市場(chǎng)所接受，為廣大的客戶所忠愛(ài)。,5、產(chǎn)品宣傳策略 以宣傳推廣動(dòng)力產(chǎn)品品牌為核心，以樹(shù)立中國(guó)企 業(yè)網(wǎng)良好的社會(huì)公眾形象為目標(biāo)，組織和安排有效的 媒體，以最小的成本保證最佳的傳播效果。使“信息 化領(lǐng)航員”的企業(yè)定位為廣大公眾所熟知。,6、產(chǎn)品銷售策略 A、加深對(duì)于公司各種產(chǎn)品的了解，包括產(chǎn)品的性能， 實(shí)現(xiàn)方式，技術(shù)方案，目標(biāo)客戶等。 B、了解客戶的需求，將產(chǎn)品的銷售建立在對(duì)客戶 需求充分了解的基礎(chǔ)上，要將最合適的產(chǎn)品銷售 給客戶，而不是最貴的產(chǎn)品。 C、將傳統(tǒng)的推銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)式的營(yíng)銷方式。,推銷觀念和營(yíng)銷觀念的比較,7、產(chǎn)品服務(wù)策略 配合公司CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的建立，逐步建 立每個(gè)客戶的電子檔案，充分